Política de suscripción

Esta Política de suscripción forma parte integral de los Términos de uso y servicio (los “Términos”) celebrados entre usted y Doccod Limited, 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus (la “Compañía”, “nosotros”, “nos”) y describe los términos de suscripción de PDF Village, disponible a través del sitio web https://pdfvillage.com (el “Sitio web”). Esta Política de suscripción debe leerse junto con la Sección 6 de los Términos de uso y servicio. En caso de conflicto entre esta Política de suscripción y los Términos, prevalecerán los Términos. Los términos en mayúsculas que no se definan aquí tendrán el significado que se les atribuye en los Términos.

1. Suscripción

El Servicio ofrece acceso mediante suscripción a sus funciones y contenido, y determinadas funciones o contenido también pueden estar disponibles como compras únicas. Las suscripciones y otras compras pueden realizarse directamente con la Compañía a través del Sitio web (“Compra en el sitio web”).

Los planes de suscripción disponibles, las tarifas aplicables, los términos de facturación, las duraciones de las suscripciones y los términos de renovación, así como los términos de cualquier oferta de prueba o introductoria, se mostrarán en la pantalla de pago o al finalizar la compra antes de que usted autorice el pago. Nuestros precios pueden variar según su región, el plan seleccionado, el paquete o la duración de la suscripción, las promociones de temporada y los descuentos aplicables. Algunas funciones limitadas del Servicio pueden estar disponibles sin costo, pero el acceso completo requiere una suscripción de pago.

Usted reconoce que es su responsabilidad asegurarse de tener solo una suscripción activa a la vez.

Descargar documentos sin una suscripción

En algunos casos, después de crear o editar un documento, es posible que pueda guardarlo en su dispositivo sin costo durante un tiempo limitado. Si se ofrece esta opción, el Sitio web le mostrará cuánto tiempo dura mientras trabaja en el documento, y no necesitará una suscripción para usarla durante ese periodo. Una vez que finalice ese tiempo, es posible que se requiera una suscripción de pago para descargar documentos. Nosotros decidimos si ofrecemos esta opción y podemos modificarla o retirarla en cualquier momento.

2. Prueba de pago

Podemos ofrecer pruebas para determinadas suscripciones a un precio reducido (una “Prueba de pago”). La disponibilidad, duración, precio y demás términos de cualquier Prueba de pago, así como la tarifa de suscripción aplicable después de esta, se mostrarán en el momento de la compra. La tarifa de suscripción aplicable después de la Prueba de pago puede ser mayor que el precio de prueba y puede cobrarse por un periodo de facturación distinto al de la prueba, como se indica en la página de pago correspondiente. Si no cancela antes de que finalice la Prueba de pago, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se cobrará la tarifa de suscripción que se le mostró en el momento de la compra.

No garantizamos recordatorios antes de que venza la prueba. Es su responsabilidad dar seguimiento al periodo de prueba y cancelar si no desea continuar.

3. Método de pago

Al completar el proceso de incorporación en el Sitio web, se le presentarán las opciones de suscripción disponibles, sus precios, duraciones y métodos de pago aceptados. Al seleccionar una suscripción y autorizar el pago, usted da instrucciones al procesador de pagos aplicable para que realice el cargo al método de pago seleccionado. Una vez validado el pago, recibirá acceso al Servicio.

Los pagos son gestionados por procesadores de pago externos, a quienes usted autoriza a cobrar al método de pago seleccionado, incluso automáticamente en cada fecha de renovación hasta que cancele su suscripción. Estos procesadores gestionan el procesamiento de las transacciones y nos notifican sobre los pagos exitosos. Podemos cobrar las tarifas aplicables en una sola transacción o en varias transacciones separadas. El emisor de su tarjeta o proveedor de pagos puede cobrarle comisiones por conversión de divisas u otros cargos por procesar su pago.

4. Renovación automática

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos que se cancelen. El periodo de renovación coincide con el plazo inicial de la suscripción, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra. Para evitar la renovación, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.

Al continuar con una suscripción, usted reconoce que se aplicarán cargos periódicamente según el ciclo de facturación seleccionado. La tarifa de renovación no será mayor que la tarifa del periodo de suscripción inmediatamente anterior, sin incluir precios promocionales (introductorios) ni descuentos, a menos que le notifiquemos un cambio de tarifa antes de su renovación automática.

5. Cancelación

Para cancelar una suscripción adquirida a través del Sitio web:

Inicie sesión en su cuenta y vaya a su Espacio de trabajo (página principal).
Haga clic en “Mi cuenta”.
Desplácese hacia abajo y haga clic en “Cancelar” o “Cancelar plan”.
Su suscripción se cancelará y verá una confirmación en la pantalla.

