Términos de uso y servicio

Última actualización: October 14, 2026

Acerca de PDF Village

PDF Village es una herramienta web para trabajar con documentos en línea, disponible en https://pdfvillage.com (el “Sitio web”). Al usar el Servicio, puede encontrar una plantilla de documento lista para usar (“Formulario”), completarla, realizarle cambios y guardar una copia en su dispositivo. También puede cargar sus propios PDF y otros archivos para modificarlos o cambiar su formato.

PDF Village opera de manera independiente. No tenemos relación con el Servicio de Impuestos Internos (IRS), la Administración del Seguro Social, los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. ni ningún otro organismo público, y no actuamos en nombre de ninguno de ellos ni contamos con su respaldo.

Los Formularios se ponen a disposición como material de referencia general. Seleccionar y completar un Formulario no equivale a recibir asesoría adaptada a su situación; si necesita orientación legal, fiscal, financiera u otra orientación profesional, consulte a un profesional calificado. No proporcionamos servicios profesionales, no lo representamos ni actuamos en su nombre, y el uso de PDF Village no crea ninguna relación profesional entre usted y nosotros.

No podemos garantizar que ningún Formulario esté libre de errores, sea completo, vigente o adecuado para su propósito. Antes de confiar en un Formulario o enviarlo, asegúrese de que sea la versión correcta y de que los datos que ingrese sean correctos. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de las pérdidas ocasionadas por su confianza en un Formulario.

AVISO IMPORTANTE SOBRE RENOVACIONES AUTOMÁTICAS

Este Servicio incluye suscripciones que se renuevan automáticamente. Lea detenidamente estos términos y condiciones de uso (los “Términos”) (en particular, la Sección 6) antes de iniciar una prueba o completar una compra de nuestro servicio de suscripción con renovación automática.

Para evitar cargos, debe cancelar su suscripción antes de que finalice su prueba o ciclo de facturación actual. Al adquirir una suscripción con renovación automática, reconoce y acepta su carácter recurrente, como se explica cerca del momento de la compra. Si no cancela a tiempo, su suscripción se renovará automáticamente y se aplicarán los cargos correspondientes.

Si necesita ayuda, incluso con solicitudes de cancelación y reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@pdfvillage.com.

Dejar de usar el Servicio no cancela su suscripción ni su prueba. Si desea cancelar, asegúrese de seguir el proceso de cancelación correspondiente descrito en la Sección 6. También puede tomar una captura de pantalla de este aviso para consultarlo en el futuro.

Nuestras prácticas de privacidad se describen detalladamente en nuestra Política de privacidad. Revísela para comprender cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal.

ARBITRAJE VINCULANTE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La Sección 12 de estos Términos regula cómo se resuelven las controversias entre usted y PDF Village. En particular, incluye un acuerdo de arbitraje vinculante, lo que significa lo siguiente:

• Usted acepta resolver las controversias con nosotros mediante arbitraje definitivo y vinculante, en lugar de ante un tribunal, salvo determinadas excepciones limitadas.

• Usted renuncia a su derecho de presentar una demanda o participar en una demanda colectiva en nuestra contra.

• Puede excluirse del acuerdo de arbitraje siguiendo el proceso descrito en la Sección 12 (Exclusión de este Acuerdo de arbitraje).

Lea esta sección detenidamente, ya que afecta de manera significativa sus derechos legales.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Las disposiciones de los “Términos” regulan la relación entre usted y Doccod Limited (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o la “Empresa”) con respecto a su uso del Sitio web de la Empresa y los servicios relacionados (junto con el Sitio web, el “Servicio”), incluida toda la información, texto, gráficos, software y servicios disponibles para su uso (el “Contenido”).

Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar sujeto a estos Términos, que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Empresa. Si no acepta estos Términos, debe dejar de usar el Servicio de inmediato, eliminar su cuenta y cancelar cualquier suscripción activa.

Estos Términos se redactaron originalmente en inglés. Cualquier traducción de estos Términos desde la versión en inglés se proporciona únicamente para su conveniencia. Si existe algún conflicto entre la versión en inglés de estos Términos y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

Términos y políticas adicionales

Nuestra Política de privacidad forma parte integral de estos Términos y describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. También podemos publicar periódicamente políticas adicionales, términos complementarios o avisos en el Servicio. Dichos términos se incorporan por referencia y se aplicarán a su uso del Servicio.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar, modificar o eliminar partes de estos Términos a nuestra entera discreción, en la medida permitida por la ley aplicable. Esto puede ocurrir cuando introducimos o descontinuamos funciones, tecnologías o servicios, para cumplir requisitos legales, regulatorios o contractuales, o en respuesta a circunstancias excepcionales o imprevistas. Cuando la ley lo exija, le notificaremos dichos cambios.

Salvo que se indique lo contrario, señalaremos las actualizaciones modificando la fecha de “Última actualización” de estos Términos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos para conocer cualquier actualización. Salvo que se especifique lo contrario, los Términos actualizados entran en vigor una vez publicados en el Servicio. Al continuar usando el Servicio después de que las actualizaciones entren en vigor, acepta los Términos revisados. Si no acepta, debe dejar de usar el Servicio de inmediato, eliminar su cuenta y cancelar su suscripción.

Cambios al Servicio

También podemos actualizar, cambiar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte, contenido o función de este) en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted ni ninguna otra persona (por ejemplo, para ofrecer o probar funciones, tecnologías o servicios nuevos o distintos; reparar, mejorar o desarrollar aún más el Servicio; cumplir requisitos legales, regulatorios o contractuales; o responder a circunstancias excepcionales o imprevistas). Es posible que algunos servicios y funciones no estén disponibles en todos los países, idiomas o sistemas operativos.

2. PROCESAMIENTO DE PAGOS

El Servicio puede ser distribuido por nuestros comerciantes de registro, revendedores o agentes autorizados.

Si su compra del Producto es procesada por cualquiera de nuestros comerciantes de registro, revendedores o agentes autorizados, para los fines de estos Términos, el término “Empresa” se interpretará de modo que incluya a dicho comerciante de registro, revendedor o agente (según corresponda) únicamente para fines de procesamiento de pagos.

3. REGISTRO DE CUENTA

Creación de una cuenta

Para acceder a determinadas funciones del Servicio, es posible que deba registrar una cuenta (“Cuenta”) y proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro.

Sus responsabilidades

Al crear una Cuenta, usted declara y garantiza que: (1) la información que proporciona es verdadera, precisa y está actualizada; (2) actualizará la información de su Cuenta según sea necesario para mantenerla precisa; y (3) su uso del Servicio cumple con todas las leyes, regulaciones y estos Términos aplicables.

No proporcionar o mantener información precisa puede afectar la funcionalidad del Servicio, y es posible que no podamos notificarle actualizaciones importantes.

Restricción de edad

El Servicio está destinado a usuarios de 18 años o más. Al crear una Cuenta, confirma que tiene al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar y cumplir estos Términos. Si es menor de 18 años, tiene prohibido usar el Servicio.

Suspensión o cancelación de la cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su Cuenta y restringir su acceso al Servicio a nuestra discreción, con o sin previo aviso, si determinamos que ha incumplido estos Términos o alguna ley aplicable. Esto incluye casos en los que haya proporcionado información falsa, engañosa o incompleta durante el registro, o haya participado en actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas en el Servicio. La cancelación puede ocasionar la pérdida de acceso a sus datos, contenido o beneficios asociados con el Servicio, y no somos responsables de las consecuencias derivadas de dichas acciones.

Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluidos los datos de inicio de sesión y las contraseñas, así como de toda la actividad realizada en su Cuenta. No puede vender, rentar, arrendar, compartir ni proporcionar acceso a su Cuenta a ninguna otra persona, incluido, entre otros, cobrar a alguien por acceder a su Cuenta. La Empresa se reserva todos los derechos y recursos legales disponibles para evitar el uso no autorizado del Servicio, incluidos, entre otros, barreras tecnológicas, mapeo de IP y, en casos graves, contactar directamente a su proveedor de servicios de Internet (ISP) con respecto a dicho uso no autorizado. Si sospecha de un acceso no autorizado o una vulneración de seguridad, debe notificárnoslo de inmediato en support@pdfvillage.com.

No somos responsables de ninguna pérdida, transacción no autorizada o daño derivado del acceso a su Cuenta debido a que no protegió sus credenciales. Es su responsabilidad usar contraseñas seguras y tomar las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado.

Cuentas duplicadas

Solo puede registrar una Cuenta en el Servicio. Está prohibido crear varias cuentas para la misma persona. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta duplicada a nuestra entera discreción, sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted.

Sucesión de cuenta

En caso de su fallecimiento o incapacidad legal, su Cuenta no se transferirá a ningún tercero. Al recibir documentación verificada de su fallecimiento o incapacidad (como un certificado de defunción u orden judicial), nos reservamos el derecho de cancelar su Cuenta y cualquier suscripción activa. No se emitirán reembolsos por ninguna parte no utilizada de una suscripción. Si desea notificarnos dichas circunstancias, contáctenos en support@pdfvillage.com.

4. USO DEL SERVICIO

Propiedad y propiedad intelectual

El Servicio, incluido su software, contenido, logotipos, marcas comerciales y cualquier material asociado, sigue siendo propiedad exclusiva de la Empresa o sus otorgantes de licencia. Acceder al Servicio o usarlo no le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual más allá de lo expresamente establecido en estos Términos. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del Servicio, salvo que esté expresamente permitido.

Licencia para usar el Servicio

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio con fines personales y no comerciales. Esta licencia no permite sublicenciar, revender, modificar ni usar sin autorización. Cualquier incumplimiento de estos Términos puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su acceso al Servicio.

