Conditions d’utilisation et de service

Dernière mise à jour : October 14, 2026

À propos de PDF Village

PDF Village est un outil web permettant de travailler en ligne avec des documents, disponible à l’adresse https://pdfvillage.com (le « Site web »). En utilisant le Service, vous pouvez trouver un modèle de document prêt à l’emploi (« Formulaire »), le remplir, le modifier et enregistrer une copie sur votre appareil. Vous pouvez également téléverser vos propres PDF et autres fichiers afin de les modifier ou d’en changer le format.

PDF Village fonctionne de manière indépendante. Nous n’avons aucun lien avec l’Internal Revenue Service (IRS), la Social Security Administration, les services américains de citoyenneté et d’immigration, ni avec tout autre organisme public, et nous n’agissons pour le compte d’aucun d’eux ni ne sommes approuvés par eux.

Les Formulaires sont fournis à titre de référence générale. Sélectionner et remplir un Formulaire ne constitue pas un conseil adapté à votre situation ; si vous avez besoin de conseils juridiques, fiscaux, financiers ou d’autres conseils professionnels, veuillez consulter un professionnel qualifié. Nous ne fournissons pas de services professionnels, ne vous représentons pas et n’agissons pas en votre nom, et l’utilisation de PDF Village ne crée aucune relation professionnelle entre vous et nous.

Nous ne pouvons pas garantir qu’un Formulaire est exempt d’erreurs, complet, à jour ou adapté à votre objectif. Avant de vous fier à un Formulaire ou de le soumettre, assurez-vous qu’il s’agit de la bonne version et que les informations saisies sont exactes. Dans la mesure autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de votre confiance dans un Formulaire.

AVIS IMPORTANT CONCERNANT LES RENOUVELLEMENTS AUTOMATIQUES

Ce Service comprend des abonnements à renouvellement automatique. Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») (notamment la section 6) avant de commencer un essai ou d’effectuer un achat pour notre service d’abonnement à renouvellement automatique.

Pour éviter toute facturation, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de votre essai ou de votre cycle de facturation en cours. En achetant un abonnement à renouvellement automatique, vous reconnaissez et acceptez son caractère récurrent, tel qu’expliqué au moment de l’achat. Si vous n’annulez pas à temps, votre abonnement sera automatiquement renouvelé et les frais applicables seront facturés.

Si vous avez besoin d’aide, notamment pour des demandes d’annulation ou de remboursement, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@pdfvillage.com.

L’arrêt de votre utilisation du Service n’annule pas votre abonnement ou votre essai. Si vous souhaitez annuler, veillez à suivre la procédure d’annulation appropriée décrite à la section 6. Vous pouvez également souhaiter effectuer une capture d’écran de cet avis pour référence ultérieure.

Nos pratiques en matière de confidentialité sont décrites en détail dans notre Politique de confidentialité. Veuillez la consulter afin de comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

ARBITRAGE CONTRAIGNANT ET RÉSOLUTION DES LITIGES

La section 12 des présentes Conditions régit le règlement des litiges entre vous et PDF Village. Elle comprend notamment une convention d’arbitrage contraignante, ce qui signifie que :

• Vous acceptez de résoudre les litiges avec nous par arbitrage définitif et contraignant plutôt que devant les tribunaux, sous réserve de certaines exceptions limitées.

• Vous renoncez à votre droit d’intenter une action en justice ou de participer à une action collective contre nous.

• Vous pouvez refuser la convention d’arbitrage en suivant la procédure décrite à la section 12 (Refus de la présente convention d’arbitrage).

Veuillez lire attentivement cette section, car elle affecte considérablement vos droits juridiques.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Les dispositions des « Conditions » régissent la relation entre vous et Doccod Limited (« nous », « notre », « nos » ou la « Société ») concernant votre utilisation du Site web de la Société et des services associés (désignés, avec le Site web, comme le « Service »), y compris toutes les informations, tous les textes, graphiques, logiciels et services mis à votre disposition (le « Contenu »).

En accédant à toute partie du Service ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions, qui constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et la Société. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Service, supprimer votre compte et annuler tout abonnement actif.

Les présentes Conditions ont été initialement rédigées en anglais. Toute traduction des présentes Conditions à partir de la version anglaise est fournie uniquement pour votre commodité. En cas de conflit entre la version anglaise des présentes Conditions et une version traduite dans une autre langue, la version anglaise prévaut.

Conditions et politiques supplémentaires

Notre Politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes Conditions et décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous pouvons également publier occasionnellement sur le Service des politiques supplémentaires, des conditions complémentaires ou des avis. Ces conditions sont intégrées aux présentes par référence et s’appliquent à votre utilisation du Service.

Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou supprimer des parties des présentes Conditions à notre seule discrétion, dans la mesure permise par la législation applicable. Cela peut se produire lorsque nous introduisons ou supprimons des fonctionnalités, technologies ou services, afin de respecter des exigences légales, réglementaires ou contractuelles, ou en réponse à des circonstances exceptionnelles ou imprévues. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons de ces modifications.

Sauf indication contraire, nous signalerons les mises à jour en modifiant la date de « Dernière mise à jour » des présentes Conditions. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les Conditions afin de prendre connaissance des mises à jour. Sauf indication contraire, les Conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur le Service. En continuant à utiliser le Service après l’entrée en vigueur des mises à jour, vous acceptez les Conditions révisées. Si vous ne les acceptez pas, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Service, supprimer votre compte et annuler votre abonnement.

Modifications du Service

Nous pouvons également mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre le Service (ou toute partie, tout contenu ou toute fonctionnalité de celui-ci), à tout moment, sans préavis et sans responsabilité envers vous ou toute autre personne (par exemple, afin d’offrir ou de tester des fonctionnalités, technologies ou services nouveaux ou différents, de réparer, améliorer ou développer davantage le Service, de respecter des exigences légales, réglementaires ou contractuelles, ou en réponse à des circonstances exceptionnelles ou imprévues). Certains services et fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays, toutes les langues ou tous les systèmes d’exploitation.

2. TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Le Service peut vous être fourni par nos marchands agréés responsables des transactions, revendeurs ou agents.

Si votre achat du Produit est traité par l’un de nos marchands agréés responsables des transactions, revendeurs ou agents, alors, aux fins des présentes Conditions, le terme « Société » doit être interprété comme incluant ce marchand agréé responsable des transactions, revendeur ou agent (selon le cas), uniquement aux fins du traitement des paiements.

3. CRÉATION DE COMPTE

Création d’un compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, il peut vous être demandé de créer un compte (« Compte ») et de fournir des informations exactes et complètes lors du processus d’inscription.

Vos responsabilités

En créant un Compte, vous déclarez et garantissez que : (1) les informations que vous fournissez sont véridiques, exactes et à jour ; (2) vous mettrez à jour les informations de votre Compte si nécessaire afin de les maintenir exactes ; (3) votre utilisation du Service respecte toutes les lois, réglementations et les présentes Conditions applicables.

Le fait de ne pas fournir ou maintenir des informations exactes peut affecter le fonctionnement du Service, et nous pourrions ne pas être en mesure de vous informer des mises à jour importantes.

Restriction d’âge

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. En créant un Compte, vous confirmez avoir au moins 18 ans et disposer de l’autorité juridique nécessaire pour conclure et respecter les présentes Conditions. Si vous avez moins de 18 ans, il vous est interdit d’utiliser le Service.

Suspension ou résiliation du Compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre Compte et de restreindre votre accès au Service à notre discrétion, avec ou sans préavis, si nous déterminons que vous avez enfreint les présentes Conditions ou toute loi applicable. Cela inclut les cas où vous avez fourni des informations fausses, trompeuses ou incomplètes lors de l’inscription ou avez exercé une activité frauduleuse, abusive ou non autorisée sur le Service. La résiliation peut entraîner la perte de l’accès à vos données, votre contenu ou tout avantage associé au Service, et nous ne sommes pas responsables des conséquences de telles mesures.

Sécurité du Compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre Compte, y compris vos informations de connexion et mots de passe, ainsi que de toute activité effectuée sous votre Compte. Vous ne pouvez pas vendre, louer, partager ou donner accès à votre Compte à une autre personne, y compris, sans limitation, en facturant à une personne l’accès à votre Compte. La Société se réserve tous les droits et recours légaux disponibles pour prévenir toute utilisation non autorisée du Service, y compris, sans s’y limiter, des barrières technologiques, la cartographie IP et, dans les cas graves, le contact direct avec votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) concernant cette utilisation non autorisée. Si vous suspectez un accès non autorisé ou une violation de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement à l’adresse support@pdfvillage.com.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte, transaction non autorisée ou dommage résultant d’un accès à votre Compte dû à votre incapacité à protéger vos identifiants. Il vous incombe d’utiliser des mots de passe sécurisés et de prendre les précautions nécessaires afin d’empêcher tout accès non autorisé.

Comptes en double

Vous ne pouvez créer qu’un seul Compte sur le Service. La création de plusieurs comptes pour une même personne est interdite. Nous nous réservons le droit de résilier tout compte en double à notre seule discrétion, sans préavis et sans responsabilité envers vous.

Transmission du Compte

En cas de décès ou d’incapacité juridique, votre Compte ne sera transféré à aucun tiers. Dès réception de documents vérifiés attestant de votre décès ou de votre incapacité (tels qu’un certificat de décès ou une ordonnance judiciaire), nous nous réservons le droit de résilier votre Compte et d’annuler tout abonnement actif. Aucun remboursement ne sera effectué pour toute partie inutilisée d’un abonnement. Si vous souhaitez nous informer de telles circonstances, veuillez nous contacter à l’adresse support@pdfvillage.com.

4. UTILISATION DU SERVICE

Propriété et propriété intellectuelle

Le Service, y compris ses logiciels, contenus, logos, marques et tous les éléments associés, demeure la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants de licence. L’accès au Service ou son utilisation ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle autre que ceux expressément prévus dans les présentes Conditions. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou procéder à l’ingénierie inverse d’une partie du Service, sauf autorisation expresse.

Licence d’utilisation du Service

Une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous est accordée pour accéder au Service et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence n’autorise pas l’octroi de sous-licences, la revente, la modification ou toute utilisation non autorisée. Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre accès au Service.

Contenu généré par les utilisateurs

Le Service peut vous permettre de soumettre, téléverser ou partager des textes, images, messages, retours et autres éléments (« Contenu utilisateur »). En soumettant du Contenu utilisateur, vous accordez à la Société, à ses sous-licenciés, successeurs et ayants droit une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, cessible, pouvant faire l’objet de sous-licences et libre de redevances, afin d’utiliser, reproduire, modifier, adapter, traduire, publier, distribuer, afficher publiquement et créer des œuvres dérivées de votre contenu, sous toute forme, sur tout support ou par toute technologie, existant actuellement ou développé ultérieurement. Cette licence inclut le droit d’incorporer le Contenu utilisateur dans d’autres œuvres et services, notamment à des fins de marketing, d’analyse et d’améliorations opérationnelles. Toutefois, cette licence exclut expressément les données personnelles telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité, qui seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de la Société.

