شروط الاستخدام والخدمة

آخر تحديث: October 14, 2026

نبذة عن PDF Village

PDF Village أداة عبر الإنترنت للعمل على المستندات، متاحة على https://pdfvillage.com («الموقع الإلكتروني»). باستخدام الخدمة، يمكنك العثور على قالب مستند جاهز («نموذج»)، وإكماله، وإجراء التغييرات عليه، وحفظ نسخة على جهازك. كما يمكنك تحميل ملفات PDF وغيرها من الملفات لتعديلها أو تغيير تنسيقها.

تعمل PDF Village بشكل مستقل. لا تربطنا أي صلة بمصلحة الضرائب الداخلية (IRS) أو إدارة الضمان الاجتماعي أو خدمات الجنسية والهجرة الأمريكية أو أي جهة عامة أخرى، ولا نتصرف نيابة عن أي منها ولا نحظى بتأييد أي منها.

تُتاح النماذج كمادة مرجعية عامة. ولا يعادل اختيار نموذج وإكماله تلقي مشورة مصممة لحالتك؛ وإذا احتجت إلى إرشاد قانوني أو ضريبي أو مالي أو مهني آخر، فيُرجى استشارة مختص مؤهل. نحن لا نقدم خدمات مهنية، ولا نمثلك أو نتصرف نيابة عنك، ولا ينشئ استخدام PDF Village أي علاقة مهنية بينك وبيننا.

لا يمكننا التعهد بأن أي نموذج خالٍ من الأخطاء أو كامل أو محدّث أو مناسب لغرضك. قبل الاعتماد على نموذج أو تقديمه، يُرجى التأكد من أنه الإصدار الصحيح وأن التفاصيل التي تدخلها صحيحة. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر الناجمة عن اعتمادك على نموذج.

إشعار مهم بشأن التجديدات التلقائية

تتضمن هذه الخدمة اشتراكات تتجدد تلقائيًا. يُرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه («الشروط») بعناية، (ولا سيما القسم 6)، قبل بدء فترة تجريبية أو إتمام شراء لخدمة الاشتراك المتجدد تلقائيًا.

لتجنب تحصيل رسوم منك، يجب إلغاء اشتراكك قبل نهاية الفترة التجريبية أو دورة الفوترة الحالية. بشرائك اشتراكًا متجددًا تلقائيًا، فإنك تقر وتوافق على طبيعته المتكررة، كما هو موضح قرب نقطة الشراء. وإذا لم تُلغِه في الوقت المناسب، فسيتجدد اشتراكك تلقائيًا وستُطبَّق الرسوم المعمول بها.

إذا احتجت إلى مساعدة، بما في ذلك طلبات الإلغاء واسترداد الأموال، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم على support@pdfvillage.com.

إن التوقف عن استخدام الخدمة لا يلغي اشتراكك أو فترتك التجريبية. إذا كنت تنوي الإلغاء، فتأكد من اتباع عملية الإلغاء المناسبة الموضحة في القسم 6. وقد ترغب أيضًا في أخذ لقطة شاشة لهذا الإشعار للرجوع إليها مستقبلًا.

ترد ممارسات الخصوصية لدينا بالتفصيل في سياسة الخصوصية. يُرجى مراجعتها لفهم كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها.

التحكيم الملزم وتسوية النزاعات

ينظم القسم 12 من هذه الشروط كيفية تسوية النزاعات بينك وبين PDF Village. وبصفة خاصة، يتضمن اتفاق تحكيم ملزمًا، ما يعني:

• توافق على تسوية النزاعات معنا عن طريق التحكيم النهائي والملزم بدلًا من المحكمة، باستثناءات محدودة معينة.

• تتنازل عن حقك في رفع دعوى قضائية أو المشاركة في دعوى جماعية ضدنا.

• يمكنك الانسحاب من اتفاق التحكيم باتباع الإجراء الموضح في القسم 12 (الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا).

يُرجى قراءة هذا القسم بعناية، إذ يؤثر بشكل كبير في حقوقك القانونية.

1. قبول الشروط

تنظم أحكام «الشروط» العلاقة بينك وبين Doccod Limited («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا» أو «الشركة») فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني للشركة والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً مع الموقع الإلكتروني باسم «الخدمة»)، بما في ذلك جميع المعلومات والنصوص والرسومات والبرامج والخدمات المتاحة لاستخدامك («المحتوى»).

من خلال الوصول إلى أي جزء من الخدمة أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، بما يشكل اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك وبين الشركة. إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة وحذف حسابك وإلغاء أي اشتراكات نشطة.

صيغت هذه الشروط أصلًا باللغة الإنجليزية. وتُقدَّم أي ترجمة لهذه الشروط من النسخة الإنجليزية لراحتك فقط. وإذا وقع تعارض بين النسخة الإنجليزية من هذه الشروط ونسخة مترجمة إلى لغة أخرى، تسود النسخة الإنجليزية.

شروط وسياسات إضافية

تشكل سياسة الخصوصية جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط وتوضح كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. وقد ننشر أيضًا من وقت لآخر سياسات إضافية أو شروطًا تكميلية أو إشعارات في الخدمة. وتُدرج هذه الشروط بالإحالة وتنطبق على استخدامك للخدمة.

تغييرات هذه الشروط

يجوز لنا تحديث أجزاء من هذه الشروط أو تعديلها أو إزالتها وفقًا لتقديرنا المنفرد، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به. وقد يحدث ذلك عند تقديم ميزات أو تقنيات أو خدمات أو إيقافها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية، أو استجابةً لظروف استثنائية أو غير متوقعة. وعندما يقتضي القانون ذلك، سنخطرك بهذه التغييرات.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، سنبين التحديثات بتعديل تاريخ «آخر تحديث» لهذه الشروط. تقر وتوافق على أن من مسؤوليتك مراجعة الشروط بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. وما لم يُحدد خلاف ذلك، تدخل الشروط المحدّثة حيز النفاذ بمجرد نشرها في الخدمة. وباستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التحديثات، فإنك توافق على الشروط المعدلة. وإذا لم توافق، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة وحذف حسابك وإلغاء اشتراكك.

تغييرات الخدمة

يجوز لنا أيضًا تحديث الخدمة أو تغييرها أو تعليقها أو إيقافها (أو أي جزء أو محتوى أو ميزة منها) في أي وقت، دون إشعار ودون مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر (مثلًا، لتقديم أو اختبار ميزات أو تقنيات أو خدمات جديدة أو مختلفة، أو لإصلاح الخدمة أو تحسينها أو تطويرها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية، أو استجابةً لظروف استثنائية أو غير متوقعة). وقد لا تتوفر بعض الخدمات والميزات في جميع البلدان أو بجميع اللغات أو في جميع أنظمة التشغيل.

2. معالجة الدفع

يجوز تقديم الخدمة إليك بواسطة التجار المعتمدين المسجلين لدينا أو الموزعين أو الوكلاء.

إذا تمت معالجة شرائك للمنتج بواسطة أي من التجار المعتمدين المسجلين لدينا أو الموزعين أو الوكلاء، فيُفسر مصطلح «الشركة» لأغراض هذه الشروط على أنه يشمل ذلك التاجر المسجل أو الموزع أو الوكيل (حسب الاقتضاء) ولأغراض معالجة الدفع فقط.

3. تسجيل الحساب

إنشاء حساب

للوصول إلى بعض ميزات الخدمة، قد يُطلب منك تسجيل حساب («الحساب») وتقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل.

مسؤولياتك

بإنشائك حسابًا، فإنك تقر وتضمن ما يلي: (1) أن المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدّثة؛ (2) أنك ستحدّث معلومات حسابك حسب الحاجة للحفاظ على دقتها؛ (3) أن استخدامك للخدمة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها وهذه الشروط.

قد يؤثر عدم تقديم معلومات دقيقة أو الحفاظ عليها في وظائف الخدمة، وقد لا نتمكن من إخطارك بالتحديثات المهمة.

قيد العمر

الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. بإنشائك حسابًا، تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا وأن لديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط والالتزام بها. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيُحظر عليك استخدام الخدمة.

تعليق الحساب أو إنهاؤه

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه وتقييد وصولك إلى الخدمة وفقًا لتقديرنا، بإشعار مسبق أو بدونه، إذا قررنا أنك انتهكت هذه الشروط أو أي قوانين معمول بها. ويشمل ذلك الحالات التي تقدم فيها معلومات خاطئة أو مضللة أو غير مكتملة أثناء التسجيل، أو تمارس نشاطًا احتياليًا أو مسيئًا أو غير مصرح به في الخدمة. وقد يؤدي الإنهاء إلى فقدان الوصول إلى بياناتك أو محتواك أو أي مزايا مرتبطة بالخدمة، ولا نتحمل مسؤولية أي عواقب تنشأ عن هذه الإجراءات.

أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول وكلمات المرور، وعن جميع الأنشطة التي تُجرى ضمن حسابك. ولا يجوز لك بيع حسابك أو تأجيره أو تأجيره بمقابل أو مشاركته أو إتاحة الوصول إليه لأي شخص آخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحصيل رسوم من أي شخص مقابل الوصول إلى حسابك. تحتفظ الشركة بجميع الحقوق وسبل الانتصاف القانونية المتاحة لمنع الاستخدام غير المصرح به للخدمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحواجز التقنية وتعيين عناوين IP، وفي الحالات الخطيرة التواصل مباشرةً مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك بشأن هذا الاستخدام غير المصرح به. إذا اشتبهت في وجود وصول غير مصرح به أو خرق أمني، يجب عليك إخطارنا فورًا على support@pdfvillage.com.

لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو معاملات غير مصرح بها أو ضرر ناتج عن الوصول إلى حسابك بسبب إخفاقك في حماية بيانات اعتمادك. وتقع على عاتقك مسؤولية استخدام كلمات مرور آمنة واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به.

الحسابات المكررة

يجوز لك تسجيل حساب واحد فقط في الخدمة. يُحظر إنشاء حسابات متعددة للشخص نفسه. ونحتفظ بالحق في إنهاء أي حسابات مكررة وفقًا لتقديرنا المنفرد، دون إشعار مسبق ودون مسؤولية تجاهك.

خلافة الحساب

في حال وفاتك أو فقدانك الأهلية القانونية، لن يُنقل حسابك إلى أي طرف ثالث. وعند استلام وثائق موثقة لوفاتك أو فقدان أهليتك (مثل شهادة الوفاة أو أمر قضائي)، نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك وإلغاء أي اشتراكات نشطة. ولن تُصدر أي مبالغ مستردة عن أي جزء غير مستخدم من الاشتراك. إذا رغبت في إخطارنا بهذه الظروف، فيُرجى الاتصال بنا على support@pdfvillage.com.

4. استخدام الخدمة

الملكية والملكية الفكرية

تظل الخدمة، بما في ذلك برامجها ومحتواها وشعاراتها وعلاماتها التجارية وأي مواد مرتبطة بها، ملكًا حصريًا للشركة أو للجهات المرخِّصة لها. لا يمنحك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها ملكية أي حقوق ملكية فكرية تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية له ما لم يكن مسموحًا به صراحةً.

ترخيص استخدام الخدمة

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض شخصية غير تجارية. ولا يجيز هذا الترخيص منح تراخيص فرعية أو إعادة البيع أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به. وقد تؤدي أي مخالفة لهذه الشروط إلى تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهائه فورًا.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تتيح لك الخدمة تقديم النصوص والصور والرسائل والتعليقات وغيرها من المواد أو تحميلها أو مشاركتها («محتوى المستخدم»). بتقديم محتوى المستخدم، تمنح الشركة والجهات المرخص لها من الباطن وخلفاءها ومن تُحيل إليهم ترخيصًا عالميًا ودائمًا وغير قابل للإلغاء وخاليًا من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن والإحالة، لاستخدام محتواك ونسخه وتعديله وتكييفه وترجمته ونشره وتوزيعه وعرضه علنًا وإنشاء أعمال مشتقة منه بأي شكل أو وسائط أو تقنية، سواء كانت معروفة الآن أو تُطوَّر لاحقًا. ويشمل هذا الترخيص الحق في دمج محتوى المستخدم في أعمال وخدمات أخرى، بما في ذلك التسويق والتحليلات والتحسينات التشغيلية. ومع ذلك، يستثني هذا الترخيص صراحةً أي بيانات شخصية وفقًا لتعريف قوانين الخصوصية المعمول بها، والتي ستُعالج وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.

