Ketentuan Penggunaan & Layanan

Terakhir Diperbarui: October 14, 2026

Tentang PDF Village

PDF Village adalah alat berbasis web untuk mengelola dokumen secara online, tersedia di https://pdfvillage.com („Situs Web"). Dengan menggunakan Layanan, Anda dapat menemukan templat dokumen siap pakai („Formulir”), melengkapinya, mengubahnya, dan menyimpan salinannya ke perangkat Anda. Anda juga dapat mengunggah PDF dan file lain milik Anda untuk dimodifikasi atau diubah formatnya.

PDF Village beroperasi secara independen. Kami tidak memiliki hubungan dengan Internal Revenue Service (IRS), Social Security Administration, U.S. Citizenship and Immigration Services, atau badan publik lainnya, dan kami tidak bertindak untuk maupun didukung oleh salah satu dari mereka.

Formulir tersedia sebagai materi referensi umum. Memilih dan melengkapi Formulir tidak sama dengan menerima saran yang disesuaikan dengan situasi Anda; jika Anda memerlukan panduan hukum, pajak, keuangan, atau profesional lainnya, harap konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi. Kami tidak menyediakan layanan profesional, tidak mewakili atau bertindak atas nama Anda, dan penggunaan PDF Village tidak menciptakan hubungan profesional antara Anda dan kami.

Kami tidak dapat menjanjikan bahwa Formulir bebas dari kesalahan, lengkap, terkini, atau sesuai untuk tujuan Anda. Sebelum mengandalkan atau mengirimkan Formulir, harap pastikan bahwa formulir tersebut merupakan versi yang benar dan rincian yang Anda masukkan sudah tepat. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat ketergantungan Anda pada Formulir.

PEMBERITAHUAN PENTING TENTANG PERPANJANGAN OTOMATIS

Layanan ini mencakup langganan yang diperpanjang secara otomatis. Harap baca ketentuan penggunaan ini („Ketentuan”) dengan saksama (khususnya Bagian 6) sebelum memulai uji coba atau menyelesaikan pembelian layanan langganan kami yang diperpanjang otomatis.

Untuk menghindari penagihan, Anda harus membatalkan langganan sebelum uji coba atau siklus penagihan saat ini berakhir. Dengan membeli langganan yang diperpanjang otomatis, Anda mengakui dan menyetujui sifat berulangnya, sebagaimana dijelaskan di dekat titik pembelian. Jika Anda tidak membatalkan tepat waktu, langganan Anda akan diperpanjang otomatis dan biaya yang berlaku akan dikenakan.

Jika Anda memerlukan bantuan, termasuk untuk permintaan pembatalan dan pengembalian dana, harap hubungi tim dukungan kami di support@pdfvillage.com.

Menghentikan penggunaan Layanan tidak membatalkan langganan atau uji coba Anda. Jika Anda bermaksud membatalkan, pastikan Anda mengikuti proses pembatalan yang sesuai sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 6. Anda juga dapat mengambil tangkapan layar pemberitahuan ini untuk referensi di kemudian hari.

Praktik privasi kami dijelaskan secara terperinci dalam Kebijakan Privasi kami. Harap tinjau untuk memahami cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda.

ARBITRASE MENGIKAT & PENYELESAIAN SENGKETA

Bagian 12 Ketentuan ini mengatur cara sengketa antara Anda dan PDF Village diselesaikan. Khususnya, bagian ini mencakup perjanjian arbitrase yang mengikat, yang berarti:

• Anda setuju untuk menyelesaikan sengketa dengan kami melalui arbitrase final dan mengikat, bukan di pengadilan, kecuali untuk pengecualian terbatas tertentu.

• Anda melepaskan hak untuk mengajukan gugatan atau berpartisipasi dalam gugatan kelompok terhadap kami.

• Anda dapat memilih untuk tidak ikut dalam perjanjian arbitrase dengan mengikuti proses yang diuraikan dalam Bagian 12 (Memilih Tidak Ikut dalam Perjanjian Arbitrase ini).

Harap baca bagian ini dengan saksama karena secara signifikan memengaruhi hak hukum Anda.

1. PENERIMAAN KETENTUAN

Ketentuan dalam “Ketentuan” ini mengatur hubungan antara Anda dan Doccod Limited (“kami”, “kami”, “milik kami”, atau “Perusahaan”) sehubungan dengan penggunaan Situs Web Perusahaan dan layanan terkait (bersama-sama dengan Situs Web, “Layanan”), termasuk semua informasi, teks, grafik, perangkat lunak, dan layanan yang tersedia untuk Anda gunakan (“Konten”).

Dengan mengakses atau menggunakan bagian apa pun dari Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, yang membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Perusahaan. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan, menghapus akun Anda, dan membatalkan langganan aktif apa pun.

Ketentuan ini awalnya disusun dalam bahasa Inggris. Setiap terjemahan Ketentuan ini dari versi bahasa Inggris disediakan hanya untuk kemudahan Anda. Jika terdapat pertentangan antara versi bahasa Inggris Ketentuan ini dan versi yang diterjemahkan ke dalam bahasa lain, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Ketentuan dan Kebijakan Tambahan

Kebijakan Privasi kami merupakan bagian integral dari Ketentuan ini dan menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda. Kami juga dapat dari waktu ke waktu memublikasikan kebijakan tambahan, ketentuan pelengkap, atau pemberitahuan pada Layanan. Ketentuan tersebut dengan ini dimasukkan melalui rujukan dan berlaku untuk penggunaan Layanan oleh Anda.

Perubahan pada Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui, mengubah, atau menghapus bagian dari Ketentuan ini atas kebijakan kami sendiri, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Hal ini dapat terjadi saat kami memperkenalkan atau menghentikan fitur, teknologi, atau layanan, untuk mematuhi persyaratan hukum, peraturan, atau kontraktual, atau sebagai tanggapan terhadap keadaan luar biasa atau tak terduga. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut.

Kecuali dinyatakan lain, kami akan menunjukkan pembaruan dengan merevisi tanggal “Terakhir Diperbarui” pada Ketentuan ini. Anda mengakui dan menyetujui bahwa meninjau Ketentuan secara berkala untuk mengetahui pembaruan merupakan tanggung jawab Anda. Kecuali ditentukan lain, Ketentuan yang diperbarui berlaku setelah dipublikasikan pada Layanan. Dengan terus menggunakan Layanan setelah pembaruan berlaku, Anda menyetujui Ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak setuju, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan, menghapus akun Anda, dan membatalkan langganan Anda.

Perubahan pada Layanan

Kami juga dapat memperbarui, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Layanan (atau bagian, konten, atau fitur apa pun) kapan saja, tanpa pemberitahuan dan tanpa tanggung jawab kepada Anda atau pihak lain (misalnya, untuk menawarkan atau menguji fitur, teknologi, atau layanan baru atau berbeda, memperbaiki, meningkatkan, atau mengembangkan Layanan lebih lanjut, mematuhi persyaratan hukum, peraturan, atau kontraktual, atau sebagai tanggapan terhadap keadaan luar biasa atau tak terduga). Beberapa layanan dan fitur mungkin tidak tersedia di semua negara, dalam semua bahasa, atau pada semua sistem operasi.

2. PEMROSESAN PEMBAYARAN

Layanan dapat didistribusikan kepada Anda oleh merchant of record, penjual kembali, atau agen resmi kami.

Jika pembelian Produk Anda diproses oleh merchant of record, penjual kembali, atau agen resmi kami, maka untuk tujuan Ketentuan ini, istilah „Perusahaan” ditafsirkan mencakup merchant of record, penjual kembali, atau agen tersebut (sesuai yang berlaku) semata-mata untuk tujuan pemrosesan pembayaran.

3. PENDAFTARAN AKUN

Membuat Akun

Untuk mengakses fitur tertentu dari Layanan, Anda mungkin diwajibkan mendaftarkan akun („Akun”) dan memberikan informasi yang akurat serta lengkap selama proses pendaftaran.

Tanggung Jawab Anda

Dengan membuat Akun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (1) informasi yang Anda berikan benar, akurat, dan terkini; (2) Anda akan memperbarui informasi Akun sesuai kebutuhan agar tetap akurat; (3) penggunaan Layanan oleh Anda mematuhi semua hukum, peraturan, dan Ketentuan ini yang berlaku.

Kegagalan untuk memberikan atau mempertahankan informasi yang akurat dapat memengaruhi fungsionalitas Layanan, dan kami mungkin tidak dapat memberi tahu Anda tentang pembaruan penting.

Batasan Usia

Layanan ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Dengan membuat Akun, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berusia setidaknya 18 tahun dan memiliki wewenang hukum untuk menyetujui serta mematuhi Ketentuan ini. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda dilarang menggunakan Layanan.

Penangguhan atau Pengakhiran Akun

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda dan membatasi akses Anda ke Layanan atas kebijakan kami, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika kami menentukan bahwa Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Ini mencakup kasus ketika Anda memberikan informasi palsu, menyesatkan, atau tidak lengkap saat pendaftaran atau melakukan aktivitas curang, abusif, atau tidak sah pada Layanan. Pengakhiran dapat mengakibatkan hilangnya akses ke data, konten, atau manfaat yang terkait dengan Layanan, dan kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun dari tindakan tersebut.

Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Akun Anda, termasuk detail masuk dan kata sandi, serta seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda. Anda tidak boleh menjual, menyewakan, meminjamkan, membagikan, atau memberikan akses ke Akun Anda kepada orang lain, termasuk tanpa batasan dengan mengenakan biaya kepada siapa pun untuk akses ke Akun Anda. Perusahaan memiliki seluruh hak dan upaya hukum yang tersedia untuk mencegah penggunaan Layanan tanpa izin, termasuk namun tidak terbatas pada hambatan teknologi, pemetaan IP, dan, dalam kasus serius, menghubungi langsung Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda mengenai penggunaan tanpa izin tersebut. Jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin atau pelanggaran keamanan, Anda harus segera memberi tahu kami di support@pdfvillage.com.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, transaksi tidak sah, atau kerusakan yang timbul dari akses ke Akun Anda akibat kegagalan Anda melindungi kredensial. Anda bertanggung jawab menggunakan kata sandi yang aman dan mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan untuk mencegah akses tanpa izin.

Akun Duplikat

Anda hanya boleh mendaftarkan satu Akun pada Layanan. Membuat beberapa akun untuk orang yang sama dilarang. Kami berhak mengakhiri akun duplikat atas kebijakan kami sendiri, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab kepada Anda.

Suksesi Akun

Jika Anda meninggal dunia atau tidak cakap secara hukum, Akun Anda tidak akan dialihkan kepada pihak ketiga mana pun. Setelah menerima dokumentasi terverifikasi mengenai kematian atau ketidakcakapan Anda (seperti akta kematian atau perintah pengadilan), kami berhak mengakhiri Akun Anda dan membatalkan langganan aktif apa pun. Tidak ada pengembalian dana untuk bagian langganan yang tidak digunakan. Jika Anda ingin memberi tahu kami tentang keadaan tersebut, harap hubungi kami di support@pdfvillage.com.

4. PENGGUNAAN LAYANAN

Kepemilikan dan Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunak, konten, logo, merek dagang, dan materi terkait, tetap menjadi milik eksklusif Perusahaan atau pemberi lisensinya. Mengakses atau menggunakan Layanan tidak memberi Anda kepemilikan atas hak kekayaan intelektual apa pun selain yang secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mendistribusikan, menjual, atau merekayasa balik bagian mana pun dari Layanan kecuali diizinkan secara tegas.

Lisensi untuk Menggunakan Layanan

Anda diberi lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses serta menggunakan Layanan untuk tujuan pribadi dan nonkomersial. Lisensi ini tidak mengizinkan pemberian sublisensi, penjualan kembali, modifikasi, atau penggunaan tanpa izin. Setiap pelanggaran Ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran segera atas akses Anda ke Layanan.

Konten Buatan Pengguna

Layanan dapat mengizinkan Anda mengirimkan, mengunggah, atau membagikan teks, gambar, pesan, umpan balik, dan materi lain („Konten Pengguna”). Dengan mengirimkan Konten Pengguna, Anda memberikan kepada Perusahaan, penerima sublisensi, penerus, dan penerima pengalihannya lisensi bebas royalti, abadi, tidak dapat dibatalkan, dapat disublisensikan, dapat dialihkan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, menyesuaikan, menerjemahkan, memublikasikan, mendistribusikan, menampilkan secara publik, dan membuat karya turunan dari konten Anda dalam bentuk, media, atau teknologi apa pun, baik yang kini dikenal maupun yang dikembangkan kemudian. Lisensi ini mencakup hak untuk memasukkan Konten Pengguna ke dalam karya dan layanan lain, termasuk pemasaran, analitik, dan peningkatan operasional. Namun, lisensi ini secara tegas mengecualikan data pribadi sebagaimana didefinisikan berdasarkan hukum privasi yang berlaku, yang akan ditangani sesuai Kebijakan Privasi Perusahaan.

