תנאי השימוש והשירות

עודכן לאחרונה: October 14, 2026

אודות PDF Village

PDF Village הוא כלי מקוון לעבודה עם מסמכים, הזמין בכתובת https://pdfvillage.com ("האתר"). באמצעות השירות אפשר למצוא תבנית מסמך מוכנה ("טופס"), למלא אותה, לבצע בה שינויים ולשמור עותק במכשיר שלכם. אפשר גם להעלות קובצי PDF וקבצים אחרים משלכם כדי לשנות אותם או להמיר אותם לפורמט אחר.

PDF Village פועל באופן עצמאי. אין לנו כל קשר עם Internal Revenue Service (IRS)‏, Social Security Administration, U.S. Citizenship and Immigration Services או כל גוף ציבורי אחר, ואיננו פועלים עבורם או מקבלים את אישורם.

הטפסים זמינים כחומר עזר כללי. בחירה ומילוי של טופס אינם זהים לקבלת ייעוץ המותאם למצבכם; אם דרושה לכם הכוונה משפטית, מיסויית, פיננסית או מקצועית אחרת, פנו לאיש מקצוע מוסמך. איננו מספקים שירותים מקצועיים, איננו מייצגים אתכם או פועלים בשמכם, והשימוש בשירות PDF Village אינו יוצר ביניכם לבינינו כל קשר מקצועי.

איננו יכולים להבטיח שכל טופס יהיה נקי משגיאות, מלא, עדכני או מתאים למטרתכם. לפני הסתמכות על טופס או הגשתו, ודאו שזו הגרסה הנכונה ושהפרטים שתזינו נכונים. במידה המותרת על פי חוק, איננו אחראים להפסדים שנגרמו עקב הסתמכותכם על טופס.

הודעה חשובה בנוגע לחידושים אוטומטיים

שירות זה כולל מינויים המתחדשים באופן אוטומטי. קראו את תנאי השימוש האלה (להלן "התנאים") בעיון (ובפרט את סעיף 6) לפני תחילת תקופת ניסיון או השלמת רכישה של שירות המינוי שלנו המתחדש אוטומטית.

כדי להימנע מחיוב, יש לבטל את המינוי לפני תום תקופת הניסיון או מחזור החיוב הנוכחי. ברכישת מינוי המתחדש אוטומטית, אתם מאשרים ומסכימים לאופיו המחזורי, כפי שמוסבר בסמוך לנקודת הרכישה. אם לא תבטלו בזמן, המינוי שלכם יתחדש באופן אוטומטי, ויחולו החיובים הרלוונטיים.

לסיוע, לרבות בבקשות ביטול והחזר כספי, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת support@pdfvillage.com.

הפסקת השימוש שלכם בשירות אינה מבטלת את המינוי או את תקופת הניסיון שלכם. אם בכוונתכם לבטל, ודאו שאתם פועלים לפי תהליך הביטול המתאים המתואר בסעיף 6. ייתכן שתרצו גם לשמור צילום מסך של הודעה זו לעיון עתידי.

נוהלי הפרטיות שלנו מתוארים בפירוט במסמך מדיניות פרטיות שלנו. עיינו בה כדי להבין כיצד אנו אוספים את המידע האישי שלכם, משתמשים בו ומשתפים אותו.

בוררות מחייבת ויישוב סכסוכים

סעיף 12 לתנאים אלה מסדיר את אופן יישוב הסכסוכים ביניכם לבין PDF Village. בפרט, הוא כולל הסכם בוררות מחייב, שמשמעותו:

• אתם מסכימים ליישב סכסוכים עמנו באמצעות בוררות סופית ומחייבת, במקום לפנות לבית משפט, בכפוף לחריגים מוגבלים מסוימים.

• אתם מוותרים על זכותכם להגיש תביעה או להשתתף בתובענה ייצוגית נגדנו.

• אתם יכולים לבחור שלא להיות כפופים להסכם הבוררות באמצעות התהליך המתואר בסעיף 12 (בחירה שלא להיות כפופים ל-הסכם בוררות זה).

קראו סעיף זה בעיון, שכן הוא משפיע באופן משמעותי על זכויותיכם המשפטיות.

1. קבלת התנאים

הוראות "התנאים" מסדירות את היחסים ביניכם לבין Doccod Limited ("אנחנו", "אותנו", "שלנו" או "החברה") בנוגע לשימושכם באתר החברה ובשירותים הנלווים לו (יחד עם האתר, "השירות"), לרבות כל המידע, הטקסט, הגרפיקה, התוכנה והשירותים הזמינים לשימושכם (להלן: "התוכן").

בגישה לכל חלק מהשירות או בשימוש בו, אתם מאשרים שקראתם, הבנתם והסכמתם להיות מחויבים לתנאים אלה, המהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית ביניכם לבין החברה. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, עליכם להפסיק מיד את השימוש בשירות, למחוק את החשבון שלכם ולבטל כל מינוי פעיל.

תנאים אלה נוסחו במקור באנגלית. כל תרגום של תנאים אלה מהגרסה האנגלית מסופק לנוחותכם בלבד. במקרה של סתירה בין הגרסה האנגלית של תנאים אלה לבין גרסה מתורגמת לשפה אחרת, הגרסה האנגלית תגבר.

תנאים ומדיניות נוספים

מדיניות פרטיות של החברה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה ומתארת כיצד אנו אוספים את הנתונים האישיים שלכם, משתמשים בהם ומגינים עליהם. אנו עשויים לפרסם בשירות מעת לעת מדיניות נוספת, תנאים משלימים או הודעות. תנאים אלה נכללים בזאת בדרך של הפניה ויחולו על השימוש שלכם בשירות.

שינויים בתנאים אלה

אנו רשאים לעדכן, לשנות או להסיר חלקים מתנאים אלה לפי שיקול דעתנו הבלעדי, במידה שהדבר מותר לפי הדין החל. הדבר עשוי להתרחש כאשר אנו מציגים או מפסיקים תכונות, טכנולוגיות או שירותים, כדי לעמוד בדרישות משפטיות, רגולטוריות או חוזיות, או בתגובה לנסיבות חריגות או בלתי צפויות. כאשר החוק מחייב זאת, נודיע לכם על שינויים אלה.

אלא אם צוין אחרת, נסמן עדכונים באמצעות שינוי תאריך "עודכן לאחרונה" בתנאים אלה. אתם מאשרים ומסכימים כי באחריותכם לעיין בתנאים באופן קבוע כדי לבדוק עדכונים. אלא אם צוין אחרת, התנאים המעודכנים נכנסים לתוקף עם פרסומם בשירות. בהמשך השימוש בשירות לאחר שהעדכונים נכנסים לתוקף, אתם מסכימים לתנאים המתוקנים. אם אינכם מסכימים, עליכם להפסיק מיד את השימוש בשירות, למחוק את החשבון שלכם ולבטל את המינוי שלכם.

שינויים בשירות

אנו רשאים גם לעדכן, לשנות, להשעות או להפסיק את השירות (או כל חלק, תוכן או תכונה שלו) בכל עת, ללא הודעה וללא אחריות כלפיכם או כלפי כל גורם אחר (לדוגמה, כדי להציע או לבחון תכונות, טכנולוגיות או שירותים חדשים או שונים, לתקן, לשפר או להמשיך לפתח את השירות, לעמוד בדרישות משפטיות, רגולטוריות או חוזיות, או בתגובה לנסיבות חריגות או בלתי צפויות). ייתכן שחלק מהשירותים והתכונות לא יהיו זמינים בכל המדינות, בכל השפות או בכל מערכות ההפעלה.

2. עיבוד תשלומים

השירות עשוי להיות מופץ לכם על ידי סוחרים רשומים, משווקים או סוכנים מורשים מטעמנו.

אם רכישת המוצר שלכם מעובדת על ידי אחד מהסוחרים הרשומים, המשווקים או הסוכנים המורשים מטעמנו, אזי לצורכי תנאים אלה, המונח "החברה" יפורש ככולל סוחר רשום, משווק או סוכן כאמור (לפי העניין), אך ורק למטרות עיבוד תשלומים.

3. רישום חשבון

יצירת חשבון

כדי לגשת לתכונות מסוימות של השירות, ייתכן שתידרשו לרשום חשבון ("חשבון") ולספק מידע מדויק ומלא במהלך תהליך ההרשמה.

התחייבויותיכם

ביצירת חשבון, אתם מצהירים ומתחייבים כי: (1) המידע שאתם מספקים אמיתי, מדויק ועדכני; (2) תעדכנו את פרטי החשבון לפי הצורך כדי לשמור על דיוקם; (3) השימוש שלכם בשירות עומד בכל החוקים והתקנות החלים ובתנאים אלה.

אי-מסירת מידע מדויק או אי-שמירה על עדכניותו עשויים להשפיע על תפקוד השירות, וייתכן שלא נוכל להודיע לכם על עדכונים חשובים.

הגבלת גיל

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה. ביצירת חשבון, אתם מאשרים שאתם בני 18 לפחות ושיש לכם הסמכות המשפטית להתקשר בתנאים אלה ולקיימם. אם גילכם נמוך מ-18, אסור לכם להשתמש בשירות.

השעיה או סגירת חשבון

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסגור את החשבון שלכם ולהגביל את גישתכם לשירות לפי שיקול דעתנו, עם או בלי הודעה מוקדמת, אם נקבע שהפרתם תנאים אלה או כל חוק חל. הדבר כולל מקרים שבהם סיפקתם מידע כוזב, מטעה או חלקי בעת ההרשמה, או עסקתם בפעילות מרמתית, פוגענית או לא מורשית בשירות. סגירה עשויה לגרום לאובדן הגישה לנתונים, לתוכן או להטבות הקשורים לשירות, ואיננו אחראים לתוצאות הנובעות מפעולות אלה.

אבטחת חשבון

אתם אחראים לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבון שלכם, לרבות פרטי התחברות וסיסמאות, ועל כל פעילות המתבצעת במסגרת החשבון שלכם. אינכם רשאים למכור, להשכיר, להחכיר, לשתף או לספק גישה לחשבון שלכם לאדם אחר, לרבות גביית תשלום עבור גישה לחשבונכם. החברה שומרת לעצמה את כל הזכויות והסעדים המשפטיים הזמינים למניעת שימוש לא מורשה בשירות, לרבות מחסומים טכנולוגיים, מיפוי IP, ובמקרים חמורים, יצירת קשר ישיר עם ספק שירותי האינטרנט שלכם (ISP) בנוגע לשימוש לא מורשה כאמור. אם אתם חושדים בגישה לא מורשית או בהפרת אבטחה, עליכם להודיע לנו מיד בכתובת support@pdfvillage.com.

איננו אחראים לכל אובדן, עסקאות לא מורשות או נזק הנובעים מגישה לחשבון שלכם עקב אי-הגנה על פרטי הגישה שלכם. באחריותכם להשתמש בסיסמאות מאובטחות ולנקוט אמצעי זהירות נדרשים למניעת גישה לא מורשית.

חשבונות כפולים

ניתן לרשום חשבון אחד בלבד בשירות. יצירת חשבונות מרובים לאותו אדם אסורה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסגור חשבונות כפולים לפי שיקול דעתנו הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת וללא אחריות כלפיכם.

העברת חשבון

במקרה של פטירה או אי-כשירות משפטית, החשבון שלכם לא יועבר לצד שלישי. עם קבלת מסמכים מאומתים על פטירה או אי-כשירות (כגון תעודת פטירה או צו בית משפט), אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסגור את החשבון שלכם ולבטל כל מינוי פעיל. לא יינתנו החזרים כספיים בגין חלק שלא נוצל ממינוי. אם ברצונכם להודיע לנו על נסיבות כאלה, צרו קשר בכתובת support@pdfvillage.com.

4. שימוש בשירות

בעלות וקניין רוחני

השירות, לרבות התוכנה, התוכן, סמלי הלוגו, סימני המסחר וכל חומר נלווה, נותר בבעלותה הבלעדית של החברה או מעניקי הרישיון שלה. גישה לשירות או שימוש בו אינם מעניקים לכם בעלות על זכויות קניין רוחני כלשהן מעבר למה שמצוין במפורש בתנאים אלה. אינכם רשאים להעתיק, לשנות, להפיץ, למכור או לבצע הנדסה לאחור של כל חלק מהשירות, אלא אם הותר במפורש.