مراجعات المستخدمين وشهاداتهم

بتقديم أو نشر أو إتاحة أي مراجعة أو تقييم أو تعليق أو شهادة أو ملاحظات أخرى («المراجعة») عن الخدمة على أي منصة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية أو منصات التواصل الاجتماعي أو مباشرةً إلى الشركة، تمنح الشركة والشركات التابعة لها حقًا غير حصري وعالمي ودائم وغير قابل للإلغاء وخاليًا من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن والنقل لاستخدام تلك المراجعات ونسخها وتعديلها وتكييفها ونشرها وترجمتها وتوزيعها وأدائها علنًا وعرضها علنًا وإنشاء أعمال مشتقة منها لأي غرض مشروع، بما في ذلك التسويق والإعلان والأنشطة الترويجية وتطوير المنتجات والتفاعل مع العملاء، في أي وسائط معروفة الآن أو تُطوَّر لاحقًا، دون إشعار أو نسبة أو تعويض إضافي لك.

تقر وتوافق على ما يلي:

1. لا تلتزم الشركة باستخدام أي مراجعة أو عرضها أو الاحتفاظ بها، ويجوز لها إزالة المراجعات أو تعديلها وفقًا لتقديرها.

2. يجوز للشركة استخدام المراجعات بالاقتران مع اسم المستخدم المعروض علنًا أو صورة الملف الشخصي أو غير ذلك من المعلومات التعريفية (إن توفرت)، ما لم تطلب عدم الكشف عن هويتك كتابةً.

3. لا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى المراجعات التي ينشرها المستخدمون ولا تؤيد أي آراء معبر عنها فيها.

إذا رغبت في طلب إزالة مراجعة قدمتها، فيمكنك التواصل مع الشركة على support@pdfvillage.com.

مسؤوليات المستخدم وحقوقه

تحتفظ بملكية أي محتوى مستخدم تقدمه، مع مراعاة الترخيص الممنوح للشركة. وبتقديم محتوى المستخدم، فإنك تقر وتضمن أنك تملك أو لديك جميع الحقوق والأذونات اللازمة لمنح الترخيص المذكور أعلاه. وتؤكد أن محتواك لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو خصوصية أو حقوق تعاقدية لطرف ثالث، وأن أي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك الحقوق المعنوية، في محتوى المستخدم قد تم التنازل عنها قانونًا أو منحها لك. ويجوز للشركة وخلفائها استخدام محتوى المستخدم دون تعويضك.

بعد تقديمه، قد يظل محتوى المستخدم متاحًا حتى إذا أزلته. وإذا رغبت في إلغاء الترخيص الممنوح لمحتوى مستخدم محدد، فيمكنك التواصل مع support@pdfvillage.com. لكن لن يتأثر أي استخدام سابق للمحتوى. ولا تتحمل الشركة مسؤولية تخزين نسخ من محتوى المستخدم المُزال أو الاحتفاظ بها، ولا تكون مسؤولة عن أي خسارة تنشأ بسبب إزالته.

إدارة المحتوى والقيود

لا تراقب الشركة محتوى المستخدم بنشاط، لكنها تحتفظ بالحق في مراجعته أو تعديله أو إزالته أو تقييده وفقًا لتقديرها. وينطبق ذلك خاصةً على المحتوى الذي يتضمن مواد مسيئة أو غير قانونية أو تشهيرية أو مضللة، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق التعاقدية لطرف ثالث، أو يروج للضرر أو العنف أو المضايقة أو النشاط غير القانوني، أو يعطل وظائف الخدمة أو أمنها أو سمعتها. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن دقة أو قانونية محتوى المستخدم الذي يقدمه الآخرون.

بلاغات انتهاك الملكية الفكرية

إذا كنت تعتقد أن أي محتوى متاح عبر الخدمة ينتهك حقوق ملكيتك الفكرية، فيُرجى إخطارنا على support@pdfvillage.com بالمعلومات التالية:

• وصف لحق الملكية الفكرية الذي تدعي انتهاكه؛

• وصف للمحتوى الذي تدعي أنه منتهِك وموقعه داخل الخدمة؛

• معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛

• إقرار منك بأن لديك اعتقادًا بحسن نية بأن الاستخدام المتنازع عليه غير مصرح به من مالك الملكية الفكرية أو وكيله أو بموجب القانون؛

• إقرار منك، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن المعلومات الواردة في إخطارك دقيقة وأنك مالك الملكية الفكرية أو مخول بالتصرف نيابة عنه.

نحتفظ بالحق في إزالة المحتوى المدعى انتهاكه لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث أو تعطيل الوصول إليه. وقد يؤدي تكرار انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة إلى إنهاء حساب المستخدم.

السلوك المحظور

توافق على عدم استخدام الخدمة لتوزيع محتوى غير قانوني أو خادع أو ضار، أو انتحال شخصية شخص آخر أو تحريف صلتك، أو إجراء هندسة عكسية أو استخراج أو التلاعب بأي جزء من الخدمة، أو التدخل في أمن الخدمة أو توفرها أو سلامتها. وقد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى تعليق حسابك أو إنهائه فورًا، فضلًا عن العواقب القانونية.

توفر الخدمة وتعديلاتها

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أي جانب من الخدمة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت دون مسؤولية. وقد لا تتوفر بعض الميزات في جميع المناطق أو على جميع الأجهزة. وإذا أثر تعديل في استخدامك للخدمة، فيجوز لك إلغاء اشتراكك أو حذف حسابك.

يُرجى التأكد من استخدام أحدث إصدار من متصفح الويب لديك عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني، إذ يساعد ذلك في منع المشكلات الأمنية ويضمن عمل جميع ميزات الموقع الإلكتروني لديك.

المخاطر وإخلاء المسؤولية

استخدامك للخدمة على مسؤوليتك الخاصة. لا تضمن الشركة دقة أي محتوى مقدم أو موثوقيته أو ملاءمته. ولا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات أو أعطال الأجهزة أو الإخفاقات التقنية، أو أي خسارة مالية أو مطالبات قانونية تنشأ عن استخدامك للخدمة.

دعم العملاء

تُقدَّم خدمات دعم العملاء وفقًا لتقدير الشركة. ورغم أننا قد نساعد المستخدمين، فلا يوجد التزام بتقديم الدعم أو الرد على الاستفسارات. إذا احتجت إلى مساعدة، فتواصل مع support@pdfvillage.com، وسنرد بالقدر المعقول الممكن.

5. خدمات ومواد وإعلانات الأطراف الثالثة

قد تدمج الخدمة أو تتيح الوصول إلى محتوى من خدمات ومواقع إلكترونية وبرامج وإعلانات ومواد أخرى لأطراف ثالثة أو تعرضه («خدمات الأطراف الثالثة» و«مواد الأطراف الثالثة»). ويشمل ذلك الروابط الخارجية والمحتوى المضمّن والمواد التي ينشئها المستخدمون ويقدمها أطراف ثالثة. ورغم إمكانية الوصول إلى هذه الميزات عبر الخدمة، فإن الشركة لا تسيطر على محتوى أي من خدمات الأطراف الثالثة أو وظائفها أو سياساتها ولا تتحمل مسؤوليتها.

عدم التأييد أو المسؤولية

باستخدامك الخدمة، تقر بأن الشركة لا تؤيد أو تتحقق من أو تتحمل مسؤولية دقة أو قانونية أو جودة أو موثوقية أي خدمات أو مواد تابعة لأطراف ثالثة. وقد يكون بعض هذا المحتوى مرفوضًا أو مسيئًا أو مضللًا، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تعرض لمثل هذه المواد. وأي تفاعلات أو معاملات أو اتفاقيات تبرمها مع أطراف ثالثة عبر الخدمة تكون بينك وبين الطرف الثالث المعني وحدكما. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن النزاعات أو الخسائر أو المشكلات التي قد تنشأ عن هذه التفاعلات.

روابط وإعلانات الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمة إعلانات أو محتوى برعاية أو روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة لا تملكها الشركة ولا تسيطر عليها. ولا ينشئ النقر على روابط الأطراف الثالثة أو التعامل مع الخدمات الخارجية أي تأييد أو انتساب أو رعاية بين الشركة والطرف الثالث. وأي تعامل مع هذا المحتوى يكون على مسؤوليتك الخاصة. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط وسياسات وممارسات خصوصية خدمات الأطراف الثالثة والالتزام بها قبل استخدامها. وتخلي الشركة مسؤوليتها عن كيفية جمع الأطراف الثالثة لبياناتك أو معالجتها أو استخدامها.

عدم المسؤولية عن محتوى الأطراف الثالثة

لا تراقب الشركة أو تقيم أو تضمن دقة أو اكتمال أو قانونية مواد الأطراف الثالثة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تقدم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن محتوى الأطراف الثالثة وتخلي مسؤوليتها عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن اعتمادك على هذا المحتوى أو استخدامك له. وقد تكون بعض مواد الأطراف الثالثة قديمة أو مضللة أو غير موثوقة بطريقة أخرى، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي قرارات تستند إلى هذا المحتوى.

استخدام خدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة

الوصول إلى خدمات الأطراف الثالثة عبر الخدمة طوعي تمامًا. وتتحمل جميع المخاطر المرتبطة بالتفاعل مع محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك البرمجيات الضارة أو عمليات التصيد الاحتيالي أو الممارسات الخادعة المحتملة. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي مشكلات تقنية أو نزاعات أو أضرار تنشأ عن تعاملك مع خدمات الأطراف الثالثة. وباستخدام هذه الخدمات، تتنازل عن أي مطالبات ضد الشركة تتعلق بتفاعلاتك مع محتوى الأطراف الثالثة أو الإعلانات أو الروابط الخارجية.

إذا واجهت محتوى ضارًا أو مضللًا أو مسيئًا لطرف ثالث أثناء استخدام الخدمة، فيجوز لك إبلاغ الشركة عنه. ومع ذلك، لا تلتزم الشركة بالتحقيق في محتوى الأطراف الثالثة أو إزالته أو اتخاذ إجراء بشأنه ما لم يقتض القانون ذلك.

6. رسوم الاشتراك والدفع

خيارات الاشتراك والمشتريات

تتيح الخدمة وصولًا قائمًا على الاشتراك إلى ميزاتها ومحتواها، وقد تتوفر بعض الميزات أو المحتوى أيضًا كمشتريات لمرة واحدة. يمكن إجراء الاشتراكات والمشتريات الأخرى مباشرةً من الشركة عبر الموقع الإلكتروني («شراء عبر الويب»). ستُعرض خطط الاشتراك المتاحة والرسوم المعمول بها وشروط الفوترة ومدد الاشتراك وشروط التجديد، وكذلك شروط أي فترة تجريبية أو عرض تمهيدي، على شاشة الدفع أو عند إتمام الشراء قبل أن تفوض الدفع. قد تختلف أسعارنا حسب منطقتك أو الخطة أو الحزمة أو مدة الاشتراك المختارة، والعروض الموسمية والخصومات المعمول بها. قد تتوفر بعض ميزات الخدمة المحدودة مجانًا، لكن الوصول الكامل يتطلب اشتراكًا مدفوعًا.

تقر بأن من مسؤوليتك التأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا واحدًا فقط في الوقت نفسه.