Avis et témoignages des utilisateurs

En soumettant, publiant ou fournissant de toute autre manière un avis, une évaluation, un commentaire, un témoignage ou tout autre retour (« Avis ») concernant le Service sur toute plateforme, y compris notamment des sites web, plateformes de réseaux sociaux ou directement à la Société, vous accordez à la Société et à ses sociétés affiliées un droit non exclusif, mondial, perpétuel, irrévocable, libre de redevances, pouvant faire l’objet de sous-licences et transférable, d’utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer, exécuter publiquement, afficher publiquement et créer des œuvres dérivées de ces Avis à toute fin légale, y compris notamment à des fins de marketing, de publicité, de promotion, de développement de produits et de relation client, sur tout support connu actuellement ou développé ultérieurement, sans autre préavis, attribution ou compensation à votre égard.

Vous reconnaissez et acceptez que :

1. La Société n’est pas tenue d’utiliser, d’afficher ou de conserver un Avis et peut supprimer ou modifier des Avis à sa discrétion.

2. La Société peut utiliser des Avis conjointement avec votre nom d’utilisateur affiché publiquement, votre photo de profil ou d’autres informations permettant de vous identifier (si elles sont disponibles), sauf si vous demandez l’anonymat par écrit.

3. La Société n’est pas responsable du contenu des Avis publiés par les utilisateurs et n’approuve aucune opinion qui y est exprimée.

Si vous souhaitez demander la suppression d’un Avis que vous avez soumis, vous pouvez contacter la Société à l’adresse support@pdfvillage.com.

Responsabilités et droits des utilisateurs

Vous conservez la propriété de tout Contenu utilisateur que vous soumettez, sous réserve de la licence accordée à la Société. En soumettant du Contenu utilisateur, vous déclarez et garantissez que vous détenez tous les droits et autorisations nécessaires pour accorder la licence ci-dessus. Vous confirmez que votre contenu ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, droit à la vie privée ou droit contractuel de tiers, et que tout droit de tiers, y compris les droits moraux, relatif au Contenu utilisateur a été légalement abandonné ou vous a été accordé. La Société et ses successeurs peuvent utiliser le Contenu utilisateur sans vous indemniser.

Une fois soumis, le Contenu utilisateur peut rester accessible même si vous le supprimez. Si vous souhaitez révoquer la licence accordée pour un Contenu utilisateur particulier, vous pouvez contacter support@pdfvillage.com. Toutefois, toute utilisation antérieure du contenu ne sera pas affectée. La Société n’est pas responsable du stockage ou de la conservation de copies de Contenu utilisateur supprimé et n’est pas responsable des pertes résultant de sa suppression.

Modération et restrictions de contenu

La Société ne surveille pas activement le Contenu utilisateur, mais se réserve le droit d’examiner, modifier, supprimer ou restreindre le contenu à sa discrétion. Cela s’applique particulièrement aux contenus contenant des éléments offensants, illégaux, diffamatoires ou trompeurs, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux droits contractuels de tiers, encourageant un préjudice, la violence, le harcèlement ou une activité illégale, ou perturbant le fonctionnement, la sécurité ou la réputation du Service. La Société n’assume aucune responsabilité concernant l’exactitude ou la légalité du Contenu utilisateur soumis par d’autres personnes.

Signalements d’atteinte à la propriété intellectuelle

Si vous estimez qu’un contenu disponible via le Service porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer à l’adresse support@pdfvillage.com en fournissant les informations suivantes :

• Une description du droit de propriété intellectuelle dont vous estimez qu’il a été enfreint ;

• Une description du contenu dont vous estimez qu’il porte atteinte à vos droits et son emplacement dans le Service ;

• Vos coordonnées, y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ;

• Une déclaration de votre part indiquant que vous pensez de bonne foi que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le titulaire du droit de propriété intellectuelle, son agent ou la loi ;

• Une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, attestant que les informations figurant dans votre notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits de propriété intellectuelle ou êtes autorisé à agir en son nom.

Nous nous réservons le droit de supprimer ou de désactiver l’accès à tout contenu supposé porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers. Des atteintes répétées aux droits de propriété intellectuelle de tiers peuvent entraîner la résiliation du Compte d’un utilisateur.

Comportements interdits

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour diffuser du contenu illégal, trompeur ou nuisible, usurper l’identité d’une autre personne ou présenter de manière erronée votre affiliation, procéder à l’ingénierie inverse, extraire ou manipuler une partie du Service, ou compromettre la sécurité, la disponibilité ou l’intégrité du Service. Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte, ainsi que des conséquences juridiques.

Disponibilité et modifications du Service

La Société se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment, sans responsabilité. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ou sur tous les appareils. Si une modification affecte votre utilisation du Service, vous pouvez annuler votre abonnement ou supprimer votre compte.

Veuillez vous assurer d’utiliser la dernière version de votre navigateur web lorsque vous accédez au Site web, afin d’éviter les problèmes de sécurité et de garantir le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités du Site web.

Risques et exclusion de responsabilité

Vous utilisez le Service à vos propres risques. La Société ne garantit pas l’exactitude, la fiabilité ou l’adéquation de tout contenu fourni. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données, des dysfonctionnements d’appareils ou des défaillances techniques, ni des pertes financières ou réclamations juridiques découlant de votre utilisation du Service.

Assistance clientèle

Les services d’assistance clientèle sont fournis à la discrétion de la Société. Bien que nous puissions aider les utilisateurs, nous ne sommes pas tenus de fournir une assistance ni de répondre aux demandes. Si vous avez besoin d’aide, contactez support@pdfvillage.com, et nous vous répondrons dans la mesure raisonnablement possible.

5. SERVICES, ÉLÉMENTS ET PUBLICITÉS DE TIERS

Le Service peut intégrer, donner accès à ou afficher du contenu provenant de services, sites web, logiciels, publicités et autres éléments de tiers (« Services tiers » et « Éléments tiers »). Cela inclut les liens externes, le contenu intégré et les éléments générés par des utilisateurs et fournis par des tiers. Bien que ces fonctionnalités puissent être accessibles via le Service, la Société ne contrôle pas le contenu, le fonctionnement ou les politiques des Services tiers et n’en assume aucune responsabilité.

Absence d’approbation ou de responsabilité

En utilisant le Service, vous reconnaissez que la Société n’approuve pas, ne vérifie pas et n’assume aucune responsabilité concernant l’exactitude, la légalité, la qualité ou la fiabilité des Services tiers ou des Éléments tiers. Certains de ces contenus peuvent être répréhensibles, offensants ou trompeurs, et la Société n’est pas responsable de votre exposition à ces éléments. Toute interaction, transaction ou tout accord que vous concluez avec des tiers par l’intermédiaire du Service intervient uniquement entre vous et le tiers concerné. La Société n’assume aucune responsabilité concernant les litiges, pertes ou problèmes pouvant découler de ces interactions.

Liens et publicité de tiers

Le Service peut contenir des publicités, du contenu sponsorisé ou des liens vers des sites web tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par la Société. Cliquer sur des liens de tiers ou utiliser des services externes ne crée aucune approbation, affiliation ou relation de parrainage entre la Société et le tiers. Vous utilisez ces contenus à vos propres risques. Il vous incombe d’examiner et de respecter les conditions, politiques et pratiques de confidentialité des services tiers avant de les utiliser. La Société décline toute responsabilité quant à la manière dont les tiers collectent, traitent ou utilisent vos données.

Absence de responsabilité concernant le contenu tiers

La Société ne surveille pas, n’évalue pas et ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou la légalité des Éléments tiers. Dans toute la mesure permise par la loi, la Société ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant le contenu tiers et décline toute responsabilité pour toute perte, tout dommage ou tout préjudice résultant de votre confiance dans ce contenu ou de son utilisation. Certains éléments tiers peuvent être obsolètes, trompeurs ou non fiables, et vous assumez l’entière responsabilité de toute décision fondée sur ce contenu.

Utilisation des Services tiers à vos propres risques

L’accès aux Services tiers via le Service est entièrement volontaire. Vous assumez tous les risques associés à l’interaction avec du contenu tiers, y compris les logiciels malveillants potentiels, les tentatives d’hameçonnage ou les pratiques trompeuses. La Société n’est pas responsable des problèmes techniques, litiges ou dommages découlant de votre utilisation des Services tiers. En utilisant ces services, vous renoncez à toute réclamation contre la Société liée à vos interactions avec le contenu tiers, les publicités ou les liens externes.

Si vous rencontrez du contenu tiers nuisible, trompeur ou offensant lors de l’utilisation du Service, vous pouvez le signaler à la Société. Toutefois, la Société n’est pas tenue d’enquêter, de supprimer ou de prendre des mesures à l’encontre d’un contenu tiers, sauf si la loi l’exige.

6. FRAIS D’ABONNEMENT ET PAIEMENT

Options d’abonnement et achats

Le Service propose un accès par abonnement à ses fonctionnalités et à son contenu, et certaines fonctionnalités ou certains contenus peuvent également être disponibles à l’achat unique. Les abonnements et autres achats peuvent être effectués directement auprès de la Société via le Site web (« Achat sur le Web »). Les formules d’abonnement disponibles, les frais applicables, les conditions de facturation, les durées d’abonnement et les conditions de renouvellement, ainsi que les conditions de tout essai ou offre de lancement, seront affichés sur l’écran de paiement ou lors du règlement avant que vous n’autorisiez le paiement. Notre tarification peut varier selon votre région, la formule, l’offre groupée ou la durée d’abonnement sélectionnée, les promotions saisonnières et les réductions applicables. Certaines fonctionnalités limitées du Service peuvent être disponibles gratuitement, mais l’accès complet nécessite un abonnement payant.

Vous reconnaissez qu’il est de votre responsabilité de vous assurer que vous n’avez qu’un seul abonnement actif à la fois.

Téléchargement de documents sans abonnement

Dans certains cas, après avoir créé ou modifié un document, vous pourrez l’enregistrer gratuitement sur votre appareil pendant une durée limitée. Si cette option est proposée, le Site web vous indiquera sa durée pendant que vous travaillez sur le document, et vous n’avez pas besoin d’abonnement pour l’utiliser pendant cette période. Une fois cette période expirée, un abonnement payant peut être nécessaire pour télécharger des documents. Nous décidons si nous proposons cette option et pouvons la modifier ou la retirer à tout moment.