Contenido generado por usuarios

El Servicio puede permitirle enviar, cargar o compartir texto, imágenes, mensajes, comentarios y otros materiales (“Contenido del usuario”). Al enviar Contenido del usuario, usted otorga a la Empresa, sus sublicenciatarios, sucesores y cesionarios una licencia mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, distribuir, mostrar públicamente y crear obras derivadas de su contenido en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocida actualmente o desarrollada en el futuro. Esta licencia incluye el derecho de incorporar Contenido del usuario en otras obras y servicios, incluidos marketing, análisis y mejoras operativas. Sin embargo, esta licencia excluye expresamente cualquier dato personal según lo definido en las leyes de privacidad aplicables, que se manejará de conformidad con la Política de privacidad de la Empresa.

Reseñas y testimonios de usuarios

Al enviar, publicar o proporcionar de otro modo cualquier reseña, calificación, comentario, testimonio u otros comentarios (“Reseña”) sobre el Servicio en cualquier plataforma, incluidos, entre otros, sitios web, plataformas de redes sociales o directamente a la Empresa, usted otorga a la Empresa y sus afiliadas un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, ejecutar públicamente, mostrar públicamente y crear obras derivadas de dichas Reseñas para cualquier fin lícito, incluidos, entre otros, marketing, publicidad, actividades promocionales, desarrollo de productos e interacción con clientes, en cualquier medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro, sin previo aviso, atribución ni compensación adicionales para usted.

Usted reconoce y acepta que:

1. La Empresa no está obligada a usar, mostrar o mantener ninguna Reseña y puede eliminar o editar Reseñas a su discreción.

2. La Empresa puede usar las Reseñas junto con su nombre de usuario mostrado públicamente, foto de perfil u otra información de identificación (si está disponible), a menos que solicite anonimato por escrito.

3. La Empresa no es responsable del contenido de las Reseñas publicadas por los usuarios y no respalda ninguna opinión expresada en ellas.

Si desea solicitar la eliminación de una Reseña que haya enviado, puede comunicarse con la Empresa en support@pdfvillage.com.

Responsabilidades y derechos de los usuarios

Usted conserva la propiedad de cualquier Contenido del usuario que envíe, sujeto a la licencia otorgada a la Empresa. Al enviar Contenido del usuario, declara y garantiza que posee o cuenta con todos los derechos y permisos necesarios para otorgar la licencia anterior. Confirma que su contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad o contractuales de terceros y que cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos morales, sobre el Contenido del usuario ha sido legalmente renunciado u otorgado a usted. La Empresa y sus sucesores pueden usar el Contenido del usuario sin compensarlo.

Una vez enviado, el Contenido del usuario puede seguir siendo accesible incluso si usted lo elimina. Si desea revocar la licencia otorgada para un Contenido del usuario específico, puede comunicarse con support@pdfvillage.com. Sin embargo, cualquier uso previo del contenido no se verá afectado. La Empresa no es responsable de almacenar o mantener copias del Contenido del usuario eliminado y no responde por ninguna pérdida derivada de su eliminación.

Moderación y restricciones de contenido

La Empresa no supervisa activamente el Contenido del usuario, pero se reserva el derecho de revisar, editar, eliminar o restringir contenido a su discreción. Esto se aplica particularmente al contenido que contiene material ofensivo, ilegal, difamatorio o engañoso; infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad o contractuales de terceros; promueve daño, violencia, acoso o actividad ilegal; o interfiere con la funcionalidad, seguridad o reputación del Servicio. La Empresa no asume responsabilidad por la precisión o legalidad del Contenido del usuario enviado por otras personas.

Denuncias de infracción de propiedad intelectual

Si considera que algún contenido disponible a través del Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, notifíquenos en support@pdfvillage.com con la siguiente información:

• Una descripción del derecho de propiedad intelectual que afirma haber sido infringido;

• Una descripción del contenido que afirma que infringe derechos y su ubicación dentro del Servicio;

• Su información de contacto, incluidos nombre, dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico;

• Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de la propiedad intelectual, su agente o la ley;

• Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que la información de su notificación es precisa y de que es el propietario de la propiedad intelectual o está autorizado para actuar en su nombre.

Nos reservamos el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso al contenido que presuntamente infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. La infracción reiterada de derechos de propiedad intelectual de terceros puede resultar en la cancelación de la Cuenta de un usuario.

Conducta prohibida

Usted acepta no usar el Servicio para distribuir contenido ilegal, engañoso o dañino, hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación, aplicar ingeniería inversa, extraer o manipular cualquier parte del Servicio, ni interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio. El incumplimiento de estos Términos puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, así como en consecuencias legales.

Disponibilidad y modificaciones del Servicio

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento sin responsabilidad. Es posible que determinadas funciones no estén disponibles en todas las regiones o dispositivos. Si una modificación afecta su uso del Servicio, puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta.

Asegúrese de usar la versión más reciente de su navegador web al acceder al Sitio web, ya que esto ayudará a prevenir problemas de seguridad y garantizará que todas las funciones del Sitio web funcionen correctamente para usted.

Riesgos y exención de responsabilidad

El uso que haga del Servicio es bajo su propio riesgo. La Empresa no garantiza la precisión, fiabilidad o idoneidad de ningún contenido proporcionado. No somos responsables de la pérdida de datos, fallas del dispositivo o errores técnicos, ni de pérdidas financieras o reclamaciones legales derivadas de su uso del Servicio.

Atención al cliente

Los servicios de atención al cliente se proporcionan a discreción de la Empresa. Aunque podemos ayudar a los usuarios, no existe obligación de proporcionar soporte ni responder consultas. Si necesita ayuda, comuníquese con support@pdfvillage.com y responderemos en la medida razonablemente posible.

5. SERVICIOS, MATERIALES Y PUBLICIDAD DE TERCEROS

El Servicio puede integrar, proporcionar acceso a o mostrar contenido de servicios, sitios web, software, anuncios y otros materiales de terceros (“Servicios de terceros” y “Materiales de terceros”). Esto incluye enlaces externos, contenido integrado y materiales generados por usuarios aportados por terceros. Aunque estas funciones pueden ser accesibles a través del Servicio, la Empresa no controla ni asume responsabilidad por el contenido, la funcionalidad o las políticas de ningún Servicio de terceros.

Sin respaldo ni responsabilidad

Al usar el Servicio, reconoce que la Empresa no respalda, verifica ni asume responsabilidad por la precisión, legalidad, calidad o fiabilidad de los Servicios de terceros o Materiales de terceros. Parte de este contenido puede ser objetable, ofensivo o engañoso, y la Empresa no es responsable de ninguna exposición a dicho material. Cualquier interacción, transacción o acuerdo que realice con terceros a través del Servicio será exclusivamente entre usted y el tercero respectivo. La Empresa no asume responsabilidad por controversias, pérdidas o problemas que puedan surgir de estas interacciones.

Enlaces y publicidad de terceros

El Servicio puede incluir anuncios, contenido patrocinado o enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de la Empresa. Hacer clic en enlaces de terceros o interactuar con servicios externos no establece ningún respaldo, afiliación o patrocinio entre la Empresa y el tercero. Cualquier interacción con dicho contenido es bajo su propio riesgo. Es su responsabilidad revisar y cumplir los términos, políticas y prácticas de privacidad de los servicios de terceros antes de usarlos. La Empresa rechaza toda responsabilidad por la manera en que terceros recopilan, procesan o usan sus datos.

Sin responsabilidad por contenido de terceros

La Empresa no supervisa, evalúa ni garantiza la precisión, integridad o legalidad de los Materiales de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no otorga garantías expresas ni implícitas con respecto al contenido de terceros y rechaza toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño o perjuicio derivado de su confianza o uso de dicho contenido. Algunos materiales de terceros pueden estar desactualizados, ser engañosos o no ser fiables de otro modo, y usted asume toda la responsabilidad por las decisiones basadas en este contenido.

Uso de Servicios de terceros bajo su propio riesgo

El acceso a Servicios de terceros mediante el Servicio es completamente voluntario. Usted asume todos los riesgos asociados con la interacción con contenido de terceros, incluidos posibles programas maliciosos, fraudes de phishing o prácticas engañosas. La Empresa no es responsable de problemas técnicos, controversias o daños derivados de su interacción con Servicios de terceros. Al usar dichos servicios, renuncia a cualquier reclamación contra la Empresa relacionada con sus interacciones con contenido de terceros, anuncios o enlaces externos.

Si encuentra contenido de terceros dañino, engañoso u ofensivo mientras usa el Servicio, puede reportarlo a la Empresa. Sin embargo, la Empresa no está obligada a investigar, eliminar ni tomar medidas contra contenido de terceros, salvo que la ley lo exija.

6. TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN Y PAGO

Opciones de suscripción y compras

El Servicio ofrece acceso mediante suscripción a sus funciones y contenido, y ciertas funciones o contenido también pueden estar disponibles como compras únicas. Las suscripciones y otras compras pueden realizarse directamente con la Empresa a través del Sitio web (“Compra web”). Los planes de suscripción disponibles, las tarifas aplicables, los términos de facturación, las duraciones de suscripción y los términos de renovación, así como los términos de cualquier prueba u oferta introductoria, se mostrarán en la pantalla de pago o al finalizar la compra antes de que autorice el pago. Nuestros precios pueden variar según su región, plan seleccionado, paquete o duración de la suscripción, promociones de temporada y descuentos aplicables. Algunas funciones limitadas del Servicio pueden estar disponibles sin costo, pero el acceso completo requiere una suscripción de pago.

Usted reconoce que es su responsabilidad asegurarse de tener solo una suscripción activa a la vez.

