Política de suscripción

La presente Política de suscripción forma parte integrante de los Términos de uso y del servicio (los «Términos») celebrados entre usted y Doccod Limited, 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus (la «Empresa», «nosotros», «nos») y describe los términos de suscripción de PDF Village, disponible a través del sitio web https://pdfvillage.com (el «Sitio web»). Esta Política de suscripción debe leerse junto con la sección 6 de los Términos de uso y del servicio. En caso de conflicto entre esta Política de suscripción y los Términos, prevalecerán los Términos. Los términos con inicial mayúscula que no se definan aquí tendrán el significado que se les atribuye en los Términos.

1. Suscripción

El Servicio ofrece acceso mediante suscripción a sus funciones y contenidos, y determinadas funciones o contenidos también pueden estar disponibles como compras únicas. Las suscripciones y otras compras pueden realizarse directamente a la Empresa a través del Sitio web («Compra web»).

Los planes de suscripción disponibles, las tarifas aplicables, las condiciones de facturación, las duraciones de las suscripciones y las condiciones de renovación, así como las condiciones de cualquier oferta de prueba o introductoria, se mostrarán en la pantalla de pago o durante la finalización de la compra antes de que usted autorice el pago. Nuestros precios pueden variar en función de su región, el plan seleccionado, el paquete o la duración de la suscripción, las promociones de temporada y los descuentos aplicables. Algunas funciones limitadas del Servicio pueden estar disponibles de forma gratuita, pero el acceso completo requiere una suscripción de pago.

Usted reconoce que es su responsabilidad asegurarse de tener solo una suscripción activa a la vez.

Descarga de documentos sin suscripción

En algunos casos, después de crear o editar un documento, podrá guardarlo en su dispositivo sin coste durante un tiempo limitado. Si se ofrece esta opción, el Sitio web le mostrará su duración mientras trabaja en el documento, y no necesitará una suscripción para utilizarla durante ese tiempo. Una vez transcurrido ese tiempo, puede requerirse una suscripción de pago para descargar documentos. Decidimos si ofrecemos esta opción y podemos modificarla o retirarla en cualquier momento.

2. Prueba de pago

Podemos ofrecer pruebas de determinadas suscripciones a un precio reducido (una «Prueba de pago»). La disponibilidad, duración, precio y demás condiciones de cualquier Prueba de pago, así como la cuota de suscripción que se aplicará posteriormente, se mostrarán en el momento de la compra. La cuota de suscripción aplicable después de la Prueba de pago puede ser superior al precio de prueba y puede cobrarse por un periodo de facturación distinto al de la prueba, tal como se indique en la página de pago correspondiente. Si no cancela antes de que finalice la Prueba de pago, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se le cobrará la cuota de suscripción que se le mostró en el momento de la compra.

No garantizamos recordatorios antes de que venza la prueba. Es su responsabilidad controlar el periodo de prueba y cancelarlo si no desea continuar.

3. Forma de pago

Al completar el proceso de incorporación en el Sitio web, se le presentarán las opciones de suscripción disponibles, sus precios, duraciones y formas de pago aceptadas. Al seleccionar una suscripción y autorizar el pago, usted instruye al procesador de pagos correspondiente para que cargue el importe en la forma de pago seleccionada. Una vez validado el pago, recibirá acceso al Servicio.

Los pagos son gestionados por procesadores de pagos externos, a los que usted autoriza a cargar el importe en la forma de pago seleccionada, incluso automáticamente en cada fecha de renovación hasta que cancele su suscripción. Estos procesadores gestionan el procesamiento de las transacciones y nos notifican los pagos realizados correctamente. Podemos cobrar las tarifas aplicables en una única transacción o en varias transacciones independientes. El emisor de su tarjeta o su proveedor de pagos puede cobrarle comisiones por conversión de moneda u otros cargos por procesar su pago.

4. Renovación automática

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen. El periodo de renovación coincide con el plazo inicial de la suscripción, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra. Para evitar la renovación, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.

Al continuar con una suscripción, usted reconoce que se aplicarán cargos periódicamente según el ciclo de facturación seleccionado. La tarifa de renovación no será superior a la tarifa del periodo de suscripción inmediatamente anterior, excluidos los precios promocionales (introductorios) y los descuentos, salvo que le notifiquemos un cambio de tarifa antes de la renovación automática.

5. Cancelación

Para cancelar una suscripción adquirida a través del Sitio web:

1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a su espacio de trabajo (página principal).