Achats et traitement des paiements

À l’issue du processus d’intégration sur le Site web, les options d’abonnement disponibles, leurs tarifs, leurs durées et les modes de paiement acceptés vous seront présentés. En sélectionnant un abonnement et en autorisant le paiement, vous demandez au prestataire de paiement concerné de débiter le mode de paiement sélectionné. Une fois le paiement validé, vous aurez accès au Service.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers, que vous autorisez à débiter le mode de paiement sélectionné, y compris automatiquement à chaque date de renouvellement jusqu’à l’annulation de votre abonnement. Ces prestataires traitent les transactions et nous informent des paiements réussis. Nous pouvons facturer les frais applicables en une seule transaction ou en plusieurs transactions distinctes. L’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut vous facturer des frais de conversion de devises ou d’autres frais pour le traitement de votre paiement.

Renouvellement automatique et continuité de l’abonnement

Tous les abonnements sont renouvelés automatiquement, sauf annulation. La période de renouvellement correspond à la durée initiale de l’abonnement, sauf indication contraire lors de l’achat. Pour éviter le renouvellement, vous devez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement.

En souscrivant un abonnement, vous reconnaissez que des frais seront facturés périodiquement selon le cycle de facturation sélectionné. Le tarif de renouvellement ne sera pas supérieur au tarif de la période d’abonnement immédiatement précédente, hors tarifs promotionnels (de lancement) et tarifs réduits, sauf si nous vous informons d’un changement de tarif avant votre renouvellement automatique.

Comment annuler.

Pour annuler un abonnement acheté via le Site web :

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à votre espace de travail (page principale).

2. Cliquez sur « Mon compte ».

3. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Annuler » ou « Annuler la formule ».

4. Votre abonnement est annulé et une confirmation s’affiche à l’écran.

Avant la finalisation de votre annulation, des écrans supplémentaires peuvent s’afficher. Vous pouvez les ignorer et terminer l’annulation comme prévu.

Vous pouvez également annuler en contactant notre équipe d’assistance clientèle à l’adresse support@pdfvillage.com ou par téléphone au +1 (833) 773-6328. L’arrêt de votre utilisation du Service n’annule pas votre abonnement.

Le cas échéant, si vous annulez votre abonnement, vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités payantes du Service jusqu’à la fin de votre période d’abonnement alors en cours, après quoi votre abonnement prendra fin sans frais supplémentaires.

Éléments complémentaires et services additionnels

Outre votre abonnement, vous pouvez avoir la possibilité d’acheter des éléments complémentaires, tels que du contenu premium ou des fonctionnalités supplémentaires, comme indiqué dans le Service au moment de l’achat. Ces éléments complémentaires peuvent être des achats uniques ou des frais récurrents, et les frais et conditions applicables vous seront présentés avant la confirmation de l’achat. Les éléments complémentaires achetés une seule fois sont liés à votre compte, et non à votre abonnement : ils restent disponibles après l’annulation de votre abonnement et n’ont pas à être achetés de nouveau si vous vous abonnez ultérieurement au Service. Tout élément complémentaire récurrent se poursuit jusqu’à son annulation séparée, et l’annulation d’un élément complémentaire n’affecte pas votre abonnement principal.

Remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait du Service, vous pouvez demander le remboursement de vos frais d’abonnement les plus récents en nous contactant à l’adresse support@pdfvillage.com. Lorsqu’un remboursement est accordé, votre abonnement sera annulé et votre accès au Service prendra fin.

Sauf dans les cas décrits ci-dessus, les frais payés pour les périodes d’abonnement antérieures ne sont pas remboursables, sauf si un remboursement est exigé par la loi applicable, et l’annulation de votre abonnement au cours d’une période d’abonnement ne vous donne pas en soi droit à un remboursement pour cette période.

Remboursements dans les sept premiers jours. Au cours des sept (7) premiers jours suivant votre achat, vous pouvez nous demander un remboursement en écrivant à support@pdfvillage.com. Les demandes reçues pendant cette période permettent d’obtenir le remboursement de tout ou partie des frais payés pour votre période d’abonnement en cours. Nous pouvons refuser une telle demande si vous avez enfreint les présentes Conditions. Cela ne limite aucun remboursement auquel vous avez droit en vertu du droit impératif applicable.

En outre, nous pouvons, à notre seule discrétion, accorder un remboursement total ou partiel dans des cas individuels. Un tel remboursement ne nous oblige pas à accorder des remboursements dans d’autres cas.

Droit de rétractation pour les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat conclu avec nous via le Site web dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité ou de frais d’annulation.

Délai de rétractation. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de conclusion du contrat. Chaque achat distinct (par exemple, un élément complémentaire) constitue un contrat distinct avec son propre délai de rétractation. Si vous commencez un essai ou une offre de lancement qui se transforme automatiquement en abonnement payant, le contrat est conclu et le délai de rétractation commence le jour où vous commencez l’essai ou l’offre de lancement.

Comment vous rétracter. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat par e-mail à l’adresse support@pdfvillage.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire. Votre demande de rétractation sera considérée comme valable si elle est envoyée avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Effets de la rétractation. Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part au titre de ce contrat dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter, sauf dans les cas décrits dans le paragraphe « Fourniture immédiate » ci-dessous. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés au titre de ce remboursement.

Fourniture immédiate. Si vous avez expressément consenti à la fourniture immédiate du Service avant l’expiration du délai de rétractation et reconnu que vous perdriez votre droit de rétractation, vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement pour tout contenu numérique déjà fourni. Dans le cas de services numériques, vous pouvez être éligible à un remboursement proportionnel, fondé sur la partie du Service fournie avant votre demande de rétractation. Si cette disposition s’applique, nous vous fournirons une confirmation de votre consentement exprès préalable et de votre reconnaissance sur un support durable.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : Doccod Limited, 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, e-mail : support@pdfvillage.com

Objet : Exercice du droit de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat du service suivant :

• Nom du Service : PDF Village

• Commandé le / Date d’achat / Début de l’essai :

• Nom complet :

• Adresse e-mail utilisée pour le Compte :

• Mode de paiement utilisé :

• Date de la demande :

(Signature requise uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)

Note à l’attention des résidents des États-Unis

Si les lois de votre État de résidence vous accordent des droits supplémentaires concernant les abonnements à renouvellement automatique, nous respecterons ces exigences.

Note à l’attention des résidents du Brésil et de Colombie

Colombie. Si vous êtes un client situé en Colombie, vous avez le droit de demander un remboursement dans les cas suivants :

• Transactions frauduleuses ou non autorisées : si vous constatez qu’un paiement a été effectué frauduleusement ou sans votre autorisation ;

• Frais incorrects : si le montant débité de votre compte diffère du prix affiché sur le Site web au moment de l’achat ;

• Frais en double : si vous êtes facturé plus d’une fois pour le même abonnement ou service.

Pour exercer l’un de ces droits, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse support@pdfvillage.com dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez eu connaissance du problème. Nous pouvons vous demander de soumettre des documents justificatifs ou les informations nécessaires au traitement de votre demande. Une fois votre demande vérifiée, un remboursement intégral de la transaction concernée sera effectué sur le mode de paiement initial.

Veuillez noter que si le Site web affiche des prix en pesos colombiens (COP), mais que votre paiement est traité dans une autre devise (telle que l’USD ou l’EUR), le montant final débité peut varier en raison des différences de taux de change. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier le taux de change en vigueur auprès de sources officielles (telles que la Banco de la República ou l’émetteur de votre carte) avant de finaliser votre achat.

Brésil. Si vous êtes un client situé au Brésil, vous avez le droit d’annuler votre achat dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@pdfvillage.com pendant cette période de 7 jours. Nous pouvons vous demander de fournir les informations relatives à votre commande ou d’autres informations nécessaires afin de vérifier et traiter votre annulation.

Rétrofacturations et litiges de paiement

Si vous souhaitez demander un remboursement pour un paiement effectué au moyen d’un mode remboursable, tel qu’une carte de crédit ou de débit, nous vous encourageons vivement à nous contacter d’abord à l’adresse support@pdfvillage.com avant d’engager une procédure de rétrofacturation auprès de votre prestataire de paiement. Cela nous permet d’examiner votre demande et de tenter de résoudre directement le problème. Si une rétrofacturation ou un litige a déjà été engagé auprès de votre banque ou prestataire de paiement, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter un remboursement tant que le dossier est en cours d’examen. La procédure de résolution des litiges prend généralement de 15 à 30 jours, selon votre banque ou prestataire de paiement. Une fois le dossier clos et son statut mis à jour dans notre système, nous pourrons examiner votre demande de remboursement.

Les remboursements, lorsqu’ils s’appliquent, ne sont pas traités en temps réel. Si nous confirmons qu’un remboursement a été effectué, veuillez prévoir au moins 15 jours ouvrables pour qu’il apparaisse sur votre compte. Vous reconnaissez que vous n’avez pas droit à plusieurs remboursements pour la même transaction et acceptez que, si vous demandez un remboursement directement auprès de nous, vous n’engagerez pas une demande de remboursement distincte ou une rétrofacturation via votre prestataire de paiement, sauf si nous avons refusé votre demande. Si vous recevez des remboursements en double à la suite de demandes distinctes, nous nous réservons le droit de collaborer avec votre prestataire de paiement afin d’annuler l’un de ces remboursements.

Le déclenchement d’une rétrofacturation ou l’annulation d’un paiement via votre banque ou prestataire de paiement peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte à notre seule discrétion, car cela indique que vous avez déterminé ne plus souhaiter utiliser notre Service. Si une rétrofacturation est annulée en notre faveur, vous pouvez contacter support@pdfvillage.com afin de discuter du rétablissement de votre compte.

Comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, vos informations personnellement identifiables peuvent être partagées avec notre prestataire de paiement afin de nous aider à répondre aux demandes de rétrofacturation.

Si vous engagez une rétrofacturation ou un litige de paiement, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service. Les rétrofacturations frauduleuses ou inappropriées peuvent entraîner une interdiction permanente d’utiliser le Service ainsi que d’éventuelles poursuites judiciaires.

Essais et offres promotionnelles

Nous pouvons proposer des essais pour certains abonnements à un prix réduit (un « Essai payant »). La disponibilité, la durée, le prix et les autres conditions d’un Essai payant, ainsi que les frais d’abonnement applicables après celui-ci, seront affichés au moment de l’achat. Les frais d’abonnement applicables après l’Essai payant peuvent être supérieurs au prix de l’essai et peuvent être facturés pour une période de facturation différente de celle de l’essai, comme indiqué sur la page de paiement concernée. Si vous n’annulez pas avant la fin de l’Essai payant, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant et les frais d’abonnement qui vous ont été indiqués au moment de l’achat seront facturés.

Nous ne garantissons pas l’envoi de rappels avant l’expiration de l’essai. Il vous incombe de suivre la période d’essai et d’annuler si vous ne souhaitez pas continuer. La Société se réserve le droit de modifier, révoquer ou restreindre l’éligibilité aux essais à tout moment.