Descarga de documentos sin suscripción

En algunos casos, después de crear o editar un documento, puede guardarlo en su dispositivo sin costo durante un tiempo limitado. Si se ofrece esta opción, el Sitio web le mostrará cuánto tiempo dura mientras trabaja en el documento, y no necesita una suscripción para usarla durante ese tiempo. Una vez transcurrido ese tiempo, es posible que se requiera una suscripción de pago para descargar documentos. Decidimos si ofrecemos esta opción y podemos cambiarla o retirarla en cualquier momento.

Compras y procesamiento de pagos

Al completar el proceso de incorporación en el Sitio web, se le presentarán las opciones de suscripción disponibles, sus precios, duraciones y métodos de pago aceptados. Al seleccionar una suscripción y autorizar el pago, instruye al procesador de pagos correspondiente a cobrar el método de pago que seleccionó. Una vez validado el pago, recibirá acceso al Servicio.

Los pagos son gestionados por procesadores de pago de terceros, a quienes autoriza a cobrar el método de pago seleccionado, incluso automáticamente en cada fecha de renovación hasta que cancele su suscripción. Estos procesadores gestionan el procesamiento de transacciones y nos notifican los pagos realizados correctamente. Podemos cobrar las tarifas aplicables en una sola transacción o en varias transacciones independientes. El emisor de su tarjeta o proveedor de pagos puede cobrarle tarifas de conversión de moneda u otros cargos por procesar su pago.

Renovación automática y continuidad de la suscripción

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. El período de renovación coincide con el plazo de suscripción inicial, salvo que se indique lo contrario al momento de la compra. Para evitar la renovación, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.

Al continuar con una suscripción, reconoce que se aplicarán cargos periódicamente según el ciclo de facturación seleccionado. La tarifa de renovación no será mayor que la tarifa del período de suscripción inmediatamente anterior, sin incluir precios promocionales (introductorios) y con descuento, a menos que le notifiquemos un cambio de tarifa antes de su renovación automática.

Cómo cancelar.

Para cancelar una suscripción adquirida a través del Sitio web:

1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a su Espacio de trabajo (página principal).

2. Haga clic en “Mi cuenta”.

3. Desplácese hacia abajo y haga clic en “Cancelar” o “Cancelar plan”.

4. Su suscripción se cancela y verá una confirmación en pantalla.

Antes de que se complete su cancelación, es posible que vea pantallas adicionales. Puede omitirlas y terminar la cancelación según lo previsto.

También puede cancelar comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente en support@pdfvillage.com o por teléfono al +1 (833) 773-6328. Dejar de usar el Servicio no cancela su suscripción.

Cuando corresponda, si cancela su suscripción, continuará teniendo acceso a las funciones de pago del Servicio hasta el final de su período de suscripción vigente en ese momento, después de lo cual su suscripción terminará sin cargos adicionales.

Elementos complementarios y servicios adicionales

Además de su suscripción, puede tener la opción de adquirir elementos complementarios, como contenido prémium o funciones suplementarias, según se indique dentro del Servicio al momento de la compra. Estos complementos pueden ser compras únicas o cargos recurrentes, y la tarifa y los términos aplicables se le mostrarán antes de confirmar la compra. Los elementos complementarios de compra única están vinculados a su cuenta, no a su suscripción: seguirán disponibles después de cancelar su suscripción y no necesitará volver a comprarlos si se suscribe al Servicio posteriormente. Cualquier complemento recurrente continúa hasta que lo cancele por separado, y cancelar un complemento no afecta su suscripción principal.

Reembolsos

Si no está satisfecho con el Servicio, puede solicitar un reembolso de su Tarifa de suscripción más reciente comunicándose con nosotros en support@pdfvillage.com. Cuando se otorgue un reembolso, su Suscripción se cancelará y su acceso al Servicio finalizará.

Salvo como se describe anteriormente, las tarifas pagadas por períodos de suscripción anteriores no son reembolsables, excepto cuando la ley aplicable exija un reembolso, y cancelar su Suscripción a la mitad de un período de suscripción no le da por sí mismo derecho a un reembolso por ese período.

Reembolsos dentro de los primeros siete días. Durante los primeros siete (7) días después de su compra, puede solicitarnos un reembolso escribiendo a support@pdfvillage.com. Las solicitudes recibidas dentro de este plazo califican para un reembolso total o parcial de la tarifa que pagó por su período de suscripción actual. Podemos rechazar dicha solicitud si ha incumplido estos Términos. Esto no limita ningún reembolso al que tenga derecho conforme a la legislación obligatoria aplicable.

Además, podemos, a nuestra entera discreción, emitir un reembolso total o parcial en casos individuales. Cualquier reembolso de este tipo no nos obliga a emitir reembolsos en otros casos.

Derecho de desistimiento para residentes del EEE y Reino Unido

Si es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado con nosotros a través del Sitio web dentro de los 14 días, sin indicar ningún motivo y sin pagar ninguna penalización ni tarifa de cancelación.

Período de desistimiento. El período de desistimiento vence 14 días después del día en que se celebra el contrato. Cada compra independiente (por ejemplo, un complemento) es un contrato independiente con su propio período de desistimiento. Si inicia una prueba u oferta introductoria que se convierte automáticamente en una suscripción de pago, el contrato se celebra y el período de desistimiento comienza el día en que inicia la prueba u oferta introductoria.

Cómo desistir. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos por correo electrónico a support@pdfvillage.com su decisión de desistir del contrato. Aunque puede usar el formulario modelo de desistimiento que se proporciona a continuación, no es obligatorio. Su solicitud de desistimiento se considerará válida si se envía antes de que venza el período de desistimiento de 14 días.

Efectos del desistimiento. Si desiste del contrato, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted conforme a ese contrato sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir, salvo como se describe en el párrafo “Suministro inmediato” a continuación. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usó para la transacción inicial, a menos que haya aceptado expresamente algo distinto; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

Suministro inmediato. Si consintió expresamente el suministro inmediato del Servicio antes de que venciera el período de desistimiento y reconoció que perdería su derecho a desistir, no tendrá derecho a un reembolso por ningún contenido digital que ya se haya entregado. En el caso de servicios digitales, puede tener derecho a un reembolso proporcional, basado en la parte del Servicio proporcionada antes de su solicitud de desistimiento. Si esta disposición aplica, le proporcionaremos confirmación de su consentimiento expreso previo y reconocimiento en un soporte duradero.

Formulario modelo de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

Para: Doccod Limited, 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, correo electrónico: support@pdfvillage.com

Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento

Por medio de la presente notifico mi desistimiento del contrato para la compra del siguiente servicio:

• Nombre del servicio: PDF Village

• Solicitado el / Fecha de compra / Inicio de prueba:

• Nombre completo:

• Dirección de correo electrónico usada para la Cuenta:

• Método de pago usado:

• Fecha de solicitud:

(Se requiere firma únicamente si este formulario se presenta en papel)

Nota para residentes de EE. UU.

Si las leyes de su estado de residencia le otorgan derechos adicionales en relación con suscripciones de renovación automática, cumpliremos dichos requisitos.

Nota para residentes de Brasil y Colombia

Colombia. Si es un cliente ubicado en Colombia, tiene derecho a solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Transacciones fraudulentas o no autorizadas: si identifica que se realizó un pago de manera fraudulenta o sin su autorización;

• Cargos incorrectos: si el monto cargado a su cuenta difiere del precio mostrado en el Sitio web al momento de la compra;

• Cargos duplicados: si se le cobra más de una vez por la misma suscripción o servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@pdfvillage.com dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del problema. Podemos solicitarle que envíe documentos de respaldo o información necesaria para procesar su solicitud. Una vez verificada su solicitud, se emitirá un reembolso completo de la transacción afectada al método de pago original.

Tenga en cuenta que, si el Sitio web muestra precios en pesos colombianos (COP), pero su pago se procesa en otra moneda (como USD o EUR), el monto final cobrado puede variar debido a diferencias en el tipo de cambio. En este caso, recomendamos consultar el tipo de cambio vigente utilizando fuentes oficiales (como el Banco de la República o el emisor de su tarjeta) antes de completar su compra.

Brasil. Si es un cliente ubicado en Brasil, tiene derecho a cancelar su compra dentro de los siete (7) días naturales a partir de la fecha en que celebra el contrato. Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@pdfvillage.com dentro del período de 7 días. Podemos pedirle que proporcione los detalles de su pedido u otra información necesaria para verificar y procesar su cancelación.

Contracargos y controversias de pago

Si desea solicitar un reembolso por un pago realizado mediante un método reembolsable, como una tarjeta de crédito o débito, le recomendamos encarecidamente que primero se comunique con nosotros en support@pdfvillage.com antes de iniciar un contracargo con su proveedor de pagos. Esto nos permite revisar su solicitud e intentar resolver el problema directamente. Si ya se inició un contracargo o controversia con su banco o proveedor de pagos, es posible que no podamos procesar un reembolso mientras el caso esté en revisión. El proceso de resolución de controversias normalmente tarda de 15 a 30 días, según su banco o proveedor de pagos. Una vez que el caso se cierre y el estado se actualice en nuestro sistema, podremos revisar su solicitud de reembolso.

Los reembolsos, cuando correspondan, no se procesan en tiempo real. Si confirmamos que se emitió un reembolso, espere al menos 15 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. Usted reconoce que no tiene derecho a recibir varios reembolsos por la misma transacción y acepta que, si solicita un reembolso directamente a nosotros, no iniciará una solicitud de reembolso independiente ni un contracargo a través de su proveedor de pagos, a menos que hayamos rechazado su solicitud. Si recibe reembolsos duplicados debido a solicitudes de reembolso independientes, nos reservamos el derecho de colaborar con su proveedor de pagos para revertir uno de esos reembolsos.