Ulasan dan Testimoni Pengguna

Dengan mengirimkan, memublikasikan, atau menyediakan ulasan, penilaian, komentar, testimoni, atau umpan balik lain („Ulasan”) tentang Layanan pada platform apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada situs web, platform media sosial, atau langsung kepada Perusahaan, Anda memberi Perusahaan dan afiliasinya hak non-eksklusif, di seluruh dunia, abadi, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, menyesuaikan, memublikasikan, menerjemahkan, mendistribusikan, mempertunjukkan secara publik, menampilkan secara publik, dan membuat karya turunan dari Ulasan tersebut untuk tujuan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada pemasaran, periklanan, kegiatan promosi, pengembangan produk, dan keterlibatan pelanggan, pada media apa pun yang kini dikenal atau dikembangkan kemudian, tanpa pemberitahuan, atribusi, atau kompensasi lebih lanjut kepada Anda.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

1. Perusahaan tidak berkewajiban menggunakan, menampilkan, atau mempertahankan Ulasan apa pun dan dapat menghapus atau menyunting Ulasan atas kebijakannya.

2. Perusahaan dapat menggunakan Ulasan bersama nama pengguna, foto profil, atau informasi identitas lain yang ditampilkan secara publik oleh Anda (jika tersedia), kecuali Anda meminta anonimitas secara tertulis.

3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas isi Ulasan yang dipublikasikan pengguna dan tidak mendukung pendapat yang dinyatakan di dalamnya.

Jika Anda ingin meminta penghapusan Ulasan yang telah Anda kirimkan, Anda dapat menghubungi Perusahaan di support@pdfvillage.com.

Tanggung Jawab dan Hak Pengguna

Anda tetap memiliki Konten Pengguna yang Anda kirimkan, dengan tunduk pada lisensi yang diberikan kepada Perusahaan. Dengan mengirimkan Konten Pengguna, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak dan izin yang diperlukan untuk memberikan lisensi di atas. Anda mengonfirmasi bahwa konten Anda tidak melanggar kekayaan intelektual, privasi, atau hak kontraktual pihak ketiga dan bahwa setiap hak pihak ketiga, termasuk hak moral, atas Konten Pengguna telah dilepaskan secara sah atau diberikan kepada Anda. Perusahaan dan penerusnya dapat menggunakan Konten Pengguna tanpa memberi kompensasi kepada Anda.

Setelah dikirimkan, Konten Pengguna dapat tetap dapat diakses meskipun Anda menghapusnya. Jika Anda ingin mencabut lisensi yang diberikan untuk Konten Pengguna tertentu, Anda dapat menghubungi support@pdfvillage.com. Namun, penggunaan konten sebelumnya tidak akan terpengaruh. Perusahaan tidak bertanggung jawab menyimpan atau mempertahankan salinan Konten Pengguna yang dihapus dan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penghapusannya.

Moderasi dan Pembatasan Konten

Perusahaan tidak secara aktif memantau Konten Pengguna, tetapi berhak meninjau, menyunting, menghapus, atau membatasi konten atas kebijakannya. Hal ini khususnya berlaku untuk konten yang berisi materi menyinggung, ilegal, mencemarkan nama baik, atau menyesatkan, melanggar kekayaan intelektual, privasi, atau hak kontraktual pihak ketiga, mendorong bahaya, kekerasan, pelecehan, atau aktivitas ilegal, atau mengganggu fungsionalitas, keamanan, atau reputasi Layanan. Perusahaan tidak memikul tanggung jawab atas keakuratan atau legalitas Konten Pengguna yang dikirimkan orang lain.

Laporan Pelanggaran Kekayaan Intelektual

Jika Anda meyakini bahwa konten apa pun yang tersedia melalui Layanan melanggar hak kekayaan intelektual Anda, harap beri tahu kami di support@pdfvillage.com dengan informasi berikut:

• Deskripsi hak kekayaan intelektual yang Anda klaim telah dilanggar;

• Deskripsi konten yang Anda klaim melanggar dan lokasinya dalam Layanan;

• Informasi kontak Anda, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email;

• Pernyataan dari Anda bahwa Anda memiliki keyakinan dengan itikad baik bahwa penggunaan yang disengketakan tidak diizinkan oleh pemilik kekayaan intelektual, agennya, atau hukum;

• Pernyataan dari Anda, yang dibuat di bawah ancaman pidana karena memberikan keterangan palsu di bawah sumpah, bahwa informasi dalam pemberitahuan Anda akurat dan bahwa Anda adalah pemilik kekayaan intelektual atau berwenang bertindak atas namanya.

Kami berhak menghapus atau menonaktifkan akses ke konten yang diduga melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga. Pelanggaran berulang atas hak kekayaan intelektual pihak ketiga dapat mengakibatkan pengakhiran Akun pengguna.

Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan guna mendistribusikan konten ilegal, menipu, atau berbahaya, menyamar sebagai individu lain atau menyalahartikan afiliasi Anda, merekayasa balik, mengekstrak, atau memanipulasi bagian mana pun dari Layanan, atau mengganggu keamanan, ketersediaan, atau integritas Layanan. Pelanggaran Ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran segera atas akun Anda, serta konsekuensi hukum.

Ketersediaan dan Modifikasi Layanan

Perusahaan berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan kapan saja tanpa tanggung jawab. Fitur tertentu mungkin tidak tersedia di semua wilayah atau perangkat. Jika modifikasi memengaruhi penggunaan Layanan oleh Anda, Anda dapat membatalkan langganan atau menghapus akun Anda.

Harap pastikan Anda menggunakan versi terbaru peramban web saat mengakses Situs Web karena hal tersebut membantu mencegah masalah keamanan dan memastikan semua fitur Situs Web berfungsi untuk Anda.

Risiko dan Penafian Tanggung Jawab

Penggunaan Layanan oleh Anda merupakan risiko Anda sendiri. Perusahaan tidak menjamin keakuratan, keandalan, atau kesesuaian konten yang disediakan. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, malfungsi perangkat, atau kegagalan teknis, maupun atas kerugian keuangan atau klaim hukum yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda.

Dukungan Pelanggan

Layanan dukungan pelanggan diberikan atas kebijakan Perusahaan. Meskipun kami dapat membantu pengguna, kami tidak berkewajiban memberikan dukungan atau menanggapi pertanyaan. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi support@pdfvillage.com, dan kami akan menanggapi sejauh yang wajar mungkin.

5. LAYANAN, MATERI, DAN IKLAN PIHAK KETIGA

Layanan dapat mengintegrasikan, memberikan akses ke, atau menampilkan konten dari layanan, situs web, perangkat lunak, iklan, dan materi lain pihak ketiga („Layanan Pihak Ketiga” dan „Materi Pihak Ketiga”). Ini termasuk tautan eksternal, konten tersemat, dan materi buatan pengguna yang disumbangkan pihak ketiga. Meskipun fitur ini dapat diakses melalui Layanan, Perusahaan tidak mengendalikan atau bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, atau kebijakan Layanan Pihak Ketiga mana pun.

Tanpa Dukungan atau Tanggung Jawab

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Perusahaan tidak mendukung, memverifikasi, atau bertanggung jawab atas keakuratan, legalitas, kualitas, atau keandalan Layanan Pihak Ketiga maupun Materi Pihak Ketiga. Sebagian konten ini mungkin tidak pantas, menyinggung, atau menyesatkan, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas paparan terhadap materi tersebut. Setiap interaksi, transaksi, atau perjanjian yang Anda lakukan dengan pihak ketiga melalui Layanan hanya terjadi antara Anda dan pihak ketiga terkait. Perusahaan tidak memikul tanggung jawab atas sengketa, kerugian, atau masalah yang mungkin timbul dari interaksi ini.

Tautan dan Iklan Pihak Ketiga

Layanan dapat mencakup iklan, konten bersponsor, atau tautan ke situs web pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan Perusahaan. Mengeklik tautan pihak ketiga atau menggunakan layanan eksternal tidak membentuk dukungan, afiliasi, atau sponsor antara Perusahaan dan pihak ketiga. Setiap penggunaan konten tersebut merupakan risiko Anda sendiri. Anda bertanggung jawab meninjau dan mematuhi ketentuan, kebijakan, dan praktik privasi layanan pihak ketiga sebelum menggunakannya. Perusahaan menolak segala tanggung jawab atas cara pihak ketiga mengumpulkan, memproses, atau menggunakan data Anda.

Tanpa Tanggung Jawab atas Konten Pihak Ketiga

Perusahaan tidak memantau, mengevaluasi, atau menjamin keakuratan, kelengkapan, atau legalitas Materi Pihak Ketiga. Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, Perusahaan tidak memberikan jaminan tersurat atau tersirat terkait konten pihak ketiga dan menolak seluruh tanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau bahaya akibat ketergantungan Anda pada atau penggunaan konten tersebut. Sebagian materi pihak ketiga mungkin sudah tidak terkini, menyesatkan, atau tidak dapat diandalkan, dan Anda menanggung tanggung jawab penuh atas keputusan berdasarkan konten ini.

Penggunaan Layanan Pihak Ketiga atas Risiko Anda Sendiri

Mengakses Layanan Pihak Ketiga melalui Layanan sepenuhnya bersifat sukarela. Anda menanggung semua risiko terkait interaksi dengan konten pihak ketiga, termasuk kemungkinan malware, penipuan phishing, atau praktik menipu. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah teknis, sengketa, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Layanan Pihak Ketiga oleh Anda. Dengan menggunakan layanan tersebut, Anda melepaskan setiap klaim terhadap Perusahaan terkait interaksi Anda dengan konten pihak ketiga, iklan, atau tautan eksternal.

Jika Anda menemukan konten pihak ketiga yang berbahaya, menyesatkan, atau menyinggung saat menggunakan Layanan, Anda dapat melaporkannya kepada Perusahaan. Namun, Perusahaan tidak berkewajiban menyelidiki, menghapus, atau mengambil tindakan terhadap konten pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum.

6. BIAYA LANGGANAN DAN PEMBAYARAN

Pilihan Langganan dan Pembelian

Layanan menawarkan akses berbasis langganan ke fitur dan kontennya, dan fitur atau konten tertentu juga dapat tersedia sebagai pembelian satu kali. Langganan dan pembelian lainnya dapat dilakukan langsung dari Perusahaan melalui Situs Web („Pembelian Web”). Paket langganan yang tersedia, biaya yang berlaku, ketentuan penagihan, durasi langganan dan ketentuan perpanjangan, serta ketentuan uji coba atau penawaran perkenalan akan ditampilkan pada layar pembayaran atau saat checkout sebelum Anda mengotorisasi pembayaran. Harga kami dapat berbeda bergantung pada wilayah, paket yang dipilih, bundel, atau jangka waktu langganan, promosi musiman, dan diskon yang berlaku. Beberapa fitur terbatas Layanan mungkin tersedia tanpa biaya, tetapi akses penuh memerlukan langganan berbayar.

Anda mengakui bahwa Anda bertanggung jawab memastikan hanya memiliki satu langganan aktif pada satu waktu.

Mengunduh Dokumen Tanpa Langganan

Dalam beberapa kasus, setelah Anda membuat atau menyunting dokumen, Anda mungkin dapat menyimpannya ke perangkat tanpa biaya untuk waktu terbatas. Jika opsi ini ditawarkan, Situs Web akan menunjukkan durasinya saat Anda mengerjakan dokumen tersebut, dan Anda tidak memerlukan langganan untuk menggunakannya selama periode itu. Setelah waktu tersebut berakhir, langganan berbayar mungkin diperlukan untuk mengunduh dokumen. Kami menentukan apakah akan menawarkan opsi ini dan dapat mengubah atau menariknya kapan saja.

Pembelian dan Pemrosesan Pembayaran

Setelah menyelesaikan proses orientasi di Situs Web, Anda akan ditampilkan pilihan langganan yang tersedia, harga, durasi, dan metode pembayaran yang diterima. Dengan memilih langganan dan mengotorisasi pembayaran, Anda menginstruksikan pemroses pembayaran yang berlaku untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih. Setelah pembayaran divalidasi, Anda akan memperoleh akses ke Layanan.

Pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga, yang Anda otorisasi untuk menagih metode pembayaran pilihan Anda, termasuk secara otomatis pada setiap tanggal perpanjangan hingga Anda membatalkan langganan. Pemroses tersebut menangani pemrosesan transaksi dan memberi tahu kami tentang pembayaran yang berhasil. Kami dapat mengenakan biaya yang berlaku dalam satu transaksi atau beberapa transaksi terpisah. Penerbit kartu atau penyedia pembayaran Anda dapat mengenakan biaya konversi mata uang atau biaya lain untuk memproses pembayaran Anda.

Perpanjangan Otomatis dan Kelangsungan Langganan

Semua langganan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan. Periode perpanjangan sama dengan jangka waktu langganan awal kecuali diungkapkan lain pada saat pembelian. Untuk menghindari perpanjangan, Anda harus membatalkan langganan sebelum tanggal perpanjangan.

Dengan melanjutkan langganan, Anda mengakui bahwa biaya akan dikenakan secara berkala berdasarkan siklus penagihan yang dipilih. Tarif perpanjangan tidak akan melebihi tarif periode langganan sebelumnya, tidak termasuk harga promosi (perkenalan) dan diskon, kecuali kami memberi tahu Anda mengenai perubahan tarif sebelum perpanjangan otomatis Anda.

Cara membatalkan.

Untuk membatalkan langganan yang dibeli melalui Situs Web:

1. Masuk ke akun Anda dan buka Ruang Kerja Anda (halaman utama).

2. Klik „Akun saya”.

3. Gulir ke bawah dan klik „Batalkan” atau „Batalkan Paket”.

4. Langganan Anda dibatalkan, dan Anda akan melihat konfirmasi pada layar.

Sebelum pembatalan selesai, Anda mungkin melihat layar tambahan. Anda bebas melewatinya dan menyelesaikan pembatalan sebagaimana yang Anda maksudkan.

Anda juga dapat membatalkan dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami di support@pdfvillage.com atau melalui telepon di +1 (833) 773-6328. Menghentikan penggunaan Layanan tidak membatalkan langganan Anda.

Jika berlaku, apabila Anda membatalkan langganan, Anda akan tetap memiliki akses ke fitur berbayar Layanan hingga akhir periode langganan saat ini, setelah itu langganan Anda akan berakhir tanpa biaya lebih lanjut.

Item Tambahan dan Layanan Tambahan

Selain langganan, Anda mungkin memiliki opsi untuk membeli item tambahan, seperti konten premium atau fitur pelengkap, sebagaimana ditunjukkan dalam Layanan pada saat pembelian. Tambahan ini dapat berupa pembelian satu kali atau biaya berulang, dan biaya serta ketentuan yang berlaku akan ditampilkan kepada Anda sebelum Anda mengonfirmasi pembelian. Item tambahan satu kali terhubung ke akun Anda, bukan ke langganan Anda: item tersebut tetap tersedia setelah Anda membatalkan langganan dan tidak perlu dibeli kembali jika Anda berlangganan Layanan di kemudian hari. Setiap tambahan berulang tetap berlanjut hingga Anda membatalkannya secara terpisah, dan pembatalan tambahan tidak memengaruhi langganan utama Anda.

Pengembalian Dana

Jika Anda tidak puas dengan Layanan, Anda dapat meminta pengembalian Biaya Langganan terakhir yang Anda bayarkan dengan menghubungi kami di support@pdfvillage.com. Apabila pengembalian dana diberikan, Langganan Anda akan dibatalkan dan akses Anda ke Layanan akan berakhir.

Kecuali sebagaimana dijelaskan di atas, biaya yang dibayarkan untuk periode langganan sebelumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dan pembatalan Langganan di tengah periode langganan tidak dengan sendirinya memberi Anda hak atas pengembalian dana untuk periode tersebut.

Pengembalian dana dalam tujuh hari pertama. Selama tujuh (7) hari pertama setelah pembelian, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menulis ke support@pdfvillage.com. Permintaan yang diterima dalam jangka waktu ini memenuhi syarat untuk pengembalian seluruh atau sebagian biaya yang Anda bayarkan untuk periode langganan saat ini. Kami dapat menolak permintaan tersebut jika Anda telah melanggar Ketentuan ini. Hal ini tidak membatasi pengembalian dana yang menjadi hak Anda berdasarkan hukum wajib yang berlaku.

Selain itu, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, memberikan pengembalian dana penuh atau sebagian dalam kasus perorangan. Pengembalian dana tersebut tidak mewajibkan kami memberikan pengembalian dana dalam kasus lain.

Hak Penarikan Diri bagi Penduduk EEA dan UK

Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Britania Raya, Anda berhak menarik diri dari kontrak yang dibuat dengan kami melalui Situs Web dalam waktu 14 hari, tanpa memberikan alasan dan tanpa membayar penalti atau biaya pembatalan.

Periode penarikan diri. Periode penarikan diri berakhir 14 hari setelah hari kontrak dibuat. Setiap pembelian terpisah (misalnya, tambahan) merupakan kontrak terpisah dengan periode penarikan dirinya sendiri. Jika Anda memulai uji coba atau penawaran perkenalan yang otomatis berubah menjadi langganan berbayar, kontrak dibuat dan periode penarikan diri dimulai pada hari Anda memulai uji coba atau penawaran perkenalan tersebut.

Cara menarik diri. Untuk menggunakan hak penarikan diri, Anda harus memberi tahu kami melalui email di support@pdfvillage.com dengan menyatakan keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak. Meskipun Anda dapat menggunakan formulir penarikan diri contoh yang disediakan di bawah ini, hal tersebut tidak wajib. Permintaan penarikan diri Anda dianggap sah apabila dikirimkan sebelum periode penarikan diri 14 hari berakhir.

Akibat penarikan diri. Jika Anda menarik diri dari kontrak, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang kami terima dari Anda berdasarkan kontrak tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam keadaan apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak hari kami diberi tahu mengenai keputusan Anda untuk menarik diri, kecuali sebagaimana dijelaskan dalam paragraf „Penyediaan segera” di bawah. Kami akan melakukan penggantian menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk transaksi awal, kecuali Anda secara tegas menyetujui hal lain; dalam keadaan apa pun, Anda tidak akan dikenakan biaya sebagai akibat penggantian tersebut.

Penyediaan segera. Jika Anda secara tegas menyetujui penyediaan Layanan secara segera sebelum berakhirnya periode penarikan diri dan mengakui bahwa Anda akan kehilangan hak untuk menarik diri, Anda tidak berhak menerima pengembalian dana untuk konten digital yang telah disediakan. Dalam hal layanan digital, Anda mungkin berhak menerima pengembalian dana proporsional berdasarkan bagian Layanan yang disediakan sebelum permintaan penarikan diri Anda. Jika ketentuan ini berlaku, kami akan memberi Anda konfirmasi persetujuan dan pengakuan tegas sebelumnya pada media tahan lama.

Formulir Penarikan Diri Contoh

(Lengkapi dan kembalikan formulir ini hanya jika Anda ingin menarik diri dari kontrak.)

Kepada: Doccod Limited, 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, email: support@pdfvillage.com

Subjek: Pelaksanaan Hak Penarikan Diri

Dengan ini saya memberi tahu Anda tentang penarikan diri saya dari kontrak untuk pembelian layanan berikut:

• Nama Layanan: PDF Village

• Dipesan pada / Tanggal Pembelian / Mulai Uji Coba:

• Nama Lengkap:

• Alamat Email yang Digunakan untuk Akun:

• Metode Pembayaran yang Digunakan:

• Tanggal Permintaan:

(Tanda tangan hanya diperlukan jika formulir ini dikirimkan dalam bentuk kertas)

Catatan bagi Penduduk AS

Jika hukum negara bagian tempat tinggal Anda memberi Anda hak tambahan terkait langganan yang diperpanjang otomatis, kami akan mematuhi persyaratan tersebut.

Catatan bagi Penduduk Brasil dan Kolombia

Kolombia. Jika Anda adalah pelanggan yang berdomisili di Kolombia, Anda berhak meminta pengembalian dana dalam kasus berikut:

• Transaksi curang atau tanpa otorisasi: jika Anda mengetahui bahwa pembayaran dilakukan secara curang atau tanpa otorisasi Anda;

• Tagihan yang salah: jika jumlah yang dibebankan ke akun Anda berbeda dari harga yang ditampilkan di Situs Web pada saat pembelian;

• Tagihan duplikat: jika Anda dikenakan biaya lebih dari sekali untuk langganan atau layanan yang sama.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, Anda harus menghubungi kami melalui email di support@pdfvillage.com dalam lima (5) hari kerja sejak tanggal Anda mengetahui masalah tersebut. Kami mungkin meminta Anda mengirimkan dokumen pendukung atau informasi yang diperlukan untuk memproses permintaan Anda. Setelah permintaan Anda diverifikasi, pengembalian dana penuh untuk transaksi yang terdampak akan diberikan ke metode pembayaran semula.

Harap diperhatikan bahwa jika Situs Web menampilkan harga dalam peso Kolombia (COP), tetapi pembayaran Anda diproses dalam mata uang lain (seperti USD atau EUR), jumlah akhir yang dibebankan dapat berbeda karena perbedaan nilai tukar. Dalam hal ini, kami menyarankan Anda memeriksa nilai tukar saat ini menggunakan sumber resmi (seperti Banco de la República atau penerbit kartu Anda) sebelum menyelesaikan pembelian.

Brasil. Jika Anda adalah pelanggan yang berdomisili di Brasil, Anda berhak membatalkan pembelian dalam tujuh (7) hari kalender sejak tanggal Anda membuat kontrak. Untuk menggunakan hak ini, harap hubungi kami melalui email di support@pdfvillage.com dalam periode 7 hari. Kami mungkin meminta Anda memberikan rincian pesanan atau informasi lain yang diperlukan untuk memverifikasi dan memproses pembatalan Anda.

Sanggahan Tagihan dan Sengketa Pembayaran

Jika Anda ingin meminta pengembalian dana atas pembayaran yang dilakukan menggunakan metode pembayaran yang memungkinkan pengembalian dana, seperti kartu kredit atau debit, kami sangat menganjurkan Anda untuk terlebih dahulu menghubungi kami di support@pdfvillage.com sebelum mengajukan sanggahan tagihan kepada penyedia pembayaran Anda. Hal ini memungkinkan kami meninjau permintaan Anda dan berupaya menyelesaikan masalah secara langsung. Jika sanggahan tagihan atau sengketa telah diajukan kepada bank atau penyedia pembayaran Anda, kami mungkin tidak dapat memproses pengembalian dana selama kasus tersebut sedang ditinjau. Proses penyelesaian sengketa biasanya memerlukan waktu 15 hingga 30 hari, bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda. Setelah kasus ditutup dan status diperbarui dalam sistem kami, kami dapat meninjau permintaan pengembalian dana Anda.

Pengembalian dana, jika berlaku, tidak diproses secara waktu nyata. Jika kami mengonfirmasi bahwa pengembalian dana telah diberikan, harap tunggu setidaknya 15 hari kerja agar pengembalian dana tercermin di akun Anda. Anda mengakui bahwa Anda tidak berhak menerima beberapa pengembalian dana untuk transaksi yang sama dan setuju bahwa jika Anda meminta pengembalian dana langsung dari kami, Anda tidak akan mengajukan permintaan pengembalian dana atau sanggahan tagihan terpisah melalui penyedia pembayaran Anda kecuali permintaan Anda telah kami tolak. Jika Anda menerima pengembalian dana duplikat akibat permintaan terpisah, kami berhak bekerja sama dengan penyedia pembayaran Anda untuk membatalkan salah satu pengembalian dana tersebut.

Mengajukan sanggahan tagihan atau membalikkan pembayaran melalui bank atau penyedia pembayaran Anda dapat mengakibatkan pengakhiran segera akun Anda atas kebijakan kami sendiri karena hal tersebut menunjukkan bahwa Anda telah memutuskan untuk tidak lagi menggunakan Layanan kami. Jika sanggahan tagihan diputuskan menguntungkan kami, Anda dapat menghubungi support@pdfvillage.com untuk membahas pengaktifan kembali akun Anda.

Seperti diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami, informasi identitas pribadi Anda dapat dibagikan kepada pemroses pembayaran kami untuk membantu menanggapi permintaan sanggahan tagihan.