Nous pouvons également proposer occasionnellement des offres à prix réduit qui se renouvellent automatiquement au prix plein sans réduction à l’issue de la période de réduction. Toutefois, nous ne sommes pas tenus de proposer de tels essais ou offres et ne garantissons pas leur disponibilité.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, appliquer des tarifs promotionnels, des réductions, des coupons ou d’autres diminutions aux frais d’abonnement pour tout utilisateur ou toute période de facturation ; ces diminutions peuvent être personnalisées, limitées dans le temps et soumises à des conditions supplémentaires, ne nous obligent pas à vous les proposer ou à les proposer à d’autres personnes et, sauf indication expresse contraire, ne s’appliquent pas rétroactivement et ne donnent lieu à aucun remboursement de frais antérieurs.

Codes promotionnels

Nous pouvons vous fournir des cartes-cadeaux ou des codes promotionnels échangeables contre des fonctionnalités supplémentaires, améliorations, fonctionnalités, contenus ou services au sein d’un Service donné et pour une durée limitée, sous réserve de conditions d’éligibilité (les « Codes promotionnels »). Les Codes promotionnels n’ont aucune valeur monétaire, sont personnels, non transférables et ne peuvent faire l’objet d’une sous-licence, et nous ne sommes pas tenus d’accorder une compensation liée à un Code promotionnel.

Tout crédit promotionnel que nous ajoutons à votre compte en vue de son utilisation pour les fonctionnalités du Service reste notre propriété et n’est pas remboursable.

Modifications des frais d’abonnement

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons modifier les frais d’abonnement à tout moment. Si une notification est exigée par la législation applicable, nous vous informerons des changements de tarification selon les modalités et dans les délais prescrits par la réglementation. Lorsqu’aucun délai spécifique n’est prévu, nous vous en informerons en publiant les prix mis à jour sur le Site web, en envoyant une notification par e-mail ou par d’autres moyens de communication visibles. La tarification révisée prendra effet comme indiqué dans la notification.

Si vous n’acceptez pas les frais mis à jour, vous pouvez annuler votre abonnement avant l’entrée en vigueur de la nouvelle tarification ou vous abstenir de prépayer la poursuite de l’accès au Service.

Défaut de paiement et résiliation du Service

Si un paiement est refusé ou non reçu à son échéance, nous pouvons vous demander de mettre à jour votre mode de paiement. Toutefois, si le problème n’est pas résolu, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Service sans autre préavis. Tout contenu, donnée ou paramètre personnalisé associé à votre compte peut être perdu, et nous ne sommes pas responsables de leur restauration.

Utilisation équitable

Les abonnements sont destinés et autorisés uniquement à votre usage personnel, non transférable et non destiné à la revente. Nous pouvons suspendre ou annuler votre abonnement si nous déterminons raisonnablement que votre utilisation du Service est excessive ou abusive, ou enfreint de toute autre manière les présentes Conditions.

7. DÉCLARATIONS ET RESTRICTIONS DES UTILISATEURS

En accédant au Service ou en l’utilisant, vous confirmez que :

• Vous avez la capacité juridique de conclure et de respecter les présentes Conditions.

• Vous avez au moins 18 ans et êtes légalement autorisé à utiliser le Service.

• Vous n’accéderez pas au Service par des moyens automatisés ou non humains, notamment des robots, scripts ou méthodes similaires.

• Vous n’utiliserez pas le Service à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

• Vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à des restrictions d’embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme soutenant le terrorisme.

• Vous ne figurez sur aucune liste de personnes interdites ou soumises à des restrictions du gouvernement des États-Unis.

• Votre utilisation du Service respecte toutes les lois et réglementations applicables.

Si l’une des informations que vous fournissez est fausse, trompeuse, obsolète ou incomplète, nous nous réservons le droit de refuser ou de résilier votre accès actuel ou futur au Service.

Utilisation autorisée du Service

Le Service est mis à disposition uniquement aux fins auxquelles il est destiné. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour des activités non autorisées, commerciales ou concurrentielles, sauf approbation expresse de notre part.

Comportements interdits

Vous acceptez de ne pas exercer les activités suivantes lors de l’utilisation du Service :

• Collecter, extraire ou récupérer systématiquement des données ou d’autres contenus du Service afin de créer une base de données, une compilation ou un annuaire sans notre autorisation expresse.

• Utiliser le Service à des fins non autorisées, notamment pour le modifier, l’adapter, l’améliorer ou en créer des œuvres dérivées.

• Utiliser le Service à des fins commerciales ou génératrices de revenus, sauf si nous l’avons expressément approuvé.

• Rendre le Service accessible sur un réseau permettant à plusieurs appareils ou utilisateurs d’y accéder simultanément, sauf autorisation.

• Développer, lancer ou utiliser le Service pour créer un produit, un service ou un logiciel concurrent.

• Utiliser toute information exclusive, propriété intellectuelle ou interface nous appartenant afin de développer, concéder sous licence ou distribuer des applications, accessoires ou autres produits connexes.

• Contourner, désactiver ou entraver les fonctionnalités de sécurité du Service.

• Encadrer, intégrer ou créer des liens vers le Service sans autorisation.

• Interférer avec le Service, les réseaux ou les serveurs connectés au Service, les perturber ou imposer une charge excessive à notre infrastructure.

• Décompiler, désassembler, procéder à l’ingénierie inverse ou tenter d’accéder de toute autre manière au code source d’une partie du Service.

• Contourner ou tenter de contourner les restrictions d’accès ou les mesures de sécurité mises en œuvre dans le Service.

• Téléverser, transmettre ou distribuer des logiciels malveillants, virus, vers, chevaux de Troie ou tout autre logiciel nuisible susceptible d’endommager le Service ou les appareils d’autrui.

• Utiliser, lancer ou distribuer tout système automatisé (par exemple, des robots, des robots d’indexation, des extracteurs ou des outils de triche) afin d’accéder au Service ou d’interagir avec celui-ci.

• Envoyer des e-mails commerciaux non sollicités ou exercer des activités liées au spam.

• Exercer toute activité susceptible de nuire, de porter atteinte ou d’endommager la réputation de la Société ou du Service.

• Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable.

Comportement respectueux envers l’assistance clientèle

Nous attendons de tous les utilisateurs qu’ils interagissent avec notre équipe d’assistance clientèle de manière respectueuse et professionnelle. Si, à tout moment, votre communication ou votre comportement est considéré comme harcelant, abusif, menaçant ou offensant, nous nous réservons le droit de résilier immédiatement votre compte.

8. EXCLUSION DE GARANTIES

Exclusions générales

SAUF DANS LA MESURE OÙ LA LOI L’INTERDIT OU SI CELA EST AUTREMENT INAPPLICABLE, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE VOUS UTILISEZ LE SERVICE À VOS PROPRES RISQUES. LE SERVICE ET TOUS PRODUITS OU CONTENUS FOURNIS PAR SON INTERMÉDIAIRE SONT MIS À DISPOSITION « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA SOCIÉTÉ ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES ET CONCÉDANTS DE LICENCE EXCLUENT EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES, EXPRESSES, IMPLICITES OU LÉGALES, Y COMPRIS NOTAMMENT LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, D’EXACTITUDE ET DE FIABILITÉ DU CONTENU OU DES DONNÉES.

NOUS NE GARANTISSONS NOTAMMENT PAS QUE :

• Le Service répondra à vos attentes ou exigences ;

• Le Service sera ininterrompu, sécurisé, exempt d’erreurs ou de problèmes techniques ;

• Les résultats obtenus grâce à l’utilisation du Service seront exacts, fiables ou exempts d’erreurs ;

• La qualité de tout contenu, de toute fonctionnalité ou de tout service répondra à vos attentes ;

• Tout défaut ou toute erreur ne sera pas nécessairement corrigé rapidement, voire ne le sera jamais.

TOUT ÉLÉMENT, TOUTE DONNÉE OU TOUTE INFORMATION OBTENU VIA LE SERVICE L’EST À VOTRE SEULE DISCRÉTION ET À VOS PROPRES RISQUES. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ À VOTRE APPAREIL OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

NOUS NE GARANTISSONS NI NE PROMETTONS AUCUN RÉSULTAT PARTICULIER DÉCOULANT DE L’UTILISATION DU SERVICE. EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS ACCEPTEZ LES RISQUES INHÉRENTS AUX INTERRUPTIONS DE SERVICE, AUX DÉFAILLANCES TECHNIQUES ET AUX PERTES POTENTIELLES DE DONNÉES.

Absence de conseils professionnels

TOUTE INFORMATION OU DÉCLARATION DISPONIBLE VIA LE SERVICE EST FOURNIE À DES FINS D’INFORMATION ET D’ÉDUCATION UNIQUEMENT. ELLE N’A PAS VOCATION À REMPLACER DES CONSEILS FINANCIERS, JURIDIQUES OU AUTRES CONSEILS PROFESSIONNELS SPÉCIALISÉS.

LA SOCIÉTÉ NE DÉCLARE NI NE GARANTIT QUE TOUTE INFORMATION FOURNIE PAR L’INTERMÉDIAIRE DU SERVICE EST FIABLE, COMPLÈTE OU ADAPTÉE À VOS BESOINS SPÉCIFIQUES. VOUS RECONNAISSEZ QUE TOUTE DÉCISION PRISE SUR LA BASE D’INFORMATIONS FOURNIES PAR LE SERVICE RELÈVE DE VOTRE SEULE RESPONSABILITÉ ET QUE, SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILS PROFESSIONNELS, VOUS DEVEZ CONSULTER UN SPÉCIALISTE QUALIFIÉ.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA SOCIÉTÉ DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ LIÉE À VOTRE CONFIANCE DANS TOUTE DÉCLARATION, RECOMMANDATION OU TOUT CONTENU FOURNI PAR L’INTERMÉDIAIRE DU SERVICE.

Exactitude du contenu

LA SOCIÉTÉ N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES INEXACTITUDES, ERREURS OU OMISSIONS DANS TOUT CONTENU, TOUTE INFORMATION OU TOUT ÉLÉMENT DISPONIBLE PAR L’INTERMÉDIAIRE DU SERVICE. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À VÉRIFIER DE MANIÈRE INDÉPENDANTE TOUTE INFORMATION FOURNIE VIA LE SERVICE AVANT DE VOUS Y FIER. LA QUALITÉ, L’EXACTITUDE ET L’EXHAUSTIVITÉ DU CONTENU NE SONT PAS GARANTIES ET PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES SANS PRÉAVIS.