تنزيل المستندات دون اشتراك

في بعض الحالات، بعد إنشاء مستند أو تحريره، قد تتمكن من حفظه على جهازك دون تكلفة لمدة محدودة. إذا تم تقديم هذا الخيار، فسيوضح لك الموقع الإلكتروني مدته أثناء عملك على المستند، ولا تحتاج إلى اشتراك لاستخدامه خلال تلك المدة. وبعد انتهاء تلك المدة، قد يلزم اشتراك مدفوع لتنزيل المستندات. نقرر ما إذا كنا سنقدم هذا الخيار، ويجوز لنا تغييره أو سحبه في أي وقت.

المشتريات ومعالجة الدفع

عند إكمال عملية الإعداد على الموقع الإلكتروني، ستُعرض عليك خيارات الاشتراك المتاحة وأسعارها ومددها وطرق الدفع المقبولة. باختيارك اشتراكًا وتفويض الدفع، فإنك توجه معالج الدفع المعني لتحصيل الرسوم من طريقة الدفع التي اخترتها. وبمجرد التحقق من صحة الدفع، ستحصل على الوصول إلى الخدمة.

تُعالج المدفوعات بواسطة معالجات دفع تابعة لأطراف ثالثة، وتفوضها لتحصيل الرسوم من طريقة الدفع المختارة، بما في ذلك تلقائيًا في كل تاريخ تجديد إلى أن تلغي اشتراكك. وتتولى هذه الجهات معالجة المعاملات وتخطرنا بالمدفوعات الناجحة. قد نفرض الرسوم المعمول بها في معاملة واحدة أو في عدة معاملات منفصلة. وقد يفرض عليك مُصدر بطاقتك أو مقدم خدمة الدفع رسوم تحويل عملة أو رسومًا أخرى لمعالجة دفعتك.

التجديد التلقائي واستمرارية الاشتراك

تتجدد جميع الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ. تطابق فترة التجديد مدة الاشتراك الأولية ما لم يُفصح عن خلاف ذلك وقت الشراء. لتجنب التجديد، يجب إلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد.

بمتابعة الاشتراك، تقر بأن الرسوم ستُطبق دوريًا وفقًا لدورة الفوترة المختارة. ولن يزيد سعر التجديد على سعر فترة الاشتراك السابقة مباشرةً، باستثناء الأسعار الترويجية (التمهيدية) وأسعار الخصم، ما لم نخطرك بتغيير السعر قبل التجديد التلقائي.

كيفية الإلغاء.

لإلغاء اشتراك تم شراؤه عبر الموقع الإلكتروني:

1. سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى مساحة العمل (الصفحة الرئيسية).

2. انقر على «حسابي».

3. مرر إلى الأسفل وانقر على «إلغاء» أو «إلغاء الخطة».

4. يُلغى اشتراكك، وسترى تأكيدًا على الشاشة.

قبل اكتمال الإلغاء، قد تظهر شاشات إضافية. لك حرية تجاوزها وإنهاء الإلغاء كما كنت تنوي.

يمكنك أيضًا الإلغاء بالتواصل مع فريق دعم العملاء على support@pdfvillage.com أو هاتفيًا على +1 (833) 773-6328. إن التوقف عن استخدام الخدمة لا يلغي اشتراكك.

حيثما ينطبق ذلك، إذا ألغيت اشتراكك، فستستمر في الوصول إلى ميزات الخدمة المدفوعة حتى نهاية فترة اشتراكك الحالية، وبعد ذلك ينتهي اشتراكك دون رسوم إضافية.

العناصر الإضافية والخدمات الإضافية

بالإضافة إلى اشتراكك، قد يتاح لك خيار شراء عناصر إضافية، مثل المحتوى المميز أو الميزات التكميلية، كما هو موضح داخل الخدمة وقت الشراء. قد تكون هذه الإضافات مشتريات لمرة واحدة أو رسومًا متكررة، وستُعرض عليك الرسوم والشروط المعمول بها قبل تأكيد الشراء. ترتبط العناصر الإضافية لمرة واحدة بحسابك لا باشتراكك: وتظل متاحة لك بعد إلغاء اشتراكك ولا يلزم شراؤها مجددًا إذا اشتركت في الخدمة لاحقًا. وتستمر أي إضافة متكررة إلى أن تلغيها بشكل منفصل، ولا يؤثر إلغاء إضافة في اشتراكك الأساسي.

استرداد الأموال

إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، فيجوز لك طلب استرداد أحدث رسوم اشتراك دفعتها بالتواصل معنا على support@pdfvillage.com. وعند منح استرداد، سيُلغى اشتراكك وينتهي وصولك إلى الخدمة.

باستثناء ما هو موضح أعلاه، لا تُسترد الرسوم المدفوعة لفترات اشتراك سابقة، إلا إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، ولا يمنحك إلغاء اشتراكك في منتصف فترة الاشتراك، بحد ذاته، الحق في استرداد مبلغ عن تلك الفترة.

استرداد الأموال خلال الأيام السبعة الأولى. خلال الأيام السبعة (7) الأولى بعد شرائك، يمكنك طلب استرداد منا بمراسلتنا على support@pdfvillage.com. تؤهل الطلبات المستلمة خلال هذه المدة لاسترداد كل الرسوم التي دفعتها عن فترة اشتراكك الحالية أو جزء منها. يجوز لنا رفض هذا الطلب إذا أخللت بهذه الشروط. ولا يحد ذلك من أي استرداد يحق لك بموجب القانون الإلزامي المعمول به.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المنفرد، إصدار استرداد كامل أو جزئي في حالات فردية. ولا يلزمنا أي استرداد من هذا القبيل بإصدار مبالغ مستردة في حالات أخرى.

حق العدول للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو في المملكة المتحدة، فيحق لك العدول عن عقد أبرمته معنا عبر الموقع الإلكتروني خلال 14 يومًا، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة أو رسوم إلغاء.

مدة العدول. تنتهي مدة العدول بعد 14 يومًا من اليوم الذي يُبرم فيه العقد. وكل عملية شراء منفصلة (مثل إضافة) هي عقد منفصل له مدة عدول خاصة به. إذا بدأت فترة تجريبية أو عرضًا تمهيديًا يتحول تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع، فيُبرم العقد وتبدأ مدة العدول في اليوم الذي تبدأ فيه الفترة التجريبية أو العرض التمهيدي.

كيفية العدول. لممارسة حقك في العدول، يجب إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على support@pdfvillage.com بقرارك بالعدول عن العقد. ورغم أنه يمكنك استخدام نموذج العدول الوارد أدناه، فهو غير إلزامي. يُعتبر طلب العدول صالحًا إذا أُرسل قبل انتهاء مدة العدول البالغة 14 يومًا.

آثار العدول. إذا عدلت عن العقد، فسنعيد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك بموجب ذلك العقد دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نُبلغ فيه بقرارك بالعدول، باستثناء ما هو موضح في فقرة «التوريد الفوري» أدناه. وسنجري رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة رد المبلغ.

التوريد الفوري. إذا وافقت صراحةً على التوريد الفوري للخدمة قبل انتهاء مدة العدول وأقررت بأنك ستفقد حقك في العدول، فلن تكون مؤهلًا لاسترداد مبلغ عن أي محتوى رقمي تم تسليمه بالفعل. وفي حالة الخدمات الرقمية، قد تكون مؤهلًا لاسترداد متناسب بناءً على الجزء من الخدمة المقدم قبل طلب العدول. وإذا انطبق هذا الحكم، فسنقدم لك تأكيدًا لموافقتك الصريحة السابقة وإقرارك على وسيط دائم.

نموذج العدول

(أكمل هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.)

إلى: Doccod Limited، 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus، البريد الإلكتروني: support@pdfvillage.com

الموضوع: ممارسة حق العدول

أخطركم بموجب هذا بعدولي عن عقد شراء الخدمة التالية:

• اسم الخدمة: PDF Village

• تم الطلب في / تاريخ الشراء / بدء الفترة التجريبية:

• الاسم الكامل:

• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للحساب:

• طريقة الدفع المستخدمة:

• تاريخ الطلب:

(التوقيع مطلوب فقط إذا قُدم هذا النموذج ورقيًا)

ملاحظة للمقيمين في الولايات المتحدة

إذا كانت قوانين ولاية إقامتك تمنحك حقوقًا إضافية فيما يتعلق بالاشتراكات المتجددة تلقائيًا، فسنلتزم بهذه المتطلبات.

ملاحظة للمقيمين في البرازيل وكولومبيا

كولومبيا. إذا كنت عميلًا مقيمًا في كولومبيا، فيحق لك طلب استرداد في الحالات التالية:

• المعاملات الاحتيالية أو غير المصرح بها: إذا تبين لك أن دفعة تمت بطريقة احتيالية أو دون تفويض منك؛

• الرسوم غير الصحيحة: إذا اختلف المبلغ المحصل من حسابك عن السعر المعروض على الموقع الإلكتروني وقت الشراء؛

• الرسوم المكررة: إذا حُصّل منك أكثر من مرة للاشتراك أو الخدمة نفسها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يجب التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@pdfvillage.com خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ علمك بالمشكلة. قد نطلب منك تقديم مستندات داعمة أو معلومات لازمة لمعالجة طلبك. وبمجرد التحقق من طلبك، سيُصدر استرداد كامل للمعاملة المتأثرة إلى طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان الموقع الإلكتروني يعرض الأسعار بالبيزو الكولومبي (COP) لكن دفعتك تُعالج بعملة أخرى (مثل USD أو EUR)، فقد يختلف المبلغ النهائي المحصل بسبب فروقات سعر الصرف. في هذه الحالة، نوصي بالتحقق من سعر الصرف الحالي باستخدام مصادر رسمية (مثل Banco de la República أو مُصدر بطاقتك) قبل إتمام الشراء.

البرازيل. إذا كنت عميلًا مقيمًا في البرازيل، فيحق لك إلغاء شرائك خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ إبرام العقد. ولممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@pdfvillage.com خلال مدة 7 أيام. قد نطلب منك تقديم تفاصيل طلبك أو معلومات أخرى لازمة للتحقق من إلغائك ومعالجته.

اعتراضات الدفع ونزاعات الدفع

إذا رغبت في طلب استرداد لدفعة تمت باستخدام طريقة قابلة للاسترداد، مثل بطاقة ائتمان أو خصم، فنشجعك بشدة على التواصل معنا أولًا على support@pdfvillage.com قبل بدء اعتراض على الدفع لدى مقدم خدمة الدفع. يتيح لنا ذلك فرصة مراجعة طلبك ومحاولة حل المشكلة مباشرةً. إذا بدأ بالفعل اعتراض أو نزاع لدى مصرفك أو مقدم خدمة الدفع، فقد لا نتمكن من معالجة الاسترداد أثناء مراجعة الحالة. تستغرق عملية تسوية النزاع عادةً من 15 إلى 30 يومًا، حسب مصرفك أو مقدم خدمة الدفع. وبمجرد إغلاق الحالة وتحديث حالتها في نظامنا، سنتمكن من مراجعة طلب الاسترداد.

لا تُعالج المبالغ المستردة، عند انطباقها، في الوقت الفعلي. إذا أكدنا إصدار استرداد، فيُرجى إتاحة 15 يوم عمل على الأقل لظهور الاسترداد في حسابك. وتقر بأنه لا يحق لك تلقي عدة مبالغ مستردة للمعاملة نفسها، وتوافق على أنه إذا طلبت استردادًا منا مباشرةً، فلن تبدأ طلب استرداد منفصلًا أو اعتراضًا على الدفع عبر مقدم خدمة الدفع، ما لم نرفض طلبك. وإذا تلقيت مبالغ مستردة مكررة بسبب طلبات استرداد منفصلة، فنحتفظ بالحق في العمل مع مقدم خدمة الدفع لعكس أحد تلك المبالغ المستردة.