רישיון לשימוש בשירות

ניתן לכם רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה וניתן לביטול, לגשת לשירות ולהשתמש בו למטרות אישיות ולא מסחריות. רישיון זה אינו מתיר הענקת רישיונות משנה, מכירה חוזרת, שינוי או שימוש לא מורשה. כל הפרה של תנאים אלה עלולה להביא להשעיה או לסיום מיידיים של גישתכם לשירות.

תוכן שנוצר על ידי משתמשים

השירות עשוי לאפשר לכם לשלוח, להעלות או לשתף טקסטים, תמונות, הודעות, משוב וחומרים אחרים ("תוכן משתמש"). בשליחת תוכן משתמש, אתם מעניקים לחברה, למקבלי רישיון המשנה שלה, ליורשיה ולנמחיה רישיון כלל-עולמי, ללא תמלוגים, תמידי, בלתי חוזר, הניתן לרישיון משנה ולהעברה, להשתמש בתוכן שלכם, לשכפל אותו, לשנותו, להתאימו, לתרגמו, לפרסמו, להפיצו, להציגו בפומבי וליצור ממנו יצירות נגזרות, בכל צורה, מדיה או טכנולוגיה, הקיימת כעת או שתפותח בעתיד. רישיון זה כולל את הזכות לשלב תוכן משתמש ביצירות ובשירותים אחרים, לרבות שיווק, ניתוח נתונים ושיפורים תפעוליים. עם זאת, רישיון זה אינו חל במפורש על מידע אישי כהגדרתו בחוקי הפרטיות החלים, אשר יטופל בהתאם למסמך מדיניות פרטיות של החברה.

ביקורות והמלצות משתמשים

בשליחה, בפרסום או במסירה אחרת של ביקורת, דירוג, הערה, המלצה או משוב אחר ("ביקורת") על השירות בכל פלטפורמה, לרבות אתרים, רשתות חברתיות או ישירות לחברה, אתם מעניקים לחברה ולחברות הקשורות אליה זכות לא בלעדית, כלל-עולמית, תמידית, בלתי חוזרת, ללא תמלוגים, הניתנת לרישיון משנה ולהעברה, להשתמש בביקורות אלה, לשכפלן, לשנותן, להתאימן, לפרסמן, לתרגמן, להפיצן, לבצע אותן בפומבי, להציגן בפומבי וליצור מהן יצירות נגזרות לכל מטרה חוקית, לרבות שיווק, פרסום, פעילויות קידום מכירות, פיתוח מוצרים ומעורבות לקוחות, בכל מדיה הקיימת כעת או שתפותח בעתיד, ללא הודעה, ייחוס או תמורה נוספים לכם.

אתם מאשרים ומסכימים כי:

1. החברה אינה מחויבת להשתמש בביקורת כלשהי, להציג אותה או לשמור עליה, והיא רשאית להסיר או לערוך ביקורות לפי שיקול דעתה.

2. החברה רשאית להשתמש בביקורות יחד עם שם המשתמש המוצג בפומבי, תמונת הפרופיל או מידע מזהה אחר שלכם (אם זמין), אלא אם תבקשו אנונימיות בכתב.

3. החברה אינה אחראית לתוכן ביקורות שפורסמו על ידי משתמשים ואינה מאמצת דעות המובעות בהן.

אם ברצונכם לבקש הסרה של ביקורת ששלחתם, באפשרותכם ליצור קשר עם החברה בכתובת support@pdfvillage.com.

אחריות וזכויות משתמשים

אתם שומרים על הבעלות בכל תוכן משתמש שאתם שולחים, בכפוף לרישיון שניתן לחברה. בשליחת תוכן משתמש, אתם מצהירים ומתחייבים שאתם הבעלים של התוכן או שיש בידיכם כל הזכויות וההרשאות הנדרשות להענקת הרישיון לעיל. אתם מאשרים שהתוכן שלכם אינו מפר זכויות קניין רוחני, פרטיות או זכויות חוזיות של צד שלישי, וכי כל זכויותיהם של צדדים שלישיים בתוכן המשתמש, לרבות זכויות מוסריות, נמחלו כדין או הוענקו לכם. החברה ויורשיה רשאים להשתמש בתוכן המשתמש ללא מתן תמורה לכם.

לאחר שליחתו, תוכן משתמש עשוי להישאר נגיש גם אם הסרתם אותו. אם ברצונכם לבטל את הרישיון שניתן עבור תוכן משתמש מסוים, תוכלו ליצור קשר בכתובת support@pdfvillage.com. עם זאת, שימוש קודם בתוכן לא יושפע. החברה אינה אחראית לאחסון או לשמירת עותקים של תוכן משתמש שהוסר, ואינה אחראית לכל אובדן שנגרם עקב הסרתו.

פיקוח על תוכן והגבלות

החברה אינה מנטרת באופן פעיל תוכן משתמש, אך שומרת לעצמה את הזכות לבדוק, לערוך, להסיר או להגביל תוכן לפי שיקול דעתה. הדבר חל במיוחד על תוכן המכיל חומר פוגעני, בלתי חוקי, משמיץ או מטעה, מפר זכויות קניין רוחני, פרטיות או זכויות חוזיות של צד שלישי, מקדם פגיעה, אלימות, הטרדה או פעילות בלתי חוקית, או פוגע בתפקוד, באבטחה או במוניטין של השירות. החברה אינה נושאת באחריות לדיוק או לחוקיות של תוכן משתמש שנשלח על ידי אחרים.

דיווחים על הפרת קניין רוחני

אם לדעתכם תוכן כלשהו הזמין באמצעות השירות מפר את זכויות הקניין הרוחני שלכם, הודיעו לנו בכתובת support@pdfvillage.com בצירוף המידע הבא:

• תיאור זכות הקניין הרוחני שלטענתכם הופרה;

• תיאור התוכן שלטענתכם מפר את הזכות ומיקומו בשירות;

• פרטי הקשר שלכם, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת אימייל;

• הצהרה מטעמכם כי אתם מאמינים בתום לב שהשימוש שבמחלוקת אינו מורשה על ידי בעל הקניין הרוחני, נציגו או החוק;

• הצהרה מטעמכם, בכפוף לעונש על עדות שקר, שהמידע בהודעה שלכם מדויק ושאתם בעלי הקניין הרוחני או מורשים לפעול בשמם.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר או לחסום גישה לתוכן שנטען כי הוא מפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי. הפרה חוזרת של זכויות קניין רוחני של צד שלישי עלולה להביא לסגירת חשבון של משתמש.

התנהגות אסורה

אתם מסכימים שלא להשתמש בשירות כדי להפיץ תוכן בלתי חוקי, מטעה או מזיק, להתחזות לאדם אחר או להציג מצג שווא בנוגע לקשר שלכם, לבצע הנדסה לאחור, לחלץ או לשנות כל חלק מהשירות, או להפריע לאבטחה, לזמינות או לשלמות השירות. הפרת תנאים אלה עלולה להביא להשעיה או לסגירה מיידית של החשבון שלכם, וכן להשלכות משפטיות.

זמינות השירות ושינויים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק כל היבט של השירות בכל עת וללא אחריות. ייתכן שתכונות מסוימות לא יהיו זמינות בכל האזורים או בכל המכשירים. אם שינוי משפיע על השימוש שלכם בשירות, באפשרותכם לבטל את המינוי או למחוק את החשבון שלכם.

ודאו שאתם משתמשים בגרסה העדכנית ביותר של דפדפן האינטרנט שלכם בעת הגישה לאתר, שכן הדבר יסייע למנוע בעיות אבטחה ולהבטיח שכל תכונות האתר יפעלו עבורכם.

סיכונים והסתייגות מאחריות

השימוש שלכם בשירות הוא באחריותכם בלבד. החברה אינה מבטיחה את הדיוק, המהימנות או ההתאמה של תוכן כלשהו המסופק. איננו אחראים לאובדן נתונים, לתקלות במכשיר או לכשלים טכניים, או לכל הפסד כספי או תביעה משפטית הנובעים מהשימוש שלכם בשירות.

תמיכת לקוחות

שירותי תמיכת לקוחות ניתנים לפי שיקול דעתה של החברה. אף שאנו עשויים לסייע למשתמשים, אין חובה לספק תמיכה או להשיב לפניות. אם אתם זקוקים לסיוע, צרו קשר בכתובת support@pdfvillage.com, ונשיב ככל שניתן באופן סביר.

5. שירותים, חומרים ופרסום של צד שלישי

השירות עשוי לשלב, לספק גישה או להציג תוכן משירותים, אתרים, תוכנות, פרסומות וחומרים אחרים של צד שלישי ("שירותי צד שלישי" ו"חומרי צד שלישי"). הדבר כולל קישורים חיצוניים, תוכן מוטמע וחומרים שנוצרו על ידי משתמשים ונתרמו על ידי צדדים שלישיים. אף שתכונות אלה עשויות להיות נגישות באמצעות השירות, החברה אינה שולטת בתוכן, בתפקוד או במדיניות של שירותי צד שלישי כלשהם ואינה נוטלת עליהם אחריות.

היעדר אישור או אחריות

בשימוש בשירות, אתם מאשרים שהחברה אינה מאשרת, מאמתת או נוטלת אחריות לדיוק, לחוקיות, לאיכות או לאמינות של שירותי צד שלישי או חומרי צד שלישי. חלק מתוכן זה עשוי להיות מעורר התנגדות, פוגעני או מטעה, והחברה אינה אחראית לכל חשיפה לחומר כזה. כל אינטראקציה, עסקה או הסכם שאתם מבצעים עם צדדים שלישיים באמצעות השירות הם ביניכם לבין הצד השלישי הרלוונטי בלבד. החברה אינה נושאת באחריות לכל מחלוקת, הפסד או בעיה שעלולים לנבוע מאינטראקציות אלה.

קישורים ופרסום של צד שלישי

השירות עשוי לכלול פרסומות, תוכן ממומן או קישורים לאתרים של צד שלישי שאינם בבעלות החברה או בשליטתה. לחיצה על קישורים של צד שלישי או שימוש בשירותים חיצוניים אינם יוצרים אישור, קשר או חסות בין החברה לצד השלישי. כל שימוש בתוכן כזה הוא באחריותכם בלבד. באחריותכם לעיין בתנאים, במדיניות ובנוהלי הפרטיות של שירותי צד שלישי ולציית להם לפני השימוש בהם. החברה מתנערת מכל אחריות לאופן שבו צדדים שלישיים אוספים, מעבדים או משתמשים בנתונים שלכם.

היעדר אחריות לתוכן של צד שלישי

החברה אינה מנטרת, מעריכה או מבטיחה את הדיוק, השלמות או החוקיות של חומרי צד שלישי. במידה המרבית המותרת לפי חוק, החברה אינה נותנת מצגים או ערבויות מפורשים או משתמעים ביחס לתוכן של צד שלישי, ומתנערת מכל אחריות לאובדן, נזק או פגיעה הנובעים מהסתמכותכם על תוכן כזה או מהשימוש בו. חומרים מסוימים של צד שלישי עשויים להיות מיושנים, מטעים או בלתי מהימנים בדרך אחרת, ואתם נושאים באחריות מלאה לכל החלטה המבוססת על תוכן זה.

שימוש בשירותי צד שלישי באחריותכם בלבד

הגישה לשירותי צד שלישי באמצעות השירות היא התנדבותית לחלוטין. אתם נושאים בכל הסיכונים הקשורים לאינטראקציה עם תוכן של צד שלישי, לרבות תוכנות זדוניות אפשריות, הונאות דיוג או נוהגים מטעים. החברה אינה אחראית לבעיות טכניות, מחלוקות או נזקים הנובעים מהשימוש שלכם בשירותי צד שלישי. בשימוש בשירותים כאלה, אתם מוותרים על כל טענה נגד החברה הקשורה לאינטראקציות שלכם עם תוכן של צד שלישי, פרסומות או קישורים חיצוניים.

אם נתקלתם בתוכן מזיק, מטעה או פוגעני של צד שלישי בעת השימוש בשירות, באפשרותכם לדווח עליו לחברה. עם זאת, החברה אינה מחויבת לחקור, להסיר או לפעול נגד תוכן של צד שלישי, אלא אם החוק מחייב זאת.