Iniciar un contracargo o revertir un pago a través de su banco o proveedor de pagos puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta a nuestra entera discreción, ya que indica que ha determinado que ya no desea usar nuestro Servicio. Si un contracargo se resuelve a nuestro favor, puede comunicarse con support@pdfvillage.com para hablar sobre la reactivación de su cuenta.

Como se describe en nuestra Política de privacidad, su información de identificación personal puede compartirse con nuestro procesador de pagos para ayudar a responder a solicitudes de contracargo.

Si inicia un contracargo o una controversia de pago, podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio. Los contracargos fraudulentos o indebidos pueden resultar en una prohibición permanente de usar el Servicio y posibles acciones legales.

Pruebas y ofertas promocionales

Podemos ofrecer pruebas para determinadas suscripciones a un precio reducido (una “Prueba de pago”). La disponibilidad, duración, precio y otros términos de cualquier Prueba de pago, así como la tarifa de suscripción que se aplicará después de esta, se mostrarán al momento de la compra. La tarifa de suscripción aplicable después de la Prueba de pago puede ser mayor que el precio de la prueba y puede cobrarse para un período de facturación diferente al de la prueba, como se indica en la página de pago correspondiente. Si no cancela antes de que finalice la Prueba de pago, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se cobrará la tarifa de suscripción que se le mostró al momento de la compra.

No garantizamos recordatorios antes de que venza la prueba. Es su responsabilidad llevar el control del período de prueba y cancelar si no desea continuar. La Empresa se reserva el derecho de modificar, revocar o restringir la elegibilidad para pruebas en cualquier momento.

También podemos ofrecer ocasionalmente ofertas con descuento que se renuevan automáticamente al precio completo sin descuento después de finalizar el período de descuento. Sin embargo, no tenemos obligación de ofrecer dichas pruebas u ofertas y no garantizamos su disponibilidad.

Podemos, a nuestra entera discreción, aplicar precios promocionales, descuentos, cupones u otras reducciones a la tarifa de suscripción para cualquier usuario o período de facturación; dichas reducciones pueden individualizarse, tener duración limitada y estar sujetas a términos adicionales, no nos obligan a ofrecer lo mismo a usted ni a otras personas y, salvo que se indique expresamente lo contrario, no se aplicarán de forma retroactiva ni darán lugar a reembolsos por cargos anteriores.

Códigos promocionales

Podemos proporcionarle tarjetas de regalo o códigos promocionales que pueden canjearse por funciones, mejoras, funcionalidades, contenido o servicios adicionales dentro de un Servicio específico y durante un período limitado, sujetos a requisitos de elegibilidad (los “Códigos promocionales”). Los Códigos promocionales no tienen valor en efectivo, son personales, intransferibles y no sublicenciables, y no tenemos obligación de proporcionar compensación alguna en relación con un Código promocional.

Cualquier crédito promocional que depositemos en su cuenta para usar en funciones del Servicio seguirá siendo de nuestra propiedad y no será reembolsable.

Cambios a las tarifas de suscripción

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, podemos modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Si la ley aplicable exige una notificación, le informaremos los cambios de precios de la manera y dentro del plazo exigidos por la normativa. Cuando no se establezca un plazo específico, notificaremos publicando los precios actualizados en el Sitio web, enviando una notificación por correo electrónico o utilizando otros métodos de comunicación destacados. Los precios revisados entrarán en vigor según se especifique en el aviso.

Si no acepta las tarifas actualizadas, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor los nuevos precios o abstenerse de realizar un pago anticipado para mantener el acceso al Servicio.

Falta de pago y cancelación del Servicio

Si un pago es rechazado o no se recibe en la fecha de vencimiento, podemos notificarle para que actualice su método de pago. Sin embargo, si el problema no se resuelve, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio sin previo aviso. Cualquier contenido, dato o configuración personalizada asociada con su cuenta puede perderse, y no somos responsables de restaurarlos.

Uso razonable

Las suscripciones están destinadas y autorizadas únicamente para su uso personal, intransferible y no destinado a reventa. Podemos suspender o cancelar su suscripción si determinamos razonablemente que su uso del Servicio es excesivo o abusivo, o que incumple estos Términos de otro modo.

7. DECLARACIONES Y RESTRICCIONES DEL USUARIO

Al acceder o usar el Servicio, confirma que:

• Tiene la capacidad legal para celebrar y cumplir estos Términos.

• Tiene al menos 18 años y está legalmente autorizado para usar el Servicio.

• No accederá al Servicio mediante medios automatizados o no humanos, incluidos bots, scripts o métodos similares.

• No utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.

• No se encuentra en un país sujeto a restricciones de embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como nación que apoya el terrorismo.

• No figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de personas prohibidas o restringidas.

• Su uso del Servicio cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si alguna información que proporcione es falsa, engañosa, desactualizada o incompleta, nos reservamos el derecho de negar o cancelar su acceso actual o futuro al Servicio.

Uso permitido del Servicio

El Servicio se pone a disposición únicamente para sus fines previstos. No puede usar el Servicio para actividades no autorizadas, comerciales o competitivas, salvo que lo aprobemos expresamente.

Conducta prohibida

Usted acepta no realizar las siguientes actividades al usar el Servicio:

• Recopilar, extraer mediante scraping o recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Servicio para crear una base de datos, compilación o directorio sin nuestro permiso expreso.

• Usar el Servicio para fines no autorizados, incluidos modificar, adaptar, mejorar o crear obras derivadas del Servicio.

• Usar el Servicio para actividades comerciales o generadoras de ingresos, salvo que lo aprobemos explícitamente.

• Hacer que el Servicio sea accesible a través de una red que permita que varios dispositivos o usuarios accedan a él simultáneamente, salvo que esté permitido.

• Desarrollar, lanzar o usar el Servicio para crear un producto, servicio o software de la competencia.

• Usar información propietaria, propiedad intelectual o interfaces de nuestra titularidad para desarrollar, conceder licencias o distribuir aplicaciones, accesorios u otros productos relacionados.

• Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad del Servicio.

• Enmarcar, insertar o vincular al Servicio sin autorización.

• Interferir con el Servicio, las redes o los servidores conectados al Servicio, o interrumpirlos, o crear una carga indebida sobre nuestra infraestructura.

• Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar de otro modo acceder al código fuente de cualquier parte del Servicio.

• Omitir o intentar omitir restricciones de acceso o medidas de seguridad implementadas en el Servicio.

• Cargar, transmitir o distribuir programas maliciosos, virus, gusanos, troyanos u otro software dañino que pudiera dañar el Servicio o los dispositivos de otras personas.

• Usar, lanzar o distribuir cualquier sistema automatizado (por ejemplo, bots, arañas web, scrapers o utilidades de trampas) para acceder o interactuar con el Servicio.

• Enviar correos electrónicos comerciales no solicitados o participar en actividades relacionadas con spam.

• Participar en cualquier actividad que pueda perjudicar, desacreditar o dañar la reputación de la Empresa o del Servicio.

• Usar el Servicio en incumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable.

Conducta respetuosa hacia la atención al cliente

Esperamos que todos los usuarios interactúen con nuestro equipo de atención al cliente de manera respetuosa y profesional. Si en algún momento se considera que su comunicación o conducta es de acoso, abusiva, amenazante u ofensiva, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de inmediato.

8. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Exenciones generales

SALVO EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY O NO SEA APLICABLE DE OTRO MODO, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO Y CUALQUIER PRODUCTO O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DE ESTE SE PONEN A DISPOSICIÓN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA Y SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y OTORGANTES DE LICENCIA RECHAZAN EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO, AUSENCIA DE INFRACCIÓN, PRECISIÓN Y FIABILIDAD DEL CONTENIDO O LOS DATOS.

EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE:

• El Servicio cumplirá sus expectativas o requisitos;

• El Servicio será ininterrumpido, seguro, libre de errores o de problemas técnicos;

• Los resultados obtenidos del uso del Servicio serán precisos, fiables o libres de errores;

• La calidad de cualquier contenido, función o servicio cumplirá sus expectativas;

• Cualquier defecto o error se corregirá de inmediato o en absoluto.

CUALQUIER MATERIAL, DATO O INFORMACIÓN OBTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO SE OBTIENE BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO O PÉRDIDA DE DATOS RESULTANTE DE SU USO DEL SERVICIO.

NO GARANTIZAMOS NI PROMETEMOS RESULTADOS ESPECÍFICOS DEL USO DEL SERVICIO. AL USAR EL SERVICIO, ACEPTA LOS RIESGOS INHERENTES DE INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, FALLAS TÉCNICAS Y POSIBLE PÉRDIDA DE DATOS.

Sin asesoría profesional

CUALQUIER INFORMACIÓN O DECLARACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO ES ÚNICAMENTE PARA FINES INFORMATIVOS Y EDUCATIVOS. NO PRETENDE REEMPLAZAR NI SUSTITUIR ASESORÍA FINANCIERA, LEGAL U OTRA ASESORÍA PROFESIONAL ESPECIALIZADA.

LA EMPRESA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE NINGUNA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO SEA FIABLE, COMPLETA O ADECUADA PARA SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS. USTED RECONOCE QUE CUALQUIER DECISIÓN TOMADA CON BASE EN INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO ES DE SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD Y QUE, SI REQUIERE ASESORÍA PROFESIONAL, DEBE CONSULTAR A UN ESPECIALISTA CALIFICADO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA RECHAZA EXPRESAMENTE TODA RESPONSABILIDAD POR SU CONFIANZA EN CUALQUIER DECLARACIÓN, RECOMENDACIÓN O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DEL SERVICIO.

