Términos de uso y servicio

Última actualización: October 14, 2026

Acerca de PDF Village

PDF Village es una herramienta web para trabajar con documentos en línea, disponible en https://pdfvillage.com (el «Sitio web»). Mediante el Servicio, puede encontrar una plantilla de documento lista para usar («Formulario»), completarla, modificarla y guardar una copia en su dispositivo. También puede cargar sus propios PDF y otros archivos para modificarlos o cambiar su formato.

PDF Village opera de forma independiente. No tenemos relación alguna con el Internal Revenue Service (IRS), la Social Security Administration, U.S. Citizenship and Immigration Services ni ningún otro organismo público, y no actuamos en nombre de ninguno de ellos ni contamos con su respaldo.

Los Formularios se ponen a disposición como material de referencia general. Seleccionar y completar un Formulario no equivale a recibir asesoramiento adaptado a su situación; si necesita orientación jurídica, fiscal, financiera u otro tipo de orientación profesional, consulte a un profesional cualificado. No prestamos servicios profesionales, no le representamos ni actuamos en su nombre, y el uso de PDF Village no crea ninguna relación profesional entre usted y nosotros.

No podemos garantizar que ningún Formulario esté libre de errores, sea completo, esté actualizado o sea adecuado para su finalidad. Antes de confiar en un Formulario o presentarlo, asegúrese de que es la versión correcta y de que los datos que introduce son correctos. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las pérdidas causadas por su confianza en un Formulario.

AVISO IMPORTANTE SOBRE LAS RENOVACIONES AUTOMÁTICAS

Este Servicio incluye suscripciones que se renuevan automáticamente. Lea detenidamente estos términos y condiciones de uso (los «Términos») (en particular, la sección 6) antes de iniciar una prueba o completar una compra de nuestro servicio de suscripción con renovación automática.

Para evitar cargos, debe cancelar su suscripción antes de que finalice su prueba o ciclo de facturación actual. Al adquirir una suscripción con renovación automática, reconoce y acepta su carácter recurrente, tal como se explica cerca del momento de la compra. Si no cancela a tiempo, su suscripción se renovará automáticamente y se aplicarán los cargos correspondientes.

Si necesita ayuda, incluidas las solicitudes de cancelación y reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@pdfvillage.com.

Dejar de usar el Servicio no cancela su suscripción ni su prueba. Si desea cancelar, asegúrese de seguir el proceso de cancelación adecuado descrito en la sección 6. También puede hacer una captura de pantalla de este aviso para futuras consultas.

Nuestras prácticas de privacidad se describen detalladamente en nuestra Política de privacidad. Revísela para comprender cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

ARBITRAJE VINCULANTE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La sección 12 de estos Términos regula cómo se resuelven las controversias entre usted y PDF Village. En particular, incluye un acuerdo de arbitraje vinculante, lo que significa lo siguiente:

• Usted acepta resolver las controversias con nosotros mediante arbitraje definitivo y vinculante, en lugar de ante los tribunales, salvo determinadas excepciones limitadas.

• Usted renuncia a su derecho a presentar una demanda o a participar en una demanda colectiva contra nosotros.

• Puede excluirse del acuerdo de arbitraje siguiendo el proceso indicado en la sección 12 (Exclusión de este Acuerdo de arbitraje).

Lea detenidamente esta sección, ya que afecta de forma significativa a sus derechos legales.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Las disposiciones de los «Términos» regulan la relación entre usted y Doccod Limited («nosotros», «nos», «nuestro» o la «Empresa») en relación con su uso del Sitio web de la Empresa y los servicios relacionados (junto con el Sitio web, el «Servicio»), incluida toda la información, texto, gráficos, software y servicios disponibles para su uso (el «Contenido»).

Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos, que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Empresa. Si no acepta estos Términos, debe dejar de usar el Servicio inmediatamente, eliminar su cuenta y cancelar cualquier suscripción activa.

Estos Términos se redactaron originalmente en inglés. Cualquier traducción de estos Términos desde la versión en inglés se proporciona únicamente para su comodidad. Si existe algún conflicto entre la versión en inglés de estos Términos y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

Términos y políticas adicionales

Nuestra Política de privacidad forma parte integrante de estos Términos y describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. También podemos publicar periódicamente políticas adicionales, términos complementarios o avisos en el Servicio. Dichos términos se incorporan por referencia y se aplicarán a su uso del Servicio.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar, modificar o eliminar partes de estos Términos a nuestra entera discreción, en la medida permitida por la legislación aplicable. Esto puede ocurrir cuando introduzcamos o dejemos de ofrecer funciones, tecnologías o servicios, para cumplir requisitos legales, normativos o contractuales, o en respuesta a circunstancias excepcionales o imprevistas. Cuando la ley lo exija, le notificaremos dichos cambios.

Salvo que se indique lo contrario, señalaremos las actualizaciones revisando la fecha de «Última actualización» de estos Términos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos para conocer las actualizaciones. Salvo que se especifique lo contrario, los Términos actualizados entrarán en vigor una vez publicados en el Servicio. Al continuar utilizando el Servicio después de que las actualizaciones entren en vigor, acepta los Términos revisados. Si no acepta dichos Términos, debe dejar de utilizar el Servicio inmediatamente, eliminar su cuenta y cancelar su suscripción.

Cambios en el Servicio

También podemos actualizar, modificar, suspender o interrumpir el Servicio (o cualquier parte, contenido o función) en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted ni ante ninguna otra persona (por ejemplo, para ofrecer o probar funciones, tecnologías o servicios nuevos o diferentes; reparar, mejorar o desarrollar el Servicio; cumplir requisitos legales, normativos o contractuales; o responder a circunstancias excepcionales o imprevistas). Es posible que algunos servicios y funciones no estén disponibles en todos los países, idiomas o sistemas operativos.

2. PROCESAMIENTO DE PAGOS

El Servicio puede serle distribuido por nuestros comerciantes registrados, revendedores o agentes autorizados.

Si la compra del Producto es procesada por alguno de nuestros comerciantes registrados, revendedores o agentes autorizados, a efectos de estos Términos, el término «Empresa» se entenderá que incluye a dicho comerciante registrado, revendedor o agente (según corresponda) únicamente a efectos del procesamiento de pagos.

3. REGISTRO DE CUENTA

Creación de una cuenta

Para acceder a determinadas funciones del Servicio, es posible que deba registrar una cuenta («Cuenta») y proporcionar información exacta y completa durante el proceso de registro.

Sus responsabilidades

Al crear una Cuenta, declara y garantiza que: (1) la información que proporciona es veraz, exacta y está actualizada; (2) actualizará la información de su Cuenta cuando sea necesario para mantenerla exacta; y (3) su uso del Servicio cumple todas las leyes y normativas aplicables, así como estos Términos.

No proporcionar o mantener información exacta puede afectar a la funcionalidad del Servicio, y es posible que no podamos notificarle actualizaciones importantes.

Restricción de edad

El Servicio está destinado a usuarios de 18 años o más. Al crear una Cuenta, confirma que tiene al menos 18 años y autoridad legal para celebrar y cumplir estos Términos. Si es menor de 18 años, tiene prohibido utilizar el Servicio.

Suspensión o cancelación de la cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su Cuenta y restringir su acceso al Servicio a nuestra discreción, con o sin previo aviso, si determinamos que ha infringido estos Términos o cualquier ley aplicable. Esto incluye los casos en que haya proporcionado información falsa, engañosa o incompleta durante el registro, o haya realizado actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas en el Servicio. La cancelación puede ocasionar la pérdida de acceso a sus datos, contenido o cualquier ventaja asociada al Servicio, y no somos responsables de las consecuencias resultantes de dichas acciones.

Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluidos los datos de inicio de sesión y las contraseñas, así como de toda actividad realizada desde su Cuenta. No puede vender, alquilar, arrendar, compartir ni proporcionar acceso a su Cuenta a ninguna otra persona, incluido, entre otros supuestos, cobrar a alguien por acceder a ella. La Empresa se reserva todos los derechos y recursos legales disponibles para impedir el uso no autorizado del Servicio, incluidas, entre otras medidas, barreras tecnológicas, asignación de IP y, en casos graves, contactar directamente con su proveedor de servicios de Internet (ISP) en relación con dicho uso no autorizado. Si sospecha de un acceso no autorizado o una brecha de seguridad, debe notificárnoslo inmediatamente en support@pdfvillage.com.

No somos responsables de ninguna pérdida, transacción no autorizada o daño derivados del acceso a su Cuenta debido a que no haya protegido sus credenciales. Es su responsabilidad utilizar contraseñas seguras y tomar las precauciones necesarias para evitar accesos no autorizados.

Cuentas duplicadas

Solo puede registrar una Cuenta en el Servicio. Está prohibido crear varias cuentas para la misma persona. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta duplicada a nuestra entera discreción, sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted.

Sucesión de la cuenta

En caso de fallecimiento o incapacidad legal, su Cuenta no se transferirá a ningún tercero. Tras recibir documentación verificada de su fallecimiento o incapacidad (como un certificado de defunción o una orden judicial), nos reservamos el derecho de cancelar su Cuenta y cualquier suscripción activa. No se emitirán reembolsos por ninguna parte no utilizada de una suscripción. Si desea notificarnos tales circunstancias, póngase en contacto con nosotros en support@pdfvillage.com.

4. USO DEL SERVICIO

Propiedad y propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, contenido, logotipos, marcas comerciales y materiales asociados, sigue siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes. El acceso o uso del Servicio no le otorga la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual más allá de lo expresamente establecido en estos Términos. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del Servicio, salvo que esté expresamente permitido.

Licencia de uso del Servicio

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales. Esta licencia no permite sublicencias, reventa, modificación ni uso no autorizado. Cualquier incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su acceso al Servicio.