6. דמי מינוי ותשלום

אפשרויות מינוי ורכישות

השירות מציע גישה מבוססת מינוי לתכונותיו ולתכניו, ותכונות או תכנים מסוימים עשויים להיות זמינים גם כרכישה חד-פעמית. ניתן לבצע מינויים ורכישות אחרות ישירות מהחברה באמצעות האתר ("רכישה באתר"). תוכניות המינוי הזמינות, העמלות הרלוונטיות, תנאי החיוב, משכי המינוי ותנאי החידוש, וכן תנאי כל תקופת ניסיון או הצעת היכרות, יוצגו במסך התשלום או בקופה לפני שתאשרו תשלום. המחירים שלנו עשויים להשתנות בהתאם לאזור, לתוכנית, לחבילה או למשך המינוי שבחרתם, למבצעים עונתיים ולהנחות רלוונטיות. תכונות מוגבלות מסוימות של השירות עשויות להיות זמינות ללא תשלום, אך גישה מלאה מחייבת מינוי בתשלום.

אתם מאשרים כי באחריותכם לוודא שיש לכם מינוי פעיל אחד בלבד בכל עת.

הורדת מסמכים ללא מינוי

במקרים מסוימים, לאחר יצירה או עריכה של מסמך, ייתכן שתוכלו לשמור אותו במכשיר שלכם ללא עלות לזמן מוגבל. אם אפשרות זו מוצעת, האתר יציג כמה זמן היא נמשכת בזמן שאתם עובדים על המסמך, ואינכם זקוקים למינוי כדי להשתמש בה במהלך זמן זה. לאחר שפרק זמן זה יסתיים, ייתכן שיידרש מינוי בתשלום כדי להוריד מסמכים. אנו מחליטים אם להציע אפשרות זו ורשאים לשנותה או לבטלה בכל עת.

רכישות ועיבוד תשלומים

עם השלמת תהליך ההיכרות באתר, יוצגו לכם אפשרויות המינוי הזמינות, מחיריהן, משכיהן ואמצעי התשלום המקובלים. בבחירת מינוי ובאישור התשלום, אתם מורים למעבד התשלומים הרלוונטי לחייב את אמצעי התשלום שבחרתם. לאחר אימות התשלום, תקבלו גישה לשירות.

תשלומים מטופלים על ידי מעבדי תשלומים של צד שלישי, שאתם מאשרים להם לחייב את אמצעי התשלום שבחרתם, לרבות באופן אוטומטי בכל תאריך חידוש עד לביטול המינוי. מעבדים אלה מטפלים בעיבוד העסקאות ומודיעים לנו על תשלומים מוצלחים. אנו עשויים לחייב את העמלות הרלוונטיות בעסקה אחת או בכמה עסקאות נפרדות. מנפיק הכרטיס או ספק התשלומים שלכם עשוי לחייב אתכם בעמלות המרת מטבע או בחיובים אחרים בגין עיבוד התשלום.

חידוש אוטומטי ורציפות המינוי

כל המינויים מתחדשים אוטומטית אלא אם בוטלו. תקופת החידוש תואמת לתקופת המינוי הראשונית, אלא אם נמסר אחרת בעת הרכישה. כדי להימנע מחידוש, עליכם לבטל את המינוי לפני תאריך החידוש.

בהצטרפות למינוי, אתם מאשרים שיוחלו חיובים מעת לעת בהתאם למחזור החיוב שנבחר. מחיר החידוש לא יעלה על המחיר של תקופת המינוי שקדמה לה מיד, למעט מחירי מבצע (מחירי היכרות) ומחירי הנחה, אלא אם נודיע לכם על שינוי מחיר לפני החידוש האוטומטי.

כיצד לבטל.

לביטול מינוי שנרכש באמצעות האתר:

1. התחברו לחשבון שלכם ועברו לסביבת העבודה שלכם (העמוד הראשי).

2. לחצו על "החשבון שלי".

3. גללו מטה ולחצו על "ביטול" או "ביטול תוכנית".

4. המינוי שלכם מבוטל ותוצג הודעת אישור על המסך.

לפני השלמת הביטול, ייתכן שיוצגו לכם מסכים נוספים. אתם רשאים לדלג עליהם ולהשלים את הביטול כפי שהתכוונתם.

ניתן גם לבטל באמצעות יצירת קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת support@pdfvillage.com או בטלפון +1 (833) 773-6328. הפסקת השימוש בשירות אינה מבטלת את המינוי שלכם.

כאשר רלוונטי, אם תבטלו את המינוי, תמשיכו לקבל גישה לתכונות בתשלום של השירות עד לסיום תקופת המינוי הנוכחית שלכם, ולאחר מכן המינוי יסתיים ללא חיובים נוספים.

פריטים נוספים ושירותים נוספים

בנוסף למינוי שלכם, ייתכן שתהיה לכם אפשרות לרכוש פריטים נוספים, כגון תוכן פרימיום או תכונות משלימות, כפי שמצוין בשירות בעת הרכישה. תוספות אלה עשויות להיות רכישות חד-פעמיות או חיובים חוזרים, והעמלה והתנאים הרלוונטיים יוצגו לכם לפני אישור הרכישה. פריטים נוספים חד-פעמיים מקושרים לחשבון שלכם ולא למינוי: הם נותרים זמינים לאחר ביטול המינוי, ואין צורך לרכוש אותם שוב אם תירשמו לשירות במועד מאוחר יותר. כל תוספת חוזרת נמשכת עד שתבטלו אותה בנפרד, וביטול תוספת אינו משפיע על המינוי הראשי שלכם.

החזרים כספיים

אם אינכם מרוצים מהשירות, תוכלו לבקש החזר של דמי המינוי האחרונים שלכם באמצעות יצירת קשר עמנו בכתובת support@pdfvillage.com. במקרה שיינתן החזר, המינוי שלכם יבוטל והגישה שלכם לשירות תסתיים.

למעט כמתואר לעיל, עמלות ששולמו עבור תקופות מינוי קודמות אינן ניתנות להחזר, אלא אם החזר נדרש לפי הדין החל, וביטול המינוי שלכם באמצע תקופת מינוי אינו מזכה כשלעצמו בהחזר עבור אותה תקופה.

החזרים במהלך שבעת הימים הראשונים. במהלך שבעת (7) הימים הראשונים לאחר הרכישה, באפשרותכם לבקש מאתנו החזר באמצעות כתיבה לכתובת support@pdfvillage.com. בקשות המתקבלות בפרק זמן זה מזכות בהחזר מלא או חלקי של העמלה ששילמתם עבור תקופת המינוי הנוכחית. אנו רשאים לדחות בקשה כזו אם הפרתם תנאים אלה. אין בכך כדי להגביל כל החזר שאתם זכאים לו לפי חוק מחייב החל עליכם.

בנוסף, אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, להעניק החזר מלא או חלקי במקרים פרטניים. החזר כזה אינו מחייב אותנו להעניק החזרים במקרים אחרים.

זכות ביטול לתושבי האזור הכלכלי האירופי ובריטניה

אם אתם צרכנים המתגוררים באזור הכלכלי האירופי (EEA) או בבריטניה, עומדת לכם הזכות לבטל חוזה שנכרת עמנו באמצעות האתר בתוך 14 ימים, ללא מתן סיבה וללא תשלום קנס או דמי ביטול.

תקופת הביטול. תקופת הביטול מסתיימת 14 ימים לאחר יום כריתת החוזה. כל רכישה נפרדת (למשל, תוספת) היא חוזה נפרד עם תקופת ביטול משלה. אם אתם מתחילים תקופת ניסיון או הצעת היכרות המומרת אוטומטית למינוי בתשלום, החוזה נכרת ותקופת הביטול מתחילה ביום שבו אתם מתחילים את תקופת הניסיון או את הצעת ההיכרות.

כיצד לבטל. כדי לממש את זכות הביטול, עליכם להודיע לנו באימייל לכתובת support@pdfvillage.com על החלטתכם לבטל את החוזה. ניתן להשתמש בטופס הביטול לדוגמה המופיע להלן, אך אין חובה לעשות זאת. בקשת הביטול שלכם תיחשב תקפה אם תישלח לפני תום תקופת הביטול בת 14 הימים.

תוצאות הביטול. אם תבטלו את החוזה, נחזיר את כל התשלומים שקיבלנו מכם במסגרת חוזה זה ללא עיכוב בלתי סביר ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 ימים מהיום שבו נודע לנו על החלטתכם לבטל, למעט כמתואר בפסקת "אספקה מיידית" שלהלן. נבצע את ההחזר באותו אמצעי תשלום שבו השתמשתם בעסקה הראשונית, אלא אם הסכמתם במפורש אחרת; בכל מקרה, לא תחויבו בעמלות כתוצאה מההחזר.

אספקה מיידית. אם נתתם הסכמה מפורשת לאספקה מיידית של השירות לפני תום תקופת הביטול ואישרתם שתאבדו את זכות הביטול, לא תהיו זכאים להחזר עבור תוכן דיגיטלי שכבר סופק. במקרה של שירותים דיגיטליים, ייתכן שתהיו זכאים להחזר יחסי, לפי חלק השירות שסופק לפני בקשת הביטול שלכם. אם הוראה זו חלה, נספק לכם אישור להסכמתכם המפורשת הקודמת ולאישורכם באמצעי בר-קיימא.

טופס ביטול לדוגמה

(מלאו והחזירו טופס זה רק אם ברצונכם לבטל את החוזה.)

אל: Doccod Limited, 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, אימייל: support@pdfvillage.com

נושא: מימוש זכות ביטול

בזאת אני מודיע על ביטול החוזה לרכישת השירות הבא:

• שם השירות: PDF Village

• הוזמן בתאריך / תאריך רכישה / תחילת תקופת ניסיון:

• שם מלא:

• כתובת אימייל ששימשה לחשבון:

• שיטת תשלום שבה נעשה שימוש:

• תאריך הבקשה:

(חתימה נדרשת רק אם טופס זה מוגש על נייר)

הערה לתושבי ארה"ב

אם חוקי מדינת מגוריכם מעניקים לכם זכויות נוספות בקשר למינויים המתחדשים אוטומטית, נפעל בהתאם לדרישות אלה.

הערה לתושבי ברזיל וקולומביה

קולומביה. אם אתם לקוחות הנמצאים בקולומביה, עומדת לכם הזכות לבקש החזר במקרים הבאים:

• עסקאות הונאה או עסקאות לא מורשות: אם זיהיתם שתשלום בוצע במרמה או ללא אישורכם;

• חיובים שגויים: אם הסכום שחויב בחשבונכם שונה מהמחיר שהוצג באתר בעת הרכישה;

• חיובים כפולים: אם חויבתם יותר מפעם אחת עבור אותו מינוי או שירות.

למימוש זכויות אלה, עליכם ליצור עמנו קשר באימייל לכתובת support@pdfvillage.com בתוך חמישה (5) ימי עסקים מהתאריך שבו נודע לכם על הבעיה. אנו עשויים לדרוש מכם להגיש מסמכים תומכים או מידע הנחוצים לעיבוד בקשתכם. לאחר אימות הבקשה, יועבר החזר מלא עבור העסקה הנוגעת בדבר לאמצעי התשלום המקורי.

לתשומת לבכם, אם האתר מציג מחירים בפזו קולומביאני (COP) אך התשלום שלכם מעובד במטבע אחר (כגון USD או EUR), הסכום הסופי שיחויב עשוי להשתנות עקב הפרשי שער חליפין. במקרה זה, אנו ממליצים לבדוק את שער החליפין העדכני באמצעות מקורות רשמיים (כגון Banco de la República או מנפיק הכרטיס שלכם) לפני השלמת הרכישה.

ברזיל. אם אתם לקוחות הנמצאים בברזיל, עומדת לכם הזכות לבטל את הרכישה בתוך שבעה (7) ימים קלנדריים ממועד ההתקשרות בחוזה. למימוש זכות זו, צרו עמנו קשר באימייל לכתובת support@pdfvillage.com בתוך תקופת 7 הימים. אנו עשויים לבקש מכם לספק פרטי הזמנה או מידע אחר הנחוץ לאימות ולעיבוד הביטול.