Antes de que se complete su cancelación, es posible que vea pantallas adicionales. Puede omitirlas y terminar la cancelación según lo previsto.

También puede cancelar comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente en support@pdfvillage.com o por teléfono al +1 (833) 773-6328. Dejar de usar el Servicio no cancela su suscripción.

Cuando corresponda, si cancela su suscripción, seguirá teniendo acceso a las funciones de pago del Servicio hasta el final de su periodo de suscripción vigente en ese momento, después del cual su suscripción terminará sin cargos adicionales.

6. Complementos y servicios adicionales

Además de su suscripción, puede tener la opción de adquirir complementos, como contenido premium o funciones adicionales, según se indique en el Servicio al momento de la compra. Estos complementos pueden ser compras únicas o cargos recurrentes, y se le mostrarán la tarifa y los términos aplicables antes de confirmar la compra. Los complementos de compra única están vinculados a su cuenta, no a su suscripción: seguirán estando disponibles después de cancelar su suscripción y no necesitará adquirirlos nuevamente si se suscribe al Servicio más adelante. Cualquier complemento recurrente continuará hasta que lo cancele por separado, y cancelar un complemento no afectará su suscripción principal.

7. Reembolsos

Si no está satisfecho con el Servicio, puede solicitar un reembolso de su Tarifa de suscripción más reciente comunicándose con nosotros en support@pdfvillage.com. Cuando se conceda un reembolso, su Suscripción se cancelará y su acceso al Servicio finalizará.

Reembolsos durante los primeros siete días. Durante los primeros siete (7) días posteriores a su compra, puede solicitarnos un reembolso escribiendo a support@pdfvillage.com. Las solicitudes recibidas dentro de este plazo dan derecho a un reembolso total o parcial de la tarifa que pagó por su periodo de suscripción actual. Podemos rechazar dicha solicitud si usted ha incumplido los Términos. Esto no limita ningún reembolso al que tenga derecho conforme a la legislación obligatoria aplicable.

Salvo lo descrito anteriormente, las tarifas pagadas por periodos de suscripción anteriores no son reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable exija un reembolso, y cancelar su Suscripción a mitad de un periodo de suscripción no le da derecho por sí mismo a un reembolso por ese periodo.

Además, podemos, a nuestra entera discreción, emitir un reembolso total o parcial en casos individuales. Dicho reembolso no nos obliga a emitir reembolsos en otros casos.

8. Derecho de desistimiento para residentes del EEE y el Reino Unido

Si usted es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado con nosotros a través del Sitio web en un plazo de 14 días, sin indicar ningún motivo y sin pagar ninguna penalización ni cargo por cancelación. El periodo de desistimiento, el procedimiento para ejercer este derecho, sus efectos y el formulario modelo de desistimiento se establecen en la Sección 6 de los Términos de uso y servicio.

9. Nota para residentes de Brasil y Colombia

Colombia. Si usted es un cliente ubicado en Colombia, tiene derecho a solicitar un reembolso en los siguientes casos:

Transacciones fraudulentas o no autorizadas: si identifica que se realizó un pago de manera fraudulenta o sin su autorización;
Cargos incorrectos: si el monto cobrado a su cuenta difiere del precio mostrado en el Sitio web al momento de la compra;
Cargos duplicados: si se le cobra más de una vez por la misma suscripción o servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@pdfvillage.com dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del problema. Podemos solicitarle que presente documentos de respaldo o información necesaria para procesar su solicitud. Una vez verificada su solicitud, se emitirá un reembolso completo de la transacción afectada al método de pago original.

Tenga en cuenta que, si el Sitio web muestra los precios en pesos colombianos (COP), pero su pago se procesa en otra moneda (como USD o EUR), el monto final cobrado puede variar debido a las diferencias en el tipo de cambio. En este caso, recomendamos consultar el tipo de cambio vigente utilizando fuentes oficiales (como el Banco de la República o el emisor de su tarjeta) antes de completar su compra.

Brasil. Si usted es un cliente ubicado en Brasil, tiene derecho a cancelar su compra dentro de los siete (7) días calendario a partir de la fecha en que celebró el contrato. Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@pdfvillage.com dentro del periodo de 7 días. Podemos solicitarle que proporcione los detalles de su pedido u otra información necesaria para verificar y procesar su cancelación.

10. Traducciones

Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su conveniencia. En caso de cualquier diferencia de significado, versión o interpretación entre la versión en inglés de esta Política de suscripción y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.