قد يؤدي بدء اعتراض على الدفع أو عكس دفعة عبر مصرفك أو مقدم خدمة الدفع إلى إنهاء حسابك فورًا وفقًا لتقديرنا المنفرد، إذ يشير ذلك إلى أنك قررت عدم الرغبة في استخدام خدمتنا بعد الآن. إذا تم إلغاء الاعتراض لصالحنا، فيمكنك التواصل مع support@pdfvillage.com لمناقشة إعادة تفعيل حسابك.

كما هو موضح في سياسة الخصوصية، قد تُشارك معلوماتك القابلة للتعريف الشخصي مع معالج الدفع لدينا للمساعدة في الرد على طلبات الاعتراض على الدفع.

إذا بدأت اعتراضًا على الدفع أو نزاعًا بشأن الدفع، يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه. وقد تؤدي الاعتراضات الاحتيالية أو غير السليمة إلى حظر دائم من استخدام الخدمة وإجراء قانوني محتمل.

الفترات التجريبية والعروض الترويجية

قد نقدم فترات تجريبية لبعض الاشتراكات بسعر مخفض («فترة تجريبية مدفوعة»). سيُعرض توفر أي فترة تجريبية مدفوعة ومدتها وسعرها وشروطها الأخرى، وكذلك رسوم الاشتراك التي ستطبق بعدها، وقت الشراء. وقد تكون رسوم الاشتراك المطبقة بعد الفترة التجريبية المدفوعة أعلى من سعر التجربة وقد تُحصّل لفترة فوترة مختلفة عن الفترة التجريبية، كما هو موضح في صفحة الدفع ذات الصلة. وإذا لم تُلغِ قبل انتهاء الفترة التجريبية المدفوعة، فسيتحول اشتراكك تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع وستُحصّل رسوم الاشتراك المعروضة عليك وقت الشراء.

لا نضمن إرسال تذكيرات قبل انتهاء الفترة التجريبية. وتقع على عاتقك مسؤولية تتبع الفترة التجريبية والإلغاء إذا كنت لا ترغب في الاستمرار. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أهلية الفترة التجريبية أو إلغائها أو تقييدها في أي وقت.

قد نقدم أيضًا من وقت لآخر عروضًا مخفضة تتجدد تلقائيًا بالسعر الكامل دون خصم بعد انتهاء فترة الخصم. ومع ذلك، لسنا ملزمين بتقديم هذه الفترات التجريبية أو العروض ولا نضمن توفرها.

يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المنفرد، تطبيق أسعار ترويجية أو خصومات أو قسائم أو تخفيضات أخرى على رسوم الاشتراك لأي مستخدم أو فترة فوترة؛ وقد تكون هذه التخفيضات فردية أو محددة المدة وخاضعة لشروط إضافية، ولا تلزمنا بتقديمها لك أو للآخرين، وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا تطبق بأثر رجعي ولا تؤدي إلى استرداد للرسوم السابقة.

الرموز الترويجية

قد نقدم لك بطاقات هدايا أو رموزًا ترويجية يمكن استبدالها بميزات أو تحسينات أو وظائف أو محتوى أو خدمات إضافية ضمن خدمة محددة ولمدة محدودة، رهناً بمتطلبات الأهلية («الرموز الترويجية»). ليس للرموز الترويجية قيمة نقدية، وهي شخصية وغير قابلة للنقل أو للترخيص من الباطن، ولسنا ملزمين بتقديم أي تعويض فيما يتعلق برمز ترويجي.

تظل أي أرصدة ترويجية نودعها في حسابك لاستخدامها في ميزات الخدمة ملكًا لنا وغير قابلة للاسترداد.

تغييرات رسوم الاشتراك

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يجوز لنا تعديل رسوم الاشتراك في أي وقت. وإذا كان الإخطار مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، فسنبلغك بتغييرات الأسعار بالطريقة والمدة الزمنية التي تفرضها اللوائح. وعندما لا تكون هناك مدة محددة، سنقدم إشعارًا بنشر الأسعار المحدّثة على الموقع الإلكتروني أو بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام وسائل اتصال بارزة أخرى. تدخل الأسعار المعدلة حيز النفاذ كما هو محدد في الإشعار.

إذا لم توافق على الرسوم المحدّثة، فيجوز لك إلغاء اشتراكك قبل دخول الأسعار الجديدة حيز النفاذ أو الامتناع عن الدفع المسبق لاستمرار الوصول إلى الخدمة.

عدم الدفع وإنهاء الخدمة

إذا رُفضت دفعة أو لم تُستلم عند استحقاقها، فقد نخطرك لتحديث طريقة الدفع. ومع ذلك، إذا لم تُحل المشكلة، فنحتفظ بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهائه دون إشعار إضافي. وقد تُفقد أي محتويات أو بيانات أو إعدادات مخصصة مرتبطة بحسابك، ولا نتحمل مسؤولية استعادتها.

الاستخدام العادل

الاشتراكات مخصصة ومصرح بها فقط لاستخدامك الشخصي غير القابل للنقل وغير المخصص لإعادة البيع. يجوز لنا تعليق اشتراكك أو إلغاؤه إذا قررنا بشكل معقول أن استخدامك للخدمة مفرط أو مسيء، أو ينتهك هذه الشروط بأي شكل آخر.

7. إقرارات المستخدم والقيود

من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، تؤكد ما يلي:

• لديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط والالتزام بها.

• عمرك لا يقل عن 18 عامًا ومسموح لك قانونًا باستخدام الخدمة.

• لن تصل إلى الخدمة بوسائل آلية أو غير بشرية، بما في ذلك الروبوتات أو البرامج النصية أو الطرق المماثلة.

• لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به.

• لست موجودًا في بلد خاضع لقيود الحظر التي تفرضها حكومة الولايات المتحدة أو مصنف كدولة داعمة للإرهاب.

• لست مدرجًا في أي قائمة حكومية أمريكية للأشخاص المحظورين أو المقيدين.

• يتوافق استخدامك للخدمة مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها.

إذا كانت أي معلومات تقدمها خاطئة أو مضللة أو قديمة أو غير مكتملة، فنحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء وصولك الحالي أو المستقبلي إلى الخدمة.

الاستخدام المسموح للخدمة

تُتاح الخدمة لأغراضها المقصودة فقط. ولا يجوز لك استخدام الخدمة لأي أنشطة غير مصرح بها أو تجارية أو تنافسية ما لم نوافق صراحةً على ذلك.

السلوك المحظور

توافق على عدم الانخراط في الأنشطة التالية عند استخدام الخدمة:

• جمع البيانات أو المحتوى الآخر من الخدمة أو استخراجه أو استرداده منه بصورة منهجية لإنشاء قاعدة بيانات أو تجميع أو دليل دون إذننا الصريح.

• استخدام الخدمة لأي أغراض غير مصرح بها، بما في ذلك تعديل الخدمة أو تكييفها أو تحسينها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.

• استخدام الخدمة في مساعٍ تجارية أو مدرة للإيرادات، ما لم نوافق صراحةً على ذلك.

• إتاحة الخدمة عبر شبكة تسمح لعدة أجهزة أو مستخدمين بالوصول إليها في وقت واحد، ما لم يكن مسموحًا بذلك.

• تطوير أو إطلاق أو استخدام الخدمة لإنشاء منتج أو خدمة أو برنامج منافس.

• استخدام أي من معلوماتنا المملوكة أو ملكيتنا الفكرية أو واجهاتنا لتطوير تطبيقات أو ملحقات أو منتجات أخرى ذات صلة أو ترخيصها أو توزيعها.

• التحايل على ميزات أمان الخدمة أو تعطيلها أو التدخل فيها.

• تأطير الخدمة أو تضمينها أو الارتباط بها دون تفويض.

• التدخل في الخدمة أو الشبكات أو الخوادم المتصلة بها أو تعطيلها، أو إنشاء عبء غير مبرر على بنيتنا التحتية.

• فك الترجمة البرمجية أو التفكيك أو إجراء الهندسة العكسية أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر لأي جزء من الخدمة بطريقة أخرى.

• تجاوز أو محاولة تجاوز قيود الوصول أو تدابير الأمان المطبقة في الخدمة.

• تحميل أو نقل أو توزيع برمجيات ضارة أو فيروسات أو ديدان أو أحصنة طروادة أو برامج ضارة أخرى قد تتلف الخدمة أو أجهزة الآخرين.

• استخدام أو إطلاق أو توزيع أي نظام آلي (مثل الروبوتات أو عناكب الويب أو أدوات الاستخراج أو أدوات الغش) للوصول إلى الخدمة أو التفاعل معها.

• إرسال رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مرغوب فيها أو الانخراط في أنشطة مرتبطة بالبريد المزعج.

• الانخراط في أي نشاط قد يضر بسمعة الشركة أو الخدمة أو يشوهها أو يلحق بها ضررًا.

• استخدام الخدمة بما يخالف أي قوانين أو لوائح معمول بها.

السلوك المحترم تجاه دعم العملاء

نتوقع من جميع المستخدمين التفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا بطريقة محترمة ومهنية. وإذا اعتُبر تواصلك أو سلوكك في أي وقت مضايقًا أو مسيئًا أو مهددًا أو مهينًا، فنحتفظ بالحق في إنهاء حسابك فورًا.

8. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إخلاءات المسؤولية العامة

باستثناء ما يحظره القانون أو لا ينطبق بخلاف ذلك، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة يكون على مسؤوليتك الخاصة. تُتاح الخدمة وأي منتجات أو محتوى مقدم من خلالها «كما هي» و«حسب التوفر»، دون أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي الشركة والشركات التابعة لها ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها وشركاؤها والجهات المرخص لها صراحةً مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية المتعلقة بـالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك ودقة وموثوقية المحتوى أو البيانات.

وبصفة خاصة، لا نضمن ما يلي:

• أن الخدمة ستلبي توقعاتك أو متطلباتك؛

• أن الخدمة ستكون متواصلة وآمنة وخالية من الأخطاء أو المشكلات التقنية؛

• أن النتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء؛

• أن جودة أي محتوى أو ميزات أو خدمات ستلبي توقعاتك؛

• أن أي عيوب أو أخطاء ستُصحح على الفور أو على الإطلاق.

يتم الوصول إلى أي مواد أو بيانات أو معلومات يتم الحصول عليها عبر الخدمة وفقًا لتقديرك وعلى مسؤوليتك الخاصة. وأنت وحدك المسؤول عن أي ضرر يلحق بجهازك أو فقدان للبيانات ينتج عن استخدامك للخدمة.

لا نضمن أو نعد بأي نتائج محددة من استخدام الخدمة. باستخدامك الخدمة، تقبل المخاطر الكامنة المتمثلة في انقطاعات الخدمة والإخفاقات التقنية واحتمال فقدان البيانات.

عدم تقديم مشورة مهنية

أي معلومات أو بيانات متاحة عبر الخدمة هي لأغراض إعلامية وتعليمية فقط. وليست مخصصة لتحل محل المشورة المالية أو القانونية أو غيرها من المشورة المتخصصة المهنية أو أن تكون بديلًا عنها.

لا تقر الشركة أو تضمن أن أي معلومات مقدمة عبر الخدمة موثوقة أو كاملة أو مناسبة لاحتياجاتك الخاصة. وتقر بأن أي قرارات تتخذ بناءً على المعلومات المقدمة عبر الخدمة تقع على مسؤوليتك وحدك، وإذا احتجت إلى مشورة مهنية، فعليك استشارة مختص مؤهل.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي الشركة صراحةً مسؤوليتها عن اعتمادك على أي بيانات أو توصيات أو محتوى مقدم عبر الخدمة.