הכחשות עסקה ומחלוקות תשלום

אם ברצונכם לבקש החזר עבור תשלום שבוצע באמצעי הניתן להחזר, כגון כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, אנו ממליצים בחום ליצור עמנו קשר תחילה בכתובת support@pdfvillage.com לפני פתיחת הכחשת עסקה אצל ספק התשלומים שלכם. כך נוכל לבחון את בקשתכם ולנסות לפתור את הבעיה ישירות. אם כבר נפתחה הכחשת עסקה או מחלוקת מול הבנק או ספק התשלומים שלכם, ייתכן שלא נוכל לעבד החזר כל עוד המקרה נמצא בבדיקה. תהליך יישוב המחלוקת נמשך בדרך כלל 15 עד 30 ימים, בהתאם לבנק או לספק התשלומים שלכם. לאחר סגירת המקרה ועדכון הסטטוס במערכת שלנו, נוכל לבחון את בקשת ההחזר שלכם.

החזרים, כאשר הם רלוונטיים, אינם מעובדים בזמן אמת. אם נאשר שהונפק החזר, אפשרו לפחות 15 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון שלכם. אתם מאשרים שאינכם זכאים לקבל החזרים מרובים עבור אותה עסקה, ומסכימים שאם תבקשו החזר ישירות מאתנו, לא תפתחו בקשת החזר נפרדת או הכחשת עסקה באמצעות ספק התשלומים שלכם, אלא אם בקשתכם נדחתה על ידינו. אם תקבלו החזרים כפולים עקב בקשות החזר נפרדות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לפעול מול ספק התשלומים שלכם לביטול אחד מהחזרים אלה.

פתיחת הכחשת עסקה או ביטול תשלום באמצעות הבנק או ספק התשלומים שלכם עלולים להביא לסגירה מיידית של חשבונכם לפי שיקול דעתנו הבלעדי, שכן הדבר מצביע על כך שקבעתם שאינכם מעוניינים עוד להשתמש בשירות שלנו. אם הכחשת עסקה תוכרע לטובתנו, תוכלו ליצור קשר בכתובת support@pdfvillage.com כדי לדון בהשבת החשבון שלכם.

כמפורט במדיניות פרטיות של החברה, ייתכן שהמידע המאפשר זיהוי אישי שלכם ישותף עם מעבד התשלומים שלנו כדי לסייע במענה לבקשות הכחשת עסקה.

אם תפתחו הכחשת עסקה או מחלוקת תשלום, אנו עשויים להשעות או לסיים את גישתכם לשירות. הכחשות עסקה במרמה או שלא כדין עלולות להביא לחסימה קבועה מהשימוש בשירות ולנקיטת הליכים משפטיים אפשריים.

תקופות ניסיון ומבצעי קידום

אנו עשויים להציע תקופות ניסיון עבור מינויים מסוימים במחיר מוזל (להלן: "תקופת ניסיון בתשלום"). הזמינות, משך הזמן, המחיר והתנאים האחרים של כל תקופת ניסיון בתשלום, וכן דמי המינוי שיחולו לאחריה, יוצגו בעת הרכישה. דמי המינוי החלים לאחר תקופת הניסיון בתשלום עשויים להיות גבוהים ממחיר הניסיון ולהיגבות עבור תקופת חיוב שונה מזו של תקופת הניסיון, כפי שמצוין בעמוד התשלום הרלוונטי. אם לא תבטלו לפני תום תקופת הניסיון בתשלום, המינוי שלכם יומר אוטומטית למינוי בתשלום, ודמי המינוי שהוצגו לכם בעת הרכישה יחויבו.

איננו מבטיחים תזכורות לפני תום תקופת הניסיון. באחריותכם לעקוב אחר תקופת הניסיון ולבטל אם אינכם מעוניינים להמשיך. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לבטל או להגביל את הזכאות לתקופות ניסיון בכל עת.

אנו עשויים גם להציע מעת לעת הצעות מוזלות המתחדשות אוטומטית במחיר המלא ללא הנחה לאחר תום תקופת ההנחה. עם זאת, איננו מחויבים להציע תקופות ניסיון או הצעות כאלה, ואיננו מבטיחים את זמינותן.

אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, להחיל מחירי קידום, הנחות, קופונים או הפחתות אחרות על דמי המינוי עבור משתמש או תקופת חיוב כלשהם; הפחתות אלה עשויות להיות אישיות, מוגבלות בזמן וכפופות לתנאים נוספים, ואינן מחייבות אותנו להציע את אותו הדבר לכם או לאחרים; אלא אם צוין אחרת במפורש, הן לא יחולו למפרע ולא יגרמו להחזרים עבור חיובים קודמים.

קודי קידום

אנו עשויים לספק לכם כרטיסי מתנה או קודי קידום שניתן לממש עבור תכונות, שיפורים, פונקציות, תוכן או שירותים נוספים במסגרת שירות מסוים ולתקופה מוגבלת, בכפוף לדרישות זכאות (להלן: "קודי קידום"). לקודי קידום אין ערך כספי, הם אישיים, אינם ניתנים להעברה או לרישיון משנה, ואיננו מחויבים לספק פיצוי כלשהו בקשר לקוד קידום.

כל זיכוי לקידום שנכניס לחשבון שלכם לצורך שימוש בתכונות השירות נותר רכושנו ואינו ניתן להחזר.

שינויים בדמי מינוי

במידה המרבית המותרת לפי הדין החל, אנו רשאים לשנות את דמי המינוי בכל עת. אם נדרשת הודעה לפי הדין החל, נודיע לכם על שינויי מחירים באופן ובמועד הנדרשים בתקנות. כאשר לא נקבע מועד מסוים, נמסור הודעה באמצעות פרסום המחירים המעודכנים באתר, שליחת הודעת אימייל או שימוש באמצעי תקשורת בולטים אחרים. המחירים המתוקנים ייכנסו לתוקף כפי שמצוין בהודעה.

אם אינכם מסכימים לעמלות המעודכנות, תוכלו לבטל את המינוי לפני שהמחירים החדשים ייכנסו לתוקף או להימנע מתשלום מראש עבור המשך הגישה לשירות.

אי-תשלום וסיום השירות

אם תשלום נדחה או לא התקבל במועדו, אנו עשויים להודיע לכם לעדכן את אמצעי התשלום שלכם. עם זאת, אם הבעיה לא תיפתר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים את גישתכם לשירות ללא הודעה נוספת. תוכן, נתונים או הגדרות מותאמות אישית המשויכים לחשבונכם עלולים ללכת לאיבוד, ואיננו אחראים לשחזרם.

שימוש הוגן

מינויים מיועדים ומורשים לשימוש אישי שלכם בלבד, אינם ניתנים להעברה ואינם מיועדים למכירה חוזרת. אנו עשויים להשעות או לבטל את המינוי שלכם אם נקבע באופן סביר שהשימוש שלכם בשירות מופרז או פוגעני, או מפר בדרך אחרת תנאים אלה.

7. הצהרות משתמש והגבלות

בגישה לשירות או בשימוש בו, אתם מאשרים כי:

• יש לכם הכשירות המשפטית להתקשר בתנאים אלה ולקיימם.

• אתם בני 18 לפחות ומורשים מבחינה משפטית להשתמש בשירות.

• לא תיגשו לשירות באמצעים אוטומטיים או שאינם אנושיים, לרבות בוטים, סקריפטים או שיטות דומות.

• לא תשתמשו בשירות למטרה בלתי חוקית, הונאתית או לא מורשית.

• אינכם נמצאים במדינה הכפופה להגבלות אמברגו של ממשלת ארה"ב או המוגדרת כמדינה תומכת טרור.

• אינכם מופיעים ברשימה כלשהי של ממשלת ארה"ב של אנשים אסורים או מוגבלים.

• השימוש שלכם בשירות עומד בכל החוקים והתקנות החלים.

אם מידע כלשהו שתספקו הוא כוזב, מטעה, מיושן או חלקי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות למנוע או לסיים את גישתכם הנוכחית או העתידית לשירות.

שימוש מותר בשירות

השירות זמין למטרותיו המיועדות בלבד. אינכם רשאים להשתמש בשירות לפעילות לא מורשית, מסחרית או תחרותית, אלא אם אושר על ידינו במפורש.

התנהגות אסורה

אתם מסכימים שלא לעסוק בפעילויות הבאות בעת השימוש בשירות:

• איסוף, גרידה או אחזור שיטתי של נתונים או תוכן אחר מהשירות לצורך יצירת מסד נתונים, אוסף או מדריך ללא אישורנו המפורש.

• שימוש בשירות למטרות לא מורשות, לרבות שינוי, התאמה, שיפור או יצירת יצירות נגזרות מהשירות.

• שימוש בשירות למיזמים מסחריים או מניבי הכנסות, אלא אם אושרו במפורש על ידינו.

• הנגשת השירות דרך רשת המאפשרת למספר מכשירים או משתמשים לגשת אליו בו-זמנית, אלא אם הדבר מותר.

• פיתוח, השקה או שימוש בשירות לצורך יצירת מוצר, שירות או תוכנה מתחרים.

• שימוש במידע קנייני, בקניין רוחני או בממשקים שלנו לצורך פיתוח, רישוי או הפצה של יישומים, אביזרים או מוצרים קשורים אחרים.

• עקיפה, השבתה או הפרעה לתכונות האבטחה של השירות.

• מסגור, הטמעה או קישור לשירות ללא הרשאה.

• הפרעה או שיבוש של השירות, רשתות או שרתים המחוברים לשירות, או יצירת עומס בלתי סביר על התשתית שלנו.

• הידור לאחור, פירוק, הנדסה לאחור או ניסיון אחר לגשת לקוד המקור של חלק כלשהו מהשירות.

• עקיפה או ניסיון לעקוף הגבלות גישה או אמצעי אבטחה המיושמים בשירות.

• העלאה, העברה או הפצה של תוכנות זדוניות, וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים או תוכנה מזיקה אחרת העלולה לפגוע בשירות או במכשירים של אחרים.

• שימוש, הפעלה או הפצה של מערכת אוטומטית כלשהי (למשל, בוטים, עכבישים, כלי גרידה או כלי רמאות) כדי לגשת לשירות או לקיים עמו אינטראקציה.

• שליחת אימיילים מסחריים לא מבוקשים או עיסוק בפעילויות הקשורות לספאם.

• עיסוק בפעילות העלולה לפגוע, להכתים או להזיק למוניטין החברה או השירות.

• שימוש בשירות תוך הפרת חוקים או תקנות חלים.

התנהגות מכבדת מול תמיכת הלקוחות

אנו מצפים מכל המשתמשים לקיים אינטראקציה עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באופן מכבד ומקצועי. אם בכל עת התקשורת או ההתנהגות שלכם ייחשבו למטרידות, פוגעניות, מאיימות או מעליבות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסגור את חשבונכם מיד.

8. הסתייגות מאחריות ומערבויות

הסתייגויות כלליות

למעט במידה שהדבר אסור לפי חוק או אינו חל בדרך אחרת, אתם מאשרים ומסכימים במפורש כי השימוש שלכם בשירות הוא על אחריותכם בלבד. השירות וכל מוצר או תוכן המסופקים באמצעותו זמינים "כפי שהם" ו"כפי שזמינים", ללא כל מצג, אחריות או ערבות מכל סוג, מפורשים או משתמעים.

במידה המרבית המותרת לפי חוק, החברה, החברות הקשורות אליה, נושאי המשרה, העובדים, הסוכנים, השותפים ומעניקי הרישיון שלה מתנערים במפורש מכל הערבויות, בין מפורשות, משתמעות או מכוח חוק, לרבות אך לא רק ערבויות משתמעות של סחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה, דיוק ומהימנות של תוכן או נתונים.

בפרט, איננו מתחייבים כי:

• השירות יעמוד בציפיות או בדרישות שלכם;

• השירות יהיה רציף, מאובטח, נקי משגיאות או נקי מבעיות טכניות;

• התוצאות המתקבלות מהשימוש בשירות יהיו מדויקות, מהימנות או נקיות משגיאות;

• האיכות של תוכן, תכונות או שירותים כלשהם תעמוד בציפיות שלכם;

• ליקויים או שגיאות יתוקנו במהירות או בכלל.