Precisión del contenido

LA EMPRESA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR INEXACTITUDES, ERRORES U OMISIONES EN CUALQUIER CONTENIDO, INFORMACIÓN O MATERIAL DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO. LE RECOMENDAMOS VERIFICAR DE FORMA INDEPENDIENTE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO ANTES DE CONFIAR EN ELLA. LA CALIDAD, PRECISIÓN E INTEGRIDAD DEL CONTENIDO NO ESTÁN GARANTIZADAS Y PUEDEN CAMBIAR SIN PREVIO AVISO.

Resultados individuales y testimonios

NO OFRECEMOS GARANTÍAS CON RESPECTO AL NIVEL DE ÉXITO QUE PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, Y USTED ACEPTA EL RIESGO DE QUE LOS RESULTADOS SEAN DISTINTOS PARA CADA PERSONA. CUALQUIER TESTIMONIO, HISTORIA DE ÉXITO O EJEMPLO QUE PUEDA PROPORCIONARSE A TRAVÉS DEL SERVICIO REPRESENTA RESULTADOS EXCEPCIONALES QUE NO SE APLICAN AL USUARIO PROMEDIO Y NO PRETENDE REPRESENTAR NI GARANTIZAR QUE ALGÚN USUARIO LOGRARÁ LOS MISMOS RESULTADOS O RESULTADOS SIMILARES. LOS RESULTADOS ANTERIORES DESCRITOS EN EL SERVICIO NO SON NECESARIAMENTE INDICATIVOS DE RESULTADOS FUTUROS. LA EMPRESA NO PUEDE GARANTIZAR SUS RESULTADOS FUTUROS Y RECHAZA EXPRESAMENTE TODA RESPONSABILIDAD POR EL ÉXITO O FRACASO RELACIONADO DIRECTA O INDIRECTAMENTE CON SU USO DEL SERVICIO.

Personalización

EL SERVICIO PUEDE OFRECER RECOMENDACIONES, PLANES O CONTENIDO PERSONALIZADOS CON BASE EN LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE DURANTE EL REGISTRO O EL PROCESO DE INCORPORACIÓN. AUNQUE HACEMOS ESFUERZOS RAZONABLES PARA ADAPTAR EL SERVICIO A SUS NECESIDADES INDIVIDUALES, NO GARANTIZAMOS QUE DICHO CONTENIDO PERSONALIZADO ESTÉ DISEÑADO EXCLUSIVAMENTE PARA USTED NI QUE SE BASE EN TODA LA INFORMACIÓN QUE HAYA PROPORCIONADO. LAS RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS NO PRETENDEN REEMPLAZAR ASESORÍA PROFESIONAL Y DEBEN USARSE BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN.

Modificaciones y actualizaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar cualquier aspecto del Servicio, incluidas sus funciones, contenido y disponibilidad, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye cambios en:

• La información proporcionada en nuestro Sitio web;

• La disponibilidad o funcionalidad de cualquier función del Servicio;

• Los precios, estructura o términos de uso del Servicio.

No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente resultante de modificaciones, suspensiones o descontinuaciones de cualquier parte del Servicio.

Protección al consumidor y derechos irrenunciables

Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará los derechos del consumidor que no puedan renunciarse conforme a la ley aplicable. Si tiene derecho a derechos legales conforme a las leyes de su país de residencia, dichos derechos no se verán afectados por estas exenciones.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS (INCLUIDAS NUESTRAS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y OTORGANTES DE LICENCIA) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED NI NINGÚN TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO U OTRAS PÉRDIDAS DERIVADAS DE SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O CUALQUIER ANUNCIO DE TERCEROS, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

SU ACCESO Y USO DEL SERVICIO (INCLUIDOS EL SITIO WEB, EL CONTENIDO Y EL CONTENIDO DEL USUARIO), ASÍ COMO LOS ANUNCIOS DE TERCEROS, SON BAJO SU PROPIO RIESGO. USTED ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRO PERJUICIO RESULTANTE DE SU USO DEL SERVICIO.

Limitación de responsabilidad total

NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON SU USO DEL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O EL CONTENIDO ESTARÁ LIMITADA AL MONTO TOTAL QUE NOS HAYA PAGADO POR EL ACCESO AL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN O, SI ES MAYOR, CIEN EUROS (€ 100).

ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CONSTITUYEN UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA EMPRESA. SIN ESTAS LIMITACIONES, NO PODRÍAMOS OFRECER EL SERVICIO BAJO LOS MISMOS TÉRMINOS.

Renuncia a reclamaciones desconocidas (residentes de California)

SI ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, RENUNCIA EXPRESAMENTE A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE ESTABLECE:

“UNA RENUNCIA GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE OTORGA LA RENUNCIA NO CONOCE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA RENUNCIA Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE EXONERADA.”

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, RECONOCE Y ACEPTA QUE PUEDE ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS CON RESPECTO A RECLAMACIONES QUE ACTUALMENTE SON DESCONOCIDAS O NO SE SOSPECHAN.

Excepciones específicas por jurisdicción

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER PARTE DE ESTAS LIMITACIONES SE CONSIDERE INAPLICABLE CONFORME A LA LEY APLICABLE, LAS LIMITACIONES RESTANTES SEGUIRÁN APLICÁNDOSE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.

SI SE DETERMINA QUE CUALQUIER RECURSO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS NO CUMPLE SU FINALIDAD ESENCIAL, TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD RESTANTES SEGUIRÁN APLICÁNDOSE. PUEDEN APLICARSE DERECHOS ADICIONALES DEL CONSUMIDOR SEGÚN SU JURISDICCIÓN.

10. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, así como a sus afiliadas, empresas matrices, directivos, empleados, agentes, socios, otorgantes de licencia, contratistas, sucesores y cesionarios (cada uno, una “Parte indemnizada”), frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación, demanda, sentencia, acuerdo, penalización, multa, costo y gasto de cualquier tipo, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados y honorarios profesionales, que surjan directa o indirectamente de:

• Contenido del usuario, incluidas reclamaciones de que dicho contenido infringe derechos de terceros o incumple leyes aplicables.

• Su incumplimiento de estos Términos, ya sea por usted o por cualquier persona que use su cuenta o dispositivo.

• Su acceso al Servicio o uso de este, incluidas las acciones realizadas en la plataforma.

• Su incumplimiento de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o propiedad.

• Cualquier reclamación relacionada con daños materiales, lesiones personales, lesiones corporales o fallecimiento resultante de su uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos.

La Empresa se reserva el derecho de asumir el control total de la defensa, negociación y resolución de cualquier reclamación por la que deba indemnizarnos. Usted acepta cooperar plenamente con nuestros esfuerzos de defensa y reconoce que tenemos la discreción exclusiva para seleccionar representación legal y estrategia en dichos asuntos. No puede resolver ninguna reclamación que imponga responsabilidad u obligaciones a la Empresa sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. USO INTERNACIONAL

La Compañía no declara que el Servicio sea accesible, adecuado o legalmente disponible para su uso en su jurisdicción, y queda prohibido acceder al Servicio y utilizarlo desde territorios donde hacerlo sería ilegal. Usted accede al Servicio por iniciativa propia y es responsable de cumplir con las leyes locales.

Usted declara y garantiza que no se encuentra en ningún país o territorio sujeto a sanciones integrales o restricciones comerciales impuestas por Estados Unidos, la Unión Europea, las Naciones Unidas o cualquier otra autoridad gubernamental aplicable, ni es nacional o residente de dichos países o territorios, incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania. Asimismo, declara que no figura en ninguna lista de sanciones ni registro de personas prohibidas o restringidas mantenido por dichas autoridades, incluidos la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos (OFAC), la lista consolidada de la UE o la Lista Consolidada del Consejo de Seguridad de la ONU.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al Servicio de cualquier usuario ubicado en un territorio restringido o relacionado con este, o incluido en cualquier lista de sanciones aplicable, a nuestra exclusiva discreción y sin previo aviso. Usted reconoce que el cumplimiento de las leyes de sanciones aplicables es su exclusiva responsabilidad.

12. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Si usted reside en Estados Unidos, el arbitraje conforme a esta Sección será administrado por NAM, y el árbitro aplicará las leyes del estado de Delaware de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje. Si usted no reside en Estados Unidos, el arbitraje conforme a esta Sección será administrado por la Corte de Arbitraje Internacional de Londres (“LCIA”) conforme al Reglamento de Arbitraje de la LCIA; la sede del arbitraje será Londres, el idioma será inglés y el árbitro aplicará las leyes de Inglaterra y Gales.

LEA ATENTAMENTE ESTA DISPOSICIÓN PARA ASEGURARSE DE COMPRENDERLA: ESTA SECCIÓN RIGE LA FORMA EN QUE SE ABORDARÁN LAS CONTROVERSIAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA.

AL ACEPTAR ESTA DISPOSICIÓN, USTED RENUNCIA A SU DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA Y A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

TAMBIÉN ACEPTA RESOLVER TODAS LAS CONTROVERSIAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, A MENOS QUE EJERZA SU DERECHO A RECHAZAR EL ARBITRAJE SEGÚN SE INDICA A CONTINUACIÓN.

Usted y Doccod Limited («nosotros» o la «Compañía») acuerdan resolver todas las Controversias (incluidas las controversias relacionadas que involucren a la Compañía, sus subsidiarias o sus afiliadas) mediante arbitraje vinculante, como se describe a continuación, excepto: (i) reclamaciones que estén dentro de la jurisdicción de un tribunal de reclamos menores, siempre que dichas reclamaciones no sean controversias de demandas colectivas y también cumplan con los límites jurisdiccionales y monetarios del tribunal; y (ii) controversias relacionadas con derechos de propiedad intelectual. Una «Controversia» significa cualquier reclamación, controversia o acción legal, ya sea que surja de hechos pasados, presentes o futuros y se base en contrato, responsabilidad civil, ley o derecho consuetudinario, entre usted y la Compañía con respecto al Sitio web, los Servicios o este acuerdo (el «Acuerdo de Arbitraje»). «Controversia» también incluye controversias sobre la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estos términos o la formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluso si alguna parte es inválida o inexigible.