دقة المحتوى

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عدم الدقة أو الأخطاء أو الإغفالات في أي محتوى أو معلومات أو مواد متاحة عبر الخدمة. ونشجعك على التحقق بشكل مستقل من أي معلومات مقدمة عبر الخدمة قبل الاعتماد عليها. لا تُضمن جودة المحتوى ودقته واكتماله، وقد تتغير دون إشعار.

النتائج الفردية والشهادات

لا نقدم أي ضمانات بشأن مستوى النجاح الذي قد تحققه من استخدام الخدمة، وتقبل خطر اختلاف النتائج من فرد إلى آخر. أي شهادات أو قصص نجاح أو أمثلة قد تُقدم عبر الخدمة تمثل نتائج استثنائية لا تنطبق على المستخدم العادي وليست مخصصة لتمثيل أو ضمان أن أي مستخدم سيحقق النتائج نفسها أو نتائج مماثلة. ولا تشير النتائج السابقة الموصوفة في الخدمة بالضرورة إلى نتائج مستقبلية. لا تستطيع الشركة ضمان نتائجك المستقبلية وتخلي صراحةً مسؤوليتها عن النجاح أو الفشل المرتبطين مباشرةً أو بصورة غير مباشرة باستخدامك للخدمة.

التخصيص

قد تقدم الخدمة توصيات أو خططًا أو محتوى مخصصًا بناءً على المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل أو الإعداد. ورغم أننا نبذل جهودًا معقولة لتكييف الخدمة مع احتياجاتك الفردية، فإننا لا نضمن أن هذا المحتوى المخصص مصمم بشكل فريد لك أو أنه يستند إلى جميع المعلومات التي قدمتها. لا تهدف التوصيات المخصصة إلى استبدال المشورة المهنية، وينبغي استخدامها وفقًا لتقديرك الخاص.

تعديلات الخدمة وتحديثاتها

نحتفظ بالحق في تحديث أي جانب من الخدمة أو تعديله أو إيقافه، بما في ذلك الميزات والمحتوى والتوفر، في أي وقت، بإشعار أو بدونه. ويشمل ذلك تغييرات على:

• المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني؛

• توفر أو وظائف أي ميزة من ميزات الخدمة؛

• تسعير الخدمة أو هيكلها أو شروط استخدامها.

لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو إزعاج ناتج عن تعديلات أو عمليات تعليق أو إيقاف لأي جزء من الخدمة.

حماية المستهلك والحقوق غير القابلة للتنازل

لا يستبعد أو يحد أي شيء في هذه الشروط من أي حقوق للمستهلك لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به. وإذا كنت مستحقًا لحقوق قانونية بموجب قوانين بلد إقامتك، تظل هذه الحقوق غير متأثرة بإخلاءات المسؤولية هذه.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل نحن (بما في ذلك الشركات التابعة لنا ومسؤولونا وموظفونا ووكلاؤنا وشركاؤنا والجهات المرخص لها) مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو نموذجية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح المفقودة أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال أو أي خسائر أخرى تنشأ عن استخدامك للخدمة أو المنتجات أو أي إعلانات لأطراف ثالثة أو عدم قدرتك على استخدامها، حتى إذا أُبلغنا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

يكون وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها (بما في ذلك الموقع الإلكتروني والمحتوى ومحتوى المستخدم) واستخدامك لإعلانات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة. وتوافق على أنك المسؤول وحدك عن أي ضرر يلحق بجهازك أو فقدان للبيانات أو ضرر آخر ينتج عن استخدامك للخدمة.

تحديد المسؤولية الإجمالية

بصرف النظر عن أي حكم مخالف وارد هنا، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات تنشأ عن استخدامك للخدمة أو المنتجات أو المحتوى أو ترتبط به على إجمالي المبلغ الذي دفعته لنا للوصول إلى الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرةً للحدث المنشئ للمطالبة، أو مائة يورو (€ 100)، أيهما أكبر.

تشكل حدود المسؤولية هذه أساسًا جوهريًا للاتفاق بينك وبين الشركة. وبدون هذه الحدود، لن نتمكن من تقديم الخدمة بالشروط نفسها.

التنازل عن المطالبات غير المعروفة (للمقيمين في كاليفورنيا)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإنك تتنازل صراحةً عن المادة 1542 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، التي تنص على:

«لا يمتد الإبراء العام إلى المطالبات التي لا يعلم الدائن أو الطرف المبرئ بوجودها لصالحه أو لا يشتبه في وجودها وقت تنفيذ الإبراء، والتي لو علم بها لأثرت ماديًا في تسويته مع المدين أو الطرف المبرأ.»

بقبول هذه الشروط، تقر وتوافق على أنك قد تتنازل عن حقوق فيما يتعلق بمطالبات غير معروفة أو غير مشتبه بها حاليًا.

استثناءات خاصة بالاختصاص القضائي

لا تسمح بعض الاختصاصات القضائية بقيود أو استثناءات معينة للمسؤولية، بما في ذلك الأضرار العرضية أو التبعية. وبالقدر الذي يُتقرر فيه أن أي جزء من هذه القيود غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، تظل القيود المتبقية سارية إلى أقصى حد مسموح به.

إذا تبين أن أي سبيل انتصاف منصوص عليه في هذه الشروط أخفق في تحقيق غرضه الجوهري، تظل جميع حدود المسؤولية المتبقية سارية. وقد تنطبق حقوق إضافية للمستهلك حسب اختصاصك القضائي.

10. التعويض

توافق على الدفاع عن الشركة وتعويضها وإبرائها من المسؤولية، إلى جانب الشركات التابعة لها والشركات الأم ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وشركائها والجهات المرخص لها والمقاولين وخلفائها ومن تُحيل إليهم (ويُشار إلى كل منهم باسم «الطرف المُعوَّض»)، من وضد أي خسائر أو أضرار أو التزامات أو مطالبات أو طلبات أو أحكام أو تسويات أو عقوبات أو غرامات أو تكاليف أو نفقات من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحامين المعقولة والأتعاب المهنية، الناشئة بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن:

• محتوى المستخدم، بما في ذلك أي مطالبات بأن هذا المحتوى ينتهك حقوق أطراف ثالثة أو يخالف القوانين المعمول بها.

• إخلالك بهذه الشروط، سواء من جانبك أو من جانب أي شخص يستخدم حسابك أو جهازك.

• وصولك إلى الخدمة أو استخدامها، بما في ذلك أي إجراءات تُتخذ على المنصة.

• انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها أو حقوق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق المملوكة.

• أي مطالبات تتعلق بأضرار الممتلكات أو الإصابة الشخصية أو الإصابة الجسدية أو الوفاة الناتجة عن استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط.

تحتفظ الشركة بالحق في تولي السيطرة الكاملة على الدفاع عن أي مطالبة تكون ملزمًا بتعويضنا بشأنها والتفاوض بشأنها وتسويتها. وتوافق على التعاون الكامل مع جهودنا الدفاعية، وتقر بأن لنا السلطة التقديرية المنفردة لاختيار المستشار القانوني والاستراتيجية في هذه المسائل. ولا يجوز لك تسوية أي مطالبة تفرض مسؤولية أو التزامات على الشركة دون موافقتنا الخطية المسبقة.

11. الاستخدام الدولي

لا تقدم الشركة أي إقرار بأن الخدمة متاحة أو مناسبة أو متاحة قانونيًا للاستخدام في نطاق ولايتك القضائية، ويُحظر الوصول إلى الخدمة واستخدامها من الأقاليم التي يكون فيها ذلك غير قانوني. يمكنك الوصول إلى الخدمة بمبادرة منك، وتتحمل مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية.

تقر وتضمن أنك لا توجد أو تقيم في أي دولة أو إقليم خاضع لعقوبات شاملة أو قيود تجارية تفرضها الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الأمم المتحدة أو أي سلطة حكومية أخرى مختصة، ولست من مواطنيه أو المقيمين فيه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا ومناطق القرم ودونيتسك ولوهانسك في أوكرانيا. كما تقر بأنك غير مدرج في أي قائمة عقوبات أو سجل للأشخاص المحظورين أو المقيَّدين تحتفظ به هذه السلطات، بما في ذلك مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC)، أو القائمة الموحدة للاتحاد الأوروبي، أو القائمة الموحدة لمجلس الأمن التابع للأمم المتحدة.

نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى الخدمة أو إنهائه لأي مستخدم موجود في إقليم مقيَّد أو مرتبط به، أو مدرج في أي قائمة عقوبات سارية، وفقًا لتقديرنا المنفرد ودون إشعار مسبق. وتقر بأن الامتثال لقوانين العقوبات السارية يقع على عاتقك وحدك.

12. إجراءات التسوية غير الرسمية للنزاعات

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فستتولى NAM إدارة التحكيم بموجب هذا القسم، وسيطبق المحكم قوانين ولاية ديلاوير بما يتوافق مع قانون التحكيم الفيدرالي. وإذا لم تكن مقيمًا في الولايات المتحدة، فستتولى محكمة لندن للتحكيم الدولي (“LCIA”) إدارة التحكيم بموجب هذا القسم وفقًا لقواعد تحكيم LCIA، ويكون مقر التحكيم في لندن، ولغته الإنجليزية، ويطبق المحكم قوانين إنجلترا وويلز.

يُرجى قراءة هذا الحكم بعناية للتأكد من فهمك له — إذ يحدد هذا القسم كيفية معالجة النزاعات بينك وبين الشركة.

بموافقتك على هذا الحكم، فإنك تتنازل عن حقك في المشاركة في دعوى جماعية وعن حقك في المحاكمة أمام هيئة محلفين.

كما توافق على تسوية جميع النزاعات بينك وبين الشركة عن طريق التحكيم الملزم، ما لم تمارس حقك في رفض التحكيم على النحو المبين أدناه.

توافق أنت وDoccod Limited («نحن» أو «الشركة») على تسوية جميع النزاعات (بما في ذلك أي نزاعات ذات صلة تشمل الشركة أو شركاتها التابعة أو الشركات المنتسبة إليها) عن طريق التحكيم الملزم، كما هو موضح أدناه، باستثناء: (i) المطالبات التي تدخل ضمن اختصاص محكمة المطالبات الصغيرة، شريطة ألا تكون هذه المطالبات نزاعات دعاوى جماعية وأن تستوفي أيضًا حدود الاختصاص والقيمة المالية للمحكمة؛ و(ii) النزاعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية. ويعني مصطلح «نزاع» أي مطالبة أو خلاف أو إجراء قانوني — سواء نشأ عن أحداث سابقة أو حالية أو مستقبلية، وسواء استند إلى عقد أو فعل ضار أو قانون تشريعي أو القانون العام — بينك وبين الشركة بشأن الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو هذه الاتفاقية («اتفاقية التحكيم»). ويشمل «النزاع» أيضًا النزاعات المتعلقة بتفسير هذه الشروط أو انطباقها أو قابليتها للتنفيذ، أو بتكوين اتفاقية التحكيم هذه، بما في ذلك ما إذا كان أي جزء منها باطلًا أو غير قابل للتنفيذ.

إجراء الإشعار الإلزامي قبل رفع الدعوى

تتفق أنت ونحن على أن الجهود غير الرسمية المبذولة بحسن نية لتسوية النزاعات غالبًا ما تؤدي إلى نتيجة أسرع وأقل تكلفة. لذلك، إذا كنت تعتزم تقديم مطالبة بشأن أي نزاع (وفق التعريف الوارد أعلاه) ضد الشركة، فيجب عليك أولًا إرسال إشعار كتابي بالنزاع إلى الشركة («الإشعار») يتضمن بعض المعلومات الأساسية عنك وعن النزاع. ويجب أن يتضمن أي إشعار: (i) اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني، و(ii) وصفًا مفصلًا لنزاعك؛ و(iii) أي وقائع ذات صلة باستخدامك للموقع الإلكتروني والخدمة (بما في ذلك معرّف حسابك ولقطات شاشة ملفك الشخصي وأي معلومات أخرى تساعدنا في تحديد حسابك)؛ و(iv) وصفًا مفصلًا للتعويض الذي تطلبه، بما في ذلك احتساب أي تعويضات مالية تطلبها؛ و(v) بيانًا موقّعًا منك شخصيًا (وليس من محاميك) يؤكد دقة المعلومات الواردة في الإشعار. يجب أن يكون الإشعار فرديًا، أي لا يجوز أن يتعلق إلا بنزاعك دون نزاع أي شخص آخر. إذا كنت تملأ إشعارًا لشخص آخر، فيجب أن تدرج جميع المعلومات الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى بيان يصف علاقتك بذلك الشخص وسبب عدم تمكنه من ملء الإشعار بنفسه.