כל חומר, נתון או מידע המתקבלים באמצעות השירות נגישים לפי שיקול דעתכם ועל אחריותכם בלבד. אתם אחראים באופן בלעדי לכל נזק למכשיר שלכם או לאובדן נתונים הנובעים מהשימוש שלכם בשירות.

איננו מבטיחים או מתחייבים לתוצאות מסוימות כלשהן מהשימוש בשירות. בשימוש בשירות, אתם מקבלים את הסיכונים הטבועים בהפסקות שירות, כשלים טכניים ואובדן נתונים אפשרי.

היעדר ייעוץ מקצועי

כל מידע או הצהרה הזמינים באמצעות השירות נועדו למטרות מידע וחינוך בלבד. הם אינם מיועדים להחליף ייעוץ פיננסי, משפטי או מקצועי אחר.

החברה אינה מצהירה או מתחייבת שמידע כלשהו המסופק באמצעות השירות מהימן, מלא או מתאים לצרכים הספציפיים שלכם. אתם מאשרים שכל החלטה המבוססת על מידע המסופק באמצעות השירות היא באחריותכם הבלעדית, ואם אתם זקוקים לייעוץ מקצועי, עליכם להתייעץ עם מומחה מוסמך.

במידה המרבית המותרת לפי חוק, החברה מתנערת במפורש מכל אחריות להסתמכותכם על הצהרות, המלצות או תוכן כלשהם המסופקים באמצעות השירות.

דיוק התוכן

החברה אינה נוטלת כל אחריות לאי-דיוקים, שגיאות או השמטות בתוכן, במידע או בחומרים הזמינים באמצעות השירות. מומלץ לכם לאמת באופן עצמאי כל מידע המסופק באמצעות השירות לפני הסתמכות עליו. האיכות, הדיוק והשלמות של התוכן אינם מובטחים ועשויים להשתנות ללא הודעה.

תוצאות אישיות והמלצות

איננו נותנים כל התחייבות בנוגע לרמת ההצלחה שתוכלו לחוות מהשימוש בשירות, ואתם מקבלים את הסיכון שהתוצאות יהיו שונות עבור כל אדם. כל המלצה, סיפור הצלחה או דוגמה שעשויים להינתן באמצעות השירות מייצגים תוצאות חריגות שאינן חלות על המשתמש הממוצע, ואינם נועדו להציג או להבטיח שמשתמש כלשהו ישיג תוצאות זהות או דומות. תוצאות עבר המתוארות בשירות אינן בהכרח מצביעות על תוצאות עתידיות. החברה אינה יכולה להבטיח את תוצאותיכם העתידיות ומתנערת במפורש מכל אחריות להצלחה או לכישלון הקשורים במישרין או בעקיפין לשימוש שלכם בשירות.

התאמה אישית

השירות עשוי להציע המלצות, תוכניות או תוכן מותאמים אישית על בסיס מידע שאתם מספקים במהלך ההרשמה או תהליך ההיכרות. אף שאנו עושים מאמצים סבירים להתאים את השירות לצרכים האישיים שלכם, איננו מבטיחים שתוכן מותאם אישית כזה תוכנן באופן ייחודי עבורכם או שהוא מבוסס על כל המידע שסיפקתם. המלצות מותאמות אישית אינן מיועדות להחליף ייעוץ מקצועי, ויש להשתמש בהן לפי שיקול דעתכם בלבד.

שינויים ועדכונים בשירות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיק כל היבט של השירות, לרבות תכונות, תוכן וזמינות, בכל עת, עם או בלי הודעה. הדבר כולל שינויים ב:

• מידע המסופק באתר שלנו;

• זמינות או תפקוד של תכונה כלשהי בשירות;

• המחירים, המבנה או תנאי השימוש של השירות.

איננו אחראים לכל אובדן או אי-נוחות הנובעים משינויים, השעיות או הפסקות של חלק כלשהו מהשירות.

הגנת הצרכן וזכויות שאינן ניתנות לוויתור

שום דבר בתנאים אלה אינו מוציא או מגביל זכויות צרכניות שלא ניתן לוותר עליהן לפי הדין החל. אם אתם זכאים לזכויות סטטוטוריות לפי חוקי מדינת מגוריכם, זכויות אלה אינן מושפעות מהסתייגויות אלה.

9. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת לפי חוק, אנו (לרבות החברות הקשורות אלינו, נושאי המשרה, העובדים, הסוכנים, השותפים ומעניקי הרישיון שלנו) לא נהיה אחראים כלפיכם או כלפי צד שלישי לכל נזק עקיף, מקרי, תוצאתי, לדוגמה, מיוחד או עונשי, לרבות אך לא רק אובדן רווחים, אובדן נתונים, הפרעה לפעילות עסקית או הפסדים אחרים הנובעים מהשימוש שלכם בשירות, במוצרים או בפרסומות של צד שלישי, או מאי-יכולתכם להשתמש בהם, גם אם הובא לידיעתנו כי נזקים כאלה עשויים להיגרם.

הגישה שלכם לשירות והשימוש בו (לרבות האתר, התוכן ותוכן המשתמש), וכן הגישה לפרסומות של צד שלישי והשימוש בהן, הם על אחריותכם בלבד. אתם מסכימים שאתם אחראים באופן בלעדי לכל נזק למכשיר שלכם, אובדן נתונים או פגיעה אחרת הנובעים מהשימוש שלכם בשירות.

הגבלת אחריות מצטברת

על אף כל הוראה סותרת במסמך זה, סך האחריות שלנו כלפיכם בגין כל תביעה הנובעת מהשימוש שלכם בשירות, במוצרים או בתוכן או קשורה אליו, תוגבל לסכום הכולל ששילמתם לנו עבור גישה לשירות במהלך שנים עשר (12) החודשים שקדמו מיד לאירוע שהוליד את התביעה, או, אם גבוה יותר, מאה אירו (€ 100).

הגבלות אחריות אלה מהוות בסיס יסודי להסכם ביניכם לבין החברה. ללא הגבלות אלה, לא היינו יכולים להציע את השירות באותם תנאים.

ויתור על תביעות לא ידועות (תושבי קליפורניה)

אם אתם תושבי קליפורניה, אתם מוותרים במפורש על סעיף 1542 לקוד האזרחי של קליפורניה, הקובע:

"שחרור כללי אינו חל על תביעות שהנושה או הצד המשחרר אינם יודעים או חושדים בקיומן לטובתם במועד ביצוע השחרור, ואשר אילו היו ידועות להם, היו משפיעות באופן מהותי על הפשרה שלהם עם החייב או הצד המשוחרר."

בקבלת תנאים אלה, אתם מכירים ומסכימים כי ייתכן שאתם מוותרים על זכויות ביחס לתביעות שאינן ידועות או שאינן חשודות כעת.

חריגים לפי תחום שיפוט

תחומי שיפוט מסוימים אינם מאפשרים מגבלות או החרגות אחריות מסוימות, לרבות בגין נזקים מקריים או תוצאתיים. במידה שחלק כלשהו מהגבלות אלה יימצא בלתי אכיף לפי הדין החל, יתר ההגבלות ימשיכו לחול במידה המרבית המותרת.

אם יימצא שתרופה כלשהי המפורטת בתנאים אלה נכשלה במטרתה המהותית, כל הגבלות האחריות הנותרות ימשיכו לחול. ייתכן שיחולו זכויות צרכניות נוספות בהתאם לתחום השיפוט שלכם.

10. שיפוי

אתם מסכימים להגן, לשפות ולפטור מאחריות את החברה ואת החברות הקשורות אליה, חברות האם שלה, נושאי המשרה, העובדים, הסוכנים, השותפים, מעניקי הרישיון, הקבלנים, היורשים והנמחים שלה (כל אחד מהם, "המשופה"), מפני כל הפסד, נזק, חבות, תביעה, דרישה, פסק דין, פשרה, קנס, הוצאה ועלות מכל סוג, לרבות אך לא רק שכר טרחת עורכי דין סביר ושכר טרחה מקצועי, הנובעים במישרין או בעקיפין מ:

• תוכן משתמש, לרבות כל טענה שתוכן כזה מפר זכויות צד שלישי או חוקים חלים.

• הפרת תנאים אלה על ידיכם או על ידי מי שמשתמש בחשבון או במכשיר שלכם.

• הגישה שלכם לשירות או השימוש שלכם בו, לרבות פעולות שננקטו בפלטפורמה.

• הפרת חוק, תקנה או זכויות צד שלישי חלים, לרבות זכויות קניין רוחני, פרטיות או זכויות קנייניות.

• כל תביעה הקשורה לנזק לרכוש, לפגיעה אישית, לנזק גופני או למוות הנובעים מהשימוש שלכם בשירות תוך הפרת תנאים אלה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבל שליטה מלאה על ההגנה, המשא ומתן והפשרה בכל תביעה שלגביה אתם נדרשים לשפות אותנו. אתם מסכימים לשתף פעולה באופן מלא במאמצי ההגנה שלנו ומאשרים שיש לנו שיקול דעת בלעדי בבחירת ייעוץ משפטי ואסטרטגיה בעניינים כאלה. אינכם רשאים להגיע לפשרה בתביעה המטילה אחריות או התחייבויות על החברה ללא הסכמתנו המוקדמת בכתב.

11. שימוש בינלאומי

החברה אינה מצהירה כי השירות נגיש, מתאים או זמין לשימוש כדין בתחום השיפוט שלכם, והגישה לשירות והשימוש בו אסורים בשטחים שבהם פעולות אלה אינן חוקיות. הגישה לשירות נעשית ביוזמתכם, ואתם אחראים לציות לחוקים המקומיים.

אתם מצהירים ומתחייבים שאינכם נמצאים, ואינכם אזרחים או תושבים, במדינה או בשטח הכפופים לסנקציות מקיפות או להגבלות סחר שהוטלו על ידי ארצות הברית, האיחוד האירופי, האומות המאוחדות או כל רשות ממשלתית מוסמכת אחרת, לרבות אך לא רק קובה, איראן, צפון קוריאה, סוריה והאזורים קרים, דונצק ולוהנסק באוקראינה. עוד אתם מצהירים שאינכם מופיעים ברשימת סנקציות או במרשם של אנשים אסורים או מוגבלים המנוהלים על ידי רשויות אלה, לרבות משרד הפיקוח על נכסים זרים של ארצות הברית (OFAC‏), הרשימה המאוחדת של האיחוד האירופי או הרשימה המאוחדת של מועצת הביטחון של האו״ם.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל או להפסיק את הגישה לשירות לכל משתמש הנמצא בשטח מוגבל או קשור אליו, או המופיע ברשימת סנקציות רלוונטית, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. אתם מאשרים שהאחריות הבלעדית לציות לחוקי הסנקציות החלים מוטלת עליכם.

12. נהלים ליישוב מחלוקות באופן בלתי פורמלי

אם אתם תושבי ארצות הברית, הבוררות לפי סעיף זה תנוהל על ידי NAM, והבורר יחיל את חוקי מדינת דלאוור בהתאם לחוק הבוררות הפדרלי. אם אינכם תושבי ארצות הברית, הבוררות לפי סעיף זה תנוהל על ידי בית הדין הבינלאומי לבוררות של לונדון (“LCIA”) בהתאם לכללי הבוררות של LCIA, מקום הבוררות יהיה לונדון, שפתה תהיה אנגלית, והבורר יחיל את חוקי אנגליה וויילס.

אנא קראו הוראה זו בעיון כדי לוודא שהבנתם אותה — סעיף זה קובע כיצד יטופלו מחלוקות ביניכם לבין החברה.

בהסכמתכם להוראה זו, אתם מוותרים על זכותכם להשתתף בתובענה ייצוגית ועל זכותכם למשפט בפני חבר מושבעים.

אתם גם מסכימים ליישב את כל המחלוקות ביניכם לבין החברה באמצעות בוררות מחייבת, אלא אם תממשו את זכותכם לדחות בוררות כמפורט להלן.