Contenido generado por usuarios

El Servicio puede permitirle enviar, cargar o compartir texto, imágenes, mensajes, comentarios y otros materiales («Contenido del usuario»). Al enviar Contenido del usuario, concede a la Empresa, sus sublicenciatarios, sucesores y cesionarios una licencia mundial, gratuita, perpetua, irrevocable, sublicenciable y transferible para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, distribuir, mostrar públicamente y crear obras derivadas de su contenido en cualquier forma, medio o tecnología, conocidos actualmente o desarrollados en el futuro. Esta licencia incluye el derecho a incorporar el Contenido del usuario en otras obras y servicios, incluidos fines de marketing, análisis y mejoras operativas. No obstante, esta licencia excluye expresamente los datos personales según se definen en las leyes de privacidad aplicables, que se tratarán de acuerdo con la Política de privacidad de la Empresa.

Reseñas y testimonios de usuarios

Al enviar, publicar o proporcionar de cualquier otro modo una reseña, valoración, comentario, testimonio u otra opinión («Reseña») sobre el Servicio en cualquier plataforma, incluidos, entre otros, sitios web, plataformas de redes sociales o directamente a la Empresa, concede a la Empresa y sus filiales un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, gratuito, sublicenciable y transferible para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, ejecutar públicamente, mostrar públicamente y crear obras derivadas de dichas Reseñas para cualquier finalidad lícita, incluidos, entre otros, el marketing, la publicidad, las actividades promocionales, el desarrollo de productos y la relación con clientes, en cualquier medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro, sin necesidad de aviso, atribución ni compensación adicionales para usted.

Usted reconoce y acepta que:

1. La Empresa no está obligada a utilizar, mostrar o mantener ninguna Reseña y puede eliminar o editar Reseñas a su discreción.

2. La Empresa puede utilizar las Reseñas junto con su nombre de usuario mostrado públicamente, imagen de perfil u otra información identificativa (si está disponible), salvo que solicite anonimato por escrito.

3. La Empresa no es responsable del contenido de las Reseñas publicadas por los usuarios y no respalda las opiniones expresadas en ellas.

Si desea solicitar la eliminación de una Reseña que haya enviado, puede ponerse en contacto con la Empresa en support@pdfvillage.com.

Responsabilidades y derechos del usuario

Usted conserva la propiedad de todo Contenido del usuario que envíe, con sujeción a la licencia concedida a la Empresa. Al enviar Contenido del usuario, declara y garantiza que posee o cuenta con todos los derechos y permisos necesarios para conceder la licencia anterior. Confirma que su contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad o contractuales de terceros y que cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos morales, sobre el Contenido del usuario ha sido legalmente renunciado o concedido a usted. La Empresa y sus sucesores pueden utilizar el Contenido del usuario sin compensarle.

Una vez enviado, el Contenido del usuario puede seguir siendo accesible incluso si usted lo elimina. Si desea revocar la licencia concedida para un Contenido del usuario específico, puede ponerse en contacto con support@pdfvillage.com. Sin embargo, cualquier uso anterior del contenido no se verá afectado. La Empresa no es responsable de almacenar o mantener copias del Contenido del usuario eliminado ni responde de ninguna pérdida ocasionada por su eliminación.

Moderación y restricciones de contenido

La Empresa no supervisa activamente el Contenido del usuario, pero se reserva el derecho de revisar, editar, eliminar o restringir contenido a su discreción. Esto se aplica particularmente al contenido que contenga material ofensivo, ilegal, difamatorio o engañoso; infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o contractuales de terceros; promueva daños, violencia, acoso o actividades ilegales; o afecte a la funcionalidad, seguridad o reputación del Servicio. La Empresa no asume responsabilidad alguna por la exactitud o legalidad del Contenido del usuario enviado por otras personas.

Denuncias de infracción de propiedad intelectual

Si considera que algún contenido disponible a través del Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, notifíquenoslo en support@pdfvillage.com con la siguiente información:

• Una descripción del derecho de propiedad intelectual que afirma que se ha infringido;

• Una descripción del contenido que considera infractor y su ubicación dentro del Servicio;

• Su información de contacto, incluidos nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

• Una declaración de que cree de buena fe que el uso controvertido no está autorizado por el titular de la propiedad intelectual, su agente o la ley;

• Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que la información de su notificación es exacta y de que es el titular de la propiedad intelectual o está autorizado para actuar en su nombre.

Nos reservamos el derecho de eliminar o inhabilitar el acceso a contenido que presuntamente infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. La infracción reiterada de derechos de propiedad intelectual de terceros puede dar lugar a la cancelación de la Cuenta de un usuario.

Conducta prohibida

Usted acepta no utilizar el Servicio para distribuir contenido ilegal, engañoso o perjudicial; suplantar a otra persona o falsear su afiliación; aplicar ingeniería inversa, extraer o manipular cualquier parte del Servicio; ni interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio. El incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, así como a consecuencias legales.

Disponibilidad y modificaciones del Servicio

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento sin responsabilidad alguna. Es posible que determinadas funciones no estén disponibles en todas las regiones o dispositivos. Si una modificación afecta a su uso del Servicio, puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta.

Asegúrese de utilizar la versión más reciente de su navegador web al acceder al Sitio web, ya que esto ayudará a evitar problemas de seguridad y garantizará que todas las funciones del Sitio web funcionen correctamente.

Riesgos y exención de responsabilidad

El uso del Servicio corre por su cuenta y riesgo. La Empresa no garantiza la exactitud, fiabilidad o idoneidad de ningún contenido proporcionado. No somos responsables de la pérdida de datos, fallos del dispositivo o problemas técnicos, ni de pérdidas financieras o reclamaciones legales derivadas de su uso del Servicio.

Atención al cliente

Los servicios de atención al cliente se prestan a discreción de la Empresa. Aunque podemos ayudar a los usuarios, no existe obligación de prestar asistencia ni responder consultas. Si necesita ayuda, contacte con support@pdfvillage.com y responderemos en la medida de lo razonablemente posible.

5. SERVICIOS, MATERIALES Y PUBLICIDAD DE TERCEROS

El Servicio puede integrar, proporcionar acceso a o mostrar contenido de servicios, sitios web, software, anuncios y otros materiales de terceros («Servicios de terceros» y «Materiales de terceros»). Esto incluye enlaces externos, contenido incrustado y materiales generados por usuarios aportados por terceros. Aunque estas funciones pueden ser accesibles a través del Servicio, la Empresa no controla ni asume responsabilidad por el contenido, la funcionalidad o las políticas de ningún Servicio de terceros.

Sin respaldo ni responsabilidad

Al utilizar el Servicio, reconoce que la Empresa no respalda, verifica ni asume responsabilidad por la exactitud, legalidad, calidad o fiabilidad de los Servicios de terceros o los Materiales de terceros. Parte de este contenido puede ser objetable, ofensivo o engañoso, y la Empresa no responde de la exposición a dicho material. Cualquier interacción, transacción o acuerdo que realice con terceros a través del Servicio será exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente. La Empresa no asume responsabilidad alguna por controversias, pérdidas o problemas que puedan surgir de estas interacciones.

Enlaces y publicidad de terceros

El Servicio puede incluir anuncios, contenido patrocinado o enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de la Empresa. Hacer clic en enlaces de terceros o interactuar con servicios externos no establece ningún respaldo, afiliación o patrocinio entre la Empresa y el tercero. Toda interacción con dicho contenido corre por su cuenta y riesgo. Es su responsabilidad revisar y cumplir los términos, políticas y prácticas de privacidad de los servicios de terceros antes de utilizarlos. La Empresa renuncia a toda responsabilidad por la forma en que los terceros recopilen, traten o utilicen sus datos.

Sin responsabilidad por contenido de terceros

La Empresa no supervisa, evalúa ni garantiza la exactitud, integridad o legalidad de los Materiales de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no ofrece garantías expresas ni implícitas respecto al contenido de terceros y renuncia a toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño o perjuicio resultante de su confianza o uso de dicho contenido. Algunos materiales de terceros pueden estar desactualizados, ser engañosos o no ser fiables por otros motivos, y usted asume plena responsabilidad por las decisiones basadas en este contenido.

Uso de Servicios de terceros bajo su propia responsabilidad

El acceso a Servicios de terceros a través del Servicio es totalmente voluntario. Usted asume todos los riesgos asociados a la interacción con contenido de terceros, incluidos posibles programas maliciosos, estafas de phishing o prácticas engañosas. La Empresa no es responsable de problemas técnicos, controversias o daños derivados de su interacción con Servicios de terceros. Al utilizar dichos servicios, renuncia a cualquier reclamación contra la Empresa relacionada con sus interacciones con contenido de terceros, anuncios o enlaces externos.

Si encuentra contenido de terceros perjudicial, engañoso u ofensivo mientras utiliza el Servicio, puede denunciarlo a la Empresa. Sin embargo, la Empresa no está obligada a investigar, eliminar ni tomar medidas contra contenido de terceros, salvo que la ley lo exija.

6. TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN Y PAGO

Opciones de suscripción y compras

El Servicio ofrece acceso mediante suscripción a sus funciones y contenido, y determinadas funciones o contenidos también pueden estar disponibles como compras únicas. Las suscripciones y otras compras pueden realizarse directamente con la Empresa a través del Sitio web («Compra web»). Los planes de suscripción disponibles, las tarifas aplicables, las condiciones de facturación, las duraciones de las suscripciones y las condiciones de renovación, así como los términos de cualquier prueba u oferta introductoria, se mostrarán en la pantalla de pago o al finalizar la compra antes de que autorice el pago. Nuestros precios pueden variar según su región, el plan, paquete o duración de suscripción seleccionados, las promociones de temporada y los descuentos aplicables. Algunas funciones limitadas del Servicio pueden estar disponibles gratuitamente, pero el acceso completo requiere una suscripción de pago.