Jika Anda mengajukan sanggahan tagihan atau sengketa pembayaran, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan. Sanggahan tagihan yang curang atau tidak semestinya dapat mengakibatkan larangan permanen menggunakan Layanan dan kemungkinan tindakan hukum.

Uji Coba dan Penawaran Promosi

Kami dapat menawarkan uji coba untuk langganan tertentu dengan harga lebih rendah (“Uji Coba Berbayar”). Ketersediaan, durasi, harga, dan ketentuan lain dari setiap Uji Coba Berbayar, serta biaya langganan yang berlaku setelahnya, akan ditampilkan pada saat pembelian. Biaya langganan yang berlaku setelah Uji Coba Berbayar dapat lebih tinggi daripada harga uji coba dan dapat dikenakan untuk periode penagihan yang berbeda dari uji coba, sebagaimana ditunjukkan pada halaman pembayaran terkait. Jika Anda tidak membatalkan sebelum Uji Coba Berbayar berakhir, langganan Anda akan otomatis berubah menjadi langganan berbayar, dan biaya langganan yang ditampilkan kepada Anda pada saat pembelian akan dikenakan.

Kami tidak menjamin pengingat sebelum uji coba berakhir. Anda bertanggung jawab melacak periode uji coba dan membatalkan jika tidak ingin melanjutkan. Perusahaan berhak mengubah, mencabut, atau membatasi kelayakan uji coba kapan saja.

Kami juga dapat dari waktu ke waktu menawarkan penawaran diskon yang secara otomatis diperpanjang dengan harga penuh tanpa diskon setelah periode diskon berakhir. Namun, kami tidak berkewajiban menawarkan uji coba atau penawaran tersebut dan tidak menjamin ketersediaannya.

Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, menerapkan harga promosi, diskon, kupon, atau pengurangan lain terhadap biaya langganan untuk pengguna atau periode penagihan mana pun; pengurangan tersebut dapat bersifat individual, terbatas waktu, dan tunduk pada ketentuan tambahan, tidak mewajibkan kami menawarkan hal yang sama kepada Anda atau orang lain, dan, kecuali secara tegas dinyatakan lain, tidak berlaku surut atau menghasilkan pengembalian dana untuk biaya sebelumnya.

Kode Promosi

Kami dapat memberi Anda kartu hadiah atau kode promosi yang dapat ditukarkan untuk fitur tambahan, peningkatan, fungsionalitas, konten, atau layanan dalam Layanan tertentu dan untuk waktu terbatas, dengan tunduk pada persyaratan kelayakan („Kode Promosi”). Kode Promosi tidak memiliki nilai tunai, bersifat pribadi, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan kami tidak berkewajiban memberikan kompensasi apa pun terkait Kode Promosi.

Kredit promosi yang kami masukkan ke akun Anda untuk digunakan pada fitur Layanan tetap menjadi milik kami dan tidak dapat dikembalikan.

Perubahan Biaya Langganan

Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum yang berlaku, kami dapat mengubah biaya langganan kapan saja. Jika pemberitahuan diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan harga dengan cara dan dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan. Jika tidak ada jangka waktu khusus yang ditetapkan, kami akan memberikan pemberitahuan dengan memublikasikan harga yang diperbarui di Situs Web, mengirimkan pemberitahuan email, atau menggunakan metode komunikasi menonjol lainnya. Harga yang direvisi berlaku sebagaimana ditentukan dalam pemberitahuan.

Jika Anda tidak menyetujui biaya yang diperbarui, Anda dapat membatalkan langganan sebelum harga baru berlaku atau tidak melakukan pembayaran di muka untuk melanjutkan akses ke Layanan.

Kegagalan Membayar dan Pengakhiran Layanan

Jika pembayaran ditolak atau tidak diterima saat jatuh tempo, kami dapat memberi tahu Anda untuk memperbarui metode pembayaran. Namun, jika masalah tidak diselesaikan, kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Konten, data, atau pengaturan pribadi yang terkait dengan akun Anda dapat hilang, dan kami tidak bertanggung jawab memulihkannya.

Penggunaan Wajar

Langganan dimaksudkan dan diizinkan hanya untuk penggunaan pribadi, tidak dapat dialihkan, dan tidak untuk dijual kembali oleh Anda. Kami dapat menangguhkan atau membatalkan langganan jika kami secara wajar menentukan bahwa penggunaan Layanan oleh Anda berlebihan atau abusif, atau melanggar Ketentuan ini.

7. PERNYATAAN DAN PEMBATASAN PENGGUNA

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengonfirmasi bahwa:

• Anda memiliki kecakapan hukum untuk menyetujui dan mematuhi Ketentuan ini.

• Anda berusia setidaknya 18 tahun dan diizinkan secara hukum untuk menggunakan Layanan.

• Anda tidak akan mengakses Layanan melalui sarana otomatis atau nonmanusia, termasuk bot, skrip, atau metode serupa.

• Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal, curang, atau tanpa izin.

• Anda tidak berada di negara yang tunduk pada pembatasan embargo pemerintah AS atau ditetapkan sebagai negara pendukung terorisme.

• Anda tidak tercantum dalam daftar orang yang dilarang atau dibatasi oleh pemerintah AS.

• Penggunaan Layanan oleh Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Jika informasi yang Anda berikan palsu, menyesatkan, kedaluwarsa, atau tidak lengkap, kami berhak menolak atau mengakhiri akses Anda saat ini atau di masa mendatang ke Layanan.

Penggunaan Layanan yang Diizinkan

Layanan disediakan hanya untuk tujuan yang dimaksudkan. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk aktivitas tanpa izin, komersial, atau kompetitif kecuali disetujui secara tegas oleh kami.

Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak melakukan aktivitas berikut saat menggunakan Layanan:

• Mengumpulkan, melakukan scraping, atau mengambil data atau konten lain secara sistematis dari Layanan untuk membuat basis data, kompilasi, atau direktori tanpa izin tegas dari kami.

• Menggunakan Layanan untuk tujuan tanpa izin, termasuk memodifikasi, menyesuaikan, meningkatkan, atau membuat karya turunan dari Layanan.

• Menggunakan Layanan untuk usaha komersial atau menghasilkan pendapatan, kecuali disetujui secara tegas oleh kami.

• Menyediakan akses ke Layanan melalui jaringan yang memungkinkan beberapa perangkat atau pengguna mengaksesnya secara bersamaan, kecuali diizinkan.

• Mengembangkan, meluncurkan, atau menggunakan Layanan untuk membuat produk, layanan, atau perangkat lunak yang bersaing.

• Menggunakan informasi kepemilikan, kekayaan intelektual, atau antarmuka kami untuk mengembangkan, melisensikan, atau mendistribusikan aplikasi, aksesori, atau produk terkait lainnya.

• Menghindari, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan Layanan.

• Melakukan framing, penyematan, atau penautan ke Layanan tanpa otorisasi.

• Mengganggu atau merusak Layanan, jaringan, atau server yang terhubung ke Layanan, atau menciptakan beban berlebihan pada infrastruktur kami.

• Mendekompilasi, membongkar, merekayasa balik, atau mencoba mengakses kode sumber bagian mana pun dari Layanan dengan cara lain.

• Melewati atau mencoba melewati pembatasan akses atau langkah keamanan yang diterapkan dalam Layanan.

• Mengunggah, mengirimkan, atau mendistribusikan malware, virus, worm, trojan, atau perangkat lunak berbahaya lain yang dapat merusak Layanan atau perangkat orang lain.

• Menggunakan, meluncurkan, atau mendistribusikan sistem otomatis apa pun (misalnya, bot, spider, scraper, utilitas cheat) untuk mengakses atau berinteraksi dengan Layanan.

• Mengirimkan email komersial tanpa diminta atau terlibat dalam aktivitas terkait spam.

• Terlibat dalam aktivitas yang dapat membahayakan, mencoreng, atau merusak reputasi Perusahaan atau Layanan.

• Menggunakan Layanan dengan melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.

Perilaku Hormat terhadap Dukungan Pelanggan

Kami mengharapkan semua pengguna berinteraksi dengan tim dukungan pelanggan kami secara hormat dan profesional. Jika sewaktu-waktu komunikasi atau perilaku Anda dianggap melecehkan, abusif, mengancam, atau menyinggung, kami berhak segera mengakhiri akun Anda.

8. PENAFIAN JAMINAN

Penafian Umum

KECUALI SEJAUH DILARANG OLEH HUKUM ATAU TIDAK BERLAKU, ANDA SECARA TEGAS MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA MERUPAKAN RISIKO ANDA SENDIRI. LAYANAN SERTA PRODUK ATAU KONTEN YANG DISEDIAKAN MELALU LAYANAN TERSEDIA „SEBAGAIMANA ADANYA” DAN „SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA JAMINAN ATAU GARANSI DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT.

SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA OLEH HUKUM, PERUSAHAAN DAN AFILIASINYA, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, MITRA, DAN PEMBERI LISENSI SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, NONPELANGGARAN, KEAKURATAN, DAN KEANDALAN KONTEN ATAU DATA.

KHUSUSNYA, KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA:

• Layanan akan memenuhi harapan atau persyaratan Anda;

• Layanan akan tidak terganggu, aman, bebas kesalahan, atau bebas masalah teknis;

• hasil yang diperoleh dari penggunaan Layanan akan akurat, andal, atau bebas kesalahan;

• kualitas konten, fitur, atau layanan apa pun akan memenuhi harapan Anda;

• cacat atau kesalahan apa pun akan diperbaiki dengan segera atau sama sekali.

SETIAP MATERI, DATA, ATAU INFORMASI YANG DIPEROLEH MELALUI LAYANAN DIAKSES ATAS KEBIJAKAN DAN RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN PADA PERANGKAT ATAU KEHILANGAN DATA YANG DIAKIBATKAN OLEH PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA.

KAMI TIDAK MENJAMIN ATAU MENJANJIKAN HASIL TERTENTU DARI PENGGUNAAN LAYANAN. DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN, ANDA MENERIMA RISIKO YANG MELEKAT PADA GANGGUAN LAYANAN, KEGAGALAN TEKNIS, DAN KEMUNGKINAN KEHILANGAN DATA.

Bukan Nasihat Profesional

SETIAP INFORMASI ATAU PERNYATAAN YANG TERSEDIA MELALUI LAYANAN HANYA UNTUK TUJUAN INFORMASI DAN PENDIDIKAN. INFORMASI ATAU PERNYATAAN TERSEBUT TIDAK DIMAKSUDKAN UNTUK MENGGANTIKAN NASIHAT KEUANGAN, HUKUM, ATAU NASIHAT KHUSUS PROFESIONAL LAINNYA.

PERUSAHAAN TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA INFORMASI YANG DISEDIAKAN MELALUI LAYANAN ANDAL, LENGKAP, ATAU SESUAI UNTUK KEBUTUHAN KHUSUS ANDA. ANDA MENGAKUI BAHWA SETIAP KEPUTUSAN BERDASARKAN INFORMASI YANG DISEDIAKAN MELALUI LAYANAN SEPENUHNYA MERUPAKAN TANGGUNG JAWAB ANDA, DAN JIKA MEMERLUKAN NASIHAT PROFESIONAL, ANDA HARUS BERKONSULTASI DENGAN SPESIALIS BERKUALIFIKASI.

SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA OLEH HUKUM, PERUSAHAAN SECARA TEGAS MENOLAK SETIAP TANGGUNG JAWAB ATAS KETERGANTUNGAN ANDA PADA PERNYATAAN, REKOMENDASI, ATAU KONTEN YANG DISEDIAKAN MELALUI LAYANAN.

Keakuratan Konten

PERUSAHAAN TIDAK MEMIKUL TANGGUNG JAWAB ATAS KETIDAKAKURATAN, KESALAHAN, ATAU KELALAIAN DALAM KONTEN, INFORMASI, ATAU MATERI APA PUN YANG TERSEDIA MELALUI LAYANAN. ANDA DIANJURKAN MEMVERIFIKASI SECARA MANDIRI SETIAP INFORMASI YANG DISEDIAKAN MELALUI LAYANAN SEBELUM MENGANDALKANNYA. KUALITAS, KEAKURATAN, DAN KELENGKAPAN KONTEN TIDAK DIJAMIN DAN DAPAT BERUBAH TANPA PEMBERITAHUAN.