אתם ו-Doccod Limited (“אנו” או “החברה”) מסכימים ליישב באמצעות בוררות מחייבת את כל המחלוקות (לרבות מחלוקות קשורות הנוגעות לחברה, לחברות הבת שלה או לחברות הקשורות אליה), כמפורט להלן, למעט: (i) תביעות הנתונות לסמכותו של בית משפט לתביעות קטנות, ובלבד שאינן מחלוקות במסגרת תובענה ייצוגית ועומדות גם במגבלות הסמכות והסכום של בית המשפט; וכן (ii) מחלוקות הקשורות לזכויות קניין רוחני. “מחלוקת” משמעה כל תביעה, מחלוקת או הליך משפטי — בין שמקורם באירועי עבר, הווה או עתיד, ובין שהם מבוססים על חוזה, עוולה, חוק או משפט מקובל — ביניכם לבין החברה בנוגע לאתר, לשירותים או להסכם זה (“הסכם הבוררות”). “מחלוקת” כוללת גם מחלוקות בדבר הפרשנות, התחולה או האכיפות של תנאים אלה או בדבר כריתתו של הסכם בוררות זה, לרבות השאלה אם חלק ממנו בטל או בלתי אכיף.

נוהל חובה למסירת הודעה לפני הגשת תביעה

אתם ואנו מסכימים כי מאמצים בלתי פורמליים ובתום לב ליישוב מחלוקות מובילים לעיתים קרובות לתוצאה מהירה וזולה יותר. לכן, אם בכוונתכם להעלות תביעה בגין מחלוקת כלשהי (כהגדרתה לעיל) נגד החברה, עליכם לשלוח תחילה לחברה הודעה בכתב על המחלוקת (“הודעה”) הכוללת מידע בסיסי עליכם ועל המחלוקת. כל הודעה חייבת לכלול: (i) את שמכם, כתובתכם וכתובת האימייל שלכם; (ii) תיאור מפורט של המחלוקת; (iii) עובדות רלוונטיות בנוגע לשימוש שלכם באתר ובשירות (לרבות מזהה החשבון שלכם, צילומי מסך של הפרופיל וכל מידע אחר שיסייע לנו לזהות את חשבונכם); (iv) תיאור מפורט של הסעד המבוקש, לרבות חישוב של כל פיצוי כספי שאתם מבקשים; וכן (v) הצהרה חתומה אישית על ידכם (ולא על ידי עורך הדין שלכם), המאמתת את נכונות המידע בהודעה. ההודעה חייבת להיות פרטנית, כלומר היא יכולה לעסוק רק במחלוקת שלכם ולא במחלוקת של אדם אחר. אם אתם ממלאים הודעה עבור אדם אחר, עליכם לכלול את כל המידע המתואר לעיל וכן הצהרה המתארת את הקשר שלכם לאותו אדם ואת הסיבה לכך שאינו יכול למלא את ההודעה בעצמו.

יש לשלוח את ההודעה לחברה לכתובת הבאה: 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, לידי: המחלקה המשפטית.

אם נצטרך לשלוח לכם הודעה, נשלח אותה לפרטי הקשר הזמינים לנו לגביכם, אשר עשויים לכלול, ככל שרלוונטי, את פרטי הקשר המשויכים לחשבונכם.

לאחר שנקבל הודעה, אתם ואנו מסכימים לפעול בתום לב ליישוב המחלוקת בינינו במשך 60 ימים באמצעות משא ומתן בלתי פורמלי. ניתן להאריך את תקופת 60 הימים אם אתם ואנו מסכימים שהארכה כזו צפויה להוביל ליישוב המחלוקת. במסגרת המשא ומתן הבלתי פורמלי, אתם ואנו מסכימים ששני הצדדים ישתתפו לפחות בשיחת וידאו אישית אחת (“שיחת וידאו”). שיחת הווידאו יכולה להתקיים באמצעות Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp או כל פלטפורמה דומה אחרת שאתם ואנו מסכימים עליה ושיש לשני הצדדים גישה אליה. ניתן לקיים את שיחת הווידאו לאחר תקופת 60 הימים, אם נדרש. אם אתם מיוצגים על ידי עורך דין במחלוקת, עורך הדין שלכם רשאי להשתתף בשיחת הווידאו, אך עדיין חלה עליכם חובה להשתתף ולפעול בתום לב. החברה נדרשת אף היא להשתתף בשיחת הווידאו באמצעות נציג אחד או יותר מטעמה, והיא רשאית גם לשלוח עורך דין אחד או יותר מטעמה. אם אינכם יכולים להשתתף בשיחת הווידאו באמצעות וידאו, אתם רשאים להשתתף טלפונית אם תאשרו בכתב שקיימות נסיבות המונעות מכם להופיע באמצעות וידאו (כגון היעדר גישה לטלפון עם מצלמה תקינה או חוסר יכולת להתחבר לחיבור אינטרנט יציב). אתם ואנו מסכימים שאנו (וכן עורכי הדין מטעמנו, ככל שמי מאיתנו מיוצג) נפעל בשיתוף פעולה לקביעת שיחת הווידאו במועד המוקדם ביותר הנוח לשני הצדדים לאחר קבלת הודעה. אתם ואנו מסכימים גם לעשות כמיטב יכולתנו ליישב את המחלוקת בשיחת הווידאו. אם אתם ואנו לא נוכל ליישב את הנושאים שצוינו בהודעה בתוך 60 ימים מקבלת הודעה מלאה (או בתוך תקופה ארוכה יותר, אם הוסכם עליה), אתם או אנו רשאים לפתוח בהליך בוררות או בהליך בבית משפט לתביעות קטנות.

העמידה בנהלים אלה ליישוב מחלוקות באופן בלתי פורמלי היא חובה, והליכי החובה של הודעה לפני הגשה (לרבות דרישת שיחת הווידאו) מהווים תנאי מוקדם לפתיחת הליך בוררות או תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. אי-קיום הנהלים מהווה הפרה של הסכם בוררות זה.

הליכי החובה של הודעה לפני הגשה חיוניים כדי שלכם ולחברה תהיה הזדמנות ממשית ליישב מחלוקות באופן זול ויעיל. אלא אם החוק החל אוסר זאת, ספק הבוררות לא יקבל או ינהל דרישה לבוררות אלא אם הצד המביא את הדרישה לבוררות מאשר בכתב שהליכי החובה של הודעה לפני הגשה (לרבות דרישת שיחת הווידאו) מולאו במלואם. אם הצד המביא את הדרישה לבוררות לא יכלול אישור בכתב שהליכי ההודעה לפני הגשה (לרבות שיחת הווידאו) קוימו, פורום הבוררות יסגור מנהלית את הדרישה לבוררות, ולא יחולו עמלות על הצד המשיב. לבית משפט בעל סמכות שיפוט תהיה הסמכות לאכוף הוראה זו ולהוציא צו מניעה נגד כל הליך בוררות או תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בהתאם לכך.

כל ההצעות, ההבטחות, ההתנהגויות וההצהרות שנמסרו במהלך הליך החובה של הודעה לפני הגשה על ידי כל צד, סוכניו, עובדיו ועורכי דינו הם סודיים ולא יהיו קבילים לכל מטרה בהליך מאוחר יותר (למעט כנדרש לצורך אישור בכתב שהליכי החובה של הודעה לפני הגשה הושלמו לפני הגשת דרישה לבוררות). ראיות שהיו קבילות או ניתנות לגילוי אלמלא סעיף זה לא יהפכו לבלתי קבילות או לבלתי ניתנות לגילוי מכוח סעיף זה.

בית משפט לתביעות קטנות

בכפוף לדרישות סמכות השיפוט החלות ולדרישות החובה של הודעה לפני הגשה שהוסברו לעיל, אתם או החברה רשאים לבחור לנהל מחלוקת בבית משפט מקומי לתביעות קטנות במקום באמצעות בוררות, כל עוד העניין נשאר בבית המשפט לתביעות קטנות ומתנהל על בסיס אישי בלבד. אם צד כבר הגיש דרישה לבוררות, הצד האחר רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להודיע לפורום הבוררות שהוא בוחר שהמחלוקת תידון בבית משפט לתביעות קטנות. במקרה כזה, פורום הבוררות יסגור מנהלית את הבוררות והמחלוקת תידון בבית המשפט המתאים לתביעות קטנות, ללא עמלות שיוטלו על המשיב בבוררות.

מהי בוררות?

בוררות היא דרך בלתי פורמלית יותר ליישוב חילוקי הדעות בינינו מאשר תביעה בבית משפט. לדוגמה, בבוררות נעזרים בבורר ניטרלי במקום בשופט או בחבר מושבעים, היקף גילוי המסמכים מצומצם יותר, וביקורת בתי המשפט מוגבלת מאוד. אף שהתהליך בלתי פורמלי יותר, בוררים יכולים לפסוק חלק מאותם פיצויים וסעדים אישיים שבית משפט יכול לפסוק. עם זאת, בורר אינו יכול להורות לצד לפעול או להפסיק פעולה מסוימת — זהו “סעד מן היושר”. אתם או אנו יכולים לפנות לבית משפט ולבקש סעד מן היושר, לרבות באמצעות הגשת בקשה לחייב את הצד האחר לקיים את הסכם הבוררות הזה. עם זאת, אתם ואנו מסכימים שבתי המשפט היחידים שבהם נבקש סעד מן היושר הם בתי המשפט המדינתיים והפדרליים בדלאוור אם אתם תושבי ארצות הברית, ובתי המשפט של אנגליה וויילס אם אינכם תושבי ארצות הברית. חריג זה לסעד מן היושר אינו מהווה ויתור על הסכם בוררות זה. אם אתם תושבי ארצות הברית, אתם ואנו מסכימים שחוק הבוררות הפדרלי של ארצות הברית ודין הבוררות הפדרלי יחולו על הפרשנות והאכיפה של הוראה זו. לבית משפט בעל סמכות שיפוט תהיה סמכות בלעדית ליישב כל מחלוקת הנוגעת לפרשנות, לתחולה או לאכיפות של הסכם בוררות מחייב זה. הוראת בוררות זו תישאר בתוקף לאחר סיום תנאים אלה ולאחר סיום חשבונכם.

ויתור על תובענה ייצוגית ומשפט בפני חבר מושבעים

במידה המרבית המותרת על פי דין, אתם והחברה מוותרים על הזכות למשפט בפני חבר מושבעים ועל הזכות לנהל מחלוקות בבית משפט, לטובת בוררות (למעט בבית משפט לתביעות קטנות כמתואר לעיל). אתם והחברה מוותרים כל אחד על זכותו להגיש או להשתתף בתובענה ייצוגית נגד האחר, לרבות בכל הליך תלוי ועומד נגד החברה. במידה המרבית המותרת על פי דין, לא תהיה זכות או סמכות לדון בבית משפט בתביעות על בסיס ייצוגי, קבוצתי, מטעם אחרים או מאוחד.

למעט הליכי הגשה מרוכזת המתוארים להלן, אתם ואנו מסכימים כי:

• הבורר רשאי לפסוק סעד סופי רק לטובת הצד האישי המבקש סעד, ורק במידה הנדרשת כדי לספק את הסעד הסופי המוצדק על פי תביעתו של אותו צד אישי.

• הבורר אינו רשאי לפסוק סעד סופי עבור, נגד או בשם אדם שאינו צד לבוררות, על בסיס ייצוגי, קבוצתי או מטעם אחרים.

אם בית משפט יקבע שאחד האיסורים בפסקה זו אינו אכיף לגבי תביעה מסוימת או בקשה לסעד, וכל הערעורים על החלטה זו אושרו וההחלטה הפכה לסופית, אתם והחברה מסכימים שאותה תביעה מסוימת או בקשה לסעד תתנהל בבית משפט, אך תעוכב עד להשלמת בוררות אישית של יתר התביעות לסעד שהגשתם. אם פסקה מסוימת זו תימצא בלתי אכיפה, כל הוראת הבוררות הזו (למעט הוויתור על משפט בפני חבר מושבעים והליך יישוב המחלוקות הבלתי פורמלי) תהיה בטלה ומבוטלת.

הליך הבוררות

אם אתם תושבי ארצות הברית, הבוררות תהיה כפופה לכללים החלים של National Arbitration & Mediation (“NAM”) (לרבות כללי ונהלי יישוב המחלוקות המקיפים והכללים המשלימים להגשות בוררות מרוכזות, לפי העניין) (“כללי NAM”), כפי ששונו בהסכם בוררות זה, ותנוהל על ידי NAM. כללי NAM זמינים באופן מקוון ב-https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/ או לפי בקשה בכתב לכתובת ההודעה שצוינה לעיל. ניתן לקבל מ-NAM טופס לפתיחת בוררות באותה כתובת או באמצעות יצירת קשר עם NAM.