Résultats individuels et témoignages

NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LE NIVEAU DE SUCCÈS QUE VOUS POURRIEZ OBTENIR EN UTILISANT LE SERVICE, ET VOUS ACCEPTEZ LE RISQUE QUE LES RÉSULTATS VARIENT SELON LES PERSONNES. TOUT TÉMOIGNAGE, TOUT RÉCIT DE RÉUSSITE OU TOUT EXEMPLE ÉVENTUELLEMENT FOURNI VIA LE SERVICE REPRÉSENTE DES RÉSULTATS EXCEPTIONNELS QUI NE S’APPLIQUENT PAS À L’UTILISATEUR MOYEN ET N’ONT PAS POUR OBJET DE DÉCLARER OU DE GARANTIR QU’UN UTILISATEUR OBTIENDRA DES RÉSULTATS IDENTIQUES OU SIMILAIRES. LES RÉSULTATS ANTÉRIEURS DÉCRITS SUR LE SERVICE NE SONT PAS NÉCESSAIREMENT INDICATIFS DE RÉSULTATS FUTURS. LA SOCIÉTÉ NE PEUT GARANTIR VOS RÉSULTATS FUTURS ET DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE SUCCÈS OU D’ÉCHEC DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT LIÉ À VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

Personnalisation

LE SERVICE PEUT PROPOSER DES RECOMMANDATIONS, DES FORMULES OU DU CONTENU PERSONNALISÉS À PARTIR DES INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ LORS DE L’INSCRIPTION OU DE L’INTÉGRATION. BIEN QUE NOUS DÉPLOYIONS DES EFFORTS RAISONNABLES POUR ADAPTER LE SERVICE À VOS BESOINS INDIVIDUELS, NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE CE CONTENU PERSONNALISÉ EST CONÇU UNIQUEMENT POUR VOUS NI QU’IL EST FONDÉ SUR L’ENSEMBLE DES INFORMATIONS QUE VOUS AVEZ FOURNIES. LES RECOMMANDATIONS PERSONNALISÉES N’ONT PAS VOCATION À REMPLACER DES CONSEILS PROFESSIONNELS ET DOIVENT ÊTRE UTILISÉES À VOTRE SEULE DISCRÉTION.

Modifications et mises à jour du Service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou interrompre tout aspect du Service, y compris les fonctionnalités, le contenu et la disponibilité, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela inclut les modifications relatives :

• Aux informations fournies sur notre Site web ;

• À la disponibilité ou au fonctionnement de toute fonctionnalité du Service ;

• À la tarification, à la structure ou aux conditions d’utilisation du Service.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou gêne résultant de modifications, suspensions ou interruptions de toute partie du Service.

Protection des consommateurs et droits auxquels il ne peut être renoncé

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable. Si vous bénéficiez de droits légaux au titre des lois de votre pays de résidence, ces droits ne sont pas affectés par les présentes exclusions.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS (Y COMPRIS NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES ET CONCÉDANTS DE LICENCE) NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUT TIERS DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS NOTAMMENT LES PERTES DE BÉNÉFICES, PERTES DE DONNÉES, INTERRUPTIONS D’ACTIVITÉ OU TOUTE AUTRE PERTE RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE SERVICE, LES PRODUITS OU TOUTE PUBLICITÉ DE TIERS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

VOTRE ACCÈS AU SERVICE ET SON UTILISATION (Y COMPRIS LE SITE WEB, LE CONTENU ET LE CONTENU UTILISATEUR), AINSI QUE LES PUBLICITÉS DE TIERS, SONT À VOS PROPRES RISQUES. VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ À VOTRE APPAREIL, DE TOUTE PERTE DE DONNÉES OU DE TOUT AUTRE PRÉJUDICE RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

Limitation globale de responsabilité

NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DES PRÉSENTES, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE, DES PRODUITS OU DU CONTENU, OU S’Y RAPPORTANT, SERA LIMITÉE AU MONTANT TOTAL QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR L’ACCÈS AU SERVICE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L’ÉVÉNEMENT À L’ORIGINE DE LA RÉCLAMATION, OU, SI CE MONTANT EST SUPÉRIEUR, À CENT EUROS (100 €).

CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ CONSTITUENT UNE BASE FONDAMENTALE DE L’ACCORD ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ. SANS CES LIMITATIONS, NOUS NE SERIONS PAS EN MESURE D’OFFRIR LE SERVICE AUX MÊMES CONDITIONS.

Renonciation aux réclamations inconnues (résidents de Californie)

SI VOUS ÊTES RÉSIDENT DE CALIFORNIE, VOUS RENONCEZ EXPRESSÉMENT À L’APPLICATION DE L’ARTICLE 1542 DU CODE CIVIL DE CALIFORNIE, QUI STIPULE :

« UNE RENONCIATION GÉNÉRALE NE S’ÉTEND PAS AUX RÉCLAMATIONS QUE LE CRÉANCIER OU LA PARTIE RENONÇANTE NE CONNAÎT PAS OU NE SOUPÇONNE PAS D’EXISTER EN SA FAVEUR AU MOMENT DE L’EXÉCUTION DE LA RENONCIATION, ET QUI, SI ELLES ÉTAIENT CONNUES DE LUI OU D’ELLE, AURAIENT EU UNE INCIDENCE IMPORTANTE SUR SON RÈGLEMENT AVEC LE DÉBITEUR OU LA PARTIE LIBÉRÉE. »

EN ACCEPTANT LES PRÉSENTES CONDITIONS, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ DE POUVOIR RENONCER À DES DROITS RELATIFS À DES RÉCLAMATIONS ACTUELLEMENT INCONNUES OU INSOUPÇONNÉES.

Exceptions propres à certaines juridictions

CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS CERTAINES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ, NOTAMMENT POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. DANS LA MESURE OÙ TOUTE PARTIE DE CES LIMITATIONS EST JUGÉE INAPPLICABLE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE, LES AUTRES LIMITATIONS RESTERONT APPLICABLES DANS TOUTE LA MESURE PERMISE.

SI TOUT RECOURS PRÉVU PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS EST JUGÉ AVOIR ÉCHOUÉ DANS SON OBJET ESSENTIEL, TOUTES LES AUTRES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ RESTERONT APPLICABLES. DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES DES CONSOMMATEURS PEUVENT S’APPLIQUER SELON VOTRE JURIDICTION.

10. INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, ainsi que ses sociétés affiliées, sociétés mères, dirigeants, employés, agents, partenaires, concédants de licence, sous-traitants, successeurs et ayants droit (chacun étant une « Personne indemnisée »), contre toutes pertes, tous dommages, toutes responsabilités, réclamations, demandes, jugements, règlements, pénalités, amendes, coûts et dépenses de toute nature, y compris notamment les honoraires raisonnables d’avocats et les honoraires professionnels, découlant directement ou indirectement de :

• Du Contenu utilisateur, y compris toute réclamation selon laquelle ce contenu porte atteinte aux droits de tiers ou enfreint les lois applicables.

• Votre violation des présentes Conditions, qu’elle soit commise par vous ou par toute personne utilisant votre compte ou votre appareil.

• Votre accès au Service ou votre utilisation du Service, y compris toute action effectuée sur la plateforme.

• Votre violation de toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable, y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou les droits de propriété.

• Toute réclamation liée à des dommages matériels, blessures, atteintes corporelles ou décès résultant de votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions.

La Société se réserve le droit d’assumer le contrôle intégral de la défense, de la négociation et du règlement de toute réclamation pour laquelle vous êtes tenu de nous indemniser. Vous acceptez de coopérer pleinement à nos efforts de défense et reconnaissez que nous disposons du pouvoir discrétionnaire exclusif de choisir les conseils juridiques et la stratégie dans ces affaires. Vous ne pouvez régler aucune réclamation qui impose une responsabilité ou des obligations à la Société sans notre consentement écrit préalable.

11. UTILISATION INTERNATIONALE

La Société ne garantit pas que le Service soit accessible, approprié ou légalement disponible dans votre juridiction, et l’accès au Service ainsi que son utilisation sont interdits depuis les territoires où cela serait illégal. Vous accédez au Service de votre propre initiative et êtes responsable du respect des lois locales.

Vous déclarez et garantissez que vous ne vous trouvez pas dans un pays ou territoire faisant l’objet de sanctions globales ou de restrictions commerciales imposées par les États-Unis, l’Union européenne, les Nations Unies ou toute autre autorité gouvernementale compétente, et que vous n’en êtes ni ressortissant ni résident, y compris notamment Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie, ainsi que les régions ukrainiennes de Crimée, de Donetsk et de Louhansk. Vous déclarez également ne figurer sur aucune liste de sanctions ni aucun registre de personnes interdites ou soumises à des restrictions tenu par ces autorités, y compris l’Office of Foreign Assets Control (OFAC) des États-Unis, la liste consolidée de l’UE ou la liste consolidée du Conseil de sécurité des Nations Unies.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l’accès au Service pour tout utilisateur situé dans un territoire soumis à des restrictions, associé à un tel territoire ou figurant sur toute liste de sanctions applicable, à notre seule discrétion et sans préavis. Vous reconnaissez que le respect des lois applicables en matière de sanctions relève de votre seule responsabilité.

12. PROCÉDURES INFORMELLES DE RÉSOLUTION DES LITIGES

Si vous résidez aux États-Unis, l’arbitrage prévu par la présente section sera administré par NAM, et l’arbitre appliquera les lois de l’État du Delaware conformément au Federal Arbitration Act. Si vous ne résidez pas aux États-Unis, l’arbitrage prévu par la présente section sera administré par la London Court of International Arbitration (« LCIA ») conformément au règlement d’arbitrage de la LCIA, le siège de l’arbitrage sera Londres, la langue de l’arbitrage sera l’anglais et l’arbitre appliquera les lois d’Angleterre et du pays de Galles.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE DISPOSITION AFIN DE VOUS ASSURER DE LA COMPRENDRE — CETTE SECTION RÉGIT LA MANIÈRE DONT LES LITIGES ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ SERONT TRAITÉS.

EN ACCEPTANT CETTE DISPOSITION, VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE ET À VOTRE DROIT À UN PROCÈS DEVANT UN JURY.

VOUS ACCEPTEZ ÉGALEMENT DE RÉSOUDRE TOUS LES LITIGES ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ PAR UN ARBITRAGE CONTRAIGNANT, SAUF SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT DE REFUSER L’ARBITRAGE COMME INDIQUÉ CI-DESSOUS.

Vous et Doccod Limited (« nous » ou la « Société ») convenez de résoudre tous les Litiges (y compris tout litige connexe impliquant la Société, ses filiales ou ses sociétés affiliées) par arbitrage contraignant, comme décrit ci-dessous, à l’exception : (i) des réclamations relevant de la compétence d’un tribunal des petites créances, à condition que ces réclamations ne constituent pas des litiges collectifs et respectent également les limites de compétence et monétaires du tribunal ; et (ii) des litiges relatifs aux droits de propriété intellectuelle. Un « Litige » désigne toute réclamation, controverse ou action en justice — qu’elle découle d’événements passés, présents ou futurs et qu’elle soit fondée sur un contrat, la responsabilité délictuelle, une loi ou la common law — entre vous et la Société concernant le Site web, les Services ou le présent accord (l’« Accord d’arbitrage »). Un « Litige » inclut également les litiges portant sur l’interprétation, l’applicabilité ou le caractère exécutoire des présentes conditions ou sur la formation du présent Accord d’arbitrage, y compris la question de savoir si une quelconque partie de celui-ci est invalide ou inexécutoire.