Hasil Individual dan Testimoni

KAMI TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN MENGENAI TINGKAT KEBERHASILAN YANG MUNGKIN ANDA ALAMI DARI PENGGUNAAN LAYANAN, DAN ANDA MENERIMA RISIKO BAHWA HASIL AKAN BERBEDA BAGI SETIAP INDIVIDU. SETIAP TESTIMONI, KISAH KEBERHASILAN, ATAU CONTOH YANG MUNGKIN DISEDIAKAN MELALUI LAYANAN MENUNJUKKAN HASIL LUAR BIASA YANG TIDAK BERLAKU BAGI PENGGUNA RATA-RATA DAN TIDAK DIMAKSUDKAN UNTUK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA PENGGUNA MANA PUN AKAN MENCAPAI HASIL YANG SAMA ATAU SERUPA. HASIL SEBELUMNYA YANG DIJELASKAN PADA LAYANAN TIDAK SELALU MENUNJUKKAN HASIL DI MASA DEPAN. PERUSAHAAN TIDAK DAPAT MENJAMIN HASIL ANDA DI MASA DEPAN DAN SECARA TEGAS MENOLAK TANGGUNG JAWAB ATAS KEBERHASILAN ATAU KEGAGALAN YANG SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA.

Personalisasi

LAYANAN DAPAT MENAWARKAN REKOMENDASI, RENCANA, ATAU KONTEN YANG DIPERSONALISASI BERDASARKAN INFORMASI YANG ANDA BERIKAN SELAMA PENDAFTARAN ATAU ORIENTASI. MESKIPUN KAMI MELAKUKAN UPAYA WAJAR UNTUK MENYESUAIKAN LAYANAN DENGAN KEBUTUHAN INDIVIDUAL ANDA, KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA KONTEN YANG DIPERSONALISASI TERSEBUT DIRANCANG KHUSUS UNTUK ANDA ATAU DIDASARKAN PADA SEMUA INFORMASI YANG TELAH ANDA BERIKAN. REKOMENDASI YANG DIPERSONALISASI TIDAK DIMAKSUDKAN UNTUK MENGGANTIKAN NASIHAT PROFESIONAL DAN HARUS DIGUNAKAN ATAS KEBIJAKAN ANDA SENDIRI.

Modifikasi dan Pembaruan Layanan

Kami berhak memperbarui, mengubah, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan, termasuk fitur, konten, dan ketersediaan, kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Ini termasuk perubahan pada:

• Informasi yang disediakan di Situs Web kami;

• Ketersediaan atau fungsionalitas fitur Layanan apa pun;

• Harga, struktur, atau ketentuan penggunaan Layanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau ketidaknyamanan akibat modifikasi, penangguhan, atau penghentian bagian mana pun dari Layanan.

Perlindungan Konsumen dan Hak yang Tidak Dapat Dilepaskan

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi hak konsumen yang tidak dapat dilepaskan berdasarkan hukum yang berlaku. Jika Anda berhak atas hak menurut undang-undang berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda, hak tersebut tetap tidak terpengaruh oleh penafian ini.

9. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA OLEH HUKUM, KAMI (TERMASUK AFILIASI, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, MITRA, DAN PEMBERI LISENSI KAMI) TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, EKSEMPLER, KHUSUS, ATAU PUNITIF, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN DATA, GANGGUAN BISNIS, ATAU KERUGIAN LAIN YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN, PRODUK, ATAU IKLAN PIHAK KETIGA, MESKIPUN KAMI TELAH DIBERI TAHU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

AKSES DAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA (TERMASUK SITUS WEB, KONTEN, DAN KONTEN PENGGUNA) SERTA IKLAN PIHAK KETIGA MERUPAKAN RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA SETUJU BAHWA ANDA SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN PADA PERANGKAT, KEHILANGAN DATA, ATAU BAHAYA LAIN YANG DIAKIBATKAN OLEH PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA.

Pembatasan Tanggung Jawab Agregat

TERLEPAS DARI HAL APA PUN YANG BERTENTANGAN DALAM KETENTUAN INI, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA ATAS SETIAP KLAIM YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN, PRODUK, ATAU KONTEN OLEH ANDA DIBATASI SEBESAR JUMLAH TOTAL YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK AKSES KE LAYANAN SELAMA DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM KEJADIAN YANG MENIMBULKAN KLAIM, ATAU, JIKA LEBIH BESAR, SERATUS EURO (€ 100).

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI MERUPAKAN DASAR MENDASAR DARI PERJANJIAN ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN. TANPA PEMBATASAN INI, KAMI TIDAK AKAN DAPAT MENAWARKAN LAYANAN DENGAN KETENTUAN YANG SAMA.

Pelepasan Klaim yang Tidak Diketahui (Penduduk California)

JIKA ANDA ADALAH PENDUDUK CALIFORNIA, ANDA SECARA TEGAS MELEPASKAN CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542, YANG MENYATAKAN:

„PELEPASAN UMUM TIDAK MELIPUTI KLAIM YANG TIDAK DIKETAHUI ATAU DIDUGA ADA OLEH KREDITOR ATAU PIHAK YANG MEMBERIKAN PELEPASAN DEMI KEPENTINGANNYA PADA SAAT MELAKSANAKAN PELEPASAN, DAN YANG, JIKA DIKETAHUI OLEHNYA, AKAN SECARA MATERIAL MEMENGARUHI PENYELESAIANNYA DENGAN DEBITUR ATAU PIHAK YANG DILEPASKAN.”

DENGAN MENERIMA KETENTUAN INI, ANDA MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA ANDA MUNGKIN MELEPASKAN HAK TERKAIT KLAIM YANG SAAT INI TIDAK DIKETAHUI ATAU TIDAK DIDUGA.

Pengecualian Khusus Yurisdiksi

BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB TERTENTU, TERMASUK UNTUK KERUGIAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL. SEJAUH BAGIAN MANA PUN DARI PEMBATASAN INI DINYATAKAN TIDAK DAPAT DILAKSANAKAN BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU, PEMBATASAN YANG TERSISA TETAP BERLAKU SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA.

JIKA UPAYA HUKUM YANG DITETAPKAN DALAM KETENTUAN INI DINYATAKAN GAGAL MENCAPAI TUJUAN ESENSIALNYA, SEMUA PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB YANG TERSISA TETAP BERLAKU. HAK KONSUMEN TAMBAHAN MUNGKIN BERLAKU BERGANTUNG PADA YURISDIKSI ANDA.

10. GANTI RUGI

Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Perusahaan dari tanggung jawab, beserta afiliasi, perusahaan induk, pejabat, karyawan, agen, mitra, pemberi lisensi, kontraktor, penerus, dan penerima pengalihannya (masing-masing, “Pihak yang Diganti Rugi”), dari dan terhadap setiap kerugian, kerusakan, kewajiban, klaim, tuntutan, putusan, penyelesaian, penalti, denda, biaya, dan pengeluaran dalam bentuk apa pun—termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya pengacara yang wajar dan biaya profesional—yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari:

• Konten Pengguna, termasuk setiap klaim bahwa konten tersebut melanggar hak pihak ketiga atau melanggar hukum yang berlaku.

• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, baik oleh Anda maupun siapa pun yang menggunakan akun atau perangkat Anda.

• Akses atau penggunaan Layanan oleh Anda, termasuk tindakan apa pun yang dilakukan pada platform.

• Pelanggaran Anda terhadap hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku, termasuk kekayaan intelektual, privasi, atau hak kepemilikan.

• Setiap klaim terkait kerusakan properti, cedera pribadi, cedera tubuh, atau kematian akibat penggunaan Layanan oleh Anda yang melanggar Ketentuan ini.

Perusahaan berhak mengambil alih kendali penuh atas pembelaan, negosiasi, dan penyelesaian setiap klaim yang mengharuskan Anda mengganti kerugian kami. Anda setuju untuk bekerja sama sepenuhnya dalam upaya pembelaan kami dan mengakui bahwa kami memiliki kewenangan penuh untuk memilih penasihat hukum dan strategi dalam hal tersebut. Anda tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun yang membebankan tanggung jawab atau kewajiban pada Perusahaan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

11. PENGGUNAAN INTERNASIONAL

Perusahaan tidak memberikan pernyataan bahwa Layanan dapat diakses, sesuai, atau tersedia secara hukum untuk digunakan di yurisdiksi Anda, dan akses serta penggunaan Layanan dilarang di wilayah tempat tindakan tersebut ilegal. Anda mengakses Layanan atas inisiatif sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di, serta bukan warga negara atau penduduk dari, negara atau wilayah mana pun yang dikenai sanksi menyeluruh atau pembatasan perdagangan yang diberlakukan oleh Amerika Serikat, Uni Eropa, Perserikatan Bangsa-Bangsa, atau otoritas pemerintah lain yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Kuba, Iran, Korea Utara, Suriah, serta wilayah Krimea, Donetsk, dan Luhansk di Ukraina. Anda selanjutnya menyatakan bahwa Anda tidak tercantum dalam daftar sanksi atau daftar orang yang dilarang atau dibatasi yang dikelola oleh otoritas tersebut, termasuk Office of Foreign Assets Control (OFAC) AS, daftar konsolidasi UE, atau Daftar Konsolidasi Dewan Keamanan PBB.

Kami berhak membatasi atau menghentikan akses ke Layanan bagi pengguna yang berada di atau terkait dengan wilayah terbatas atau yang tercantum dalam daftar sanksi yang berlaku, atas kebijakan kami sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda mengakui bahwa kepatuhan terhadap hukum sanksi yang berlaku merupakan tanggung jawab Anda sendiri.

12. PROSEDUR PENYELESAIAN SENGKETA INFORMAL

Jika Anda adalah penduduk Amerika Serikat, arbitrase berdasarkan Bagian ini akan dikelola oleh NAM, dan arbiter akan menerapkan hukum Negara Bagian Delaware sesuai dengan Federal Arbitration Act. Jika Anda bukan penduduk Amerika Serikat, arbitrase berdasarkan Bagian ini akan dikelola oleh London Court of International Arbitration (“LCIA”) berdasarkan Aturan Arbitrase LCIA, tempat arbitrase berada di London, bahasa yang digunakan adalah bahasa Inggris, dan arbiter akan menerapkan hukum Inggris dan Wales.

HARAP BACA KETENTUAN INI DENGAN SAKSAMA UNTUK MEMASTIKAN BAHWA ANDA MEMAHAMINYA—BAGIAN INI MENGATUR CARA PENYELESAIAN SENGKETA ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN.

DENGAN MENYETUJUI KETENTUAN INI, ANDA MELEPASKAN HAK UNTUK BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK DAN MELEPASKAN HAK ATAS PERSIDANGAN DENGAN JURI.

ANDA JUGA SETUJU UNTUK MENYELESAIKAN SEMUA SENGKETA ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN MELALUI ARBITRASE YANG MENGIKAT KECUALI ANDA MENGGUNAKAN HAK ANDA UNTUK MENOLAK ARBITRASE SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI BAWAH INI.

Anda dan Doccod Limited (“kami” atau “Perusahaan”) setuju untuk menyelesaikan semua Sengketa (termasuk sengketa terkait yang melibatkan Perusahaan, anak perusahaannya, atau afiliasinya) melalui arbitrase yang mengikat, sebagaimana dijelaskan di bawah, kecuali untuk: (i) klaim yang berada dalam yurisdiksi pengadilan gugatan kecil, asalkan klaim tersebut bukan sengketa gugatan perwakilan kelompok dan juga memenuhi batas yurisdiksi serta nilai perkara pengadilan tersebut; dan (ii) sengketa yang terkait dengan hak kekayaan intelektual. “Sengketa” berarti setiap klaim, kontroversi, atau tindakan hukum—baik yang timbul dari peristiwa masa lalu, saat ini, maupun masa depan, dan berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, undang-undang, atau hukum umum—antara Anda dan Perusahaan terkait Situs Web, Layanan, atau perjanjian ini (“Perjanjian Arbitrase”). “Sengketa” juga mencakup sengketa mengenai penafsiran, penerapan, atau keberlakuan syarat ini atau pembentukan Perjanjian Arbitrase ini, termasuk apakah bagian mana pun darinya tidak sah atau tidak dapat diberlakukan.