Reconoce que es su responsabilidad asegurarse de tener una sola suscripción activa a la vez.

Descarga de documentos sin suscripción

En algunos casos, después de crear o editar un documento, puede guardarlo en su dispositivo sin coste durante un tiempo limitado. Si se ofrece esta opción, el Sitio web le indicará su duración mientras trabaja en el documento, y no necesitará una suscripción para utilizarla durante ese tiempo. Una vez transcurrido ese plazo, puede ser necesaria una suscripción de pago para descargar documentos. Decidimos si ofrecemos esta opción y podemos modificarla o retirarla en cualquier momento.

Compras y procesamiento de pagos

Al completar el proceso de incorporación en el Sitio web, se le presentarán las opciones de suscripción disponibles, sus precios, duraciones y formas de pago aceptadas. Al seleccionar una suscripción y autorizar el pago, ordena al procesador de pagos correspondiente que cargue el importe a la forma de pago seleccionada. Una vez validado el pago, obtendrá acceso al Servicio.

Los pagos son gestionados por procesadores de pago externos, a los que autoriza a cargar el importe a la forma de pago seleccionada, incluso automáticamente en cada fecha de renovación hasta que cancele su suscripción. Estos procesadores gestionan el procesamiento de las transacciones y nos notifican los pagos efectuados correctamente. Podemos cobrar las tarifas aplicables en una única transacción o en varias transacciones independientes. El emisor de su tarjeta o proveedor de pagos puede cobrarle comisiones por conversión de divisas u otros cargos por procesar su pago.

Renovación automática y continuidad de la suscripción

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen. El periodo de renovación coincide con el plazo inicial de suscripción, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra. Para evitar la renovación, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.

Al continuar con una suscripción, reconoce que se aplicarán cargos periódicamente según el ciclo de facturación seleccionado. La tarifa de renovación no será superior a la tarifa del periodo de suscripción inmediatamente anterior, excluidos los precios promocionales (introductorios) y con descuento, salvo que le notifiquemos un cambio de tarifa antes de su renovación automática.

Cómo cancelar.

Para cancelar una suscripción adquirida a través del Sitio web:

1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a su Espacio de trabajo (página principal).

2. Haga clic en «Mi cuenta».

3. Desplácese hacia abajo y haga clic en «Cancelar» o «Cancelar plan».

4. Su suscripción quedará cancelada y verá una confirmación en pantalla.

Antes de completar la cancelación, es posible que vea pantallas adicionales. Puede omitirlas y finalizar la cancelación según lo previsto.

También puede cancelar poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@pdfvillage.com o por teléfono en +1 (833) 773-6328. Dejar de usar el Servicio no cancela su suscripción.

Cuando corresponda, si cancela su suscripción, seguirá teniendo acceso a las funciones de pago del Servicio hasta el final de su periodo de suscripción vigente en ese momento, tras lo cual su suscripción finalizará sin cargos adicionales.

Complementos y servicios adicionales

Además de su suscripción, puede tener la opción de adquirir complementos, como contenido prémium o funciones adicionales, según se indique en el Servicio en el momento de la compra. Estos complementos pueden ser compras únicas o cargos recurrentes, y la tarifa y los términos aplicables se le mostrarán antes de confirmar la compra. Los complementos de compra única están vinculados a su cuenta, no a su suscripción: seguirán disponibles después de cancelar su suscripción y no necesitará volver a adquirirlos si se suscribe al Servicio más adelante. Todo complemento recurrente continuará hasta que lo cancele por separado, y cancelar un complemento no afecta a su suscripción principal.

Reembolsos

Si no está satisfecho con el Servicio, puede solicitar el reembolso de su tarifa de suscripción más reciente contactándonos en support@pdfvillage.com. Cuando se conceda un reembolso, su suscripción se cancelará y finalizará su acceso al Servicio.

Salvo lo descrito anteriormente, las tarifas abonadas por periodos de suscripción anteriores no son reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable exija un reembolso, y cancelar su suscripción a mitad de un periodo de suscripción no le da derecho por sí solo a un reembolso de ese periodo.

Reembolsos durante los primeros siete días. Durante los primeros siete (7) días posteriores a su compra, puede solicitarnos un reembolso escribiendo a support@pdfvillage.com. Las solicitudes recibidas dentro de este plazo dan derecho al reembolso total o parcial de la tarifa abonada por su periodo de suscripción actual. Podemos rechazar dicha solicitud si ha incumplido estos Términos. Esto no limita ningún reembolso al que tenga derecho en virtud de la legislación imperativa aplicable.

Además, podemos, a nuestra entera discreción, emitir un reembolso total o parcial en casos individuales. Dicho reembolso no nos obliga a emitir reembolsos en otros casos.

Derecho de desistimiento para residentes del EEE y del Reino Unido

Si es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado con nosotros a través del Sitio web en un plazo de 14 días, sin indicar ningún motivo y sin pagar penalización ni comisión de cancelación.

Plazo de desistimiento. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que se celebra el contrato. Cada compra independiente (por ejemplo, un complemento) constituye un contrato independiente con su propio plazo de desistimiento. Si inicia una prueba u oferta introductoria que se convierte automáticamente en una suscripción de pago, el contrato se celebra y el plazo de desistimiento comienza el día en que inicia la prueba u oferta introductoria.

Cómo desistir. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos por correo electrónico a support@pdfvillage.com su decisión de desistir del contrato. Aunque puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se proporciona a continuación, no es obligatorio. Su solicitud de desistimiento se considerará válida si se envía antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días.

Efectos del desistimiento. Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos en virtud de dicho contrato sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir, salvo lo descrito en el apartado «Suministro inmediato» a continuación. Realizaremos el reembolso utilizando la misma forma de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que haya aceptado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Suministro inmediato. Si ha consentido expresamente el suministro inmediato del Servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento y ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento, no tendrá derecho a un reembolso por ningún contenido digital ya entregado. En el caso de servicios digitales, puede tener derecho a un reembolso proporcional, basado en la parte del Servicio prestada antes de su solicitud de desistimiento. Si se aplica esta disposición, le proporcionaremos confirmación de su consentimiento expreso previo y reconocimiento en un soporte duradero.

Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

Destinatario: Doccod Limited, 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, correo electrónico: support@pdfvillage.com

Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento

Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de compra del siguiente servicio:

• Nombre del servicio: PDF Village

• Fecha de pedido / fecha de compra / inicio de la prueba:

• Nombre completo:

• Dirección de correo electrónico utilizada para la Cuenta:

• Forma de pago utilizada:

• Fecha de la solicitud:

(Firma requerida únicamente si este formulario se presenta en papel)

Nota para residentes de EE. UU.

Si las leyes de su estado de residencia le otorgan derechos adicionales en relación con suscripciones con renovación automática, cumpliremos dichos requisitos.

Nota para residentes de Brasil y Colombia

Colombia. Si es un cliente situado en Colombia, tiene derecho a solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Transacciones fraudulentas o no autorizadas: si identifica que se realizó un pago de forma fraudulenta o sin su autorización;

• Cargos incorrectos: si el importe cargado en su cuenta difiere del precio mostrado en el Sitio web en el momento de la compra;

• Cargos duplicados: si se le cobra más de una vez por la misma suscripción o servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe contactarnos por correo electrónico en support@pdfvillage.com en un plazo de cinco (5) días hábiles desde la fecha en que tuvo conocimiento del problema. Podemos solicitarle documentos justificativos o información necesaria para procesar su solicitud. Una vez verificada su solicitud, se emitirá un reembolso completo de la transacción afectada a la forma de pago original.

Tenga en cuenta que, si el Sitio web muestra precios en pesos colombianos (COP), pero su pago se procesa en otra moneda (como USD o EUR), el importe final cargado puede variar debido a las diferencias en los tipos de cambio. En este caso, recomendamos comprobar el tipo de cambio actual utilizando fuentes oficiales (como el Banco de la República o el emisor de su tarjeta) antes de completar su compra.

Brasil. Si es un cliente situado en Brasil, tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de siete (7) días naturales desde la fecha en que celebra el contrato. Para ejercer este derecho, contáctenos por correo electrónico en support@pdfvillage.com dentro del plazo de 7 días. Podemos pedirle que proporcione los datos de su pedido u otra información necesaria para verificar y procesar su cancelación.

Contracargos y controversias de pago

Si desea solicitar un reembolso de un pago realizado mediante un método reembolsable, como una tarjeta de crédito o débito, le recomendamos encarecidamente que nos contacte primero en support@pdfvillage.com antes de iniciar un contracargo con su proveedor de pagos. Esto nos permite revisar su solicitud e intentar resolver el problema directamente. Si ya se ha iniciado un contracargo o controversia con su banco o proveedor de pagos, es posible que no podamos procesar un reembolso mientras el caso esté en revisión. El proceso de resolución de controversias suele tardar entre 15 y 30 días, según su banco o proveedor de pagos. Una vez cerrado el caso y actualizado su estado en nuestro sistema, podremos revisar su solicitud de reembolso.

Los reembolsos, cuando procedan, no se procesan en tiempo real. Si confirmamos que se ha emitido un reembolso, espere al menos 15 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. Reconoce que no tiene derecho a recibir varios reembolsos por la misma transacción y acepta que, si solicita un reembolso directamente a nosotros, no iniciará otra solicitud de reembolso ni un contracargo por separado a través de su proveedor de pagos, salvo que hayamos denegado su solicitud. Si recibe reembolsos duplicados debido a solicitudes de reembolso separadas, nos reservamos el derecho de colaborar con su proveedor de pagos para revertir uno de dichos reembolsos.

Iniciar un contracargo o revertir un pago a través de su banco o proveedor de pagos puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta a nuestra entera discreción, ya que indica que ha determinado que ya no desea utilizar nuestro Servicio. Si un contracargo se resuelve a nuestro favor, puede contactar con support@pdfvillage.com para hablar sobre la reactivación de su cuenta.