Procedimiento obligatorio de notificación previa a la presentación

Usted y nosotros acordamos que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver controversias suelen dar lugar a una resolución más rápida y económica. Por lo tanto, si usted pretende presentar una reclamación por cualquier Controversia (como se define anteriormente) contra la Compañía, primero debe enviar a la Compañía una notificación escrita de la Controversia («Notificación») que proporcione a la Compañía cierta información básica sobre usted y la Controversia. Toda Notificación debe incluir (i) su nombre, dirección y correo electrónico; (ii) una descripción detallada de su Controversia; (iii) cualquier hecho relevante sobre su uso del Sitio web y el Servicio (incluido el ID de su cuenta, capturas de pantalla de su perfil y cualquier otra información que nos ayude a identificar su cuenta); (iv) una descripción detallada de la reparación que solicita, incluido el cálculo de cualquier indemnización monetaria que solicite; y (v) una declaración firmada personalmente por usted (y no por su abogado) que verifique la exactitud de la información de la Notificación. La Notificación debe ser individualizada, lo que significa que solo puede referirse a su controversia y no a la controversia de otra persona. Si está llenando una Notificación para otra persona, debe incluir toda la información descrita anteriormente, así como una declaración que describa su relación con esa persona y el motivo por el que no puede llenar la Notificación por sí misma.

Debe enviar la Notificación a la Compañía a la siguiente dirección: 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, Atención: Departamento Legal.

Si necesitamos enviarle una Notificación, se la enviaremos a la información de contacto que tengamos disponible, la cual puede incluir, cuando corresponda, la información de contacto asociada con su cuenta.

Después de recibir una Notificación, usted y nosotros acordamos realizar esfuerzos de buena fe para resolver la Controversia entre nosotros durante un período de 60 días mediante negociación informal. El período de 60 días puede extenderse si usted y nosotros acordamos que dicha extensión probablemente conducirá a una resolución. Como parte del proceso de negociación informal, usted y nosotros acordamos que ambos asistiremos al menos a una videoconferencia individualizada («Videoconferencia»). La Videoconferencia puede realizarse mediante Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o cualquier otra plataforma similar que usted y nosotros acordemos y a la que ambos tengamos acceso. La Videoconferencia puede realizarse después del período de 60 días, si es necesario. Si cuenta con representación de un abogado en su Controversia, su abogado puede participar en la Videoconferencia, pero usted sigue estando obligado a asistir y participar de buena fe. La Compañía también está obligada a participar en la Videoconferencia enviando a uno o más de sus representantes, y también puede enviar a uno o más de sus abogados. Si no puede participar en la Videoconferencia por video, puede asistir por teléfono si certifica por escrito que existen circunstancias que le impiden comparecer por video (como no tener acceso a un teléfono con una cámara funcional o no poder conectarse a una conexión estable a internet). Usted y nosotros acordamos que nosotros (y nuestros abogados, si contamos con representación) trabajaremos de manera cooperativa para programar la Videoconferencia en el momento más próximo que resulte mutuamente conveniente después de que recibamos una Notificación. Usted y nosotros también acordamos realizar nuestros mejores esfuerzos para resolver la Controversia durante la Videoconferencia. Si usted y nosotros no podemos resolver los asuntos identificados en la Notificación dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la Notificación completa (o en un plazo mayor si se acuerda), usted o nosotros podremos iniciar un procedimiento de arbitraje o un procedimiento ante un tribunal de reclamos menores.

El cumplimiento de estos Procedimientos Informales de Resolución de Controversias y de los procedimientos obligatorios de Notificación Previa a la Presentación (incluido el requisito de Videoconferencia) es obligatorio y constituye una condición previa para iniciar cualquier arbitraje o acción ante un tribunal de reclamos menores. El incumplimiento de los procedimientos constituye un incumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje.

Los procedimientos obligatorios de Notificación Previa a la Presentación son esenciales para que usted y la Compañía tengan una oportunidad significativa de resolver las Controversias de manera económica y eficiente. Salvo que la ley aplicable lo prohíba, el proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna solicitud de arbitraje a menos que la parte que presente dicha solicitud certifique por escrito que los procedimientos obligatorios de Notificación Previa a la Presentación (incluido el requisito de Videoconferencia) se cumplieron plenamente. Si la parte que presenta la solicitud de arbitraje no incluye una certificación escrita de que se cumplieron los procedimientos de Notificación Previa a la Presentación (incluida la Videoconferencia), el foro arbitral cerrará administrativamente la solicitud de arbitraje y la parte demandada no deberá pagar honorarios. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta disposición y suspender cualquier procedimiento de arbitraje o acción ante un tribunal de reclamos menores según corresponda.

Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones realizadas durante el proceso obligatorio de Notificación Previa a la Presentación por cualquier parte, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales y no admisibles para ningún propósito en ningún procedimiento posterior (excepto según sea necesario para certificar por escrito que los procedimientos obligatorios de Notificación Previa a la Presentación se completaron antes de presentar una solicitud de arbitraje). Las pruebas que de otro modo sean admisibles o susceptibles de descubrimiento no se volverán inadmisibles ni no susceptibles de descubrimiento en virtud de esta sección.

Tribunal de reclamos menores

Sujeto a los requisitos jurisdiccionales aplicables y a los requisitos obligatorios de Notificación Previa a la Presentación explicados anteriormente, usted o la Compañía pueden optar por presentar una Controversia ante un tribunal local de reclamos menores en lugar de mediante arbitraje, siempre que el asunto permanezca en el tribunal de reclamos menores y se tramite únicamente de manera individual. Si una parte ya presentó una solicitud de arbitraje, la otra parte podrá, a su exclusiva discreción, informar al foro arbitral que elige que la Controversia sea conocida por un tribunal de reclamos menores. En ese momento, el foro arbitral cerrará administrativamente el arbitraje y la Controversia será conocida por el tribunal de reclamos menores correspondiente, sin que la parte demandada en el arbitraje deba pagar honorarios.

¿Qué es el arbitraje?

El arbitraje es una forma más informal de resolver nuestros desacuerdos que una demanda ante un tribunal. Por ejemplo, el arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, implica una obtención de pruebas más limitada y está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales. Aunque el proceso es más informal, los árbitros pueden otorgar algunas de las mismas indemnizaciones y medidas de reparación individualizadas que puede otorgar un tribunal. Sin embargo, un árbitro no puede ordenar a una parte que actúe o deje de hacer algo; esto se conoce como «medida cautelar». Usted o nosotros podemos acudir a un tribunal y solicitar una medida cautelar, incluso presentando una moción para obligar a la otra parte a cumplir este Acuerdo de Arbitraje. Sin embargo, usted y nosotros acordamos que los únicos tribunales en los que solicitaremos una medida cautelar serán los tribunales estatales y federales de Delaware si usted reside en Estados Unidos, y los tribunales de Inglaterra y Gales si no reside en Estados Unidos. Esta excepción para medidas cautelares no implica la renuncia a este Acuerdo de Arbitraje. Si usted reside en Estados Unidos, usted y nosotros acordamos que la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos y la legislación federal de arbitraje rigen la interpretación y ejecución de esta disposición. Un tribunal de jurisdicción competente tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier controversia relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje seguirá vigente tras la terminación de estos términos y de su cuenta.

RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y JUICIO POR JURADO

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A LITIGAR CONTROVERSIAS ANTE UN TRIBUNAL A FAVOR DEL ARBITRAJE (EXCEPTO EN EL CASO DEL TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES DESCRITO ANTERIORMENTE). USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA LA OTRA PARTE, INCLUIDAS LAS ACCIONES ACTUALMENTE PENDIENTES CONTRA LA COMPAÑÍA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO HABRÁ DERECHO NI AUTORIDAD PARA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN SE LITIGUE ANTE UN TRIBUNAL DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA.

EXCEPTO POR LOS PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN MASIVA DESCRITOS A CONTINUACIÓN, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE:

• EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ OTORGAR UNA REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE DICHA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN DEFINITIVA JUSTIFICADA POR LA RECLAMACIÓN DE DICHA PARTE INDIVIDUAL.

• EL ÁRBITRO NO PODRÁ OTORGAR UNA REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR, EN CONTRA O EN NOMBRE DE NADIE QUE NO SEA PARTE DEL ARBITRAJE DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA O REPRESENTATIVA.

SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE ALGUNA DE LAS PROHIBICIONES DE ESTE PÁRRAFO ES INEXIGIBLE PARA UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN EN PARTICULAR, Y TODAS LAS APELACIONES DE ESA DECISIÓN SON CONFIRMADAS Y DICHA DECISIÓN SE VUELVE DEFINITIVA, ENTONCES USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDAN QUE ESA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN EN PARTICULAR SE TRAMITARÁ ANTE UN TRIBUNAL, PERO QUEDARÁ SUSPENDIDA EN ESPERA DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS DEMÁS RECLAMACIONES DE REPARACIÓN QUE USTED HAYA PRESENTADO. SI ESTE PÁRRAFO ESPECÍFICO SE CONSIDERA INEXIGIBLE, LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (EXCEPTO LA RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO Y EL PROCEDIMIENTO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS) SERÁ NULA Y SIN EFECTO.