2. Haga clic en «Mi cuenta».

3. Desplácese hacia abajo y haga clic en «Cancelar» o «Cancelar plan».

4. Su suscripción quedará cancelada y verá una confirmación en pantalla.

Antes de que se complete la cancelación, puede que vea pantallas adicionales. Puede omitirlas y finalizar la cancelación según lo previsto.

También puede cancelar poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@pdfvillage.com o por teléfono en +1 (833) 773-6328. Dejar de utilizar el Servicio no cancela su suscripción.

Cuando corresponda, si cancela su suscripción, seguirá teniendo acceso a las funciones de pago del Servicio hasta el final de su periodo de suscripción vigente en ese momento, tras lo cual su suscripción finalizará sin cargos adicionales.

6. Complementos y servicios adicionales

Además de su suscripción, puede tener la opción de adquirir complementos, como contenido prémium o funciones adicionales, según se indique en el Servicio en el momento de la compra. Estos complementos pueden ser compras únicas o cargos recurrentes, y la tarifa y las condiciones aplicables se le mostrarán antes de que confirme la compra. Los complementos de compra única están vinculados a su cuenta, no a su suscripción: seguirán estando disponibles después de cancelar su suscripción y no será necesario adquirirlos de nuevo si se suscribe al Servicio posteriormente. Cualquier complemento recurrente continuará hasta que lo cancele por separado, y cancelar un complemento no afecta a su suscripción principal.

7. Reembolsos

Si no está satisfecho con el Servicio, puede solicitar el reembolso de la cuota de suscripción más reciente poniéndose en contacto con nosotros en support@pdfvillage.com. Si se concede un reembolso, su suscripción se cancelará y su acceso al Servicio finalizará.

Reembolsos durante los primeros siete días. Durante los primeros siete (7) días posteriores a su compra, puede solicitarnos un reembolso escribiendo a support@pdfvillage.com. Las solicitudes recibidas dentro de este plazo dan derecho al reembolso total o parcial de la tarifa que pagó por su periodo de suscripción actual. Podemos rechazar dicha solicitud si usted ha incumplido los Términos. Esto no limita ningún reembolso al que tenga derecho conforme a la legislación imperativa aplicable.

Salvo en los casos descritos anteriormente, las tarifas pagadas por periodos de suscripción anteriores no son reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable exija un reembolso, y cancelar su suscripción a mitad de un periodo de suscripción no le da derecho por sí mismo a un reembolso por dicho periodo.

Además, podemos, a nuestra exclusiva discreción, emitir un reembolso total o parcial en casos individuales. Dicho reembolso no nos obliga a emitir reembolsos en otros casos.

8. Derecho de desistimiento para residentes del EEE y del Reino Unido

Si usted es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado con nosotros a través del Sitio web en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo y sin pagar ninguna penalización ni comisión de cancelación. El plazo de desistimiento, el procedimiento para ejercer este derecho, sus efectos y el modelo de formulario de desistimiento se establecen en la sección 6 de los Términos de uso y del servicio.

9. Nota para residentes de Brasil y Colombia

Colombia. Si usted es un cliente ubicado en Colombia, tiene derecho a solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Transacciones fraudulentas o no autorizadas: si identifica que se realizó un pago de forma fraudulenta o sin su autorización;

• Cargos incorrectos: si el importe cargado a su cuenta difiere del precio mostrado en el Sitio web en el momento de la compra;

• Cargos duplicados: si se le cobra más de una vez por la misma suscripción o servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en support@pdfvillage.com en un plazo de cinco (5) días hábiles desde la fecha en que tuvo conocimiento del problema. Podemos solicitarle que presente documentos justificativos o información necesaria para tramitar su solicitud. Una vez verificada su solicitud, se emitirá un reembolso completo de la transacción afectada al método de pago original.

Tenga en cuenta que, si el Sitio web muestra los precios en pesos colombianos (COP), pero su pago se procesa en otra moneda (como USD o EUR), el importe final cargado puede variar debido a las diferencias en el tipo de cambio. En este caso, recomendamos consultar el tipo de cambio actual mediante fuentes oficiales (como el Banco de la República o el emisor de su tarjeta) antes de completar la compra.

Brasil. Si usted es un cliente ubicado en Brasil, tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de siete (7) días naturales desde la fecha en que celebra el contrato. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@pdfvillage.com dentro del plazo de 7 días. Podemos pedirle que proporcione los datos de su pedido u otra información necesaria para verificar y tramitar su cancelación.

10. Traducciones

Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su comodidad. En caso de cualquier diferencia de significado, versión o interpretación entre la versión en inglés de esta Política de suscripción y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.