Tal como se indica en nuestra Política de privacidad, su información de identificación personal puede compartirse con nuestro procesador de pagos para ayudar a responder a solicitudes de contracargo.

Si inicia un contracargo o controversia de pago, podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio. Los contracargos fraudulentos o indebidos pueden dar lugar a una prohibición permanente de utilizar el Servicio y a posibles acciones legales.

Pruebas y ofertas promocionales

Podemos ofrecer pruebas para determinadas suscripciones a un precio reducido (una «Prueba de pago»). La disponibilidad, duración, precio y otros términos de cualquier Prueba de pago, así como la tarifa de suscripción aplicable posteriormente, se mostrarán en el momento de la compra. La tarifa de suscripción aplicable tras la Prueba de pago puede ser superior al precio de prueba y cobrarse por un periodo de facturación diferente, según se indique en la página de pago correspondiente. Si no cancela antes de que finalice la Prueba de pago, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se cobrará la tarifa de suscripción que se le mostró en el momento de la compra.

No garantizamos recordatorios antes de que expire la prueba. Es su responsabilidad controlar el periodo de prueba y cancelar si no desea continuar. La Empresa se reserva el derecho de modificar, revocar o restringir la elegibilidad para pruebas en cualquier momento.

También podemos ofrecer ocasionalmente ofertas con descuento que se renuevan automáticamente al precio completo sin descuento después de que finalice el periodo de descuento. Sin embargo, no estamos obligados a ofrecer dichas pruebas u ofertas ni garantizamos su disponibilidad.

Podemos, a nuestra entera discreción, aplicar precios promocionales, descuentos, cupones u otras reducciones a la tarifa de suscripción para cualquier usuario o periodo de facturación; dichas reducciones pueden individualizarse, tener una duración limitada y estar sujetas a términos adicionales, no nos obligan a ofrecerle lo mismo a usted ni a otras personas y, salvo que se indique expresamente lo contrario, no se aplicarán de forma retroactiva ni darán lugar a reembolsos por cargos anteriores.

Códigos promocionales

Podemos proporcionarle tarjetas regalo o códigos promocionales que pueden canjearse por funciones, mejoras, funcionalidades, contenido o servicios adicionales dentro de un Servicio específico y durante un periodo limitado, sujetos a requisitos de elegibilidad (los «Códigos promocionales»). Los Códigos promocionales no tienen valor monetario, son personales, intransferibles y no sublicenciables, y no estamos obligados a proporcionar ninguna compensación en relación con un Código promocional.

Los créditos promocionales que añadamos a su cuenta para utilizar en funciones del Servicio seguirán siendo de nuestra propiedad y no son reembolsables.

Cambios en las tarifas de suscripción

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, podemos modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Si la legislación aplicable exige una notificación, le informaremos de los cambios de precios de la forma y en el plazo establecidos por la normativa. Cuando no se prescriba un plazo específico, notificaremos los cambios publicando los precios actualizados en el Sitio web, enviando una notificación por correo electrónico o utilizando otros métodos de comunicación destacados. Los precios revisados entrarán en vigor según se indique en la notificación.

Si no acepta las tarifas actualizadas, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor los nuevos precios o abstenerse de pagar por adelantado para mantener el acceso al Servicio.

Impago y cancelación del Servicio

Si se rechaza un pago o no se recibe a su vencimiento, podemos notificarle que actualice su forma de pago. Sin embargo, si el problema no se resuelve, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio sin previo aviso. Cualquier contenido, dato o configuración personalizada asociada a su cuenta puede perderse, y no somos responsables de restaurarlos.

Uso razonable

Las suscripciones están destinadas y autorizadas únicamente para su uso personal, intransferible y no destinado a la reventa. Podemos suspender o cancelar su suscripción si determinamos razonablemente que su uso del Servicio es excesivo o abusivo, o infringe de cualquier otro modo estos Términos.

7. DECLARACIONES Y RESTRICCIONES DEL USUARIO

Al acceder o utilizar el Servicio, confirma que:

• Tiene capacidad legal para celebrar y cumplir estos Términos.

• Tiene al menos 18 años y está legalmente autorizado para utilizar el Servicio.

• No accederá al Servicio mediante medios automatizados o no humanos, incluidos bots, scripts o métodos similares.

• No utilizará el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.

• No se encuentra en un país sujeto a restricciones de embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como nación patrocinadora del terrorismo.

• No figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de personas prohibidas o restringidas.

• Su uso del Servicio cumple todas las leyes y normativas aplicables.

Si cualquier información que proporcione es falsa, engañosa, desactualizada o incompleta, nos reservamos el derecho de denegar o cancelar su acceso actual o futuro al Servicio.

Uso permitido del Servicio

El Servicio se pone a disposición únicamente para sus fines previstos. No puede utilizar el Servicio para actividades no autorizadas, comerciales o competitivas, salvo que lo aprobemos expresamente.

Conducta prohibida

Usted acepta no realizar las siguientes actividades al utilizar el Servicio:

• Recopilar, extraer mediante scraping o recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Servicio para crear una base de datos, recopilación o directorio sin nuestro permiso expreso.

• Utilizar el Servicio para fines no autorizados, incluida la modificación, adaptación, mejora o creación de obras derivadas del Servicio.

• Utilizar el Servicio para actividades comerciales o generadoras de ingresos, salvo que lo aprobemos explícitamente.

• Hacer accesible el Servicio a través de una red que permita a varios dispositivos o usuarios acceder a él simultáneamente, salvo que esté permitido.

• Desarrollar, lanzar o utilizar el Servicio para crear un producto, servicio o software competidor.

• Utilizar información de propiedad exclusiva, propiedad intelectual o interfaces de nuestra propiedad para desarrollar, conceder licencias o distribuir aplicaciones, accesorios u otros productos relacionados.

• Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad del Servicio.

• Enmarcar, incrustar o enlazar al Servicio sin autorización.

• Interferir o interrumpir el Servicio, las redes o los servidores conectados al Servicio, o crear una carga indebida en nuestra infraestructura.

• Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar de cualquier otro modo acceder al código fuente de cualquier parte del Servicio.

• Eludir o intentar eludir las restricciones de acceso o medidas de seguridad implementadas en el Servicio.

• Cargar, transmitir o distribuir software malicioso, virus, gusanos, troyanos u otro software dañino que pueda dañar el Servicio o los dispositivos de otras personas.

• Utilizar, lanzar o distribuir cualquier sistema automatizado (p. ej., bots, arañas web, scrapers o utilidades de trampas) para acceder o interactuar con el Servicio.

• Enviar correos electrónicos comerciales no solicitados o participar en actividades relacionadas con spam.

• Participar en cualquier actividad que pueda perjudicar, desacreditar o dañar la reputación de la Empresa o del Servicio.

• Utilizar el Servicio infringiendo cualquier ley o normativa aplicable.

Conducta respetuosa con la atención al cliente

Esperamos que todos los usuarios interactúen con nuestro equipo de atención al cliente de manera respetuosa y profesional. Si en algún momento se considera que su comunicación o comportamiento es acosador, abusivo, amenazante u ofensivo, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta inmediatamente.

8. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Exenciones generales

SALVO EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY O NO SEA APLICABLE DE OTRO MODO, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SERVICIO CORRE POR SU CUENTA Y RIESGO. EL SERVICIO Y CUALQUIER PRODUCTO O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DE ÉL SE PONEN A DISPOSICIÓN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA Y SUS FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD ESPECÍFICA, AUSENCIA DE INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FIABILIDAD DEL CONTENIDO O LOS DATOS.

EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE:

• El Servicio satisfaga sus expectativas o requisitos;

• El Servicio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores o de problemas técnicos;

• Los resultados obtenidos del uso del Servicio sean exactos, fiables o libres de errores;

• La calidad de cualquier contenido, función o servicio satisfaga sus expectativas;

• Cualquier defecto o error se corrija con prontitud o llegue siquiera a corregirse.

CUALQUIER MATERIAL, DATO O INFORMACIÓN OBTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO SE CONSULTA A SU ENTERA DISCRECIÓN Y RIESGO. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO O PÉRDIDA DE DATOS RESULTANTE DE SU USO DEL SERVICIO.

NO GARANTIZAMOS NI PROMETEMOS RESULTADOS ESPECÍFICOS DEL USO DEL SERVICIO. AL UTILIZAR EL SERVICIO, ACEPTA LOS RIESGOS INHERENTES DE INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, FALLOS TÉCNICOS Y POSIBLES PÉRDIDAS DE DATOS.

Sin asesoramiento profesional

CUALQUIER INFORMACIÓN O DECLARACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS Y EDUCATIVOS. NO PRETENDE SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO PROFESIONAL FINANCIERO, JURÍDICO NI OTRO ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO.

LA EMPRESA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE NINGUNA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO SEA FIABLE, COMPLETA O ADECUADA PARA SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS. USTED RECONOCE QUE CUALQUIER DECISIÓN TOMADA BASÁNDOSE EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO ES DE SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD Y QUE, SI NECESITA ASESORAMIENTO PROFESIONAL, DEBE CONSULTAR A UN ESPECIALISTA CUALIFICADO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR SU CONFIANZA EN CUALQUIER DECLARACIÓN, RECOMENDACIÓN O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DEL SERVICIO.

Exactitud del contenido

LA EMPRESA NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR INEXACTITUDES, ERRORES U OMISIONES EN NINGÚN CONTENIDO, INFORMACIÓN O MATERIAL DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO. LE RECOMENDAMOS VERIFICAR DE FORMA INDEPENDIENTE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO ANTES DE CONFIAR EN ELLA. LA CALIDAD, EXACTITUD E INTEGRIDAD DEL CONTENIDO NO ESTÁN GARANTIZADAS Y PUEDEN CAMBIAR SIN PREVIO AVISO.