Prosedur Pemberitahuan Wajib Sebelum Pengajuan

Anda dan kami setuju bahwa upaya informal dengan itikad baik untuk menyelesaikan sengketa sering kali menghasilkan penyelesaian yang lebih cepat dan murah. Oleh karena itu, jika Anda bermaksud mengajukan klaim atas Sengketa apa pun (sebagaimana didefinisikan di atas) terhadap Perusahaan, Anda harus terlebih dahulu mengirimkan kepada Perusahaan pemberitahuan tertulis mengenai Sengketa tersebut (“Pemberitahuan”) yang memberikan beberapa informasi dasar mengenai Anda dan Sengketa tersebut. Setiap Pemberitahuan harus mencakup (i) nama, alamat, dan alamat email Anda, (ii) uraian terperinci mengenai Sengketa Anda; (iii) fakta relevan mengenai penggunaan Situs Web dan Layanan oleh Anda (termasuk ID akun, tangkapan layar profil, dan hal lain yang akan membantu kami mengidentifikasi akun Anda); (iv) uraian terperinci mengenai pemulihan yang Anda minta, termasuk perhitungan ganti rugi uang yang Anda minta; dan (v) pernyataan yang ditandatangani secara pribadi oleh Anda (dan bukan oleh pengacara Anda) yang memverifikasi keakuratan informasi dalam Pemberitahuan. Pemberitahuan harus bersifat individual, yang berarti hanya dapat berkaitan dengan sengketa Anda dan bukan sengketa orang lain. Jika Anda mengisi Pemberitahuan untuk orang lain, Anda harus menyertakan seluruh informasi yang dijelaskan di atas, serta pernyataan yang menjelaskan hubungan Anda dengan orang tersebut dan alasan orang tersebut tidak dapat mengisi Pemberitahuan sendiri.

Anda harus mengirimkan Pemberitahuan kepada Perusahaan di alamat berikut: 1 Pythias, Apt. 201, 4044 Germasogeia, Limassol, Cyprus, Perhatian: Bagian Hukum.

Jika kami perlu mengirimkan Pemberitahuan kepada Anda, kami akan mengirimkannya ke informasi kontak yang tersedia bagi kami untuk Anda, yang dapat mencakup, jika berlaku, informasi kontak yang terkait dengan akun Anda.

Setelah kami menerima Pemberitahuan, Anda dan kami setuju untuk melakukan upaya dengan itikad baik guna menyelesaikan Sengketa di antara kami selama 60 hari melalui negosiasi informal. Periode 60 hari dapat diperpanjang jika Anda dan kami sepakat bahwa perpanjangan tersebut kemungkinan akan menghasilkan penyelesaian. Sebagai bagian dari proses negosiasi informal, Anda dan kami setuju bahwa kami berdua akan menghadiri setidaknya satu konferensi video individual (“Konferensi Video”). Konferensi Video dapat dilakukan melalui Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp, atau platform serupa lain yang disetujui oleh Anda dan kami serta dapat diakses oleh kami berdua. Konferensi Video dapat diadakan setelah periode 60 hari, jika diperlukan. Jika Anda diwakili oleh pengacara dalam Sengketa Anda, pengacara Anda dapat berpartisipasi dalam Konferensi Video, tetapi Anda tetap diwajibkan untuk hadir dan berpartisipasi dengan itikad baik. Perusahaan juga diwajibkan untuk berpartisipasi dalam Konferensi Video dengan mengirimkan satu atau lebih perwakilannya, dan Perusahaan juga dapat mengirimkan satu atau lebih pengacaranya. Jika Anda tidak dapat berpartisipasi dalam Konferensi Video melalui video, Anda dapat hadir melalui telepon jika Anda menyatakan secara tertulis bahwa terdapat keadaan yang menghalangi Anda hadir melalui video (seperti tidak memiliki akses ke telepon dengan kamera yang berfungsi atau tidak dapat terhubung ke koneksi internet yang stabil). Anda dan kami setuju bahwa kami (dan pengacara kami, jika diwakili) akan bekerja sama untuk menjadwalkan Konferensi Video pada waktu paling awal yang nyaman bagi kedua belah pihak setelah kami menerima Pemberitahuan. Anda dan kami juga setuju untuk mengupayakan sebaik mungkin penyelesaian Sengketa dalam Konferensi Video. Jika Anda dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah yang diidentifikasi dalam Pemberitahuan dalam waktu 60 hari setelah Pemberitahuan lengkap diterima (atau waktu yang lebih lama jika disetujui), Anda atau kami dapat memulai proses arbitrase atau proses pengadilan gugatan kecil.

Kepatuhan terhadap Prosedur Penyelesaian Sengketa Informal ini adalah Wajib dan prosedur Pemberitahuan Wajib Sebelum Pengajuan (termasuk persyaratan Konferensi Video) merupakan prasyarat untuk memulai tindakan arbitrase atau pengadilan gugatan kecil. Kegagalan mengikuti prosedur tersebut merupakan pelanggaran terhadap Perjanjian Arbitrase ini.

Prosedur Pemberitahuan Wajib Sebelum Pengajuan sangat penting agar Anda dan Perusahaan memiliki kesempatan yang berarti untuk menyelesaikan Sengketa secara murah dan efisien. Kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku, penyedia arbitrase tidak akan menerima atau mengelola permintaan arbitrase apa pun kecuali pihak yang mengajukan permintaan arbitrase menyatakan secara tertulis bahwa prosedur Pemberitahuan Wajib Sebelum Pengajuan (termasuk persyaratan Konferensi Video) telah dipenuhi sepenuhnya. Jika pihak yang mengajukan permintaan arbitrase gagal menyertakan sertifikasi tertulis bahwa prosedur Pemberitahuan Sebelum Pengajuan (termasuk Konferensi Video) telah dipenuhi, forum arbitrase akan menutup permintaan arbitrase tersebut secara administratif dan tidak ada biaya yang harus dibayarkan oleh pihak termohon. Pengadilan yang berwenang memiliki kewenangan untuk menegakkan ketentuan ini dan menghentikan proses arbitrase atau tindakan pengadilan gugatan kecil yang sesuai.

Semua penawaran, janji, tindakan, dan pernyataan yang dibuat selama proses Pemberitahuan Wajib Sebelum Pengajuan oleh pihak mana pun, agen, karyawan, dan pengacaranya bersifat rahasia dan tidak dapat diterima untuk tujuan apa pun dalam proses selanjutnya (kecuali sebagaimana diperlukan untuk menyatakan secara tertulis bahwa prosedur Pemberitahuan Wajib Sebelum Pengajuan telah diselesaikan sebelum mengajukan permintaan arbitrase). Bukti yang berdasarkan ketentuan lain dapat diterima atau dapat diperoleh melalui proses pengungkapan bukti tidak menjadi tidak dapat diterima atau tidak dapat diperoleh melalui proses tersebut berdasarkan bagian ini.

Pengadilan Gugatan Kecil

Tunduk pada persyaratan yurisdiksi yang berlaku dan persyaratan Pemberitahuan Wajib Sebelum Pengajuan yang dijelaskan di atas, Anda atau Perusahaan dapat memilih untuk mengajukan Sengketa di pengadilan gugatan kecil setempat alih-alih melalui arbitrase, selama perkara tersebut tetap berada di pengadilan gugatan kecil dan hanya diproses secara individual. Jika suatu pihak telah mengajukan permintaan arbitrase, pihak lainnya dapat, atas kebijakannya sendiri, memberi tahu forum arbitrase bahwa pihak tersebut memilih agar Sengketa diperiksa di pengadilan gugatan kecil. Pada saat itu, forum arbitrase akan menutup arbitrase secara administratif dan Sengketa akan diperiksa di pengadilan gugatan kecil yang sesuai, tanpa biaya yang harus dibayarkan oleh termohon arbitrase.

Apa Itu Arbitrase?

Arbitrase adalah cara yang lebih informal untuk menyelesaikan perselisihan kita dibandingkan gugatan di pengadilan. Misalnya, arbitrase menggunakan arbiter netral alih-alih hakim atau juri, melibatkan proses pengungkapan bukti yang lebih terbatas, dan tunduk pada peninjauan yang sangat terbatas oleh pengadilan. Meskipun prosesnya lebih informal, arbiter dapat memberikan beberapa ganti rugi dan pemulihan individual yang sama seperti yang dapat diberikan oleh pengadilan. Namun, arbiter tidak dapat memerintahkan suatu pihak untuk melakukan atau berhenti melakukan sesuatu—hal ini dikenal sebagai “upaya pemulihan berdasarkan keadilan”. Anda atau kami dapat pergi ke pengadilan dan meminta upaya pemulihan berdasarkan keadilan, termasuk dengan mengajukan permohonan untuk memaksa pihak lain mematuhi Perjanjian Arbitrase ini. Namun, Anda dan kami setuju bahwa satu-satunya pengadilan tempat kami akan meminta upaya pemulihan berdasarkan keadilan adalah pengadilan negara bagian dan federal di Delaware jika Anda adalah penduduk Amerika Serikat, dan pengadilan Inggris dan Wales jika Anda bukan penduduk Amerika Serikat. Pengecualian untuk upaya pemulihan berdasarkan keadilan ini tidak mengesampingkan Perjanjian Arbitrase ini. Jika Anda adalah penduduk Amerika Serikat, Anda dan kami setuju bahwa Federal Arbitration Act AS dan hukum arbitrase federal mengatur penafsiran dan penegakan ketentuan ini. Pengadilan yang berwenang memiliki kewenangan eksklusif untuk menyelesaikan setiap sengketa terkait penafsiran, penerapan, atau keberlakuan perjanjian arbitrase yang mengikat ini. Ketentuan arbitrase ini akan tetap berlaku setelah pengakhiran syarat ini dan pengakhiran akun Anda.

PENGESAMPINGAN GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK DAN PERSIDANGAN JURI

SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, ANDA DAN PERUSAHAAN MELEPASKAN HAK ATAS PERSIDANGAN DENGAN JURI DAN HAK UNTUK MENGAJUKAN SENGKETA DI PENGADILAN DEMI ARBITRASE (KECUALI UNTUK PENGADILAN GUGATAN KECIL YANG DIJELASKAN DI ATAS). ANDA DAN PERUSAHAAN MASING-MASING MELEPASKAN HAK UNTUK MENGAJUKAN ATAU BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK TERHADAP PIHAK LAIN, TERMASUK TINDAKAN APA PUN TERHADAP PERUSAHAAN YANG SAAT INI SEDANG BERLANGSUNG. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TIDAK ADA HAK ATAU KEWENANGAN BAGI KLAIM APA PUN UNTUK DIAJUKAN DI PENGADILAN SECARA KELOMPOK, KOLEKTIF, PERWAKILAN, ATAU TERKONSOLIDASI.

KECUALI UNTUK PROSEDUR PENGAJUAN MASSAL YANG DIJELASKAN DI BAWAH INI, ANDA DAN KAMI SETUJU BAHWA:

• ARBITER HANYA DAPAT MEMBERIKAN PEMULIHAN AKHIR BAGI PIHAK INDIVIDUAL YANG MEMINTA PEMULIHAN DAN HANYA SEJAUH YANG DIPERLUKAN UNTUK MEMBERIKAN PEMULIHAN AKHIR YANG DIBENARKAN OLEH KLAIM PIHAK INDIVIDUAL TERSEBUT.

• ARBITER TIDAK DAPAT MEMBERIKAN PEMULIHAN AKHIR UNTUK, TERHADAP, ATAU ATAS NAMA SIAPA PUN YANG BUKAN PIHAK DALAM ARBITRASE SECARA KELOMPOK, KOLEKTIF, ATAU PERWAKILAN.

JIKA PENGADILAN MENETAPKAN BAHWA LARANGAN APA PUN DALAM PARAGRAF INI TIDAK DAPAT DIBERLAKUKAN UNTUK KLAIM ATAU PERMINTAAN PEMULIHAN TERTENTU, DAN SEMUA BANDING ATAS KEPUTUSAN TERSEBUT DIKUATKAN SERTA KEPUTUSAN TERSEBUT MENJADI FINAL, MAKA ANDA DAN PERUSAHAAN SETUJU BAHWA KLAIM ATAU PERMINTAAN PEMULIHAN TERTENTU TERSEBUT AKAN DIPROSES DI PENGADILAN NAMUN DITANGGUHKAN SAMPAI ARBITRASE INDIVIDUAL ATAS SISA KLAIM PEMULIHAN YANG ANDA AJUKAN SELESAI. JIKA PARAGRAF KHUSUS INI DINYATAKAN TIDAK DAPAT DIBERLAKUKAN, MAKA SELURUH KETENTUAN ARBITRASE INI (KECUALI PENGESAMPINGAN PERSIDANGAN JURI DAN PROSEDUR PENYELESAIAN SENGKETA INFORMAL) AKAN BATAL DAN TIDAK BERLAKU.