Procédure obligatoire de notification préalable

Vous et nous convenons que des efforts informels et de bonne foi pour résoudre les litiges permettent souvent d’obtenir une issue plus rapide et moins coûteuse. Par conséquent, si vous envisagez de formuler une réclamation concernant un Litige (tel que défini ci-dessus) à l’encontre de la Société, vous devez d’abord envoyer à la Société une notification écrite du Litige (« Notification ») fournissant à la Société certaines informations de base à votre sujet et sur le Litige. Toute Notification doit inclure (i) votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, (ii) une description détaillée de votre Litige ; (iii) tout fait pertinent relatif à votre utilisation du Site web et du Service (y compris l’identifiant de votre compte, des captures d’écran de votre profil et tout autre élément nous permettant d’identifier votre compte) ; (iv) une description détaillée de la réparation que vous demandez, y compris le calcul de tous dommages-intérêts pécuniaires sollicités ; et (v) une déclaration signée personnellement par vous-même (et non par votre avocat) attestant de l’exactitude des informations contenues dans la Notification. La Notification doit être individualisée, c’est-à-dire qu’elle ne peut concerner que votre litige et non celui d’une autre personne. Si vous remplissez une Notification pour une autre personne, vous devez inclure toutes les informations décrites ci-dessus, ainsi qu’une déclaration décrivant votre relation avec cette personne et la raison pour laquelle elle n’est pas en mesure de remplir elle-même la Notification.

Vous devez envoyer la Notification à la Société à l’adresse suivante : 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, à l’attention du service juridique.

Si nous devons vous envoyer une Notification, nous vous l’enverrons aux coordonnées dont nous disposons à votre sujet, lesquelles peuvent inclure, le cas échéant, les coordonnées associées à votre compte.

Après réception d’une Notification, vous et nous convenons de déployer des efforts de bonne foi pour résoudre le Litige entre nous par voie de négociation informelle pendant une période de 60 jours. La période de 60 jours peut être prolongée si vous et nous convenons qu’une telle prolongation est susceptible d’aboutir à une résolution. Dans le cadre de la procédure de négociation informelle, vous et nous convenons de participer tous deux à au moins une visioconférence individualisée (« Visioconférence »). La Visioconférence peut se tenir via Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp ou toute autre plateforme similaire convenue entre vous et nous et à laquelle nous avons tous deux accès. La Visioconférence peut avoir lieu après la période de 60 jours, si nécessaire. Si vous êtes représenté par un avocat dans le cadre de votre Litige, votre avocat peut participer à la Visioconférence, mais vous êtes néanmoins tenu d’y assister et d’y participer de bonne foi. La Société est également tenue de participer à la Visioconférence en y envoyant un ou plusieurs de ses représentants, et la Société peut également y envoyer un ou plusieurs de ses avocats. Si vous ne pouvez pas participer à la Visioconférence par vidéo, vous pouvez y participer par téléphone si vous attestez par écrit que des circonstances vous empêchent de comparaître par vidéo (par exemple, l’absence d’accès à un téléphone doté d’une caméra fonctionnelle ou l’impossibilité de vous connecter à une connexion Internet stable). Vous et nous convenons que nous-mêmes (ainsi que nos avocats, le cas échéant) coopérerons afin de planifier la Visioconférence au premier moment mutuellement convenable après réception d’une Notification. Vous et nous convenons également de faire de notre mieux pour résoudre le Litige lors de la Visioconférence. Si vous et nous ne pouvons pas résoudre les questions identifiées dans la Notification dans les 60 jours suivant la réception de la Notification complète (ou dans un délai plus long convenu), vous ou nous pouvons engager une procédure d’arbitrage ou une procédure devant un tribunal des petites créances.

Le respect de ces procédures informelles de résolution des litiges est obligatoire, et les procédures obligatoires de notification préalable (y compris l’exigence de Visioconférence) constituent une condition préalable à l’engagement de toute procédure d’arbitrage ou action devant un tribunal des petites créances. Le non-respect de ces procédures constitue une violation du présent Accord d’arbitrage.

Les procédures obligatoires de notification préalable sont essentielles afin que vous et la Société disposiez d’une possibilité réelle de résoudre les Litiges de manière économique et efficace. Sauf interdiction par la loi applicable, le prestataire d’arbitrage ne doit accepter ni administrer aucune demande d’arbitrage, à moins que la partie présentant la demande d’arbitrage n’atteste par écrit que les procédures obligatoires de notification préalable (y compris l’exigence de Visioconférence) ont été entièrement respectées. Si la partie présentant la demande d’arbitrage ne joint pas une attestation écrite indiquant que les procédures de notification préalable (y compris la Visioconférence) ont été respectées, le forum arbitral clôturera administrativement la demande d’arbitrage et aucuns frais ne seront dus par la partie défenderesse. Un tribunal compétent aura le pouvoir de faire appliquer cette disposition et d’ordonner la suspension de toute procédure d’arbitrage ou action devant un tribunal des petites créances en conséquence.

Toutes les offres, promesses, conduites et déclarations faites au cours de la procédure obligatoire de notification préalable par toute partie, ses mandataires, employés et avocats sont confidentielles et ne sont recevables à aucune fin dans toute procédure ultérieure (sauf dans la mesure nécessaire pour attester par écrit que les procédures obligatoires de notification préalable ont été menées à bien avant la présentation d’une demande d’arbitrage). Les éléments de preuve qui sont par ailleurs recevables ou susceptibles d’être obtenus ne deviennent pas irrecevables ni ne cessent de pouvoir être obtenus du fait de la présente section.

Tribunal des petites créances

Sous réserve des exigences de compétence applicables et des exigences obligatoires de notification préalable expliquées ci-dessus, vous ou la Société pouvez choisir de soumettre un Litige à un tribunal local des petites créances plutôt que de recourir à l’arbitrage, à condition que l’affaire reste devant le tribunal des petites créances et ne soit traitée qu’à titre individuel. Si une partie a déjà présenté une demande d’arbitrage, l’autre partie peut, à sa seule discrétion, informer le forum arbitral qu’elle choisit de faire examiner le Litige par un tribunal des petites créances. Dans ce cas, le forum arbitral clôturera administrativement l’arbitrage et le Litige sera examiné par le tribunal des petites créances compétent, sans frais dus par la partie défenderesse à l’arbitrage.

Qu’est-ce que l’arbitrage ?

L’arbitrage est une manière plus informelle de résoudre nos différends qu’une procédure judiciaire. Par exemple, l’arbitrage fait appel à un arbitre neutre plutôt qu’à un juge ou à un jury, prévoit une procédure de communication des pièces plus limitée et est soumis à un contrôle très limité des tribunaux. Bien que la procédure soit plus informelle, les arbitres peuvent accorder certains des mêmes dommages-intérêts et mesures de réparation individualisés que peut accorder un tribunal. Toutefois, un arbitre ne peut pas ordonner à une partie d’agir ou de cesser d’agir — il s’agit de « mesures de réparation en équité ». Vous ou nous pouvons saisir un tribunal et solliciter des mesures de réparation en équité, notamment en déposant une requête visant à contraindre l’autre partie à respecter le présent Accord d’arbitrage. Toutefois, vous et nous convenons que les seuls tribunaux auprès desquels nous solliciterons des mesures de réparation en équité sont les tribunaux étatiques et fédéraux du Delaware si vous résidez aux États-Unis, et les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles si vous ne résidez pas aux États-Unis. Cette exception relative aux mesures de réparation en équité ne constitue pas une renonciation au présent Accord d’arbitrage. Si vous résidez aux États-Unis, vous et nous convenons que le Federal Arbitration Act des États-Unis et le droit fédéral de l’arbitrage régissent l’interprétation et l’exécution de cette disposition. Un tribunal compétent a compétence exclusive pour trancher tout litige relatif à l’interprétation, à l’applicabilité ou au caractère exécutoire du présent accord d’arbitrage contraignant. La présente disposition d’arbitrage survivra à la résiliation des présentes conditions et à la fermeture de votre compte.

RENONCIATION AUX ACTIONS COLLECTIVES ET AU PROCÈS DEVANT JURY

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ET LA SOCIÉTÉ RENONCEZ AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY ET AU DROIT DE PORTER DES LITIGES DEVANT LES TRIBUNAUX AU PROFIT DE L’ARBITRAGE (À L’EXCEPTION DU TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES DÉCRIT CI-DESSUS). VOUS ET LA SOCIÉTÉ RENONCEZ CHACUN AU DROIT D’INTRODUIRE OU DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE CONTRE L’AUTRE, Y COMPRIS À TOUTE ACTION ACTUELLEMENT PENDANTE CONTRE LA SOCIÉTÉ. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, AUCUN DROIT NI POUVOIR NE PERMETTRA DE PORTER DES RÉCLAMATIONS DEVANT UN TRIBUNAL SUR UNE BASE COLLECTIVE, GROUPÉE, REPRÉSENTATIVE OU CONSOLIDÉE.

À L’EXCEPTION DES PROCÉDURES DE DÉPÔT DE MASSE DÉCRITES CI-DESSOUS, VOUS ET NOUS CONVENONS QUE :

• L’ARBITRE NE PEUT ACCORDER UNE RÉPARATION DÉFINITIVE QU’EN FAVEUR DE LA PARTIE INDIVIDUELLE QUI SOLLICITE CETTE RÉPARATION ET UNIQUEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR ACCORDER LA RÉPARATION DÉFINITIVE JUSTIFIÉE PAR LA RÉCLAMATION DE CETTE PARTIE INDIVIDUELLE.

• L’ARBITRE NE PEUT ACCORDER UNE RÉPARATION DÉFINITIVE POUR, CONTRE OU AU NOM D’UNE PERSONNE QUI N’EST PAS PARTIE À L’ARBITRAGE SUR UNE BASE COLLECTIVE, GROUPÉE OU REPRÉSENTATIVE.

SI UN TRIBUNAL DÉTERMINE QUE L’UNE DES INTERDICTIONS ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT PARAGRAPHE EST INEXÉCUTOIRE POUR UNE RÉCLAMATION OU UNE DEMANDE DE RÉPARATION PARTICULIÈRE, ET QUE TOUTE DÉCISION RENDUE EN APPEL EST CONFIRMATIVE ET DEVIENT DÉFINITIVE, VOUS ET LA SOCIÉTÉ CONVENEZ QUE CETTE RÉCLAMATION OU DEMANDE DE RÉPARATION PARTICULIÈRE SERA EXAMINÉE PAR UN TRIBUNAL, MAIS SERA SUSPENDUE DANS L’ATTENTE DE L’ARBITRAGE INDIVIDUEL DES AUTRES DEMANDES DE RÉPARATION QUE VOUS AVEZ PRÉSENTÉES. SI CE PARAGRAPHE PARTICULIER EST JUGÉ INEXÉCUTOIRE, L’INTÉGRALITÉ DE LA PRÉSENTE DISPOSITION D’ARBITRAGE (À L’EXCEPTION DE LA RENONCIATION AU PROCÈS DEVANT JURY ET DE LA PROCÉDURE INFORMELLE DE RÉSOLUTION DES LITIGES) SERA NULLE ET NON AVENUE.