Resultados individuales y testimonios

NO OFRECEMOS GARANTÍAS SOBRE EL NIVEL DE ÉXITO QUE PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, Y ACEPTA EL RIESGO DE QUE LOS RESULTADOS SEAN DIFERENTES PARA CADA PERSONA. CUALQUIER TESTIMONIO, HISTORIA DE ÉXITO O EJEMPLO QUE PUEDA PROPORCIONARSE A TRAVÉS DEL SERVICIO REPRESENTA RESULTADOS EXCEPCIONALES QUE NO SON APLICABLES AL USUARIO MEDIO Y NO PRETENDE REPRESENTAR NI GARANTIZAR QUE ALGÚN USUARIO OBTENDRÁ RESULTADOS IGUALES O SIMILARES. LOS RESULTADOS ANTERIORES DESCRITOS EN EL SERVICIO NO SON NECESARIAMENTE INDICATIVOS DE RESULTADOS FUTUROS. LA EMPRESA NO PUEDE GARANTIZAR SUS RESULTADOS FUTUROS Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD POR EL ÉXITO O FRACASO RELACIONADO DIRECTA O INDIRECTAMENTE CON SU USO DEL SERVICIO.

Personalización

EL SERVICIO PUEDE OFRECER RECOMENDACIONES, PLANES O CONTENIDO PERSONALIZADOS BASADOS EN LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE DURANTE EL REGISTRO O LA INCORPORACIÓN. AUNQUE REALIZAMOS ESFUERZOS RAZONABLES PARA ADAPTAR EL SERVICIO A SUS NECESIDADES INDIVIDUALES, NO GARANTIZAMOS QUE DICHO CONTENIDO PERSONALIZADO ESTÉ DISEÑADO EXCLUSIVAMENTE PARA USTED NI QUE SE BASE EN TODA LA INFORMACIÓN QUE HAYA PROPORCIONADO. LAS RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS NO PRETENDEN SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO PROFESIONAL Y DEBEN UTILIZARSE A SU ENTERA DISCRECIÓN.

Modificaciones y actualizaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o interrumpir cualquier aspecto del Servicio, incluidas las funciones, el contenido y la disponibilidad, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye cambios en:

• La información proporcionada en nuestro Sitio web;

• La disponibilidad o funcionalidad de cualquier función del Servicio;

• Los precios, la estructura o los términos de uso del Servicio.

No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente resultante de modificaciones, suspensiones o interrupciones de cualquier parte del Servicio.

Protección del consumidor y derechos irrenunciables

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará los derechos de los consumidores a los que no se pueda renunciar conforme a la legislación aplicable. Si tiene derechos legales conforme a las leyes de su país de residencia, dichos derechos no se verán afectados por estas exenciones de responsabilidad.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS (INCLUIDOS NUESTROS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO U OTRAS PÉRDIDAS DERIVADAS DE SU USO O IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O CUALQUIER ANUNCIO DE TERCEROS, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

SU ACCESO Y USO DEL SERVICIO (INCLUIDOS EL SITIO WEB, EL CONTENIDO Y EL CONTENIDO DEL USUARIO) Y LOS ANUNCIOS DE TERCEROS CORREN POR SU CUENTA Y RIESGO. USTED ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRO PERJUICIO RESULTANTE DE SU USO DEL SERVICIO.

Limitación de responsabilidad total

NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO CONTENIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON SU USO DEL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O EL CONTENIDO SE LIMITARÁ AL IMPORTE TOTAL QUE NOS HAYA PAGADO POR EL ACCESO AL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN O, SI ES SUPERIOR, CIEN EUROS (100 €).

ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CONSTITUYEN UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA EMPRESA. SIN ESTAS LIMITACIONES, NO PODRÍAMOS OFRECER EL SERVICIO EN LOS MISMOS TÉRMINOS.

Renuncia a reclamaciones desconocidas (residentes de California)

SI ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, RENUNCIA EXPRESAMENTE A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE ESTABLECE:

«UNA RENUNCIA GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE OTORGA LA RENUNCIA NO CONOCE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA RENUNCIA Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA.»

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, RECONOCE Y ACEPTA QUE PUEDE ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS CON RESPECTO A RECLAMACIONES ACTUALMENTE DESCONOCIDAS O INSOSPECHADAS.

Excepciones específicas de cada jurisdicción

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN DETERMINADAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDAS LAS RELATIVAS A DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER PARTE DE ESTAS LIMITACIONES SE CONSIDERE INAPLICABLE CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS LIMITACIONES RESTANTES SEGUIRÁN APLICÁNDOSE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.

SI SE DETERMINA QUE ALGÚN RECURSO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS NO CUMPLE SU FINALIDAD ESENCIAL, TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD RESTANTES SEGUIRÁN APLICÁNDOSE. PUEDEN APLICARSE DERECHOS ADICIONALES DE LOS CONSUMIDORES SEGÚN SU JURISDICCIÓN.

10. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, así como a sus filiales, sociedades matrices, directivos, empleados, agentes, socios, licenciantes, contratistas, sucesores y cesionarios (cada uno de ellos, una «Parte indemnizada»), frente a cualesquiera pérdidas, daños, responsabilidades, reclamaciones, demandas, sentencias, acuerdos, sanciones, multas, costes y gastos de cualquier tipo, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados y honorarios profesionales, derivados directa o indirectamente de:

• El Contenido del usuario, incluidas las reclamaciones de que dicho contenido infringe derechos de terceros o vulnera las leyes aplicables.

• Su incumplimiento de estos Términos, ya sea por usted o por cualquier persona que utilice su cuenta o dispositivo.

• Su acceso al Servicio o uso de este, incluidas las acciones realizadas en la plataforma.

• Su vulneración de cualquier ley, normativa o derecho de terceros aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o propiedad.

• Cualquier reclamación relacionada con daños materiales, lesiones personales, daños corporales o fallecimiento derivados de su uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos.

La Empresa se reserva el derecho de asumir el control total de la defensa, negociación y resolución de cualquier reclamación por la que deba indemnizarnos. Usted acepta cooperar plenamente con nuestros esfuerzos de defensa y reconoce que tenemos la discreción exclusiva para seleccionar la asistencia jurídica y la estrategia en tales asuntos. No puede resolver ninguna reclamación que imponga responsabilidad u obligaciones a la Empresa sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. USO INTERNACIONAL

La Empresa no declara ni garantiza que el Servicio sea accesible, adecuado o legalmente disponible para su uso en su jurisdicción, y queda prohibido acceder al Servicio y utilizarlo desde territorios en los que hacerlo sea ilegal. Usted accede al Servicio por iniciativa propia y es responsable del cumplimiento de las leyes locales.

Usted declara y garantiza que no se encuentra en ningún país o territorio sujeto a sanciones integrales o restricciones comerciales impuestas por Estados Unidos, la Unión Europea, las Naciones Unidas u otra autoridad gubernamental aplicable, ni es nacional o residente de dichos países o territorios, incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania. Asimismo, declara que no figura en ninguna lista de sanciones ni registro de personas prohibidas o restringidas mantenidos por dichas autoridades, incluidos la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos (OFAC), la lista consolidada de la UE o la Lista Consolidada del Consejo de Seguridad de la ONU.

Nos reservamos el derecho a restringir o cancelar el acceso al Servicio de cualquier usuario ubicado en un territorio restringido o relacionado con él, o incluido en cualquier lista de sanciones aplicable, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Usted reconoce que el cumplimiento de las leyes de sanciones aplicables es responsabilidad exclusiva suya.

12. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si reside en Estados Unidos, el arbitraje en virtud de esta sección será administrado por NAM, y el árbitro aplicará las leyes del estado de Delaware de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje. Si no reside en Estados Unidos, el arbitraje en virtud de esta sección será administrado por la Corte de Arbitraje Internacional de Londres («LCIA») conforme al Reglamento de Arbitraje de la LCIA; la sede del arbitraje será Londres, el idioma será el inglés y el árbitro aplicará las leyes de Inglaterra y Gales.

LEA ATENTAMENTE ESTA DISPOSICIÓN PARA ASEGURARSE DE QUE LA ENTIENDE: ESTA SECCIÓN REGULA CÓMO SE ABORDARÁN LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y LA EMPRESA.

AL ACEPTAR ESTA DISPOSICIÓN, RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA Y A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

TAMBIÉN ACEPTA RESOLVER TODOS LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y LA EMPRESA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, SALVO QUE EJERZA SU DERECHO A RECHAZAR EL ARBITRAJE COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN.

Usted y Doccod Limited («nosotros» o la «Empresa») acuerdan resolver todos los Conflictos (incluidos los conflictos relacionados que impliquen a la Empresa, sus filiales o entidades vinculadas) mediante arbitraje vinculante, tal como se describe a continuación, excepto: (i) las reclamaciones que entren dentro de la competencia de un juzgado de reclamaciones de menor cuantía, siempre que dichas reclamaciones no sean conflictos derivados de demandas colectivas y también cumplan los límites jurisdiccionales y económicos del tribunal; y (ii) los conflictos relacionados con derechos de propiedad intelectual. Un «Conflicto» se refiere a cualquier reclamación, controversia o acción legal, ya se derive de hechos pasados, presentes o futuros, y se base en contrato, responsabilidad extracontractual, ley o derecho consuetudinario, entre usted y la Empresa en relación con el Sitio web, los Servicios o este acuerdo (el «Acuerdo de Arbitraje»). «Conflicto» también incluye los conflictos sobre la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estas condiciones o la formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluido si alguna parte de este es inválida o inexigible.