يجب إرسال الإشعار إلى الشركة على العنوان التالي: 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus، لعناية: القسم القانوني.

إذا احتجنا إلى إرسال إشعار إليك، فسنرسله باستخدام معلومات الاتصال المتاحة لدينا عنك، والتي قد تشمل، عند الاقتضاء، معلومات الاتصال المرتبطة بحسابك.

بعد استلامنا للإشعار، تتفق أنت ونحن على بذل جهود بحسن نية لتسوية النزاع بيننا من خلال تفاوض غير رسمي لمدة 60 يومًا. ويمكن تمديد مدة 60 يومًا إذا اتفقنا على أن هذا التمديد قد يؤدي إلى تسوية. وكجزء من عملية التفاوض غير الرسمية، تتفق أنت ونحن على أن يحضر كلٌّ منا مؤتمر فيديو فردي واحد على الأقل («مؤتمر الفيديو»). ويمكن عقد مؤتمر الفيديو عبر Zoom أو Microsoft Teams أو WhatsApp أو أي منصة مماثلة أخرى نتفق عليها ويكون كلا الطرفين قادرين على الوصول إليها. ويمكن عقد مؤتمر الفيديو بعد انقضاء مدة 60 يومًا عند الضرورة. وإذا كان يمثلك محامٍ في نزاعك، فيجوز لمحاميك المشاركة في مؤتمر الفيديو، لكن يظل مطلوبًا منك الحضور والمشاركة بحسن نية. كما يتعين على الشركة المشاركة في مؤتمر الفيديو بإرسال ممثل واحد أو أكثر عنها، ويجوز لها أيضًا إرسال محامٍ واحد أو أكثر. وإذا لم تتمكن من المشاركة في مؤتمر الفيديو عبر الفيديو، فيجوز لك الحضور هاتفيًا إذا أكدت كتابيًا وجود ظروف تمنعك من الظهور عبر الفيديو (مثل عدم تمكنك من الوصول إلى هاتف مزود بكاميرا عاملة أو عدم قدرتك على الاتصال باتصال إنترنت مستقر). تتفق أنت ونحن على أن نعمل (وكذلك محامونا، إذا كان أيٌّ منا ممثَّلًا بمحامٍ) بشكل تعاوني لجدولة مؤتمر الفيديو في أقرب وقت مناسب للطرفين بعد استلامنا للإشعار. كما نتفق على بذل أقصى جهودنا لتسوية النزاع في مؤتمر الفيديو. وإذا لم نتمكن من تسوية المسائل المحددة في الإشعار خلال 60 يومًا من استلام الإشعار المكتمل (أو خلال مدة أطول إذا اتفقنا على ذلك)، فيجوز لك أو لنا بدء إجراء تحكيم أو إجراء أمام محكمة المطالبات الصغيرة.

يعد الامتثال لإجراءات التسوية غير الرسمية للنزاعات هذه إلزاميًا، كما أن إجراءات الإشعار الإلزامي قبل رفع الدعوى (بما في ذلك متطلب مؤتمر الفيديو) شرط سابق لبدء أي تحكيم أو دعوى أمام محكمة المطالبات الصغيرة. ويُعد عدم اتباع الإجراءات إخلالًا باتفاقية التحكيم هذه.

تُعد إجراءات الإشعار الإلزامي قبل رفع الدعوى ضرورية لإتاحة فرصة حقيقية لك وللشركة لتسوية النزاعات بكفاءة وبتكلفة منخفضة. وما لم يحظر القانون الساري ذلك، لا يجوز لمزوّد خدمات التحكيم قبول أو إدارة أي طلب للتحكيم ما لم يشهد الطرف الذي يقدم طلب التحكيم كتابيًا باستيفاء إجراءات الإشعار الإلزامي قبل رفع الدعوى (بما في ذلك متطلب مؤتمر الفيديو) بالكامل. وإذا لم يرفق الطرف الذي يقدم طلب التحكيم شهادة كتابية باستيفاء إجراءات الإشعار قبل رفع الدعوى (بما في ذلك مؤتمر الفيديو)، فيجب على جهة التحكيم إغلاق طلب التحكيم إداريًا، ولا تستحق أي رسوم من الطرف المُجيب. وتكون للمحكمة المختصة صلاحية إنفاذ هذا الحكم ووقف أي إجراء تحكيم أو دعوى أمام محكمة المطالبات الصغيرة وفقًا لذلك.

تكون جميع العروض والوعود والتصرفات والبيانات المقدمة خلال عملية الإشعار الإلزامي قبل رفع الدعوى من أي طرف أو وكلائه أو موظفيه أو محاميه سرية وغير مقبولة لأي غرض في أي إجراء لاحق (باستثناء ما يلزم للشهادة كتابيًا بأن إجراءات الإشعار الإلزامي قبل رفع الدعوى قد اكتملت قبل تقديم طلب التحكيم). ولا يجعل هذا القسم أي دليل مقبول أو قابل للكشف عنه بخلاف ذلك غير مقبول أو غير قابل للكشف عنه.

محكمة المطالبات الصغيرة

مع مراعاة متطلبات الاختصاص السارية ومتطلبات الإشعار الإلزامي قبل رفع الدعوى الموضحة أعلاه، يجوز لك أو للشركة اختيار متابعة النزاع أمام محكمة مطالبات صغيرة محلية بدلًا من التحكيم، ما دام الأمر يبقى أمام محكمة المطالبات الصغيرة ويُنظر فيه على أساس فردي فقط. وإذا كان أحد الطرفين قد قدم بالفعل طلب تحكيم، فيجوز للطرف الآخر، وفقًا لتقديره المنفرد، إبلاغ جهة التحكيم باختياره نظر النزاع أمام محكمة المطالبات الصغيرة. وعندئذٍ، ستغلق جهة التحكيم التحكيم إداريًا، ويُنظر النزاع أمام محكمة المطالبات الصغيرة المناسبة، دون استحقاق أي رسوم من المدعى عليه في التحكيم.

ما هو التحكيم؟

التحكيم وسيلة أكثر بساطة من الدعوى القضائية أمام المحكمة لتسوية خلافاتنا. فعلى سبيل المثال، يستخدم التحكيم محكمًا محايدًا بدلًا من قاضٍ أو هيئة محلفين، ويتضمن إجراءات كشف أدلة أكثر محدودية، ويخضع لمراجعة محدودة جدًا من المحاكم. وعلى الرغم من أن العملية أكثر بساطة، يمكن للمحكمين منح بعض التعويضات وسبل الانتصاف الفردية نفسها التي قد تمنحها المحكمة. ومع ذلك، لا يمكن للمحكم أن يأمر طرفًا بالقيام بعمل أو بالتوقف عن القيام بشيء ما — ويُعرف ذلك باسم «الانتصاف العادل». يجوز لك أو لنا اللجوء إلى المحكمة وطلب الانتصاف العادل، بما في ذلك تقديم طلب لإلزام الطرف الآخر بالامتثال لاتفاقية التحكيم هذه. ومع ذلك، تتفق أنت ونحن على أن المحاكم الوحيدة التي سنطلب منها الانتصاف العادل هي محاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية في ديلاوير إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، ومحاكم إنجلترا وويلز إذا لم تكن كذلك. ولا يشكل هذا الاستثناء الخاص بالانتصاف العادل تنازلًا عن اتفاقية التحكيم هذه. وإذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، تتفق أنت ونحن على أن قانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي وقانون التحكيم الفيدرالي يحكمان تفسير هذا الحكم وإنفاذه. وللمحكمة المختصة سلطة حصرية لتسوية أي نزاع يتعلق بتفسير اتفاقية التحكيم الملزمة هذه أو انطباقها أو قابليتها للتنفيذ. ويظل حكم التحكيم هذا نافذًا بعد إنهاء هذه الشروط وإنهاء حسابك.

التنازل عن الدعوى الجماعية والمحاكمة أمام هيئة محلفين

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنازل أنت والشركة عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين وعن الحق في التقاضي بشأن النزاعات أمام المحكمة لصالح التحكيم (باستثناء محكمة المطالبات الصغيرة الموضحة أعلاه). كما يتنازل كل منكما عن الحق في رفع دعوى جماعية ضد الآخر أو المشاركة فيها، بما في ذلك أي دعاوى معلقة حاليًا ضد الشركة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون هناك أي حق أو سلطة لنظر أي مطالبات أمام المحكمة على أساس جماعي أو مشترك أو تمثيلي أو موحد.

باستثناء إجراءات الإيداعات الجماعية الموضحة أدناه، تتفق أنت ونحن على ما يلي:

• لا يجوز للمحكم منح الانتصاف النهائي إلا لصالح الطرف الفردي الذي يطلب الانتصاف، وفقط بالقدر اللازم لتوفير الانتصاف النهائي الذي تبرره مطالبة ذلك الطرف الفردي.

• لا يجوز للمحكم منح الانتصاف النهائي لصالح أو ضد أو نيابة عن أي شخص ليس طرفًا في التحكيم، على أساس جماعي أو مشترك أو تمثيلي.

إذا قررت محكمة أن أيًا من المحظورات الواردة في هذه الفقرة غير قابل للتنفيذ بالنسبة إلى مطالبة معينة أو طلب انتصاف معين، وثُبت هذا القرار في جميع الطعون وأصبح نهائيًا، تتفق أنت والشركة على أن تلك المطالبة أو طلب الانتصاف المحدد يُتابع أمام المحكمة، ولكنه يُعلّق لحين انتهاء التحكيم الفردي بشأن المطالبات المتبقية التي قدمتها للحصول على الانتصاف. وإذا تبيّن أن هذه الفقرة المحددة غير قابلة للتنفيذ، فيكون حكم التحكيم بأكمله (باستثناء التنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين وإجراء التسوية غير الرسمية للنزاعات) باطلًا ولاغيًا.

إجراءات التحكيم

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، يخضع التحكيم للقواعد السارية لـ National Arbitration & Mediation («NAM») (بما في ذلك قواعد وإجراءات تسوية النزاعات الشاملة والقواعد التكميلية لإيداعات التحكيم الجماعي، حسب الاقتضاء) («قواعد NAM»)، بصيغتها المعدلة بموجب اتفاقية التحكيم هذه، وتتولى NAM إدارته. تتوفر قواعد NAM عبر الإنترنت على https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/ أو بطلبها كتابيًا على عنوان الإشعار المذكور أعلاه. ويمكنك الحصول على نموذج لبدء التحكيم لدى NAM على العنوان نفسه أو بالتواصل مع NAM.

إذا لم تكن مقيمًا في الولايات المتحدة، تتولى محكمة لندن للتحكيم الدولي («LCIA») إدارة التحكيم وفقًا لقواعد تحكيم LCIA السارية عند تقديم إشعار التحكيم («قواعد LCIA»)، بصيغتها المعدلة بموجب اتفاقية التحكيم هذه. تتوفر قواعد LCIA عبر الإنترنت على www.lcia.org. وتُفهم الإشارات إلى قواعد NAM في هذا القسم، باستثناء الإشارات الواردة في «الإجراءات الإضافية لإيداعات التحكيم الجماعي»، على أنها إشارات إلى قواعد LCIA حيثما تنطبق عليك قواعد LCIA.