Prosedur Arbitrase

Jika Anda adalah penduduk Amerika Serikat, arbitrase akan diatur oleh aturan National Arbitration & Mediation (“NAM”) yang berlaku (termasuk Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures dan Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, sebagaimana berlaku) (“Aturan NAM”), sebagaimana dimodifikasi oleh Perjanjian Arbitrase ini, dan akan dikelola oleh NAM. Aturan NAM tersedia online di https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/ atau dapat diminta secara tertulis di alamat Pemberitahuan yang tercantum di atas. Anda dapat memperoleh formulir untuk memulai arbitrase dengan NAM di alamat yang sama atau dengan menghubungi NAM.

Jika Anda bukan penduduk Amerika Serikat, arbitrase akan dikelola oleh London Court of International Arbitration (“LCIA”) berdasarkan Aturan Arbitrase LCIA yang berlaku saat pemberitahuan arbitrase diajukan (“Aturan LCIA”), sebagaimana dimodifikasi oleh Perjanjian Arbitrase ini. Aturan LCIA tersedia online di www.lcia.org. Rujukan pada Aturan NAM dalam Bagian ini, selain dalam “Prosedur Tambahan untuk Pengajuan Arbitrase Massal”, harus dibaca sebagai rujukan pada Aturan LCIA apabila Aturan LCIA berlaku bagi Anda.

Jika penyedia arbitrase yang berlaku tidak tersedia atau tidak bersedia melakukannya, penyedia arbitrase lain akan dipilih oleh para pihak yang bersedia melakukannya, atau jika para pihak tidak dapat menyepakati administrator alternatif, oleh pengadilan sesuai 9 U.S.C. §5 apabila Anda adalah penduduk Amerika Serikat, atau selain itu oleh pengadilan yang berwenang.

Anda dan kami setuju bahwa pihak yang memulai arbitrase harus menyerahkan, bersama dengan setiap permintaan arbitrase, sertifikasi tertulis bahwa mereka telah mematuhi dan menyelesaikan persyaratan Pemberitahuan Wajib Sebelum Pengajuan dan Prosedur Penyelesaian Sengketa Informal. Permintaan arbitrase dan sertifikasi harus ditandatangani secara pribadi oleh pihak yang memulai arbitrase (dan pengacaranya, jika diwakili).

Arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Inggris. Seorang arbiter tunggal yang independen dan tidak memihak akan ditunjuk dari jarak jauh sesuai Aturan NAM, sebagaimana dimodifikasi di sini. Anda dan Perusahaan setuju untuk mematuhi aturan berikut, yang dimaksudkan untuk menyederhanakan proses penyelesaian sengketa dan mengurangi biaya serta beban para pihak: (i) arbitrase akan dilakukan online dan/atau semata-mata berdasarkan pengajuan tertulis, dengan cara khusus yang dipilih oleh pihak yang memulai arbitrase; (ii) arbitrase tidak akan mengharuskan kehadiran langsung para pihak atau saksi kecuali disepakati secara tertulis oleh para pihak atau arbiter memutuskan bahwa sidang formal diperlukan; dan (iii) putusan pengadilan atas putusan yang dijatuhkan arbiter dapat dimohonkan di pengadilan yang berwenang.

Jika sidang tatap muka diperlukan dan Anda tinggal di Amerika Serikat, sidang akan berlangsung di Delaware, kecuali arbiter menetapkan bahwa hal ini akan menimbulkan kesulitan bagi Anda, dalam hal ini sidang tatap muka dapat dilakukan di negara bagian dan county tempat tinggal penggugat. Jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat, tempat arbitrase akan berada di London, dan jika Anda adalah konsumen, Anda berhak atas sidang tatap muka di wilayah tempat tinggal Anda.

Putusan arbiter akan dibuat secara tertulis dan akan mencakup pernyataan yang menjelaskan alasan penyelesaian setiap klaim. Jika Anda adalah penduduk Amerika Serikat, arbiter akan menerapkan hukum Negara Bagian Delaware dalam melaksanakan arbitrase; Anda mengakui bahwa syarat ini dan penggunaan Layanan oleh Anda membuktikan adanya transaksi yang melibatkan perdagangan antarnegara bagian, dan Federal Arbitration Act Amerika Serikat akan mengatur penafsiran, penegakan, dan prosesnya. Jika Anda bukan penduduk Amerika Serikat, arbiter akan menerapkan hukum Inggris dan Wales, tanpa mempertimbangkan aturan konflik hukumnya.

Arbiter terikat dan wajib mematuhi Perjanjian Arbitrase ini. Apabila Aturan NAM bertentangan dengan Perjanjian Arbitrase ini, ketentuan Perjanjian Arbitrase ini yang akan berlaku. Jika Arbiter menetapkan bahwa penerapan ketat atas ketentuan apa pun dalam Perjanjian Arbitrase ini akan menghasilkan arbitrase yang pada dasarnya tidak adil, maka Arbiter berwenang untuk mengubah ketentuan tersebut sejauh diperlukan untuk memastikan arbitrase yang pada dasarnya adil dan konsisten dengan penyelesaian Sengketa yang efisien dan murah.

Kecuali Anda dan Perusahaan menyepakati lain, arbitrase akan dilakukan secara virtual melalui video atau telekonferensi.

Keputusan Arbiter

Kecuali dalam keadaan luar biasa, arbiter akan mengeluarkan keputusannya dalam waktu 120 hari sejak tanggal penunjukan arbiter. Arbiter dapat memperpanjang batas waktu ini selama 30 hari tambahan demi kepentingan keadilan. Semua proses arbitrase akan tertutup untuk umum dan bersifat rahasia, dan semua catatan terkait akan disegel secara permanen, kecuali sejauh diperlukan untuk memperoleh pengesahan pengadilan atas putusan arbitrase. Putusan arbiter akan dibuat secara tertulis dan akan mencakup pernyataan yang menjelaskan alasan penyelesaian setiap klaim.

Putusan arbitrase hanya mengikat antara Anda dan Perusahaan dan tidak akan memiliki efek menghalangi dalam arbitrase atau proses lain yang melibatkan pihak berbeda.

Biaya

Pembayaran biaya arbitrase (biaya yang dikenakan oleh administrator arbitrase termasuk biaya pengajuan, arbiter, dan sidang) akan diatur oleh Aturan NAM atau Aturan LCIA yang berlaku, sebagaimana berlaku bagi Anda, kecuali Anda memenuhi syarat untuk pembebasan biaya berdasarkan hukum yang berlaku. Jika setelah menggunakan semua kemungkinan pembebasan biaya yang tersedia, arbiter menemukan bahwa biaya arbitrase akan memberatkan Anda dibandingkan dengan litigasi, kami akan membayar sebanyak mungkin biaya pengajuan, arbiter, dan sidang Anda dalam arbitrase sebagaimana dianggap perlu oleh arbiter untuk mencegah arbitrase menjadi terlalu mahal, terlepas dari hasil arbitrase, kecuali arbiter menentukan bahwa klaim Anda (baik tunggal maupun jamak) bersifat remeh atau diajukan untuk tujuan yang tidak semestinya atau dengan itikad buruk.

Anda dan kami setuju bahwa arbitrase harus hemat biaya bagi semua pihak dan bahwa setiap pihak dapat menghubungi penyedia arbitrase yang berlaku untuk membahas pengurangan atau penangguhan biaya.

Kerahasiaan

Atas permintaan Anda atau kami, Arbiter akan mengeluarkan perintah yang mewajibkan agar informasi rahasia dari salah satu pihak yang diungkapkan selama arbitrase (baik dalam dokumen maupun secara lisan) tidak boleh digunakan atau diungkapkan kecuali sehubungan dengan arbitrase atau proses untuk menegakkan putusan arbitrase dan bahwa setiap pengajuan informasi rahasia yang diizinkan ke pengadilan harus dilakukan secara tertutup.

Penawaran Penyelesaian dan Penawaran Putusan

Setidaknya sepuluh (10) hari kalender sebelum tanggal yang ditetapkan untuk sidang arbitrase, Anda atau Perusahaan dapat menyampaikan penawaran putusan tertulis kepada pihak lain untuk mengizinkan putusan berdasarkan ketentuan tertentu. Jika penawaran diterima, penawaran beserta bukti penerimaan harus diserahkan kepada penyedia arbitrase, yang akan mencatatkan putusan sesuai dengan itu. Jika penawaran tidak diterima sebelum sidang arbitrase atau dalam tiga puluh (30) hari kalender setelah penawaran dibuat, mana yang lebih dahulu terjadi, penawaran tersebut dianggap ditarik dan tidak dapat diajukan sebagai bukti dalam arbitrase. Jika penawaran yang dibuat oleh satu pihak tidak diterima oleh pihak lain, dan pihak lain tersebut gagal memperoleh putusan yang lebih menguntungkan, pihak lain tersebut tidak dapat memperoleh kembali biaya pascapenawaran dan harus membayar biaya pihak yang menawarkan sejak waktu penawaran (yang, semata-mata untuk tujuan penawaran putusan, dapat mencakup biaya pengacara yang wajar sejauh dapat dipulihkan berdasarkan undang-undang, dalam jumlah yang tidak melebihi ganti rugi yang diberikan).

Para pihak setuju bahwa setiap sengketa terkait penawaran penyelesaian (baik tunggal maupun jamak) atau penawaran putusan (baik tunggal maupun jamak) dalam Pengajuan Massal akan diselesaikan oleh satu arbiter sejauh penawaran tersebut memuat ketentuan material yang sama. Untuk arbitrase yang melibatkan pihak yang diwakili, pengacara pihak yang diwakili setuju untuk mengomunikasikan penawaran penyelesaian individual (baik tunggal maupun jamak) atau penawaran putusan (baik tunggal maupun jamak) kepada setiap penggugat atau termohon arbitrase yang menerima penawaran tersebut.

Prosedur Tambahan untuk Pengajuan Arbitrase Massal

Ketentuan berikut menetapkan prosedur tambahan yang berlaku bagi pengajuan arbitrase massal apabila Anda adalah penduduk Amerika Serikat. Jika sepuluh (10) atau lebih klaim serupa diajukan terhadap Perusahaan oleh pengacara yang sama atau terkoordinasi atau dikoordinasikan dengan cara lain, sesuai dengan definisi dan kriteria “Pengajuan Massal” yang ditetapkan dalam Aturan NAM, Anda dan kami memahami dan menyetujui bahwa prosedur tambahan ini akan berlaku dan penyelesaian sengketa Anda mungkin tertunda. Anda dan kami setuju bahwa selama proses ini, pengacara kami akan bertemu dan berkonsultasi untuk membahas perubahan pada prosedur ini berdasarkan kebutuhan khusus Pengajuan Massal. Anda dan kami setuju untuk melakukan semua upaya yang wajar guna memaksimalkan integritas dan efisiensi arbitrase untuk menyelesaikan Sengketa di antara kami, khususnya yang melibatkan Pengajuan Massal, serta selanjutnya berkomitmen untuk bertindak dengan itikad baik dalam mematuhi prosedur yang ditetapkan dalam bagian ini. Para pihak selanjutnya sepakat bahwa penerapan prosedur Pengajuan Massal ini telah dirancang secara wajar untuk menghasilkan pemeriksaan klaim yang efisien dan adil.

Arbitrase Percontohan untuk Pengajuan Massal. Proses percontohan didorong oleh pengadilan dan administrator arbitrase apabila terdapat beberapa sengketa yang melibatkan klaim serupa terhadap pihak yang sama atau terkait. Para pihak akan memilih sepuluh klaim arbitrase individual (lima dari masing-masing pihak), yang ditetapkan sebagai “Kasus Uji Awal”, untuk dilanjutkan ke arbitrase. Hanya Kasus Uji Awal yang akan diajukan kepada arbiter. Semua klaim lainnya akan ditangguhkan. Artinya, biaya pengajuan hanya akan dibayarkan untuk Kasus Uji Awal; untuk semua permintaan arbitrase lainnya dalam Pengajuan Massal, biaya pengajuan (bersama dengan setiap pertimbangan arbiter atas permintaan lainnya) akan ditangguhkan, dan baik Anda maupun Perusahaan tidak akan diwajibkan membayar biaya pengajuan tersebut. Anda dan Perusahaan juga setuju bahwa baik Anda maupun kami tidak akan dianggap melanggar Perjanjian Arbitrase ini karena kegagalan membayar biaya pengajuan tersebut, dan baik Anda maupun kami tidak akan berhak atas upaya hukum kontraktual, berdasarkan undang-undang, atau lainnya, ganti rugi, atau sanksi dalam bentuk apa pun karena kegagalan membayar biaya pengajuan tersebut. Jika, berdasarkan subbagian ini, suatu pihak mengajukan Arbitrase non-Percontohan kepada penyedia arbitrase, para pihak setuju bahwa penyedia arbitrase akan menangguhkan permintaan tersebut dan tidak merujuknya kepada arbiter sambil menunggu penyelesaian Kasus Uji Awal. Kecuali klaim diselesaikan sebelumnya atau jadwal diperpanjang, para arbiter akan memberikan putusan akhir untuk Kasus Uji Awal dalam waktu 120 hari sejak konferensi pra-sidang awal.