Procedimiento obligatorio de notificación previa a la presentación

Usted y nosotros acordamos que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver conflictos suelen dar lugar a un resultado más rápido y económico. Por tanto, si pretende formular una reclamación por cualquier Conflicto (según se define anteriormente) contra la Empresa, primero deberá enviar a la Empresa una notificación escrita del Conflicto («Notificación») que proporcione a la Empresa información básica sobre usted y el Conflicto. Toda Notificación deberá incluir (i) su nombre, dirección y dirección de correo electrónico; (ii) una descripción detallada de su Conflicto; (iii) los hechos relevantes relativos a su uso del Sitio web y el Servicio (incluidos el ID de su cuenta, capturas de pantalla del perfil y cualquier otro elemento que nos ayude a identificar su cuenta); (iv) una descripción detallada de la reparación que solicita, incluido un cálculo de cualquier indemnización económica que solicite; y (v) una declaración firmada personalmente por usted (y no por su abogado) que verifique la exactitud de la información incluida en la Notificación. La Notificación deberá ser individualizada, lo que significa que solo podrá referirse a su conflicto y no al de ninguna otra persona. Si está cumplimentando una Notificación para otra persona, deberá incluir toda la información descrita anteriormente, así como una declaración que describa su relación con esa persona y el motivo por el que esta no puede cumplimentar la Notificación por sí misma.

Deberá enviar la Notificación a la Empresa a la siguiente dirección: 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, a la atención de: Departamento Jurídico.

Si necesitamos enviarle una Notificación, se la enviaremos a los datos de contacto que tengamos disponibles para usted, que podrán incluir, cuando corresponda, los datos de contacto asociados a su cuenta.

Después de que recibamos una Notificación, usted y nosotros acordamos realizar esfuerzos de buena fe para resolver el Conflicto entre ambas partes durante un período de 60 días mediante negociación informal. El período de 60 días podrá ampliarse si usted y nosotros acordamos que dicha ampliación probablemente conducirá a una resolución. Como parte del proceso de negociación informal, usted y nosotros acordamos que ambos asistiremos al menos a una videoconferencia individualizada («Videoconferencia»). La Videoconferencia podrá realizarse a través de Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o cualquier otra plataforma similar que usted y nosotros acordemos y a la que ambos tengamos acceso. La Videoconferencia podrá celebrarse después del período de 60 días, si fuera necesario. Si está representado por un abogado en su Conflicto, su abogado podrá participar en la Videoconferencia, pero usted seguirá estando obligado a asistir y participar de buena fe. La Empresa también estará obligada a participar en la Videoconferencia enviando a uno o más de sus representantes, y también podrá enviar a uno o más de sus abogados. Si no puede participar por vídeo en la Videoconferencia, podrá asistir por teléfono si certifica por escrito que existen circunstancias que le impiden comparecer por vídeo (como no tener acceso a un teléfono con cámara operativa o no poder conectarse a una conexión a internet estable). Usted y nosotros acordamos que nosotros (y nuestros abogados, si estamos representados) trabajaremos de forma cooperativa para programar la Videoconferencia en la fecha más temprana mutuamente conveniente después de que recibamos una Notificación. Usted y nosotros también acordamos realizar nuestros mejores esfuerzos para resolver el Conflicto en la Videoconferencia. Si usted y nosotros no podemos resolver las cuestiones identificadas en la Notificación en un plazo de 60 días después de recibir la Notificación completada (o en un plazo mayor si se acuerda), usted o nosotros podremos iniciar un procedimiento de arbitraje o un procedimiento ante un juzgado de reclamaciones de menor cuantía.

El cumplimiento de estos Procedimientos Informales de Resolución de Conflictos es obligatorio y los procedimientos de Notificación Obligatoria Previa a la Presentación (incluido el requisito de Videoconferencia) constituyen una condición previa para iniciar cualquier acción de arbitraje o ante un juzgado de reclamaciones de menor cuantía. El incumplimiento de los procedimientos constituye un incumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje.

Los procedimientos de Notificación Obligatoria Previa a la Presentación son esenciales para que usted y la Empresa tengan una oportunidad significativa de resolver los Conflictos de manera económica y eficiente. Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, el proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna solicitud de arbitraje a menos que la parte que presente la solicitud certifique por escrito que los procedimientos de Notificación Obligatoria Previa a la Presentación (incluido el requisito de Videoconferencia) se han cumplido íntegramente. Si la parte que presenta la solicitud de arbitraje no incluye una certificación escrita de que se cumplieron los procedimientos de Notificación Previa a la Presentación (incluida la Videoconferencia), el foro arbitral cerrará administrativamente la solicitud de arbitraje y la parte demandada no deberá abonar ninguna tasa. Un tribunal competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta disposición y suspender en consecuencia cualquier procedimiento de arbitraje o acción ante un juzgado de reclamaciones de menor cuantía.

Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones realizadas durante el proceso de Notificación Obligatoria Previa a la Presentación por cualquiera de las partes, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales y no admisibles para ningún fin en cualquier procedimiento posterior (salvo cuando sea necesario para certificar por escrito que los procedimientos de Notificación Obligatoria Previa a la Presentación se completaron antes de presentar una solicitud de arbitraje). Las pruebas que de otro modo fueran admisibles o susceptibles de obtención no se volverán inadmisibles ni dejarán de ser susceptibles de obtención en virtud de esta sección.

Juzgado de reclamaciones de menor cuantía

Con sujeción a los requisitos jurisdiccionales aplicables y a los requisitos de Notificación Obligatoria Previa a la Presentación explicados anteriormente, usted o la Empresa podrán optar por tramitar un Conflicto ante un juzgado local de reclamaciones de menor cuantía en lugar de mediante arbitraje, siempre que el asunto permanezca en dicho juzgado y se tramite únicamente de forma individual. Si una parte ya ha presentado una solicitud de arbitraje, la otra parte podrá, a su entera discreción, informar al foro arbitral de que elige que el Conflicto sea examinado por un juzgado de reclamaciones de menor cuantía. En ese momento, el foro arbitral cerrará administrativamente el arbitraje y el Conflicto será examinado por el juzgado de reclamaciones de menor cuantía correspondiente, sin tasas a cargo de la parte demandada en el arbitraje.

¿Qué es el arbitraje?

El arbitraje es una forma más informal de resolver nuestros desacuerdos que una demanda ante un tribunal. Por ejemplo, el arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, implica un procedimiento probatorio más limitado y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Aunque el proceso es más informal, los árbitros pueden conceder algunas de las mismas indemnizaciones y medidas de reparación individualizadas que puede conceder un tribunal. Sin embargo, un árbitro no puede ordenar a una parte que actúe o deje de hacer algo; esto se conoce como «reparación equitativa». Usted o nosotros podemos acudir a los tribunales y solicitar una reparación equitativa, incluso presentando una solicitud para obligar a la otra parte a cumplir este Acuerdo de Arbitraje. No obstante, usted y nosotros acordamos que los únicos tribunales ante los que solicitaremos una reparación equitativa serán los tribunales estatales y federales de Delaware si reside en Estados Unidos, y los tribunales de Inglaterra y Gales si no reside en Estados Unidos. Esta excepción relativa a la reparación equitativa no implica la renuncia a este Acuerdo de Arbitraje. Si reside en Estados Unidos, usted y nosotros acordamos que la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos y la legislación federal de arbitraje rigen la interpretación y ejecución de esta disposición. Un tribunal competente tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier conflicto relativo a la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje subsistirá tras la terminación de estas condiciones y de su cuenta.

RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y JUICIOS CON JURADO

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y LA EMPRESA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y AL DERECHO A LITIGAR CONFLICTOS ANTE UN TRIBUNAL EN FAVOR DEL ARBITRAJE (SALVO EL JUZGADO DE RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA DESCRITO ANTERIORMENTE). USTED Y LA EMPRESA RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA LA OTRA PARTE, INCLUIDAS LAS ACCIONES ACTUALMENTE PENDIENTES CONTRA LA EMPRESA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO EXISTIRÁ DERECHO NI AUTORIDAD ALGUNA PARA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN SEA LITIGADA ANTE UN TRIBUNAL DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA.

SALVO LOS PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN MASIVA DESCRITOS A CONTINUACIÓN, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS LO SIGUIENTE:

• EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ CONCEDER REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE DICHA REPARACIÓN Y ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN DEFINITIVA JUSTIFICADA POR LA RECLAMACIÓN DE ESA PARTE INDIVIDUAL.

• EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONCEDER REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR DE, CONTRA O EN NOMBRE DE NADIE QUE NO SEA PARTE DEL ARBITRAJE DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA O REPRESENTATIVA.

SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE ALGUNA DE LAS PROHIBICIONES DE ESTE PÁRRAFO ES INEXIGIBLE PARA UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN CONCRETA, Y DICHA DECISIÓN ES CONFIRMADA EN TODAS LAS APELACIONES Y ADQUIERE FIRMEZA, USTED Y LA EMPRESA ACUERDAN QUE ESA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN CONCRETA SE TRAMITARÁ ANTE UN TRIBUNAL, PERO QUEDARÁ SUSPENDIDA A LA ESPERA DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS DEMÁS RECLAMACIONES DE REPARACIÓN QUE HAYA FORMULADO. SI ESTE PÁRRAFO ESPECÍFICO SE CONSIDERA INEXIGIBLE, LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (SALVO LA RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO Y EL PROCEDIMIENTO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS) SERÁ NULA Y SIN EFECTO.

Procedimiento de arbitraje

Si reside en Estados Unidos, el arbitraje se regirá por las normas aplicables de National Arbitration & Mediation («NAM») (incluidas las Normas y Procedimientos Integrales de Resolución de Conflictos y las Normas Complementarias para Presentaciones Masivas de Arbitraje, según corresponda) («Normas NAM»), modificadas por este Acuerdo de Arbitraje, y será administrado por NAM. Las Normas NAM están disponibles en línea en https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/ o solicitándolas por escrito a la dirección de Notificación indicada anteriormente. Puede obtener un formulario para iniciar el arbitraje con NAM en la misma dirección o contactando con NAM.