إذا كان مزود خدمات التحكيم المعني غير متاح أو غير راغب في القيام بذلك، فيختار الطرفان مزود خدمات تحكيم آخر للقيام بذلك، أو إذا لم يتمكن الطرفان من الاتفاق على جهة إدارية بديلة، فتختاره المحكمة بموجب 9 U.S.C. §5 إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، أو محكمة مختصة في غير ذلك من الحالات.

تتفق أنت ونحن على أنه يجب على الطرف الذي يبدأ التحكيم تقديم شهادة كتابية تفيد بأنه امتثل واستوفى متطلبات الإشعار الإلزامي قبل رفع الدعوى وإجراءات التسوية غير الرسمية للنزاعات، مرفقة بأي طلب للتحكيم. ويجب أن يوقع طلب التحكيم والشهادة شخصيًا الطرف الذي يبدأ التحكيم (ومحاميه، إذا كان ممثلًا قانونيًا).

تكون لغة التحكيم هي الإنجليزية. ويُعيَّن محكم واحد مستقل ومحايد عن بُعد بموجب قواعد NAM، بصيغتها المعدلة هنا. وتتفق أنت والشركة على الامتثال للقواعد التالية، التي تهدف إلى تبسيط عملية تسوية النزاعات وتقليل التكاليف والأعباء على الأطراف: (i) يُجرى التحكيم عبر الإنترنت و/أو يعتمد حصريًا على المذكرات المكتوبة، وتُحدد الطريقة المحددة من قبل الطرف الذي يبدأ التحكيم؛ و(ii) لا يتطلب التحكيم أي حضور شخصي من الأطراف أو الشهود ما لم يتفق الأطراف كتابةً على خلاف ذلك، أو يقرر المحكم أن جلسة استماع رسمية ضرورية؛ و(iii) يجوز تسجيل أي حكم بشأن القرار الذي يصدره المحكم لدى أي محكمة مختصة.

إذا كانت جلسة الحضور الشخصي مطلوبة وكنت تقيم في الولايات المتحدة، تُعقد الجلسة في ديلاوير، ما لم يقرر المحكم أن ذلك يشكل مشقة عليك، وفي هذه الحالة يجوز عقد جلسة الحضور الشخصي في ولاية ومقاطعة إقامة المدعي. وإذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة، يكون مقر التحكيم في لندن، وإذا كنت مستهلكًا، فيحق لك عقد جلسة حضور شخصي في منطقتك المحلية.

يكون قرار المحكم مكتوبًا ويتضمن بيانًا يوضح أسباب الفصل في أي مطالبة. وإذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، يطبق المحكم قوانين ولاية ديلاوير عند إجراء التحكيم؛ وتقر بأن هذه الشروط واستخدامك للخدمة يشكلان دليلًا على معاملة تنطوي على تجارة بين الولايات، وأن قانون التحكيم الفيدرالي للولايات المتحدة يحكم التفسير والإنفاذ والإجراءات. وإذا لم تكن مقيمًا في الولايات المتحدة، يطبق المحكم قوانين إنجلترا وويلز، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين الخاصة بها.

يلتزم المحكم باتفاقية التحكيم هذه ويتعين عليه التقيد بها. وفي حال تعارض قواعد NAM مع اتفاقية التحكيم هذه، تسود شروط اتفاقية التحكيم هذه. وإذا قرر المحكم أن التطبيق الصارم لأي شرط من شروط اتفاقية التحكيم هذه يؤدي إلى تحكيم غير عادل بصورة جوهرية، يكون للمحكم سلطة تعديل هذا الشرط بالقدر اللازم لضمان تحكيم عادل بصورة جوهرية يتوافق مع تسوية النزاعات بكفاءة وبتكلفة منخفضة.

ما لم تتفق أنت والشركة على خلاف ذلك، يُجرى التحكيم افتراضيًا عبر مؤتمر فيديو أو مؤتمر هاتفي.

قرار المحكم

ما لم توجد ظروف استثنائية، يصدر المحكم قراره خلال 120 يومًا من تاريخ تعيينه. ويجوز للمحكم تمديد هذه المهلة لمدة 30 يومًا إضافية تحقيقًا لمصلحة العدالة. تكون جميع إجراءات التحكيم مغلقة أمام الجمهور وسرية، وتُحفظ جميع السجلات المتعلقة بها مختومة بصفة دائمة، إلا بالقدر اللازم للحصول على تأكيد قضائي لقرار التحكيم. ويكون قرار المحكم مكتوبًا ويتضمن بيانًا يوضح أسباب الفصل في أي مطالبة.

يكون قرار التحكيم ملزمًا بينك وبين الشركة فقط، ولا يكون له أي أثر مانع في تحكيم أو إجراء آخر يشمل طرفًا مختلفًا.

الرسوم

يخضع دفع رسوم التحكيم (الرسوم التي تفرضها الجهة الإدارية للتحكيم، بما في ذلك رسوم التقديم والمحكم وجلسة الاستماع) لقواعد NAM أو قواعد LCIA السارية، بحسب ما ينطبق عليك، ما لم تكن مؤهلًا للإعفاء من الرسوم بموجب القانون الساري. وإذا خلص المحكم، بعد استنفاد أي إعفاءات محتملة من الرسوم متاحة، إلى أن رسوم التحكيم باهظة بالنسبة إليك مقارنة بالتقاضي، فسندفع من رسوم التقديم والمحكم وجلسة الاستماع في التحكيم بالقدر الذي يراه المحكم ضروريًا لمنع كون التحكيم باهظ التكلفة، بغض النظر عن نتيجة التحكيم، ما لم يقرر المحكم أن مطالبتك (أو مطالباتك) كانت كيدية أو قُدمت لغرض غير مشروع أو بسوء نية.

تتفق أنت ونحن على أن التحكيم ينبغي أن يكون فعالًا من حيث التكلفة لجميع الأطراف، وأنه يجوز لأي طرف التواصل مع مزود خدمات التحكيم المعني لمناقشة تخفيض الرسوم أو تأجيلها.

السرية

بناءً على طلبك أو طلبنا، يصدر المحكم أمرًا يقضي بعدم جواز استخدام أو إفشاء المعلومات السرية لأي من الطرفين التي تم الكشف عنها أثناء التحكيم (سواء في المستندات أو شفهيًا)، إلا فيما يتعلق بالتحكيم أو بإجراء لإنفاذ قرار التحكيم، وبوجوب إيداع أي معلومات سرية مسموح بها لدى المحكمة تحت الختم.

عروض التسوية وعروض الحكم

قبل عشرة (10) أيام تقويمية على الأقل من التاريخ المحدد لجلسة التحكيم، يجوز لك أو للشركة تقديم عرض حكم كتابي إلى الطرف الآخر للسماح بإصدار حكم بشروط محددة. وإذا قُبل العرض، يُقدَّم العرض مع إثبات القبول إلى مزود خدمات التحكيم الذي يصدر الحكم وفقًا لذلك. وإذا لم يُقبل العرض قبل جلسة التحكيم أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تقديمه، أيهما يحدث أولًا، فيُعتبر مسحوبًا ولا يجوز تقديمه كدليل في التحكيم. وإذا لم يقبل طرف عرضًا قدمه الطرف الآخر، ولم يحصل ذلك الطرف الآخر على قرار أكثر فائدة، فلا يسترد ذلك الطرف الآخر تكاليفه اللاحقة للعرض، ويتعين عليه دفع تكاليف الطرف مقدم العرض من وقت تقديم العرض (والتي قد تشمل، لأغراض عروض الحكم فقط، أتعاب المحامين المعقولة بالقدر القابل للاسترداد بموجب القانون، وبمبلغ لا يتجاوز التعويضات الممنوحة).

يتفق الطرفان على أن أي نزاعات تتعلق بعرض (أو عروض) التسوية أو عرض (أو عروض) الحكم في إيداع جماعي تُسوّى بواسطة محكم واحد، بالقدر الذي تتضمن فيه هذه العروض الشروط الجوهرية نفسها. وفي التحكيمات التي تشمل أطرافًا ممثلين قانونيًا، يوافق محامو الأطراف الممثلين على إبلاغ كل مدعٍ أو مدعى عليه في التحكيم على حدة بعرض (أو عروض) التسوية الفردية أو عرض (أو عروض) الحكم المقدمة إليه.

إجراءات إضافية لإيداعات التحكيم الجماعي

تحدد الأحكام التالية إجراءات إضافية تنطبق على إيداعات التحكيم الجماعي عندما تكون مقيمًا في الولايات المتحدة. إذا أقام المحامون أنفسهم أو محامون منسقون عشر (10) مطالبات متشابهة أو أكثر ضد الشركة، أو كانت هذه المطالبات منسقة بأي شكل آخر، بما يتوافق مع تعريف ومعايير «الإيداعات الجماعية» المنصوص عليها في قواعد NAM، فإنك ونحن نفهم ونوافق على سريان هذه الإجراءات الإضافية، وقد تتأخر تسوية نزاعك. تتفق أنت ونحن على أن يجتمع محامونا ويتشاوروا طوال هذه العملية لمناقشة تعديلات على هذه الإجراءات بناءً على الاحتياجات الخاصة للإيداع الجماعي. كما نتفق على بذل جميع الجهود المعقولة لتعظيم نزاهة التحكيم وكفاءته لتسوية النزاعات بيننا، ولا سيما تلك التي تنطوي على إيداعات جماعية، ونلتزم كذلك بالتصرف بحسن نية للالتزام بالإجراءات الموضوعة في هذا القسم. ويوافق الطرفان أيضًا على أن إجراءات الإيداعات الجماعية هذه صُممت بصورة معقولة لتحقيق فصل فعال وعادل في المطالبات.

تحكيمات الاختبار للإيداعات الجماعية. تشجع المحاكم والجهات الإدارية للتحكيم إجراءات الاختبار عندما توجد نزاعات متعددة تنطوي على مطالبات مماثلة ضد الأطراف نفسها أو أطراف ذات صلة. ويختار الطرفان عشر مطالبات تحكيم فردية (خمسة لكل طرف)، تُحدد بوصفها «قضايا الاختبار الأولية»، للمضي بها إلى التحكيم. ولا تُقدَّم إلى المحكم إلا قضايا الاختبار الأولية. وتُعلق جميع المطالبات الأخرى. وهذا يعني أن رسوم التقديم لا تُدفع إلا لقضايا الاختبار الأولية؛ أما جميع طلبات التحكيم الأخرى في الإيداع الجماعي، فتُعلّق رسوم التقديم الخاصة بها (إلى جانب نظر المحكم في الطلبات الأخرى)، ولا يُطلب منك أو من الشركة دفع أي من رسوم التقديم هذه. وتوافق أنت والشركة أيضًا على أنه لا يُعتبر أي منا مخلاً باتفاقية التحكيم هذه بسبب عدم دفع أي من رسوم التقديم هذه، وأنه لا يحق لأي منا المطالبة بأي سبل انتصاف تعاقدية أو قانونية أو غيرها، أو بأي أضرار أو جزاءات من أي نوع بسبب عدم دفعها. وإذا قدم طرف، بموجب هذا القسم الفرعي، طلبات تحكيم غير اختبارية إلى مزود خدمات التحكيم، يتفق الطرفان على أن يحتفظ مزود خدمات التحكيم بتلك الطلبات معلقة وألا يحيلها إلى المحكم ريثما تُسوّى قضايا الاختبار الأولية. وما لم تُسوَّ المطالبات مسبقًا أو يُمدد الجدول الزمني، يصدر المحكمون قرارًا نهائيًا بشأن قضايا الاختبار الأولية خلال 120 يومًا من المؤتمر الأولي السابق لجلسة الاستماع.