אם אינכם תושבי ארצות הברית, הבוררות תנוהל על ידי בית הדין הבינלאומי לבוררות של לונדון (“LCIA”) בהתאם לכללי הבוררות של LCIA שבתוקף בעת הגשת הודעת הבוררות (“כללי LCIA”), כפי ששונו בהסכם בוררות זה. כללי LCIA זמינים באופן מקוון ב-www.lcia.org. אזכורים של כללי NAM בסעיף זה, למעט ב”נהלים נוספים להגשות בוררות מרוכזות”, ייקראו כאזכורים של כללי LCIA כאשר כללי LCIA חלים עליכם.

אם ספק הבוררות הרלוונטי אינו זמין או אינו מוכן לעשות זאת, הצדדים יבחרו ספק בוררות אחר שיבצע זאת; או, אם הצדדים אינם מסוגלים להסכים על מנהל חלופי, בית המשפט ימנה אותו בהתאם ל-9 U.S.C. §5 כאשר אתם תושבי ארצות הברית, או שבכל מקרה אחר ימנה אותו בית משפט בעל סמכות שיפוט.

אתם ואנו מסכימים שהצד הפותח בבוררות חייב להגיש אישור בכתב, המצורף לכל דרישה לבוררות, כי עמד בדרישות הליכי החובה של הודעה לפני הגשה ויישוב מחלוקות בלתי פורמלי והשלים אותם. הדרישה לבוררות והאישור חייבים להיחתם אישית על ידי הצד הפותח בבוררות (ועל ידי עורך דינו, אם הוא מיוצג).

הבוררות תתנהל באנגלית. בורר יחיד, עצמאי וחסר פניות ימונה מרחוק בהתאם לכללי NAM, כפי ששונו כאן. אתם והחברה מסכימים לציית לכללים הבאים, שמטרתם לייעל את הליך יישוב המחלוקות ולהפחית את העלויות והנטל על הצדדים: (i) הבוררות תתנהל באינטרנט ו/או תתבסס אך ורק על טיעונים בכתב, והדרך הספציפית תיבחר על ידי הצד הפותח בבוררות; (ii) הבוררות לא תחייב הופעה אישית של הצדדים או העדים, אלא אם הצדדים הסכימו אחרת בכתב או שהבורר החליט שנדרש דיון רשמי; וכן (iii) ניתן לרשום פסק דין על בסיס הפסק שייתן הבורר בכל בית משפט בעל סמכות שיפוט.

אם נדרש דיון אישי ואתם מתגוררים בארצות הברית, הדיון יתקיים בדלאוור, אלא אם הבורר יקבע שהדבר יכביד עליכם, ובמקרה כזה הדיון האישי יכול להתנהל במדינה ובמחוז מגוריו של התובע. אם אתם מתגוררים מחוץ לארצות הברית, מקום הבוררות יהיה לונדון, ואם אתם צרכנים, עומדת לכם הזכות לדיון אישי באזור מגוריכם.

פסק הבורר יינתן בכתב ויכלול הצהרה המפרטת את הנימוקים להכרעה בכל תביעה. אם אתם תושבי ארצות הברית, הבורר יחיל את חוקי מדינת דלאוור בניהול הבוררות; אתם מאשרים שתנאים אלה והשימוש שלכם בשירות מעידים על עסקה הכרוכה במסחר בין-מדינתי, וחוק הבוררות הפדרלי של ארצות הברית יחול על הפרשנות, האכיפה וההליכים. אם אינכם תושבי ארצות הברית, הבורר יחיל את חוקי אנגליה וויילס, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין שלהם.

הבורר כפוף להסכם בוררות זה ועליו לפעול לפיו. במקרה של סתירה בין כללי NAM להסכם בוררות זה, תנאי הסכם הבוררות הזה יגברו. אם הבורר יקבע שהחלה קפדנית של תנאי כלשהו בהסכם בוררות זה תביא לבוררות בלתי הוגנת מיסודה, תהיה לבורר הסמכות לשנות את התנאי במידה הנדרשת כדי להבטיח בוררות הוגנת מיסודה, התואמת יישוב יעיל וזול של מחלוקות.

אלא אם אתם והחברה מסכימים אחרת, הבוררות תתנהל באופן וירטואלי באמצעות וידאו או שיחת ועידה טלפונית.

החלטת הבורר

בהיעדר נסיבות חריגות, הבורר ייתן את החלטתו בתוך 120 ימים ממועד מינויו. הבורר רשאי להאריך מועד זה ב-30 ימים נוספים מטעמי צדק. כל הליכי הבוררות יהיו סגורים לציבור וסודיים, וכל הרישומים הקשורים אליהם יישמרו תחת חיסיון לצמיתות, למעט ככל שנדרש לקבלת אישור בית משפט לפסק הבוררות. פסק הבורר יינתן בכתב ויכלול הצהרה המפרטת את הנימוקים להכרעה בכל תביעה.

פסק הבוררות מחייב רק ביניכם לבין החברה ולא תהיה לו השפעה מונעת בכל בוררות או הליך אחר הכולל צד שונה.

עמלות

תשלום עמלות הבוררות (כלומר, העמלות שגובה מנהל הבוררות, לרבות עמלות הגשה, בורר ודיון) יהיה כפוף לכללי NAM או לכללי LCIA החלים עליכם, אלא אם אתם זכאים לפטור מעמלות לפי הדין החל. אם לאחר מיצוי כל פטורי העמלות האפשריים, הבורר יקבע שעמלות הבוררות יהיו גבוהות מדי עבורכם בהשוואה להתדיינות משפטית, נשלם חלק מעמלות ההגשה, הבורר והדיון שלכם בבוררות, ככל שהבורר ימצא כנדרש כדי למנוע מהבוררות להיות בלתי אפשרית מבחינת עלות, ללא קשר לתוצאת הבוררות, אלא אם הבורר יקבע שטענותיכם בתביעה (או בתביעות) היו קנטרניות, הוגשו למטרה פסולה או נטענו בחוסר תום לב.

אתם ואנו מסכימים שהבוררות צריכה להיות יעילה מבחינת עלות לכל הצדדים, ושכל צד רשאי לפנות לספק הבוררות הרלוונטי כדי לדון בהפחתה או בדחייה של עמלות.

סודיות

לבקשתכם או לבקשתנו, הבורר יוציא צו המחייב שמידע סודי של כל אחד מהצדדים שנחשף במהלך הבוררות (בין במסמכים ובין בעל פה) לא ישמש ולא ייחשף אלא בקשר לבוררות או להליך לאכיפת פסק הבוררות, ושכל הגשה מותרת לבית משפט של מידע סודי תבוצע תחת חיסיון.

הצעות פשרה והצעות למתן פסק דין

לפחות עשרה (10) ימים קלנדריים לפני המועד שנקבע לדיון הבוררות, אתם או החברה רשאים למסור לצד האחר הצעה בכתב למתן פסק דין בתנאים מוגדרים. אם ההצעה מתקבלת, ההצעה בצירוף הוכחת הקבלה תוגש לספק הבוררות, אשר ייתן פסק דין בהתאם. אם ההצעה אינה מתקבלת לפני דיון הבוררות או בתוך שלושים (30) ימים קלנדריים ממועד הגשתה, לפי המוקדם, היא תיחשב כמבוטלת ולא ניתן יהיה להגיש אותה כראיה בבוררות. אם הצעה של צד אחד אינה מתקבלת על ידי הצד האחר והצד האחר אינו משיג פסק מיטיב יותר, הצד האחר לא יקבל את הוצאותיו שלאחר ההצעה וישלם את הוצאות הצד המציע ממועד ההצעה (אשר, רק לצורך הצעות למתן פסק דין, עשויות לכלול שכר טרחת עורכי דין סביר, ככל שניתן לפסוק אותו לפי חוק, בסכום שלא יעלה על הפיצויים שנפסקו).

הצדדים מסכימים שכל מחלוקת בנוגע להצעת פשרה (או להצעות פשרה) או להצעה למתן פסק דין (או להצעות למתן פסק דין) בהגשה מרוכזת תיושב על ידי בורר יחיד, ככל שהצעות אלה כוללות אותם תנאים מהותיים. בבוררויות שבהן הצדדים מיוצגים, עורכי הדין של הצדדים המיוצגים מסכימים למסור הצעת פשרה אישית (או הצעות פשרה אישיות) או הצעה אישית למתן פסק דין (או הצעות אישיות למתן פסק דין) לכל תובע או משיב בבוררות שהצעות אלה נמסרות לו.

נהלים נוספים להגשות בוררות מרוכזות

ההוראות הבאות קובעות נהלים נוספים החלים על הגשות בוררות מרוכזות כאשר אתם תושבי ארצות הברית. אם עשר (10) תביעות דומות או יותר מוגשות נגד החברה על ידי אותם עורכי דין או עורכי דין מתואמים, או מתואמות בדרך אחרת, בהתאם להגדרה ולקריטריונים של “הגשות מרוכזות” המפורטים בכללי NAM, אתם ואנו מבינים ומסכימים שנהלים נוספים אלה יחולו וכי ייתכן שיחול עיכוב ביישוב המחלוקת שלכם. אתם ואנו מסכימים שבמהלך התהליך עורכי הדין שלנו ייפגשו וידונו בשינויים בנהלים אלה בהתאם לצרכים הייחודיים של ההגשה המרוכזת. אתם ואנו מסכימים לעשות כל מאמץ סביר כדי למקסם את התקינות והיעילות של הבוררות ביישוב מחלוקות בינינו, ובייחוד מחלוקות הקשורות להגשות מרוכזות, ומתחייבים לפעול בתום לב לפי הנהלים שנקבעו בסעיף זה. הצדדים מסכימים עוד שהחלת נהלי ההגשה המרוכזת תוכננה באופן סביר כדי להביא להכרעה יעילה והוגנת בתביעות.

בוררויות מבחן בהגשות מרוכזות. בתי משפט ומנהלי בוררות מעודדים הליכי מבחן כאשר קיימות מחלוקות מרובות הכוללות תביעות דומות נגד אותם צדדים או צדדים קשורים. הצדדים יבחרו עשר תביעות בוררות אישיות (חמש מכל צד), שייקראו “תיקי המבחן הראשוניים”, ויועברו לבוררות. רק תיקי המבחן הראשוניים יוגשו לבורר. כל יתר התביעות יושהו. משמעות הדבר היא שעמלות ההגשה ישולמו רק עבור תיקי המבחן הראשוניים; לגבי כל יתר הדרישות לבוררות בהגשה מרוכזת, עמלות ההגשה (וכן בחינת הדרישות האחרות על ידי הבורר) יושהו, ולא אתם ולא החברה תידרשו לשלם עמלות הגשה כאלה. אתם והחברה מסכימים גם שלא אתם ולא אנו ניחשב כמפרים של הסכם בוררות זה בשל אי-תשלום עמלות הגשה כאלה, ושלא אתם ולא אנו נהיה זכאים לכל סעד חוזי, סטטוטורי או אחר, פיצויים או סנקציות מכל סוג בשל אי-תשלום עמלות כאלה. אם, בהתאם לסעיף משנה זה, צד מגיש בוררויות שאינן בוררויות מבחן לספק הבוררות, הצדדים מסכימים שספק הבוררות ישהה דרישות אלה ולא יעבירן לבורר עד להכרעה בתיקי המבחן הראשוניים. אלא אם התביעות ייושבו מראש או לוח הזמנים יוארך, הבוררים יתנו פסק סופי בתיקי המבחן הראשוניים בתוך 120 ימים מוועידת קדם-הדיון הראשונית.