Procédure d’arbitrage

Si vous résidez aux États-Unis, l’arbitrage sera régi par les règles applicables de National Arbitration & Mediation (« NAM ») (y compris les Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures et les Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, selon le cas) (« Règles NAM »), telles que modifiées par le présent Accord d’arbitrage, et sera administré par NAM. Les Règles NAM sont disponibles en ligne à l’adresse https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/ ou sur demande écrite à l’adresse de Notification indiquée ci-dessus. Vous pouvez obtenir un formulaire pour engager un arbitrage auprès de NAM à cette même adresse ou en contactant NAM.

Si vous ne résidez pas aux États-Unis, l’arbitrage sera administré par la London Court of International Arbitration (« LCIA ») conformément au règlement d’arbitrage de la LCIA en vigueur au moment de la présentation de la notification d’arbitrage (« Règles LCIA »), tel que modifié par le présent Accord d’arbitrage. Les Règles LCIA sont disponibles en ligne à l’adresse www.lcia.org. Les références aux Règles NAM dans la présente section, à l’exception de celles figurant dans « Procédures supplémentaires pour les dépôts de masse en arbitrage », doivent être lues comme des références aux Règles LCIA lorsque les Règles LCIA vous sont applicables.

Si le prestataire d’arbitrage applicable n’est pas disponible ou refuse d’agir, les parties sélectionneront un autre prestataire d’arbitrage qui acceptera d’agir ou, si les parties ne peuvent convenir d’un administrateur de remplacement, celui-ci sera désigné par un tribunal conformément à 9 U.S.C. §5 si vous résidez aux États-Unis, ou autrement par un tribunal compétent.

Vous et nous convenons que la partie qui engage l’arbitrage doit joindre à toute demande d’arbitrage une attestation écrite indiquant qu’elle s’est conformée aux exigences des procédures obligatoires de notification préalable et de résolution informelle des litiges et qu’elle les a menées à bien. La demande d’arbitrage et l’attestation doivent être signées personnellement par la partie qui engage l’arbitrage (et par son avocat, si elle est représentée).

L’arbitrage se déroulera en anglais. Un arbitre unique, indépendant et impartial sera désigné à distance conformément aux Règles NAM, telles que modifiées par les présentes. Vous et la Société convenez de respecter les règles suivantes, destinées à simplifier le processus de résolution des litiges et à réduire les coûts et charges pour les parties : (i) l’arbitrage se déroulera en ligne et/ou reposera exclusivement sur des observations écrites, selon la modalité choisie par la partie qui engage l’arbitrage ; (ii) l’arbitrage n’exigera aucune comparution personnelle des parties ou des témoins, sauf accord écrit mutuel des parties ou si l’arbitre décide qu’une audience formelle est nécessaire ; et (iii) tout jugement relatif à la sentence rendue par l’arbitre peut être prononcé par tout tribunal compétent.

Si une audience en personne est requise et que vous résidez aux États-Unis, l’audience se tiendra dans le Delaware, à moins que l’arbitre détermine que cela vous impose une contrainte excessive, auquel cas l’audience en personne pourra se tenir dans l’État et le comté de résidence du demandeur. Si vous résidez hors des États-Unis, le siège de l’arbitrage sera Londres et, si vous êtes un consommateur, vous avez droit à une audience en personne dans votre région de résidence.

La sentence de l’arbitre sera écrite et inclura un exposé des motifs de la décision relative à toute réclamation. Si vous résidez aux États-Unis, l’arbitre appliquera les lois de l’État du Delaware lors de l’arbitrage ; vous reconnaissez que les présentes conditions et votre utilisation du Service attestent d’une transaction impliquant le commerce interétatique, et le Federal Arbitration Act des États-Unis régira l’interprétation, l’exécution et les procédures. Si vous ne résidez pas aux États-Unis, l’arbitre appliquera les lois d’Angleterre et du pays de Galles, sans tenir compte de leurs règles relatives aux conflits de lois.

L’arbitre est lié par le présent Accord d’arbitrage et doit s’y conformer. En cas de conflit entre les Règles NAM et le présent Accord d’arbitrage, les conditions du présent Accord d’arbitrage prévaudront. Si l’arbitre détermine que l’application stricte d’une condition du présent Accord d’arbitrage entraînerait un arbitrage fondamentalement inéquitable, l’arbitre aura le pouvoir de modifier cette condition dans la mesure nécessaire pour garantir un arbitrage fondamentalement équitable, conforme à une résolution efficace et économique des Litiges.

Sauf accord contraire entre vous et la Société, l’arbitrage se déroulera à distance par vidéo ou téléconférence.

Décision de l’arbitre

Sauf circonstances exceptionnelles, l’arbitre rendra sa décision dans un délai de 120 jours à compter de la date de sa désignation. L’arbitre peut prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires dans l’intérêt de la justice. Toutes les procédures d’arbitrage seront fermées au public et confidentielles, et tous les dossiers s’y rapportant seront scellés de manière permanente, sauf dans la mesure nécessaire pour obtenir la confirmation judiciaire de la sentence arbitrale. La sentence de l’arbitre sera écrite et inclura un exposé des motifs de la décision relative à toute réclamation.

La sentence arbitrale ne lie que vous et la Société et n’aura aucun effet préclusif dans un autre arbitrage ou une autre procédure impliquant une partie différente.

Frais

Le paiement des frais d’arbitrage (les frais imposés par l’administrateur de l’arbitrage, y compris les frais de dépôt, de l’arbitre et d’audience) sera régi par les Règles NAM ou les Règles LCIA applicables, selon celles qui vous sont applicables, sauf si vous êtes admissible à une exonération de frais en vertu de la loi applicable. Si, après avoir épuisé toutes les exonérations de frais potentiellement disponibles, l’arbitre estime que les frais d’arbitrage seraient prohibitifs pour vous par rapport à une procédure judiciaire, nous paierons la part de vos frais de dépôt, de l’arbitre et d’audience dans l’arbitrage que l’arbitre jugera nécessaire pour éviter que l’arbitrage ne soit prohibitif sur le plan financier, quelle que soit l’issue de l’arbitrage, sauf si l’arbitre détermine que votre ou vos réclamation(s) étaient frivoles, présentées dans un but inapproprié ou formulées de mauvaise foi.

Vous et nous convenons que l’arbitrage doit être économique pour toutes les parties et que toute partie peut s’adresser au prestataire d’arbitrage applicable afin d’obtenir une réduction ou un report des frais.

Confidentialité

À votre demande ou à notre demande, l’arbitre rendra une ordonnance exigeant que les informations confidentielles de l’une ou l’autre partie divulguées au cours de l’arbitrage (dans des documents ou oralement) ne puissent être utilisées ou divulguées qu’en lien avec l’arbitrage ou une procédure visant à faire exécuter la sentence arbitrale, et que tout dépôt judiciaire autorisé d’informations confidentielles soit effectué sous scellés.

Offres de règlement et offres de jugement

Au moins dix (10) jours calendaires avant la date fixée pour l’audience d’arbitrage, vous ou la Société pouvez signifier à l’autre partie une offre écrite de jugement afin d’autoriser un jugement selon des conditions déterminées. Si l’offre est acceptée, l’offre accompagnée de la preuve de son acceptation doit être soumise au prestataire d’arbitrage, qui rendra le jugement en conséquence. Si l’offre n’est pas acceptée avant l’audience d’arbitrage ou dans les trente (30) jours calendaires suivant sa présentation, selon la première de ces échéances, elle sera réputée retirée et ne pourra être produite comme preuve dans l’arbitrage. Si une offre formulée par une partie n’est pas acceptée par l’autre partie et que cette autre partie n’obtient pas une sentence plus favorable, cette autre partie ne pourra recouvrer ses frais postérieurs à l’offre et devra payer les frais de la partie ayant formulé l’offre à compter de celle-ci (lesquels, uniquement aux fins des offres de jugement, peuvent inclure des honoraires d’avocat raisonnables dans la mesure où ils sont recouvrables en vertu de la loi, pour un montant ne dépassant pas les dommages-intérêts accordés).

Les parties conviennent que tout litige relatif à une ou plusieurs offre(s) de règlement ou offre(s) de jugement dans le cadre d’un dépôt de masse sera résolu par un seul arbitre dans la mesure où ces offres contiennent les mêmes conditions substantielles. Dans les arbitrages impliquant des parties représentées, les avocats des parties représentées conviennent de communiquer toute offre(s) individuelle de règlement ou offre(s) de jugement à chacun des demandeurs ou défendeurs à l’arbitrage auxquels ces offres sont adressées.

Procédures supplémentaires pour les dépôts de masse en arbitrage

Les dispositions suivantes énoncent des procédures supplémentaires applicables aux dépôts de masse en arbitrage lorsque vous résidez aux États-Unis. Si dix (10) réclamations similaires ou plus sont formulées contre la Société par les mêmes avocats ou par des avocats coordonnés, ou sont autrement coordonnées, conformément à la définition et aux critères des « Dépôts de masse » énoncés dans les Règles NAM, vous et nous comprenons et convenons que ces procédures supplémentaires s’appliqueront et que la résolution de votre litige pourrait être retardée. Vous et nous convenons que, tout au long de ce processus, nos avocats se rencontreront et se concerteront afin de discuter des modifications à apporter à ces procédures en fonction des besoins particuliers du Dépôt de masse. Vous et nous convenons de déployer tous les efforts raisonnables pour maximiser l’intégrité et l’efficacité de l’arbitrage afin de résoudre les Litiges entre nous, en particulier ceux impliquant des Dépôts de masse, et nous nous engageons également à agir de bonne foi afin de respecter les procédures établies dans la présente section. Les parties conviennent en outre que l’application de ces procédures de Dépôt de masse a été raisonnablement conçue pour permettre un examen efficace et équitable des réclamations.