Procedimiento de arbitraje

Si usted reside en Estados Unidos, el arbitraje se regirá por las reglas aplicables de National Arbitration & Mediation («NAM») (incluidas las Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Controversias y las Reglas Complementarias para Presentaciones de Arbitraje Masivo, según corresponda) («Reglas de NAM»), según lo modificado por este Acuerdo de Arbitraje, y será administrado por NAM. Las Reglas de NAM están disponibles en línea en https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/ o pueden solicitarse por escrito a la dirección de Notificación indicada anteriormente. Puede obtener un formulario para iniciar un arbitraje con NAM en la misma dirección o comunicándose con NAM.

Si usted no reside en Estados Unidos, el arbitraje será administrado por la Corte de Arbitraje Internacional de Londres («LCIA») conforme al Reglamento de Arbitraje de la LCIA vigente cuando se presente la notificación de arbitraje («Reglas de la LCIA»), según lo modificado por este Acuerdo de Arbitraje. Las Reglas de la LCIA están disponibles en línea en www.lcia.org. Las referencias a las Reglas de NAM en esta Sección, excepto en «Procedimientos adicionales para presentaciones de arbitraje masivo», deberán interpretarse como referencias a las Reglas de la LCIA cuando estas le sean aplicables.

Si el proveedor de arbitraje aplicable no está disponible o no está dispuesto a actuar, las partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje que lo haga o, si las partes no pueden acordar un administrador alternativo, lo seleccionará el tribunal conforme a 9 U.S.C. §5 cuando usted resida en Estados Unidos o, en cualquier otro caso, un tribunal de jurisdicción competente.

Usted y nosotros acordamos que la parte que inicie el arbitraje debe presentar una certificación escrita de que ha cumplido y completado los requisitos de Notificación Obligatoria Previa a la Presentación y de los Procedimientos Informales de Resolución de Controversias, adjunta a cualquier solicitud de arbitraje. La solicitud de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y por su abogado, si cuenta con representación).

El arbitraje se realizará en inglés. Se designará de manera remota a un único árbitro independiente e imparcial conforme a las Reglas de NAM, según se modifican en el presente documento. Usted y la Compañía acuerdan cumplir las siguientes reglas, destinadas a agilizar el proceso de resolución de controversias y reducir los costos y cargas para las partes: (i) el arbitraje se llevará a cabo en línea o se basará exclusivamente en presentaciones escritas, según el método específico que elija la parte que inicie el arbitraje; (ii) el arbitraje no requerirá la comparecencia personal de las partes o los testigos, salvo que las partes lo acuerden mutuamente por escrito o el árbitro determine que es necesaria una audiencia formal; y (iii) podrá dictarse una sentencia sobre el laudo emitido por el árbitro en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Si se requiere una audiencia presencial y usted reside en Estados Unidos, la audiencia se realizará en Delaware, salvo que el árbitro determine que esto supondría una dificultad para usted, en cuyo caso la audiencia presencial podrá realizarse en el estado y condado de residencia de la parte demandante. Si reside fuera de Estados Unidos, la sede del arbitraje será Londres y, si usted es consumidor, tiene derecho a una audiencia presencial en su zona de residencia.

El laudo del árbitro se emitirá por escrito e incluirá una declaración que exponga los motivos de la resolución de cualquier reclamación. Si usted reside en Estados Unidos, el árbitro aplicará las leyes del estado de Delaware al llevar a cabo el arbitraje; usted reconoce que estos términos y su uso del Servicio evidencian una transacción que involucra comercio interestatal, y la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos regirá la interpretación, ejecución y procedimientos. Si usted no reside en Estados Unidos, el árbitro aplicará las leyes de Inglaterra y Gales, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes.

El Árbitro está sujeto a este Acuerdo de Arbitraje y deberá cumplirlo. En caso de conflicto entre las Reglas de NAM y este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán los términos de este Acuerdo de Arbitraje. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de algún término de este Acuerdo de Arbitraje daría como resultado un arbitraje fundamentalmente injusto, el Árbitro tendrá autoridad para modificar dicho término en la medida necesaria para garantizar un arbitraje fundamentalmente justo, coherente con una resolución eficiente y económica de las Controversias.

A menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo virtualmente mediante video o teleconferencia.

Decisión del árbitro

Salvo circunstancias extraordinarias, el árbitro emitirá su decisión dentro de los 120 días siguientes a la fecha de su designación. El árbitro podrá ampliar este plazo por 30 días adicionales en interés de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje estarán cerrados al público y serán confidenciales, y todos los registros relacionados se sellarán permanentemente, excepto según sea necesario para obtener la confirmación judicial del laudo arbitral. El laudo del árbitro se emitirá por escrito e incluirá una declaración que exponga los motivos de la resolución de cualquier reclamación.

El laudo arbitral es vinculante únicamente entre usted y la Compañía y no tendrá efectos de cosa juzgada en otro arbitraje o procedimiento que involucre a una parte distinta.

Honorarios

El pago de los honorarios de arbitraje (los honorarios cobrados por el administrador del arbitraje, incluidos los de presentación, árbitro y audiencia) se regirá por las Reglas de NAM o las Reglas de la LCIA aplicables a usted, salvo que califique para una exención de honorarios conforme a la ley aplicable. Si, después de agotar las posibles exenciones de honorarios disponibles, el árbitro determina que los honorarios de arbitraje son prohibitivos para usted en comparación con un litigio, pagaremos la parte de sus honorarios de presentación, árbitro y audiencia en el arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje resulte prohibitivo en términos de costo, independientemente del resultado del arbitraje, a menos que el árbitro determine que su reclamación (o reclamaciones) fue frívola, se presentó con un propósito indebido o se formuló de mala fe.

Usted y nosotros acordamos que el arbitraje debe ser económico para todas las partes y que cualquier parte puede comunicarse con el proveedor de arbitraje aplicable para abordar la reducción o el aplazamiento de los honorarios.

Confidencialidad

A solicitud de usted o de nosotros, el Árbitro emitirá una orden que exija que la información confidencial de cualquiera de las partes divulgada durante el arbitraje (ya sea en documentos u oralmente) no pueda utilizarse ni divulgarse, excepto en relación con el arbitraje o un procedimiento para ejecutar el laudo arbitral, y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial deba realizarse bajo sello.

Ofertas de conciliación y ofertas de sentencia

Al menos diez (10) días calendario antes de la fecha fijada para la audiencia de arbitraje, usted o la Compañía podrán notificar a la otra parte una oferta de sentencia por escrito para permitir que se dicte sentencia en los términos especificados. Si se acepta la oferta, esta, junto con la prueba de aceptación, se presentará al proveedor de arbitraje, quien dictará sentencia en consecuencia. Si la oferta no se acepta antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a su realización, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no podrá presentarse como prueba en el arbitraje. Si una oferta realizada por una parte no es aceptada por la otra parte y esta no obtiene un laudo más favorable, la otra parte no recuperará sus costos posteriores a la oferta y pagará los costos de la parte oferente desde el momento de la oferta (que, únicamente para fines de las ofertas de sentencia, pueden incluir honorarios razonables de abogados en la medida en que sean recuperables por ley, por un monto que no exceda los daños otorgados).

Las partes acuerdan que cualquier controversia relacionada con oferta(s) de conciliación u oferta(s) de sentencia en una Presentación Masiva se resolverá por un solo árbitro en la medida en que dichas ofertas contengan los mismos términos materiales. En los arbitrajes que involucren a partes representadas, los abogados de dichas partes acuerdan comunicar las oferta(s) de conciliación u oferta(s) de sentencia individuales a todas y cada una de las partes demandantes o demandadas en el arbitraje a quienes se extiendan dichas ofertas.

Procedimientos adicionales para presentaciones de arbitraje masivo

Las siguientes disposiciones establecen procedimientos adicionales aplicables a las presentaciones de arbitraje masivo cuando usted reside en Estados Unidos. Si diez (10) o más reclamaciones similares se presentan contra la Compañía por los mismos abogados o abogados coordinados, o se coordinan de otro modo, de conformidad con la definición y los criterios de «Presentaciones Masivas» establecidos en las Reglas de NAM, usted y nosotros entendemos y acordamos que se aplicarán estos procedimientos adicionales y que la resolución de su controversia podría retrasarse. Usted y nosotros acordamos que, durante todo este proceso, nuestros abogados se reunirán y consultarán para analizar modificaciones a estos procedimientos según las necesidades particulares de la Presentación Masiva. Usted y nosotros acordamos realizar todos los esfuerzos razonables para maximizar la integridad y eficiencia del arbitraje a fin de resolver las Controversias entre nosotros, particularmente aquellas que involucren Presentaciones Masivas, y además nos comprometemos a actuar de buena fe para cumplir los procedimientos establecidos en esta sección. Las partes acuerdan además que la aplicación de estos procedimientos de Presentación Masiva se ha diseñado razonablemente para dar lugar a una resolución eficiente y justa de las reclamaciones.

Arbitrajes de casos de prueba para Presentaciones Masivas. Los tribunales y administradores de arbitraje fomentan los procedimientos de casos de prueba cuando existen múltiples controversias que involucran reclamaciones similares contra las mismas partes o partes relacionadas. Las partes seleccionarán diez reclamaciones individuales de arbitraje (cinco por cada parte), denominadas «Casos de Prueba Iniciales», para proceder al arbitraje. Solo los Casos de Prueba Iniciales se presentarán ante el árbitro. Todas las demás reclamaciones quedarán en suspenso. Esto significa que los honorarios de presentación se pagarán únicamente por los Casos de Prueba Iniciales; para todas las demás solicitudes de arbitraje en una Presentación Masiva, los honorarios de presentación (junto con cualquier consideración por parte del árbitro de las demás solicitudes) quedarán en suspenso, y ni usted ni la Compañía estarán obligados a pagar dichos honorarios de presentación. Usted y la Compañía también acuerdan que ni usted ni nosotros se considerarán en incumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje por no pagar dichos honorarios de presentación, y que ni usted ni nosotros tendremos derecho a recursos contractuales, legales o de otro tipo, daños o sanciones de ninguna clase por no pagar dichos honorarios. Si, conforme a esta subsección, una parte presenta arbitrajes que no sean casos de prueba ante el proveedor de arbitraje, las partes acuerdan que el proveedor de arbitraje mantendrá dichas solicitudes en suspenso y no las remitirá al árbitro en espera de la resolución de los Casos de Prueba Iniciales. A menos que las reclamaciones se resuelvan previamente o se amplíe el calendario, los árbitros emitirán un laudo definitivo para los Casos de Prueba Iniciales dentro de los 120 días siguientes a la conferencia inicial previa a la audiencia.