גישור כולל בהגשות מרוכזות. לאחר יישוב תיקי המבחן הראשוניים, הצדדים מסכימים לקיים גישור כולל בכל יתר תביעות הבוררות האישיות המרכיבות את ההגשה המרוכזת (“גישור כולל”), תוך דחיית עלויות ההגשה הקשורות לתיקים שאינם תיקי המבחן הראשוניים עד להשלמת תיקי המבחן הראשוניים והגישור הכולל שלאחריהם. לאחר שפסקי הבוררות הסופיים יימסרו למגשר בתיקי המבחן הראשוניים, למגשר ולצדדים יהיו 90 ימים לגבש מתודולוגיה מהותית ולהגיש הצעה ליישוב התיקים שנותרו. אם הצדדים אינם מצליחים ליישב את התביעות שנותרו במהלך הגישור הכולל, הם רשאים לבחור לצאת מהליך הבוררות ולהמשיך בבית משפט עם התביעות הנותרות. יש למסור הודעה בכתב על היציאה בתוך 60 ימים מסיום הגישור הכולל. בהיעדר הודעה על יציאה, ניתן יהיה להגיש את הבוררויות והן ינוהלו על ידי ספק הבוררות. אתם ואנו מאשרים גם שכל תקופת התיישנות רלוונטית תושהה עד להכרעה בהליך הגישור הכולל.

הפרדה. אם חלק כלשהו מהוראה זו בדבר בוררות מרוכזת יוכרז כבטל, חסר תוקף או בלתי אכיף, הוראה זו תהיה ניתנת להפרדה מהסכם הבוררות ולא תשפיע על תוקפן ואכיפותן של יתר ההוראות.

יציאה מהסכם בוררות זה

משתמשים קיימים. משתמשים שהסכימו בעבר לבוררות רשאים לדחות הסכם בוררות מעודכן זה באמצעות שיטת היציאה המפורטת להלן, אך משתמשים אלה עדיין יהיו כפופים לגרסה הקודמת העדכנית ביותר של הסכם הבוררות, ובכל יתר ההיבטים יהיו כפופים לתנאים אלה. משתמשים קודמים או קיימים שאינם בוחרים לצאת מהסכם בוררות מעודכן זה יהיו כפופים להסכם בוררות זה, והוא יחול על כל המחלוקות בינם לבין החברה, לרבות מחלוקות שנוצרו (אך לא הוגשו בפועל לבוררות) לפני מועד כניסתם לתוקף של תנאים אלה. דרישות לבוררות שכבר הוגשו בפועל לספק בוררות לפני מועד התחילה של הסכם בוררות זה ובהתאם לגרסה קודמת שלו כפופות לתנאי הגרסה הקודמת.

משתמשים חדשים. משתמשים שיוצרים חשבון אצל החברה בפעם הראשונה ביום October 14, 2026 או לאחריו רשאים לצאת מהסכם בוררות זה.

אופן היציאה והשפעתה. בכפוף לאמור לעיל, ניתן לצאת מהסכם בוררות זה באמצעות שליחת הודעה בכתב על החלטתכם לצאת אל support@pdfvillage.com בתוך 31 ימים מ: (1) המועד שבו הסכם בוררות זה נכנס לתוקף, כפי שמצוין בתאריך “עודכן לאחרונה” של התנאים; או (2) המועד שבו השתמשתם לראשונה בשירות, לפי המאוחר. ההודעה שלכם חייבת לכלול:

• שמכם

• שם המשתמש שלכם (אם קיים)

• כתובת האימייל ו/או מספר הטלפון שבהם השתמשתם להגדרת חשבונכם (אם יש לכם חשבון)

• הצהרה חד-משמעית שברצונכם לצאת מהסכם בוררות זה

אם תצאו מהסכם בוררות זה, גם החברה לא תהיה כפופה לו, והמחלוקות ייושבו בהתאם לסעיף 13. כל יתר חלקי התנאים וכל הסכם אחר ביניכם לבין החברה ימשיכו לחול עליכם. יציאה מהסכם בוררות זה אינה משפיעה על הסכמי בוררות אחרים שיש לכם עמנו כעת או שתתקשרו עמנו בהם בעתיד.

המשך תוקפו של הסכם הבוררות. הסכם בוררות זה יישאר בתוקף לאחר סיום יחסיכם עם החברה, לרבות כל ביטול הסכמה או פעולה אחרת מצידכם לסיום השתתפותכם בשירות או לסיום כל תקשורת עם החברה.

הפרדה. אם חלק כלשהו מהסכם בוררות זה יימצא בטל, חסר תוקף או בלתי אכיף מכל סיבה אחרת, חלק זה ייחשב כבר-הפרדה, ואם אפשר, יוחלף בהוראה תקפה ואכיפה, או בחלק ממנה, התואמת ככל האפשר את כוונת ההוראה המקורית, או חלק ממנה. יתרת הסכם בוררות זה תמשיך להיות אכיפה ותקפה בהתאם לתנאים הכלולים בו.

13. הדין החל וסמכות השיפוט

הדינים של Cyprus, למעט כללי ברירת הדין שלה, יחולו על תנאים אלה ועל השימוש שלכם בשירות.

השימוש שלכם בשירות עשוי להיות כפוף גם לחוקים מקומיים, מדינתיים, לאומיים או בינלאומיים אחרים. ככל שהליך כלשהו הנוגע למחלוקת לפי תנאים אלה אינו מוגש לבוררות מכל סיבה שהיא, הליך זה יהיה כפוף לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט ב-England and Wales, ואתם מקבלים בזאת באופן בלתי חוזר את סמכות השיפוט האישית של בתי משפט אלה ומוותרים על כל טענה של פורום לא נוח.

14. תושבי האזור הכלכלי האירופי או בריטניה

שום דבר בתנאים אלה לא ישלול מכם את זכויות הגנת הצרכן המוקנות לכם מכוח דיני החובה במדינת מגוריכם.

אם יש לכם תלונה, אנא צרו עמנו קשר ב-support@pdfvillage.com. אם לדעתכם התלונה לא טופלה כראוי, אתם רשאים, אך לא חייבים, להגיש תלונה לגוף ליישוב מחלוקות חלופי (ADR‏) במדינתכם. ניתן למצוא רשימה של גופי ADR המאושרים על ידי האיחוד האירופי כאן. למעט כאמור בתנאים אלה או כנדרש על פי חוק, החברה אינה משתתפת בשום תוכנית ליישוב מחלוקות חלופי.

החברה אינה משתתפת בשום תוכנית ליישוב מחלוקות חלופי, למעט כנדרש על פי חוק.

אם מתעוררת מחלוקת לפי תנאים אלה, אתם רשאים לנקוט הליכים משפטיים בפני בתי המשפט המוסמכים במקום מגוריכם הרגיל באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, ולבתי משפט אלה תהיה סמכות שיפוט בלעדית לגבי המחלוקת. החברה תביא גם היא כל מחלוקת לבתי המשפט במדינת מגוריכם הרגילה.

תנאים אלה, השירות וכל מחלוקת ביניכם לבין החברה יהיו כפופים לדינים של England and Wales, למעט הוראות ברירת הדין שלה.

15. תושבי קליפורניה

אם אתם תושבי קליפורניה, בהתאם ל-Cal. Civ. Code § 1789.3, אתם רשאים לדווח על תלונות ליחידת הסיוע בתלונות של מחלקת שירותי הצרכנות במשרד ענייני הצרכנות של קליפורניה, באמצעות פנייה בכתב לכתובת 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, או בטלפון (800) 952-5210.

16. הגבלת תקופת התביעות

אתם מסכימים כי, ללא קשר לכל חוק או הוראת דין סותרים או לכל הליך רלוונטי ליישוב מחלוקות, כל תביעה או עילת תביעה הנובעת מהשימוש בשירות או בתנאים אלה, או קשורה אליהם, חייבת להיות מוגשת בתוך שנה אחת (1) מהמועד שבו התביעה או עילת התביעה נוצרה לראשונה. אי-עמידה בדרישה זו תביא לחסימה לצמיתות של תביעתכם.

הוראות סעיף זה, שכותרתו “הגבלת תקופת התביעות”, מהוות הסכם נפרד ומחייב מבחינה משפטית ביניכם לבין החברה.

17. הוראות שונות

שום אי-מימוש או עיכוב מצד החברה במימוש זכות כלשהי מזכויותיה לפי תנאים אלה לא ייחשב כוויתור על זכות זו, ומימוש חלקי של זכויות לא ימנע אכיפה נוספת של זכויות אלה או של זכויות אחרות לפי תנאים אלה. ויתור על הוראה כלשהי לא יהווה ויתור על הפרה או מחדל עתידיים.

אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תימצא בטלה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, יתרת התנאים תישאר בתוקף מלא. ההוראה הבטלה או הבלתי אכיפה תשונה או תוחלף במידה הנדרשת כדי להפוך אותה לתקפה ואכיפה, תוך שמירה על כוונת הצדדים במידה המרבית המותרת על פי דין.

תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא ביניכם לבין החברה בנוגע לנושא הנדון בהם, ומחליפים את כל ההסכמים, ההבנות והמצגים הקודמים, בין בכתב ובין בעל פה.

החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה לכל ישות אחרת, לרבות באמצעות מיזוג, רכישה, ארגון מחדש של החברה או החלפת צד בחוזה. בהמשך השימוש בשירות, אתם מסכימים לכל העברה או המחאה כאמור, ומאשרים שפרסום בשירות של גרסה לתנאים אלה המציינת אדם אחר כצד להסכם יהווה הודעה תקפה. אינכם רשאים להמחות או להעביר זכות או חובה כלשהי שלכם לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו המוקדמת בכתב.

החברה משתמשת בספקי צד שלישי כדי לאפשר פונקציות תפעוליות וטכניות שונות, לרבות אך לא רק עיבוד תשלומים, תמיכת לקוחות, שיפורי אבטחה וניהול נתונים. בשימוש בשירות, אתם מאשרים ומסכימים שספקי שירות אלה עשויים לסייע באספקת השירות ובשיפור הפונקציונליות שלו.

החברה לא תישא באחריות לכל כשל או עיכוב בקיום תנאים אלה כאשר כשל זה נובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק אירועי כוח עליון, שינויים משפטיים או רגולטוריים, מתקפות סייבר או שיבושים תפעוליים בלתי צפויים.

כל הוראות תנאים אלה אשר מטבען אמורות להישאר בתוקף לאחר סיום ההתקשרות, לרבות אך לא רק הוראות הנוגעות לבעלות ולקניין רוחני, הסתייגויות מאחריות, הגבלות אחריות, שיפוי ויישוב מחלוקות, יישארו בתוקף לאחר הסיום.

כל התקשורת ביניכם לבין החברה, לרבות הודעות, גילויים והסכמים, תתבצע באופן אלקטרוני. אתם מאשרים שלתקשורת אלקטרונית, לרבות אימיילים, התראות מהפלטפורמה והסכמים דיגיטליים, יש אותו תוקף משפטי כמו למסמכים בכתב, והם מהווים חוזה מחייב מבחינה משפטית. בלחיצה על כפתורים המסומנים “המשך”, “קנו באמצעות Google Pay”, “קנו באמצעות Apple Pay”, “אני מקבל/ת”, “אני מסכים/ה”, “קנו”, “שלמו”, “הוסיפו לתוכנית שלכם” או על קישורים או כפתורים דומים, אתם מאשרים את כוונתכם להיות מחויבים משפטית לתנאים אלה ומאשרים שההגשה האלקטרונית שלכם מהווה חתימה אלקטרונית תקפה.

פרטי קשר

לפניות כלליות או לתמיכה, ניתן ליצור עמנו קשר ב-support@pdfvillage.com.

לעניינים משפטיים, אנא צרו קשר עם המחלקה המשפטית שלנו ב-support@pdfvillage.com.

לפניות הקשורות לפרטיות, אנא צרו קשר עם צוות הגנת הנתונים שלנו ב-support@pdfvillage.com.

כדי לוודא שתקבלו את התקשורת מאתנו, אנא הוסיפו את כתובת האימייל של התמיכה שלנו לאנשי הקשר שלכם והוסיפו אותה לרשימת השולחים ה“בטוחים” או ה“מאושרים”. שימו לב שאם האימייל שלנו מסונן כדואר זבל, דואר לא רצוי או דואר בכמות גדולה ואינו מוצג בתיבת הדואר הנכנס שלכם, אין בכך כדי להשפיע על התוקף או על קבלתה הנחשבת של הודעה כלשהי שנשלחה אליכם.

בהמשך השימוש בשירות, אתם מאשרים שקראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים אלה במלואם.