الوساطة الشاملة في الإيداعات الجماعية. بعد تسوية قضايا الاختبار الأولية، يتفق الطرفان على الدخول في وساطة شاملة لجميع مطالبات التحكيم الفردية المتبقية التي تشكل الإيداع الجماعي («الوساطة الشاملة»)، مع تأجيل أي تكاليف تقديم مرتبطة بقضايا الاختبار غير الأولية إلى أن تنتهي قضايا الاختبار الأولية والوساطة الشاملة اللاحقة. وبعد تقديم القرارات النهائية إلى الوسيط في قضايا الاختبار الأولية، يكون للوسيط والطرفين 90 يومًا للاتفاق على منهجية موضوعية وتقديم عرض لتسوية القضايا القائمة. وإذا لم يتمكن الطرفان من تسوية المطالبات القائمة خلال الوساطة الشاملة، فيجوز للطرفين اختيار الانسحاب من عملية التحكيم ومتابعة المطالبات المتبقية أمام المحكمة. ويجب تقديم إشعار الانسحاب كتابيًا خلال 60 يومًا من اختتام الوساطة الشاملة. وفي حال عدم تقديم إشعار بالانسحاب، يجوز عندئذٍ تقديم التحكيمات وإدارتها من قبل مزود خدمات التحكيم. كما تقر أنت ونحن بأن أي مدة تقادم سارية تُعلّق ريثما تنتهي عملية الوساطة الشاملة.

قابلية الفصل. إذا أُعلن أن أي جزء من حكم التحكيم الجماعي هذا باطل أو لاغٍ أو غير قابل للتنفيذ، فيكون ذلك الحكم قابلًا للفصل عن اتفاقية التحكيم ولا يؤثر في صحة الأحكام المتبقية وقابليتها للتنفيذ.

الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه

المستخدمون الحاليون. يجوز للمستخدمين الذين وافقوا سابقًا على التحكيم رفض اتفاقية التحكيم المحدثة هذه باتباع طريقة الانسحاب أدناه، ولكن يظل هؤلاء المستخدمون ملزمين بأحدث إصدار سابق من اتفاقية التحكيم، ويلتزمون بخلاف ذلك بهذه الشروط. ويكون المستخدمون السابقون أو الحاليون الذين لا ينسحبون من اتفاقية التحكيم المحدثة هذه ملزمين باتفاقية التحكيم هذه، وتسري على جميع النزاعات بينهم وبين الشركة، بما في ذلك النزاعات الناشئة قبل تاريخ سريان هذه الشروط (ولكن لم تُقدَّم فعليًا إلى التحكيم). وتخضع طلبات التحكيم التي قُدمت فعليًا بالفعل إلى مزود خدمات تحكيم قبل تاريخ سريان اتفاقية التحكيم هذه وامتثالًا لإصدار سابق منها لشروط ذلك الإصدار السابق.

المستخدمون الجدد. يجوز للمستخدمين الذين ينشئون حسابًا لدى الشركة لأول مرة في October 14, 2026 أو بعده الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه.

طريقة الانسحاب وأثره. مع مراعاة ما سبق، يجوز لك الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه بإرسال إشعار كتابي بقرارك الانسحاب إلى support@pdfvillage.com خلال 31 يومًا من: (1) تاريخ سريان اتفاقية التحكيم هذه، كما هو موضح في تاريخ «آخر تحديث» للشروط؛ أو (2) تاريخ استخدامك للخدمة لأول مرة، أيهما لاحق. يجب أن يتضمن إشعارك ما يلي:

• اسمك

• اسم المستخدم الخاص بك (إن وجد)

• عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف الذي استخدمته لإعداد حسابك (إذا كان لديك حساب)

• بيانًا واضحًا لا لبس فيه بأنك ترغب في الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه

إذا انسحبت من اتفاقية التحكيم هذه، فلن تكون الشركة ملزمة بها أيضًا، وستُسوّى النزاعات وفقًا للقسم 13. وتظل جميع الأجزاء الأخرى من الشروط وأي اتفاقيات أخرى بينك وبين الشركة سارية عليك. ولا يؤثر الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه في أي اتفاقيات تحكيم أخرى قد تكون لديك حاليًا أو قد تبرمها مستقبلًا معنا.

استمرار سريان اتفاقية التحكيم. تظل اتفاقية التحكيم هذه سارية بعد انتهاء علاقتك بالشركة، بما في ذلك أي سحب للموافقة أو أي إجراء آخر تتخذه لإنهاء مشاركتك في الخدمة أو أي تواصل مع الشركة.

قابلية الفصل. إذا تبين أن أي جزء من اتفاقية التحكيم هذه لاغٍ أو باطل أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل آخر، فيُعد ذلك الجزء قابلًا للفصل، ويُستعاض عنه، إن أمكن، بحكم صحيح وقابل للتنفيذ أو بجزء منه يتوافق مع قصد الحكم الأصلي أو جزء منه بأكبر قدر ممكن. ويظل باقي اتفاقية التحكيم هذه قابلًا للتنفيذ وصحيحًا وفقًا للشروط الواردة هنا.

13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تحكم قوانين Cyprus، باستثناء قواعد تنازع القوانين فيها، هذه الشروط واستخدامك للخدمة.

قد يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لقوانين محلية أو قوانين ولاية أو قوانين وطنية أو دولية أخرى. وبالقدر الذي لا يُحال فيه أي إجراء يتعلق بأي نزاع بموجب هذه الشروط إلى التحكيم لأي سبب، يخضع هذا الإجراء للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم England and Wales، وتخضع بموجب هذا بصورة غير قابلة للرجوع للاختصاص الشخصي لهذه المحاكم، وتتنازل عن أي دفع بعدم ملاءمة المحكمة.

14. المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة

لا يحرمك أي شيء في هذه الشروط من حقوق حماية المستهلك الممنوحة لك بموجب القوانين الإلزامية في بلد إقامتك.

إذا كانت لديك شكوى، فيُرجى الاتصال بنا على support@pdfvillage.com. وإذا شعرت بأن شكواك لم تُعالج بصورة كافية، فيجوز لك — دون أن تكون ملزمًا بذلك — تقديم شكوى إلى جهة بديلة لتسوية النزاعات (ADR) في بلدك. يمكنك العثور على قائمة بجهات ADR المعتمدة من الاتحاد الأوروبي هنا. وباستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط أو ما يقتضيه القانون، لا تشارك الشركة في أي نظام بديل لتسوية النزاعات.

لا تشارك الشركة في أي نظام بديل لتسوية النزاعات، إلا إذا كان القانون يقتضي ذلك.

إذا نشأ نزاع بموجب هذه الشروط، فيجوز لك رفع دعوى قضائية أمام المحاكم المختصة في محل إقامتك المعتاد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، ويكون لهذه المحاكم اختصاص حصري بشأن النزاع. كما تقدم الشركة أي نزاعات إلى محاكم بلد إقامتك المعتاد.

تخضع هذه الشروط والخدمة وأي نزاع بينك وبين الشركة لقوانين England and Wales، باستثناء أحكام تنازع القوانين فيها.

15. المقيمون في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فيجوز لك، وفقًا للمادة 1789.3 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، الإبلاغ عن الشكاوى إلى وحدة المساعدة في الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلك في إدارة شؤون المستهلك بكاليفورنيا، من خلال التواصل معهم كتابيًا على العنوان 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834، أو هاتفيًا على الرقم (800) 952-5210.

16. تقييد مدة تقديم المطالبات

توافق على أنه، بصرف النظر عن أي نظام أو قانون يخالف ذلك أو أي عملية سارية لتسوية النزاعات، يجب تقديم أي مطالبة أو سبب دعوى ناشئ عن استخدام الخدمة أو هذه الشروط أو متعلق به خلال سنة واحدة (1) من التاريخ الذي نشأت فيه المطالبة أو سبب الدعوى لأول مرة. ويؤدي عدم القيام بذلك إلى سقوط مطالبتك نهائيًا.

تشكل أحكام هذا القسم، المعنون «تقييد مدة تقديم المطالبات»، اتفاقية منفصلة ملزمة قانونًا بينك وبين الشركة.

17. أحكام متنوعة

لا يُعد عدم ممارسة الشركة أيًا من حقوقها بموجب هذه الشروط أو تأخرها في ممارسته تنازلًا عن تلك الحقوق، كما لا تمنع الممارسة الجزئية للحقوق إنفاذًا لاحقًا لتلك الحقوق أو لأي حقوق أخرى بموجب هذه الشروط. ولا يشكل التنازل عن أي حكم تنازلًا عن أي إخلال أو تقصير لاحق.

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي هذه الشروط نافذًا وساريًا بالكامل. ويُعدّل أو يُستبدل الحكم غير الصحيح أو غير القابل للتنفيذ بالقدر اللازم لجعله صحيحًا وقابلًا للتنفيذ مع الحفاظ على نية الأطراف إلى أقصى حد يسمح به القانون.

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة بشأن الموضوع الوارد فيها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات والإقرارات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو نقلها إلى أي كيان آخر، بما في ذلك من خلال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة هيكلة الشركة أو الاستبدال التعاقدي. وباستمرارك في استخدام الخدمة، فإنك توافق على أي نقل أو تنازل من هذا القبيل، وتوافق على أن نشر إصدار من هذه الشروط على الخدمة يشير إلى شخص آخر بوصفه طرفًا يشكل إشعارًا صحيحًا. ولا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

تستعين الشركة بمقدمي خدمات من أطراف ثالثة لتسهيل وظائف تشغيلية وتقنية متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معالجة الدفع ودعم العملاء والتحسينات الأمنية وإدارة البيانات. وباستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على أن مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة هؤلاء قد يساعدون في تقديم الخدمة وتحسين وظائفها.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الامتثال لهذه الشروط إذا كان هذا الإخفاق ناشئًا عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحداث القوة القاهرة أو التغييرات القانونية أو التنظيمية أو الهجمات السيبرانية أو الاضطرابات التشغيلية غير المتوقعة.

تظل جميع أحكام هذه الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تظل سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأحكام المتعلقة بالملكية والملكية الفكرية، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، وتحديد المسؤولية، والتعويض، وتسوية النزاعات، سارية بعد الإنهاء.

تُجرى جميع الاتصالات بينك وبين الشركة، بما في ذلك الإشعارات والإفصاحات والاتفاقيات، إلكترونيًا. وتقر بأن الاتصالات الإلكترونية، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات المنصة والاتفاقيات الرقمية، لها القيمة القانونية نفسها للمستندات المكتوبة وتشكل عقدًا ملزمًا قانونًا. بالنقر فوق الأزرار التي تحمل العناوين «استمر» أو «BUY WITH GOOGLE PAY» أو «BUY WITH APPLE PAY» أو «أقبل» أو «أوافق» أو «شراء» أو «الدفع» أو «أضف إلى خطتك» أو الروابط أو الأزرار المشابهة، فإنك تؤكد نيتك في الالتزام قانونًا بهذه الشروط وتقر بأن تقديمك الإلكتروني يشكل توقيعًا إلكترونيًا صحيحًا.

معلومات الاتصال

للاستفسارات العامة أو الدعم، يمكنك الاتصال بنا على support@pdfvillage.com.

للمسائل القانونية، يُرجى التواصل مع قسمنا القانوني على support@pdfvillage.com.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا على support@pdfvillage.com.

لضمان تلقيك اتصالاتنا، يُرجى إضافة عنوان بريد الدعم الإلكتروني الخاص بنا إلى دفتر جهات الاتصال لديك وإدراجه في القائمة البيضاء بوصفه مرسلًا «آمنًا» أو «معتمدًا». يُرجى ملاحظة أنه إذا تمت تصفية بريدنا الإلكتروني باعتباره بريدًا عشوائيًا أو غير مرغوب فيه أو بريدًا جماعيًا ولم يظهر في صندوق الوارد لديك، فلا يؤثر ذلك في صحة أو اعتبار استلام أي إشعار يُرسل إليك.

بمواصلة استخدام الخدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.