Mediación global en Presentaciones Masivas. Tras la resolución de los Casos de Prueba Iniciales, las partes acuerdan participar en una mediación global de todas las reclamaciones individuales de arbitraje restantes que integran la Presentación Masiva («Mediación Global»), aplazando los costos de presentación asociados a los casos que no sean Casos de Prueba Iniciales hasta que hayan concluido los Casos de Prueba Iniciales y la posterior Mediación Global. Después de que los laudos definitivos se proporcionen al mediador en los Casos de Prueba Iniciales, el mediador y las partes tendrán 90 días para acordar una metodología sustantiva y realizar una oferta para resolver los casos pendientes. Si las Partes no pueden resolver las reclamaciones pendientes durante la Mediación Global, podrán optar por salir del proceso de arbitraje y continuar ante un tribunal con las reclamaciones restantes. La notificación de exclusión deberá proporcionarse por escrito dentro de los 60 días posteriores al cierre de la Mediación Global. En ausencia de una notificación de exclusión, los arbitrajes podrán entonces ser presentados y administrados por el proveedor de arbitraje. Usted y nosotros también reconocemos que cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido mientras se resuelve el proceso de mediación global.

Divisibilidad. Si alguna parte de esta disposición sobre Arbitraje Masivo se declara inválida, nula o inexigible, dicha disposición será separable del Acuerdo de Arbitraje y no afectará la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes.

Exclusión de este Acuerdo de Arbitraje

Usuarios existentes. Los usuarios que previamente aceptaron someterse a arbitraje pueden rechazar este Acuerdo de Arbitraje actualizado siguiendo el método de exclusión que se indica a continuación, pero dichos usuarios seguirán sujetos a la versión anterior más reciente del Acuerdo de Arbitraje y, por lo demás, estarán sujetos a estos términos. Los usuarios anteriores o existentes que no se excluyan de este Acuerdo de Arbitraje actualizado estarán sujetos a este Acuerdo de Arbitraje, el cual se aplicará a todas las controversias entre dichos usuarios y la Compañía, incluidas aquellas que surjan (pero que no se hayan presentado efectivamente para arbitraje) antes de la fecha de entrada en vigor de estos términos. Las solicitudes de arbitraje que ya se hayan presentado efectivamente ante un proveedor de arbitraje antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo de Arbitraje y de conformidad con una versión anterior de este Acuerdo de Arbitraje estarán sujetas a los términos de la versión anterior.

Usuarios nuevos. Los usuarios que creen una cuenta con la Compañía por primera vez el October 14, 2026 o después de esa fecha pueden excluirse de este Acuerdo de Arbitraje.

Método y efecto de la exclusión. Sujeto a lo anterior, puede excluirse de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación escrita de su decisión de excluirse a support@pdfvillage.com dentro de los 31 días siguientes a (1) la fecha en que este Acuerdo de Arbitraje entró en vigor, como se indica en la fecha de «Última actualización» de los Términos, o (2) la fecha en que utilizó el Servicio por primera vez, lo que ocurra después. Su notificación debe incluir:

• Su nombre

• Su nombre de usuario (si tiene uno)

• La dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para configurar su cuenta (si tiene una)

• Una declaración inequívoca de que desea excluirse de este Acuerdo de Arbitraje

Si se excluye de este Acuerdo de Arbitraje, la Compañía tampoco estará obligada por él, y las controversias se resolverán de conformidad con la Sección 13. Todas las demás partes de los términos y cualquier otro acuerdo entre usted y la Compañía continuarán aplicándose a usted. Excluirse de este Acuerdo de Arbitraje no tiene ningún efecto sobre otros acuerdos de arbitraje que pueda tener actualmente o celebrar en el futuro con nosotros.

Vigencia del Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje seguirá vigente tras la terminación de su relación con la Compañía, incluida cualquier revocación del consentimiento u otra medida tomada por usted para terminar su participación en el Servicio o cualquier comunicación con la Compañía.

Divisibilidad. Si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera nula, inválida o de otro modo inexigible, dicha parte se considerará separable y, si es posible, será sustituida por una disposición válida y exigible, o una parte de esta, que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original, o parte de esta. El resto de este Acuerdo de Arbitraje continuará siendo exigible y válido conforme a los términos aquí contenidos.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las leyes de Cyprus, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, rigen estos Términos y su uso del Servicio.

Su uso del Servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales. En la medida en que cualquier acción relacionada con una controversia en virtud del presente, por cualquier motivo, no se someta a arbitraje, dicha acción estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de England and Wales, y por la presente usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier defensa por foro inconveniente.

14. RESIDENTES DEL EEE O DEL REINO UNIDO

Nada de lo dispuesto en estos Términos le privará de los derechos de protección al consumidor otorgados por las leyes imperativas de su país de residencia.

Si tiene una queja, contáctenos en support@pdfvillage.com. Si considera que su queja no se aborda adecuadamente, puede, aunque no está obligado a ello, presentar una queja ante un organismo de resolución alternativa de controversias (ADR) en su país. Puede encontrar una lista de organismos ADR aprobados por la UE aquí. Salvo lo establecido en estos Términos o lo exigido por ley, la Compañía no participa en ningún esquema de resolución alternativa de controversias.

La Compañía no participa en ningún esquema de resolución alternativa de controversias, salvo cuando la ley lo exija.

Si surge una controversia en virtud de estos Términos, puede iniciar procedimientos legales ante los tribunales competentes de su residencia habitual en el EEE o el Reino Unido, y estos tribunales tendrán jurisdicción exclusiva sobre la controversia. La Compañía también someterá cualquier controversia a los tribunales de su país de residencia habitual.

Estos Términos, el Servicio y cualquier controversia entre usted y la Compañía se regirán por las leyes de England and Wales, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

15. RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si usted es residente de California, de conformidad con el Código Civil de California, § 1789.3, puede presentar quejas ante la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California comunicándose por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

16. LIMITACIÓN DEL PLAZO PARA RECLAMACIONES

Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que disponga lo contrario o de cualquier proceso aplicable de resolución de controversias, cualquier reclamación o causa de acción que surja del uso del Servicio o de estos Términos, o esté relacionada con estos, debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que surgió por primera vez la reclamación o causa de acción. De no hacerlo, su reclamación quedará permanentemente prescrita.

Las disposiciones de esta sección, titulada «Limitación del plazo para reclamaciones», constituyen un acuerdo legalmente vinculante independiente entre usted y la Compañía.

17. DISPOSICIONES VARIAS

Ninguna falta o demora de la Compañía en el ejercicio de cualquiera de sus derechos conforme a estos Términos se considerará una renuncia a dichos derechos, ni el ejercicio parcial de derechos impedirá la ejecución posterior de esos u otros derechos conforme a estos Términos. La renuncia a cualquier disposición no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inexigible, el resto de estos Términos continuará en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inexigible se modificará o sustituirá en la medida necesaria para hacerla válida y exigible, preservando la intención de las partes en la máxima medida permitida por la ley.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto al objeto del presente y sustituyen todos los acuerdos, entendimientos y declaraciones previos, ya sean escritos u orales.

La Compañía podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones conforme a estos Términos a cualquier otra entidad, incluso mediante fusión, adquisición, reestructuración corporativa o novación. Al continuar utilizando el Servicio, usted acepta dicha transferencia o cesión, y que la publicación en el Servicio de una versión de estos Términos que indique a otra persona como parte constituirá una notificación válida. No puede ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

La Compañía utiliza proveedores externos para facilitar diversas funciones operativas y técnicas, incluidas, entre otras, el procesamiento de pagos, la atención al cliente, las mejoras de seguridad y la administración de datos. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que estos proveedores de servicios externos pueden ayudar a prestar el Servicio y mejorar su funcionalidad.

La Compañía no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de estos Términos cuando dicho incumplimiento se derive de circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, eventos de fuerza mayor, cambios legales o regulatorios, ciberataques o interrupciones operativas imprevistas.

Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones relacionadas con propiedad y propiedad intelectual, exclusiones de garantías, limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de controversias, seguirán vigentes tras la terminación.

Todas las comunicaciones entre usted y la Compañía, incluidos avisos, divulgaciones y acuerdos, se realizarán electrónicamente. Usted reconoce que las comunicaciones electrónicas, incluidos los correos electrónicos, las notificaciones de la plataforma y los acuerdos digitales, tienen el mismo valor legal que los documentos escritos y constituyen un contrato legalmente vinculante. Al hacer clic en botones etiquetados como «CONTINUAR», «COMPRAR CON GOOGLE PAY», «COMPRAR CON APPLE PAY», «ACEPTO», «ESTOY DE ACUERDO», «COMPRAR», «PAGAR», «AGREGAR A SU PLAN» o enlaces o botones similares, usted confirma su intención de quedar legalmente obligado por estos Términos y reconoce que su envío electrónico constituye una firma electrónica válida.

Información de contacto

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Al continuar utilizando el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.