Si no reside en Estados Unidos, el arbitraje será administrado por la Corte de Arbitraje Internacional de Londres («LCIA») conforme al Reglamento de Arbitraje de la LCIA vigente en el momento de presentar la notificación de arbitraje («Normas LCIA»), modificado por este Acuerdo de Arbitraje. Las Normas LCIA están disponibles en línea en www.lcia.org. Las referencias a las Normas NAM en esta sección, salvo en «Procedimientos adicionales para presentaciones masivas de arbitraje», deberán entenderse como referencias a las Normas LCIA cuando las Normas LCIA le sean aplicables.

Si el proveedor de arbitraje aplicable no está disponible o no está dispuesto a actuar, las partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje que lo esté; si las partes no pueden acordar un administrador alternativo, este será seleccionado por el tribunal de conformidad con 9 U.S.C. §5 si reside en Estados Unidos, o, de otro modo, por un tribunal competente.

Usted y nosotros acordamos que la parte que inicie el arbitraje deberá presentar, junto con cualquier solicitud de arbitraje, una certificación escrita de que ha cumplido y completado los requisitos de Notificación Obligatoria Previa a la Presentación y de los Procedimientos Informales de Resolución de Conflictos. La solicitud de arbitraje y la certificación deberán estar firmadas personalmente por la parte que inicie el arbitraje (y por su abogado, si está representada).

El arbitraje se realizará en inglés. Se designará a distancia un único árbitro independiente e imparcial conforme a las Normas NAM, modificadas según lo dispuesto en el presente documento. Usted y la Empresa acuerdan cumplir las siguientes normas, destinadas a agilizar el proceso de resolución de conflictos y reducir los costes y cargas para las partes: (i) el arbitraje se realizará en línea y/o se basará exclusivamente en alegaciones escritas, debiendo elegir la modalidad concreta la parte que inicie el arbitraje; (ii) el arbitraje no requerirá la comparecencia personal de las partes o testigos, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito o el árbitro decida que es necesaria una vista formal; y (iii) cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser inscrita en cualquier tribunal competente.

Si se requiere una vista presencial y reside en Estados Unidos, la vista tendrá lugar en Delaware, salvo que el árbitro determine que ello le supondría una dificultad, en cuyo caso la vista presencial podrá celebrarse en el estado y condado de residencia de la parte demandante. Si reside fuera de Estados Unidos, la sede del arbitraje será Londres y, si es consumidor, tendrá derecho a una vista presencial en su zona de residencia.

El laudo del árbitro constará por escrito e incluirá una exposición de los motivos de la resolución de cualquier reclamación. Si reside en Estados Unidos, el árbitro aplicará las leyes del estado de Delaware al llevar a cabo el arbitraje; usted reconoce que estas condiciones y su uso del Servicio evidencian una transacción que implica comercio interestatal, y la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos regirá la interpretación, ejecución y procedimientos. Si no reside en Estados Unidos, el árbitro aplicará las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.

El Árbitro estará vinculado por este Acuerdo de Arbitraje y deberá atenerse a él. En caso de conflicto entre las Normas NAM y este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán las condiciones de este Acuerdo de Arbitraje. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de alguna condición de este Acuerdo de Arbitraje daría lugar a un arbitraje fundamentalmente injusto, el Árbitro tendrá autoridad para modificar dicha condición en la medida necesaria para garantizar un arbitraje fundamentalmente justo y coherente con una resolución eficiente y económica de los Conflictos.

Salvo que usted y la Empresa acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo virtualmente mediante vídeo o teleconferencia.

Decisión del árbitro

Salvo circunstancias extraordinarias, el árbitro emitirá su decisión en un plazo de 120 días desde la fecha de su designación. El árbitro podrá ampliar este plazo otros 30 días en interés de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje estarán cerrados al público y serán confidenciales, y todos los registros relacionados con ellos quedarán permanentemente sellados, salvo en la medida necesaria para obtener la confirmación judicial del laudo arbitral. El laudo del árbitro constará por escrito e incluirá una exposición de los motivos de la resolución de cualquier reclamación.

El laudo arbitral será vinculante únicamente entre usted y la Empresa y no tendrá ningún efecto preclusivo en otro arbitraje o procedimiento que implique a una parte diferente.

Tasas

El pago de las tasas de arbitraje (las tasas impuestas por el administrador del arbitraje, incluidas las tasas de presentación, del árbitro y de la vista) se regirá por las Normas NAM o las Normas LCIA aplicables a usted, salvo que reúna los requisitos para una exención de tasas conforme a la legislación aplicable. Si, después de agotar todas las posibles exenciones de tasas disponibles, el árbitro determina que las tasas de arbitraje le resultarían prohibitivas en comparación con un litigio, pagaremos la parte de sus tasas de presentación, del árbitro y de la vista en el arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje resulte prohibitivo por su coste, independientemente del resultado del arbitraje, salvo que el árbitro determine que su reclamación o sus reclamaciones (según procediera) carecían de fundamento, se presentaron con una finalidad indebida o se formularon de mala fe.

Usted y nosotros acordamos que el arbitraje debe ser asequible para todas las partes y que cualquier parte podrá gestionar con el proveedor de arbitraje aplicable la reducción o el aplazamiento de tasas.

Confidencialidad

A petición de usted o de nosotros, el Árbitro emitirá una orden que exija que la información confidencial de cualquiera de las partes revelada durante el arbitraje (ya sea en documentos u oralmente) no pueda utilizarse ni divulgarse salvo en relación con el arbitraje o un procedimiento para ejecutar el laudo arbitral, y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial se realice bajo sello.

Ofertas de acuerdo y ofertas de sentencia

Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha fijada para la vista de arbitraje, usted o la Empresa podrán notificar a la otra parte una oferta de sentencia por escrito para permitir que se dicte sentencia conforme a condiciones específicas. Si se acepta la oferta, esta, junto con la prueba de aceptación, se presentará al proveedor de arbitraje, que dictará sentencia en consecuencia. Si la oferta no se acepta antes de la vista de arbitraje o en el plazo de treinta (30) días naturales desde que se realizó, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no podrá presentarse como prueba en el arbitraje. Si una oferta realizada por una parte no es aceptada por la otra parte, y esta última no obtiene un laudo más favorable, no podrá recuperar sus costes posteriores a la oferta y deberá pagar los costes en que incurra la parte oferente desde el momento de la oferta (que, únicamente a efectos de las ofertas de sentencia, podrán incluir honorarios razonables de abogados en la medida en que sean recuperables por ley, por un importe que no exceda de los daños concedidos).

Las partes acuerdan que cualquier conflicto relativo a oferta(s) de acuerdo u oferta(s) de sentencia en una Presentación Masiva será resuelto por un único árbitro en la medida en que dichas ofertas contengan las mismas condiciones materiales. En los arbitrajes que impliquen a partes representadas, los abogados de las partes representadas acuerdan comunicar oferta(s) de acuerdo de carácter individual u oferta(s) de sentencia a todos y cada uno de los demandantes o demandados en arbitraje a quienes se extiendan dichas ofertas.

Procedimientos adicionales para presentaciones masivas de arbitraje

Las siguientes disposiciones establecen procedimientos adicionales aplicables a las presentaciones masivas de arbitraje cuando reside en Estados Unidos. Si diez (10) o más reclamaciones similares se formulan contra la Empresa por los mismos abogados o abogados coordinados, o están coordinadas de otro modo, de conformidad con la definición y los criterios de «Presentaciones Masivas» establecidos en las Normas NAM, usted y nosotros entendemos y acordamos que se aplicarán estos procedimientos adicionales y que la resolución de su conflicto podría retrasarse. Usted y nosotros acordamos que, durante todo este proceso, nuestros abogados se reunirán y consultarán para analizar modificaciones de estos procedimientos según las necesidades específicas de la Presentación Masiva. Usted y nosotros acordamos realizar todos los esfuerzos razonables para maximizar la integridad y eficiencia del arbitraje con el fin de resolver los Conflictos entre ambas partes, en particular los que impliquen Presentaciones Masivas, y además nos comprometemos a actuar de buena fe para cumplir los procedimientos establecidos en esta sección. Las partes acuerdan asimismo que la aplicación de estos procedimientos de Presentación Masiva ha sido diseñada razonablemente para dar lugar a una resolución eficiente y justa de las reclamaciones.

Arbitrajes de prueba para presentaciones masivas. Los procedimientos de prueba son promovidos por los tribunales y administradores de arbitraje cuando existen múltiples conflictos que implican reclamaciones similares contra las mismas partes o partes relacionadas. Las partes seleccionarán diez reclamaciones individuales de arbitraje (cinco por cada parte), designadas como los «Casos de Prueba Iniciales», para proceder al arbitraje. Solo los Casos de Prueba Iniciales se presentarán al árbitro. Todas las demás reclamaciones quedarán en suspenso. Esto significa que las tasas de presentación solo se abonarán por los Casos de Prueba Iniciales; para todas las demás solicitudes de arbitraje en una Presentación Masiva, las tasas de presentación (junto con cualquier consideración por el árbitro de las demás solicitudes) quedarán en suspenso, y ni usted ni la Empresa estarán obligados a pagar dichas tasas de presentación. Usted y la Empresa también acuerdan que ni usted ni nosotros seremos considerados en incumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje por no pagar dichas tasas de presentación, y que ni usted ni nosotros tendremos derecho a recursos contractuales, legales o de otro tipo, indemnizaciones o sanciones de ninguna clase por no pagar dichas tasas de presentación. Si, de conformidad con esta subsección, una parte presenta Arbitrajes que no sean de Prueba ante el proveedor de arbitraje, las partes acuerdan que el proveedor de arbitraje mantendrá dichas solicitudes en suspenso y no las remitirá al árbitro hasta la resolución de los Casos de Prueba Iniciales. Salvo que las reclamaciones se resuelvan con antelación o se amplíe el calendario, los árbitros dictarán un laudo definitivo para los Casos de Prueba Iniciales en un plazo de 120 días desde la conferencia inicial previa a la vista.