Mediasi Global dalam Pengajuan Massal. Setelah penyelesaian Kasus Uji Awal, para pihak setuju untuk terlibat dalam mediasi global atas semua klaim arbitrase individual yang tersisa dalam Pengajuan Massal (“Mediasi Global”), dengan menangguhkan biaya pengajuan apa pun yang terkait dengan Kasus non-Uji Awal hingga Kasus Uji Awal dan Mediasi Global berikutnya selesai. Setelah putusan akhir diberikan kepada mediator dalam Kasus Uji Awal, mediator dan para pihak akan memiliki waktu 90 hari untuk menyepakati metodologi substantif dan membuat penawaran untuk menyelesaikan kasus yang tersisa. Jika Para Pihak tidak dapat menyelesaikan klaim yang tersisa selama Mediasi Global, Para Pihak dapat memilih keluar dari proses arbitrase dan melanjutkan ke pengadilan dengan klaim yang tersisa. Pemberitahuan untuk memilih keluar harus diberikan secara tertulis dalam waktu 60 hari sejak berakhirnya Mediasi Global. Tanpa pemberitahuan untuk memilih keluar, arbitrase kemudian dapat diajukan dan dikelola oleh penyedia arbitrase. Anda dan kami juga mengakui bahwa setiap batas waktu pengajuan gugatan yang berlaku akan ditangguhkan sambil menunggu penyelesaian proses mediasi global.

Keterpisahan. Jika bagian mana pun dari ketentuan Arbitrase Massal ini dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan tersebut dapat dipisahkan dari Perjanjian Arbitrase dan tidak akan memengaruhi keabsahan serta keberlakuan ketentuan lainnya.

Menolak Perjanjian Arbitrase ini

Pengguna yang Ada. Pengguna yang sebelumnya setuju untuk berarbitrase dapat menolak Perjanjian Arbitrase yang diperbarui ini dengan mengikuti metode penolakan di bawah, tetapi pengguna tersebut tetap akan terikat oleh versi sebelumnya yang paling baru dari Perjanjian Arbitrase dan akan tetap terikat oleh syarat ini. Pengguna sebelumnya atau yang ada yang tidak menolak Perjanjian Arbitrase yang diperbarui ini akan terikat oleh Perjanjian Arbitrase ini dan perjanjian ini akan berlaku untuk semua sengketa antara pengguna tersebut dan Perusahaan, termasuk yang timbul (tetapi belum benar-benar diajukan dalam arbitrase) sebelum tanggal berlaku syarat ini. Permintaan arbitrase yang telah benar-benar diajukan kepada penyedia arbitrase sebelum tanggal berlaku Perjanjian Arbitrase ini dan sesuai dengan versi sebelumnya Perjanjian Arbitrase ini tunduk pada ketentuan versi sebelumnya.

Pengguna Baru. Pengguna yang membuat akun di Perusahaan untuk pertama kalinya pada atau setelah October 14, 2026 dapat menolak Perjanjian Arbitrase ini.

Metode dan Dampak Penolakan. Tunduk pada ketentuan di atas, Anda dapat menolak Perjanjian Arbitrase ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai keputusan Anda untuk menolak ke support@pdfvillage.com dalam waktu 31 hari sejak (1) tanggal Perjanjian Arbitrase ini berlaku, sebagaimana tercantum dalam tanggal “Terakhir Diperbarui” pada Syarat, atau (2) tanggal Anda pertama kali menggunakan Layanan, mana yang terjadi belakangan. Pemberitahuan Anda harus mencakup:

• Nama Anda

• Nama pengguna Anda (jika ada)

• Alamat email dan/atau nomor telepon yang Anda gunakan untuk menyiapkan akun Anda (jika Anda memilikinya)

• Pernyataan tegas bahwa Anda ingin menolak Perjanjian Arbitrase ini

Jika Anda menolak Perjanjian Arbitrase ini, Perusahaan juga tidak akan terikat olehnya, dan sengketa akan diselesaikan sesuai dengan Bagian 13. Semua bagian lain dari syarat ini dan perjanjian lain antara Anda dan Perusahaan akan tetap berlaku bagi Anda. Penolakan terhadap Perjanjian Arbitrase ini tidak memengaruhi perjanjian arbitrase lain yang mungkin saat ini Anda miliki, atau yang mungkin Anda buat di masa mendatang, dengan kami.

Keberlangsungan Perjanjian Arbitrase. Perjanjian Arbitrase ini akan tetap berlaku setelah berakhirnya hubungan Anda dengan Perusahaan, termasuk pencabutan persetujuan atau tindakan lain oleh Anda untuk mengakhiri partisipasi Anda dalam Layanan atau komunikasi apa pun dengan Perusahaan.

Keterpisahan. Jika bagian mana pun dari Perjanjian Arbitrase ini dinyatakan batal, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan, bagian tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dan, jika memungkinkan, digantikan oleh ketentuan yang sah dan dapat diberlakukan, atau bagiannya, yang sedekat mungkin sesuai dengan maksud ketentuan asli, atau bagiannya. Sisa Perjanjian Arbitrase ini akan tetap dapat diberlakukan dan sah sesuai dengan ketentuan yang tercantum di sini.

13. HUKUM YANG BERLAKU DAN YURISDIKSI

Hukum Cyprus, tidak termasuk aturan konflik hukumnya, mengatur Syarat ini dan penggunaan Layanan oleh Anda.

Penggunaan Layanan oleh Anda juga dapat tunduk pada hukum lokal, negara bagian, nasional, atau internasional lainnya. Apabila, karena alasan apa pun, tindakan yang berkaitan dengan sengketa berdasarkan Syarat ini tidak diajukan ke arbitrase, tindakan tersebut akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di England and Wales, dan dengan ini Anda secara tidak dapat ditarik kembali tunduk pada yurisdiksi pribadi pengadilan tersebut, serta melepaskan setiap keberatan forum non conveniens.

14. PENDUDUK EEA ATAU UK

Tidak ada dalam Syarat ini yang akan menghilangkan hak perlindungan konsumen Anda yang diberikan oleh hukum wajib di negara tempat tinggal Anda.

Jika Anda memiliki keluhan, harap hubungi kami di support@pdfvillage.com. Jika Anda merasa keluhan Anda tidak ditangani secara memadai, Anda dapat—tetapi tidak diwajibkan untuk—mengajukan keluhan kepada badan penyelesaian sengketa alternatif (ADR) di negara Anda. Anda dapat menemukan daftar badan ADR yang disetujui UE di sini. Selain sebagaimana diatur dalam Syarat ini atau diwajibkan oleh hukum, Perusahaan tidak berpartisipasi dalam skema penyelesaian sengketa alternatif apa pun.

Perusahaan tidak berpartisipasi dalam skema penyelesaian sengketa alternatif apa pun, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Jika sengketa timbul berdasarkan Syarat ini, Anda dapat mengajukan proses hukum di pengadilan yang berwenang di tempat tinggal tetap Anda di EEA atau UK, dan pengadilan tersebut memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa tersebut. Perusahaan juga akan menyerahkan setiap sengketa kepada pengadilan di negara tempat tinggal tetap Anda.

Syarat ini, Layanan, dan setiap sengketa antara Anda dan Perusahaan akan diatur oleh hukum England and Wales, tidak termasuk ketentuan konflik hukumnya.

15. PENDUDUK CALIFORNIA

Jika Anda adalah penduduk California, sesuai dengan Cal. Civ. Code § 1789.3, Anda dapat melaporkan keluhan kepada Complaint Assistance Unit dari Division of Consumer Services di California Department of Consumer Affairs dengan menghubungi mereka secara tertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, atau melalui telepon di (800) 952-5210.

16. PEMBATASAN JANGKA WAKTU KLAIM

Anda setuju bahwa, terlepas dari undang-undang atau hukum apa pun yang bertentangan atau proses penyelesaian sengketa yang berlaku, setiap klaim atau dasar gugatan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan atau Syarat ini harus diajukan dalam waktu satu (1) tahun sejak tanggal klaim atau dasar gugatan tersebut pertama kali timbul. Kegagalan untuk melakukannya akan menyebabkan klaim Anda tidak dapat diajukan secara permanen.

Ketentuan dalam bagian ini, berjudul “Pembatasan Jangka Waktu Klaim”, merupakan perjanjian terpisah yang mengikat secara hukum antara Anda dan Perusahaan.

17. KETENTUAN LAIN-LAIN

Kegagalan atau keterlambatan Perusahaan dalam melaksanakan salah satu haknya berdasarkan Syarat ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut, dan pelaksanaan sebagian atas suatu hak tidak akan mencegah penegakan lebih lanjut atas hak tersebut atau hak lain berdasarkan Syarat ini. Pengesampingan atas ketentuan apa pun tidak akan merupakan pengesampingan atas pelanggaran atau kelalaian berikutnya.

Jika ketentuan apa pun dalam Syarat ini dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan, sisa Syarat ini akan tetap berlaku sepenuhnya. Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat diberlakukan akan diubah atau diganti sejauh diperlukan agar menjadi sah dan dapat diberlakukan sambil mempertahankan maksud para pihak sejauh diizinkan oleh hukum.

Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan terkait pokok permasalahan di sini dan menggantikan semua perjanjian, pemahaman, dan pernyataan sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.

Perusahaan dapat mengalihkan atau memindahkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat ini kepada entitas lain, termasuk melalui merger, akuisisi, restrukturisasi perusahaan, atau novasi. Dengan terus menggunakan Layanan, Anda menyetujui setiap pengalihan atau pemindahan tersebut, dan pencantuman versi Syarat ini pada Layanan yang menunjukkan orang lain sebagai pihak akan menjadi pemberitahuan yang sah. Anda tidak dapat mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

Perusahaan menggunakan penyedia pihak ketiga untuk memfasilitasi berbagai fungsi operasional dan teknis, termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, peningkatan keamanan, dan pengelolaan data. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa penyedia layanan pihak ketiga ini dapat membantu dalam menyediakan Layanan dan meningkatkan fungsinya.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam mematuhi Syarat ini apabila kegagalan tersebut timbul dari keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada peristiwa kahar, perubahan hukum atau peraturan, serangan siber, atau gangguan operasional yang tidak terduga.

Semua ketentuan dalam Syarat ini yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan terkait kepemilikan dan kekayaan intelektual, penafian jaminan, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, dan penyelesaian sengketa, akan tetap berlaku setelah pengakhiran.

Semua komunikasi antara Anda dan Perusahaan, termasuk pemberitahuan, pengungkapan, dan perjanjian, akan dilakukan secara elektronik. Anda mengakui bahwa komunikasi elektronik, termasuk email, notifikasi platform, dan perjanjian digital, memiliki kekuatan hukum yang sama dengan dokumen tertulis dan merupakan kontrak yang mengikat secara hukum. Dengan mengeklik tombol berlabel “LANJUTKAN”, “BELI DENGAN GOOGLE PAY”, “BELI DENGAN APPLE PAY”, “SAYA MENERIMA”, “SAYA SETUJU”, “BELI”, “BAYAR”, “TAMBAHKAN KE PAKET ANDA” atau tautan atau tombol serupa, Anda menegaskan niat Anda untuk terikat secara hukum oleh Syarat ini dan mengakui bahwa pengajuan elektronik Anda merupakan tanda tangan elektronik yang sah.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan umum atau dukungan, Anda dapat menghubungi kami di support@pdfvillage.com.

Untuk masalah hukum, harap hubungi departemen hukum kami di support@pdfvillage.com.

Untuk pertanyaan terkait privasi, harap hubungi tim perlindungan data kami di support@pdfvillage.com.

Untuk memastikan Anda menerima komunikasi dari kami, harap tambahkan alamat email dukungan kami ke buku kontak Anda dan masukkan dalam daftar putih sebagai pengirim “aman” atau “disetujui”. Harap diperhatikan bahwa jika email kami difilter sebagai spam, sampah, atau email massal dan tidak ditampilkan di kotak masuk Anda, hal ini tidak memengaruhi keabsahan atau anggapan penerimaan pemberitahuan apa pun yang dikirimkan kepada Anda.

Dengan terus menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini secara keseluruhan.