Arbitrages pilotes pour les Dépôts de masse. Les procédures pilotes sont encouragées par les tribunaux et les administrateurs d’arbitrage lorsqu’il existe plusieurs litiges impliquant des réclamations similaires contre les mêmes parties ou des parties liées. Les parties sélectionneront dix réclamations individuelles soumises à arbitrage (cinq de chaque côté), désignées comme les « Affaires pilotes initiales », qui seront soumises à arbitrage. Seules les Affaires pilotes initiales seront déposées auprès de l’arbitre. Toutes les autres réclamations seront suspendues. Cela signifie que les frais de dépôt ne seront payés que pour les Affaires pilotes initiales ; pour toutes les autres demandes d’arbitrage dans un Dépôt de masse, les frais de dépôt (ainsi que tout examen par l’arbitre des autres demandes) seront suspendus, et ni vous ni la Société ne serez tenu de payer ces frais de dépôt. Vous et la Société convenez également que ni vous ni nous ne serons réputés avoir violé le présent Accord d’arbitrage en raison du non-paiement de ces frais de dépôt, et que ni vous ni nous n’aurons droit à quelque recours, dommages-intérêts ou sanction que ce soit, contractuel, légal ou autre, du fait du non-paiement de ces frais de dépôt. Si, conformément à la présente sous-section, une partie dépose auprès du prestataire d’arbitrage des arbitrages qui ne sont pas des arbitrages pilotes, les parties conviennent que le prestataire d’arbitrage suspendra ces demandes et ne les transmettra pas à l’arbitre dans l’attente de la résolution des Affaires pilotes initiales. À moins que les réclamations ne soient résolues à l’avance ou que le calendrier ne soit prolongé, les arbitres rendront une sentence définitive concernant les Affaires pilotes initiales dans les 120 jours suivant la conférence préparatoire initiale.

Médiation globale dans les Dépôts de masse. Après la résolution des Affaires pilotes initiales, les parties conviennent de procéder à une médiation globale de l’ensemble des réclamations individuelles restantes soumises à arbitrage qui composent le Dépôt de masse (« Médiation globale »), en reportant tous les frais de dépôt associés aux affaires autres que les Affaires pilotes initiales jusqu’à la conclusion des Affaires pilotes initiales et de la Médiation globale qui s’ensuit. Après que les sentences définitives des Affaires pilotes initiales auront été communiquées au médiateur, le médiateur et les parties disposeront de 90 jours pour convenir d’une méthode de fond et formuler une offre visant à résoudre les affaires en cours. Si les Parties ne parviennent pas à résoudre les réclamations en cours pendant la Médiation globale, les Parties peuvent choisir de se retirer de la procédure d’arbitrage et de saisir un tribunal pour les réclamations restantes. La notification de ce retrait doit être fournie par écrit dans les 60 jours suivant la clôture de la Médiation globale. En l’absence de notification de retrait, les arbitrages peuvent alors être déposés et administrés par le prestataire d’arbitrage. Vous et nous reconnaissons également que tout délai de prescription applicable sera suspendu dans l’attente de la résolution de la procédure de médiation globale.

Divisibilité. Si une partie quelconque de la présente disposition relative à l’arbitrage de masse est déclarée invalide, nulle ou inexécutoire, cette disposition sera dissociable de l’Accord d’arbitrage et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions.

Refus du présent Accord d’arbitrage

Utilisateurs existants. Les utilisateurs qui ont précédemment accepté l’arbitrage peuvent refuser le présent Accord d’arbitrage mis à jour en suivant la méthode de refus ci-dessous, mais ces utilisateurs resteront liés par la version antérieure la plus récente de l’Accord d’arbitrage et seront par ailleurs liés par les présentes conditions. Les utilisateurs précédents ou existants qui ne refusent pas le présent Accord d’arbitrage mis à jour seront liés par cet Accord d’arbitrage, qui s’appliquera à tous les litiges entre ces utilisateurs et la Société, y compris ceux survenus (mais non effectivement déposés en arbitrage) avant la date d’entrée en vigueur des présentes conditions. Les demandes d’arbitrage qui ont déjà été effectivement déposées auprès d’un prestataire d’arbitrage avant la date d’entrée en vigueur du présent Accord d’arbitrage et conformément à une version antérieure de celui-ci sont soumises aux conditions de cette version antérieure.

Nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs qui créent un compte auprès de la Société pour la première fois à compter du October 14, 2026 peuvent refuser le présent Accord d’arbitrage.

Méthode et conséquences du refus. Sous réserve de ce qui précède, vous pouvez refuser le présent Accord d’arbitrage en envoyant une notification écrite de votre décision de refus à support@pdfvillage.com dans les 31 jours suivant (1) la date d’entrée en vigueur du présent Accord d’arbitrage, telle qu’indiquée par la date de « Dernière mise à jour » des Conditions, ou (2) la date à laquelle vous avez utilisé le Service pour la première fois, selon la date la plus tardive. Votre notification doit inclure :

• Votre nom

• Votre nom d’utilisateur (le cas échéant)

• L’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone que vous avez utilisés pour configurer votre compte (si vous en avez un)

• Une déclaration sans équivoque indiquant que vous souhaitez refuser le présent Accord d’arbitrage

Si vous refusez le présent Accord d’arbitrage, la Société ne sera pas non plus liée par celui-ci, et les litiges seront résolus conformément à la section 13. Toutes les autres parties des conditions et tout autre accord entre vous et la Société continueront de vous être applicables. Le refus du présent Accord d’arbitrage n’a aucune incidence sur tout autre accord d’arbitrage que vous pourriez avoir actuellement ou conclure à l’avenir avec nous.

Survie de l’Accord d’arbitrage. Le présent Accord d’arbitrage survivra à la cessation de votre relation avec la Société, y compris à toute révocation de consentement ou autre action de votre part visant à mettre fin à votre participation au Service ou à toute communication avec la Société.

Divisibilité. Si une quelconque partie du présent Accord d’arbitrage est jugée nulle, invalide ou autrement inexécutoire, cette partie sera réputée dissociable et, si possible, remplacée par une disposition valide et exécutoire, ou une partie de celle-ci, qui correspond aussi étroitement que possible à l’intention de la disposition initiale, ou de la partie concernée. Le reste du présent Accord d’arbitrage demeurera exécutoire et valide conformément aux conditions énoncées aux présentes.

13. DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE

Les lois de Cyprus, à l’exclusion de ses règles relatives aux conflits de lois, régissent les présentes Conditions et votre utilisation du Service.

Votre utilisation du Service peut également être soumise à d’autres lois locales, étatiques, nationales ou internationales. Dans la mesure où toute action relative à un litige au titre des présentes n’est, pour quelque raison que ce soit, pas soumise à l’arbitrage, cette action relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de England and Wales, et vous acceptez irrévocablement la compétence personnelle de ces tribunaux et renoncez à toute exception d’incompétence fondée sur le caractère inapproprié du forum.

14. RÉSIDENTS DE L’EEE OU DU ROYAUME-UNI

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous prive des droits de protection des consommateurs accordés par les lois impératives de votre pays de résidence.

Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse support@pdfvillage.com. Si vous estimez que votre réclamation n’est pas traitée de manière adéquate, vous pouvez, sans y être obligé, soumettre une réclamation à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays. Vous trouverez une liste des organismes de REL agréés par l’UE ici. Sauf disposition contraire des présentes Conditions ou obligation légale, la Société ne participe à aucun dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges.

La Société ne participe à aucun dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges, sauf obligation légale.

En cas de litige découlant des présentes Conditions, vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux compétents de votre lieu de résidence habituelle dans l’EEE ou au Royaume-Uni, et ces tribunaux auront compétence exclusive pour connaître du litige. La Société soumettra également tout litige aux tribunaux de votre pays de résidence habituelle.

Les présentes Conditions, le Service et tout litige entre vous et la Société sont régis par les lois de England and Wales, à l’exclusion de ses règles relatives aux conflits de lois.

15. RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Si vous résidez en Californie, conformément à la section 1789.3 du Cal. Civ. Code, vous pouvez adresser vos réclamations à la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services du California Department of Consumer Affairs en la contactant par écrit à l’adresse 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210.

16. LIMITATION DU DÉLAI DE RÉCLAMATION

Vous convenez que, indépendamment de toute disposition légale contraire ou de toute procédure applicable de résolution des litiges, toute réclamation ou cause d’action découlant de l’utilisation du Service ou des présentes Conditions, ou s’y rapportant, doit être déposée dans un délai d’un (1) an à compter de la date à laquelle la réclamation ou la cause d’action est née pour la première fois. À défaut, votre réclamation sera définitivement prescrite.

Les dispositions de la présente section, intitulée « Limitation du délai de réclamation », constituent un accord juridiquement contraignant distinct entre vous et la Société.

17. DISPOSITIONS DIVERSES

Aucune omission ou aucun retard de la Société dans l’exercice de l’un de ses droits au titre des présentes Conditions ne sera réputé constituer une renonciation à ces droits, et aucun exercice partiel de droits n’empêchera l’exercice ultérieur de ces droits ou de tout autre droit au titre des présentes Conditions. La renonciation à une quelconque disposition ne constitue pas une renonciation à toute violation ou tout manquement ultérieur.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inexécutoire, le reste des présentes Conditions demeurera pleinement en vigueur. La disposition invalide ou inexécutoire sera modifiée ou remplacée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide et exécutoire tout en préservant l’intention des parties dans toute la mesure permise par la loi.

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la Société concernant leur objet et remplacent tous les accords, ententes et déclarations antérieurs, écrits ou oraux.

La Société peut céder ou transférer ses droits et obligations au titre des présentes Conditions à toute autre entité, notamment dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration d’entreprise ou d’une novation. En continuant à utiliser le Service, vous consentez à tout transfert ou toute cession de ce type, et reconnaissez que la publication sur le Service d’une version des présentes Conditions désignant une autre personne comme partie constituera une notification valide. Vous ne pouvez céder ou transférer aucun de vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable.

La Société utilise des prestataires tiers afin de faciliter diverses fonctions opérationnelles et techniques, y compris, sans s’y limiter, le traitement des paiements, l’assistance client, les améliorations de sécurité et la gestion des données. En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que ces prestataires de services tiers puissent contribuer à la fourniture du Service et à l’amélioration de ses fonctionnalités.

La Société ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans le respect des présentes Conditions lorsque ce manquement résulte de circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, des événements de force majeure, des modifications légales ou réglementaires, des cyberattaques ou des perturbations opérationnelles imprévues.

Toutes les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à leur résiliation, y compris, sans s’y limiter, les dispositions relatives à la propriété et à la propriété intellectuelle, les exclusions de garanties, les limitations de responsabilité, l’indemnisation et la résolution des litiges, survivront à la résiliation.

Toutes les communications entre vous et la Société, y compris les notifications, divulgations et accords, seront effectuées par voie électronique. Vous reconnaissez que les communications électroniques, y compris les e-mails, les notifications de la plateforme et les accords numériques, ont la même valeur juridique que les documents écrits et constituent un contrat juridiquement contraignant. En cliquant sur les boutons intitulés « CONTINUER », « ACHETER AVEC GOOGLE PAY », « ACHETER AVEC APPLE PAY », « J’ACCEPTE », « JE SUIS D’ACCORD », « ACHETER », « PAYER », « AJOUTER À VOTRE FORFAIT » ou sur des liens ou boutons similaires, vous confirmez votre intention d’être juridiquement lié par les présentes Conditions et reconnaissez que votre soumission électronique constitue une signature électronique valide.

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