Mediación global en presentaciones masivas. Tras la resolución de los Casos de Prueba Iniciales, las partes acuerdan participar en una mediación global de todas las reclamaciones individuales de arbitraje restantes que componen la Presentación Masiva («Mediación Global»), aplazando cualquier coste de presentación asociado a los casos que no sean Casos de Prueba Iniciales hasta que concluyan los Casos de Prueba Iniciales y la posterior Mediación Global. Después de que se proporcionen al mediador los laudos definitivos de los Casos de Prueba Iniciales, el mediador y las partes dispondrán de 90 días para acordar una metodología sustantiva y realizar una oferta para resolver los casos pendientes. Si las Partes no pueden resolver las reclamaciones pendientes durante la Mediación Global, podrán optar por abandonar el proceso de arbitraje y proceder ante los tribunales con las reclamaciones restantes. La notificación de exclusión deberá realizarse por escrito en un plazo de 60 días desde el cierre de la Mediación Global. A falta de notificación de exclusión, los arbitrajes podrán presentarse y ser administrados por el proveedor de arbitraje. Usted y nosotros también reconocemos que cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido a la espera de la resolución del proceso de mediación global.

Divisibilidad. Si alguna parte de esta disposición sobre Arbitraje Masivo se declara inválida, nula o inexigible, dicha disposición será separable del Acuerdo de Arbitraje y no afectará a la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

Rechazo de este Acuerdo de Arbitraje

Usuarios existentes. Los usuarios que aceptaron previamente someterse a arbitraje podrán rechazar este Acuerdo de Arbitraje actualizado siguiendo el método de rechazo indicado a continuación, pero dichos usuarios seguirán sujetos a la versión anterior más reciente del Acuerdo de Arbitraje y, por lo demás, estarán sujetos a estas condiciones. Los usuarios anteriores o existentes que no rechacen este Acuerdo de Arbitraje actualizado quedarán sujetos a este Acuerdo de Arbitraje, que se aplicará a todos los conflictos entre dichos usuarios y la Empresa, incluidos aquellos surgidos (pero no presentados efectivamente en arbitraje) antes de la fecha de entrada en vigor de estas condiciones. Las solicitudes de arbitraje que ya se hayan presentado efectivamente ante un proveedor de arbitraje antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo de Arbitraje y de conformidad con una versión anterior de este Acuerdo de Arbitraje estarán sujetas a las condiciones de la versión anterior.

Nuevos usuarios. Los usuarios que creen una cuenta con la Empresa por primera vez en la fecha October 14, 2026 o con posterioridad podrán rechazar este Acuerdo de Arbitraje.

Método y consecuencias del rechazo. Con sujeción a lo anterior, podrá rechazar este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación escrita de su decisión de rechazarlo a support@pdfvillage.com en un plazo de 31 días desde (1) la fecha en que este Acuerdo de Arbitraje entró en vigor, tal como se indica en la fecha de «Última actualización» de las Condiciones, o (2) la fecha en que utilizó por primera vez el Servicio, lo que ocurra más tarde. Su notificación deberá incluir:

• Su nombre

• Su nombre de usuario (si lo tuviera)

• La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono que utilizó para configurar su cuenta (si tiene una)

• Una declaración inequívoca de que desea rechazar este Acuerdo de Arbitraje

Si rechaza este Acuerdo de Arbitraje, la Empresa tampoco quedará vinculada por él y los conflictos se resolverán de conformidad con la sección 13. Todas las demás partes de las condiciones y cualquier otro acuerdo entre usted y la Empresa seguirán siendo aplicables. El rechazo de este Acuerdo de Arbitraje no afectará a ningún otro acuerdo de arbitraje que pueda tener actualmente o celebrar en el futuro con nosotros.

Supervivencia del Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje subsistirá tras la terminación de su relación con la Empresa, incluida cualquier revocación de consentimiento u otra acción por su parte para finalizar su participación en el Servicio o cualquier comunicación con la Empresa.

Divisibilidad. Si se determina que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje es nula, inválida o de otro modo inexigible, dicha parte se considerará separable y, si es posible, será sustituida por una disposición válida y exigible, o parte de ella, que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original, o de su parte correspondiente. El resto de este Acuerdo de Arbitraje seguirá siendo exigible y válido conforme a las condiciones contenidas en el presente documento.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las leyes de Cyprus, excluidas sus normas sobre conflictos de leyes, rigen estas Condiciones y su uso del Servicio.

Su uso del Servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales. En la medida en que cualquier acción relativa a cualquier conflicto derivado del presente documento no se someta a arbitraje por cualquier motivo, dicha acción estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de England and Wales, y por la presente usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier excepción de foro inconveniente.

14. RESIDENTES DEL EEE O DEL REINO UNIDO

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones le privará de los derechos de protección de los consumidores otorgados por las leyes imperativas de su país de residencia.

Si tiene alguna reclamación, contáctenos en support@pdfvillage.com. Si considera que su reclamación no se ha atendido adecuadamente, podrá, aunque no estará obligado a ello, presentar una reclamación ante un organismo de resolución alternativa de litigios (RAL) de su país. Puede consultar una lista de organismos de RAL aprobados por la UE aquí. Salvo lo establecido en estas Condiciones o lo exigido por la ley, la Empresa no participa en ningún sistema de resolución alternativa de litigios.

La Empresa no participa en ningún sistema de resolución alternativa de litigios, salvo cuando lo exija la ley.

Si surge un conflicto en virtud de estas Condiciones, podrá iniciar procedimientos legales ante los tribunales competentes de su residencia habitual en el EEE o el Reino Unido, y dichos tribunales tendrán jurisdicción exclusiva sobre el conflicto. La Empresa también someterá cualquier conflicto a los tribunales de su país de residencia habitual.

Estas Condiciones, el Servicio y cualquier conflicto entre usted y la Empresa se regirán por las leyes de England and Wales, excluidas sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

15. RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si reside en California, de conformidad con el artículo 1789.3 del Código Civil de California, podrá presentar sus reclamaciones ante la Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California poniéndose en contacto con ella por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210.

16. LIMITACIÓN DEL PLAZO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES

Usted acepta que, con independencia de cualquier ley o norma en contrario o de cualquier proceso aplicable de resolución de conflictos, cualquier reclamación o causa de acción que surja del uso del Servicio o de estas Condiciones, o esté relacionada con ellos, deberá presentarse en el plazo de un (1) año desde la fecha en que surgió por primera vez la reclamación o causa de acción. De no hacerlo, su reclamación quedará permanentemente prescrita.

Las disposiciones de esta sección, titulada «Limitación del plazo para presentar reclamaciones», constituyen un acuerdo independiente jurídicamente vinculante entre usted y la Empresa.

17. DISPOSICIONES VARIAS

Ninguna falta de ejercicio ni demora por parte de la Empresa en el ejercicio de cualquiera de sus derechos en virtud de estas Condiciones se considerará una renuncia a dichos derechos, ni el ejercicio parcial de un derecho impedirá el ejercicio ulterior de ese derecho o de cualquier otro derecho en virtud de estas Condiciones. La renuncia a cualquier disposición no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o falta posterior.

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inexigible, el resto de estas Condiciones permanecerá en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inexigible se modificará o sustituirá en la medida necesaria para hacerla válida y exigible, manteniendo la intención de las partes en la máxima medida permitida por la ley.

Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre usted y la Empresa con respecto al objeto del presente documento y sustituyen todos los acuerdos, entendimientos y declaraciones anteriores, ya sean escritos u orales.

La Empresa podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a cualquier otra entidad, incluso mediante fusión, adquisición, reestructuración empresarial o novación. Al continuar utilizando el Servicio, usted consiente dicha transferencia o cesión, y acepta que la publicación en el Servicio de una versión de estas Condiciones que indique a otra persona como parte constituirá una notificación válida. No podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

La Empresa utiliza proveedores externos para facilitar diversas funciones operativas y técnicas, incluidas, entre otras, el procesamiento de pagos, la atención al cliente, las mejoras de seguridad y la gestión de datos. Al utilizar el Servicio, reconoce y acepta que dichos proveedores de servicios externos podrán ayudar a prestar el Servicio y mejorar su funcionalidad.

La Empresa no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de estas Condiciones cuando dicho incumplimiento se derive de circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, cambios legales o normativos, ciberataques o interrupciones operativas imprevistas.

Todas las disposiciones de estas Condiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones relativas a la propiedad y la propiedad intelectual, las exclusiones de garantías, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y la resolución de conflictos, subsistirán tras la terminación.

Todas las comunicaciones entre usted y la Empresa, incluidos avisos, divulgaciones y acuerdos, se realizarán electrónicamente. Usted reconoce que las comunicaciones electrónicas, incluidos los correos electrónicos, las notificaciones de la plataforma y los acuerdos digitales, tienen la misma validez legal que los documentos escritos y constituyen un contrato jurídicamente vinculante. Al hacer clic en botones denominados «CONTINUAR», «COMPRAR CON GOOGLE PAY», «COMPRAR CON APPLE PAY», «ACEPTO», «ESTOY DE ACUERDO», «COMPRAR», «PAGAR», «AÑADIR A SU PLAN» o en enlaces o botones similares, usted confirma su intención de quedar legalmente vinculado por estas Condiciones y reconoce que su envío electrónico constituye una firma electrónica válida.

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Al continuar utilizando el Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estas Condiciones.